Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 6 357 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.

Bewertung 1, 3 und 4 Sterne

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L
Léo J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2024
Miserable Lieferung. Bei zukünftigen Online-Einkäufen in Ihrem Shop, wenn DPD mit der Lieferung beauftragt ist, dann wird die Bestellung nicht stattfinden.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Leo, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit der Lieferung gemacht haben. Wir arbeiten aktiv daran, die Qualität unseres Lieferservices zu verbessern, um Ihnen ein besseres Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
F
Fabiola M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Ich habe ein Geschenk für meine Tochter bekommen, das ich sehr gut finde. Ich kann es nicht verschenken, weil es nicht schön ist. Es ist schade, denn ich mag Ihre Produkte sehr.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat und dass Ihre Schatulle beschädigt ist. Wenn Sie es noch nicht getan haben, schreiben Sie uns bitte auf [email protected] und fügen Sie Fotos der beschädigten Artikel bei, die Sie erhalten haben Das Team von Le comptoir de Mathilde
A
Amandine V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2024
Ich habe mein kleines Geschenk trotz des Betrags meiner Bestellung nicht erhalten!
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Amandine, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihr kleines Geschenk nicht erhalten haben. Dies spiegelt nicht die Servicequalität wider, die wir unseren Kunden bieten möchten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können, um diesen Fehler zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
I
Isabelle F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2024
Etwas teuer, aber sehr gute Qualität
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S
Sabine V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2024
Sehr gute Produkte
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R
Robert B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2024
Unternehmen nicht kommerziell
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Robert, es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben ständig ein offenes Ohr für unsere Kunden und berücksichtigen alle Anmerkungen, um unseren Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge mitzuteilen, damit wir Ihren Bedürfnissen bestmöglich gerecht werden können. Das Team von Le Comptoir de Mathilde
J
Julie L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2024
Ich dachte, ich würde mit meiner Bestellung im Wert von 60€ drei Terrinen als Geschenk erhalten, wie es auf der Website angegeben war. Ich habe sie nicht erhalten und als ich den Kundenservice kontaktierte, sagten sie mir, dass es einen Fehler gegeben hätte... Ich habe sie um eine Geste gebeten, aber sie haben sich geweigert. Irreführende Werbung
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Julie, vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Wie Sie bereits gesehen haben, war dies leider kein Produkt, das wir auf Lager hatten, sondern es wurde versehentlich für einen sehr kurzen Zeitraum aktiviert. Wir nehmen dies sehr ernst und werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir sind ständig bemüht, einen guten Service zu bieten, und würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrer nächsten Bestellung eine positivere Erfahrung machen würden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir berücksichtigen alle Anmerkungen unserer Kunden, um uns weiter zu verbessern.
D
DESHAYES C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2024
Ich bin zufrieden. Es gab keine Probleme.
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V
vidouta V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2024
Ich bin sehr zufrieden mit meinen Einkäufen, aber insgesamt ein wenig teuer(Schokoladentafel)das wird meine nächsten Einkäufe leider einschränken.
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E
Emilie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2024
Sehr gute Produkte und effiziente Lieferung. Als Berufstätiger habe ich jedoch keine Rückmeldung auf meinen Anruf erhalten, in dem ich um einen Kostenvoranschlag für unsere Teams in ganz Frankreich gebeten hatte. Das ist sehr schade.
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D
Dori E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2024
Die Senfsorten sind köstlich, aber zwei von ihnen waren nicht gut genug versiegelt und wurden beim Transport geöffnet. Ich habe sie mir in das Hotel, in dem ich in Frankreich wohnte, schicken lassen. Ich lebe in den USA, wohin Sie nicht versenden, also kann ich diese beiden Gläser nicht ersetzt bekommen, was mich ein bisschen traurig macht.
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A
Ariane D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2024
Leider hatte ich eine ausgelaufene Schokoladencreme und habe dies reklamiert, bisher trotz zweimaliger Reklamationen keine Reaktion
A
Angeline S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2024
Viele unnötige Verpackungen: Umweltverschmutzung Dennoch bestellungsgemäße Lieferung
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G
Gérard A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2024
Ich bin zufrieden, dass ich denjenigen, denen ich es geschenkt habe, eine Freude gemacht habe.
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P
PASCALE B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2024
Keine Probleme bei der Aufgabe von Bestellungen auf der Website. Nachverfolgung und Versand OK. Aber wie immer war die Lieferung per Colissimo nicht professionell: Ich habe um eine Verschiebung der Lieferung um einen Tag gebeten, die per E-Mail bestätigt wurde. Aber der Zusteller erschien trotzdem am ursprünglichen Datum und ich erhielt eine E-Mail über eine verpasste Lieferung!!! Zum Glück haben sie am nächsten Tag tatsächlich geliefert... aber Colissimo ist entschieden kein zuverlässiger Partner, Sie sollten den Anbieter wechseln...
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L
Lauralee B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2024
Ich bin mit dem Kauf zufrieden, aber die kleine Notiz, um die ich gebeten hatte, wurde nicht in das Paket gelegt.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Einkauf gefallen hat! Wir entschuldigen uns für den kleinen Zettel und werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Vielen Dank für Ihr Feedback".
J
Julia S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2024
Trüffelöl der Geschmack ist nicht auf der Höhe der Zeit. Das Zitronenöl sehr gut
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J
Jürgen T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2024
Die Produkte sind genial, nur die Lieferzeit war diesmal sehr lang.
O
Odile B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2024
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Buch gelesen habe.
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C
CLAUDINE F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2024
Ein Fehler im Paket, der aber beim ersten Telefonanruf behoben wurde. Schnelle Lieferung und guter Kundenservice.
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K
Katharina V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2024
Sehr zufrieden, mit der Bestellung. Nur schade, dass am Telefon nur Französisch gesprochen wird. Aber ich habe eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank dafür.
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P
Pascale A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2024
ein Versehen in der ersten Sendung, aber nach Reklamation kam die Ergänzung ziemlich schnell und mit einer kommerziellen Geste.
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M
MORELLE C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2024
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Der Versand des Pakets erfolgte in angemessener Zeit, wobei leider manchmal Töpfe wegen eines Verpackungsfehlers zerbrochen sind, die aber sofort durch die Theke ersetzt wurden, die in diesem Punkt eine perfekte Korrektheit anzeigt.
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S
Stéphane R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2024
Nur ein kleines Problem mit der Lieferung. 2 Gläser, die während des Transports leicht beschädigt wurden, aber nichts Schlimmes. Ansonsten alles konform, schnell und gute Produkte.
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V
VERONIQUE M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2024
Hallo, ich habe am Tag nach meiner Bestellung eine E-Mail zu meinem Geburtstag erhalten. Ich habe Sie sofort per E-Mail kontaktiert, um das Angebot zu nutzen, und bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
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S
SANDRA P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2024
Sehr gutes Produkt Aber dieses Mal kamen von 5 bestellten Tablets 3 kaputt an. Schade zum Verschenken!
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo SANDRA, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Es tut uns leid, dass einige Tabletten zerbrochen ankamen. Wir tun unser Bestes, um eine hochwertige Verpackung zu gewährleisten, aber es kann vorkommen, dass Produkte während des Transports beschädigt werden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn dies nicht bereits der Fall ist, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und für Ihre Rückmeldung. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.
R
RONAN Q.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2024
Achten Sie auf das Gewicht! Ich hatte größere Senfgläser erwartet. Wenn nicht, schmackhafte Produkte!!!
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L
Laurianne V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2024
Sehr gut, nur die Versandkosten sind zu hoch
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V
Valérie B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2024
Paket sehr schnell erhalten und sorgfältig vorbereitet. Sehr gute und originelle Produkte.
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D
Droolans A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2024
Hallo Obwohl das Paket gut verpackt war, ist ein Glas Schoko in der Schachtel ausgelaufen (Öl).
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L
Loredana B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2024
Gut, aber nicht ausgezeichnet....
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S
Sabine L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2024
Gute Produkte, aber eine kleine Enttäuschung.... Das Geschenkprodukt war nicht im Paket.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Guten Tag!
Es tut uns leid, dass wir das vergessen haben, wir sind unter [email protected] erreichbar. Kontaktieren Sie uns, wir schicken Ihnen die Gourmet-Überraschung, schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Der Internet-Kundendienst
G
Gregory G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2024
Zunächst einmal möchte ich sagen, dass die Person, mit der ich telefoniert habe, 5 Sterne verdient hat. Sie hat mir zugehört und mehrmals versucht, mir bei meinem Vorhaben zu helfen. Danke für ihre Hilfe! Allerdings ist die Lieferung zu teuer und man kann den Tag der Zustellung nicht auswählen (wie z. B. bei Colissimo), da es sich um Schokolade handelt und es nicht darum geht, die Produkte schmelzen zu lassen... Außerdem wurde mir eine E-Mail geschickt, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Sendung am Montag verschickt wurde, aber auf der Website der Post war keine Spur von dem Paket zu finden (wahrscheinlich ein Computerfehler, der auch die Einrichtung betroffen hat, wie mir scheint), obwohl das Empfangsdatum ein anderes war. Ich hätte gerne die Möglichkeit gehabt, die verschiedenen Elemente in die gekaufte Tasche zu integrieren, aber das wurde nicht angeboten.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Team Ihnen bei Ihren Bemühungen helfen konnte. Was die Lieferung betrifft, so verstehen wir Ihre Frustration und prüfen derzeit verschiedene Optionen, um diesen Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, bei einer nächsten Bestellung wie unter dem Reiter Lieferung Anweisungen für unsere Kommissionierer zu hinterlassen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Kommentare und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
N
Nicole D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2024
sehr gut und hoffentlich sehr lecker, weil wir noch nicht alles probiert haben
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M
Marjolijn R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2024
Service sehr schnell und organisiert
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B
Barbara G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2024
Gute Produktqualität
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A
Anne B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2024
Bestellung schnell erhalten, einwandfreie Verpackung
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N
Nathalie N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2024
Hallo ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, weil es einen Topf gab, der defekt war und Sie haben mir nie geantwortet herzlich Frau Neveu Nathalie
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Nathalie, es tut mir sehr leid, dass Sie ein Problem mit einem unserer Töpfe hatten. Wir haben keine Spur von einer E-Mail Ihrerseits an den Kundendienst. Könnten Sie uns bitte unter [email protected] kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können?
Der Internet-Kundendienst
G
genevieve A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Nichts zu sagen super gut
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T
Teresa S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2024
Die Versandzeit war zu lang
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