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E
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung kam mit zerbrochenen Behältern an. Ich habe das Paket daher abgelehnt
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Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 6 357 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Bewertung 1, 3 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenC
Hinweis: 1 von 5
Von drei bestellten Adventskalendern war einer beschädigt und bei einem anderen war eine Seite leer mit Schokolade! Große Enttäuschung also
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C
Hinweis: 1 von 5
Ich habe zwei Artikel vermisst und trotz mehrmaligem Nachfragen keine Rückmeldung erhalten.
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M
Hinweis: 1 von 5
Ich bin ein bisschen enttäuscht von dem Adventskalender, ich hätte mir mehr Abwechslung bei den Terrinen, Tapenaden und weniger Pfeffersalzen und Senf gewünscht, die zwar gut, aber zu präsent sind.
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V
Hinweis: 1 von 5
Teuer für das, was es ist und leeres Feld 13 (ich hoffe, das war kein Witz ...)
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E
Hinweis: 1 von 5
2. Jahr, in dem ich bestellt habe... im ersten Jahr 1 Flasche zerbrochen. Wurde ohne Probleme zurückgeschickt. Dieses Jahr kommt ein Paket mit Süßwaren aufgeschlitzt an (es war für einen Präsentkorb zu Weihnachten). Ich schicke eine E-Mail an den Kundenservice, der mir nie antwortet, also rufe ich nach einer Woche an. Antwort: Man könne mir den Artikel nicht zurückschicken, da die Frist zu lang sei (10. Dezember) und ich müsse mein Geld zurückzahlen... Ich habe eine zweite Chance gegeben, aber ich werde nie wieder hier bestellen.
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S
Hinweis: 3 von 5
Artikel kam kaputt an, Kundendienst nicht sehr zugänglich.
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L
Hinweis: 1 von 5
Ich habe einen Kalender für 64€ gekauft und beim Öffnen der Plastikfolie haben die Kalender nicht gehalten und die Schokolade fiel heraus. Die Schokolade landete in einer Schüssel und die Kalender im Müll, es war unmöglich, sie zu reparieren. Ich stand wie ein Idiot vor meiner Schwägerin und meiner Tochter, denn es war ein Geschenk. Nie wieder
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Sie aufgrund eines Problems im Zusammenhang mit der Lieferung der Produkte kontaktiert (ein Produkt kam kaputt an) und habe nie eine Antwort erhalten.
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J
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe. Eine falsche Bestellung und eine Korrektur der Bestellung 5 Tage später! Ich habe den Kalender nicht richtig zusammengestellt, mehrere Felder fehlen und die Pralinen sind in anderen Feldern! Ich würde es nicht mehr empfehlen.
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N
Hinweis: 1 von 5
Ich hatte darum gebeten, eine Nachricht auf eine Karte zu schreiben, aber ich habe nichts in dem Paket bekommen.
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M
Hinweis: 1 von 5
Adventskalender am 09.12. ohne Entschädigung erhalten
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O
Hinweis: 3 von 5
Ich habe alle Pralinen erhalten. Das Problem war, dass ich kaputte Pralinen erhalten habe. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber ich habe keine Antwort erhalten.
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L
Hinweis: 3 von 5
Ein Produkt kam beschädigt an und ich habe keine Rücksendung vom Kundendienst erhalten.
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J
Hinweis: 1 von 5
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich ihn kaufen sollte.
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F
Hinweis: 1 von 5
Die Schokolade war in tausend Stücke zerbrochen
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A
Hinweis: 3 von 5
Keine Geschenktüte Schade
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C
Hinweis: 4 von 5
Sehr schönes Produkt, pünktlich verschickt.
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M
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht von dieser Erfahrung. Ich habe meine Bestellung vor zehn Tagen erhalten und beim Öffnen war ein Glas mit Weihnachtsaufstrich zerbrochen. Ich habe zwei E-Mails geschickt und etwa zehnmal versucht, sie telefonisch zu erreichen, aber ich habe keine Antwort erhalten. Das ist wirklich bedauerlich, zumal die Bestellung für ein Geschenk an diesem Wochenende vorgesehen war. Der Mangel an Reaktionsfähigkeit und Kundenservice ist inakzeptabel.
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G
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ermöglichte mir den Zugang zur "Gourmet-Überraschung". Ich war tatsächlich sehr überrascht, als ich ein Glas Brotaufstrich im Gegenwert von einem oder zwei Teelöffeln geschenkt bekam. Bei einer Bestellung von über 100 € finde ich das nicht sehr geschäftstüchtig...
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F
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung und qualitativ hochwertige Produkte
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D
Hinweis: 4 von 5
Sehr schönes Paket Schade, dass Ihr Geschenk nicht unseren Bestellungen entsprochen hat.
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P
Hinweis: 1 von 5
Ein Glas Baba ist in den Karton gelaufen, daher nicht wasserdicht. Die versprochene Überraschung war nicht vorhanden, nur Papier... Sehr lange Wartezeit für den Versand...
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S
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. The tracking says it was returned to sender but no one has contacted me. Ich habe dreimal versucht, den Verkäufer zu kontaktieren und hatte keine Antwort.
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M
Hinweis: 1 von 5
Fade Produkte. Ist den gezahlten Preis nicht wert. Ich rate davon ab.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Guten Tag, Mathilde,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Produkterfahrung nicht gut verlaufen ist, und wir bedauern, dass diese Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprachen. Unsere Rezepte werden mit Sorgfalt und hochwertigen Zutaten hergestellt, aber wir wissen, dass jeder Gaumen einzigartig ist.
Daher nehmen wir Ihr Feedback ernst und leiten es direkt an die Teams in unserer Manufaktur weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Produkterfahrung nicht gut verlaufen ist, und wir bedauern, dass diese Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprachen. Unsere Rezepte werden mit Sorgfalt und hochwertigen Zutaten hergestellt, aber wir wissen, dass jeder Gaumen einzigartig ist.
Daher nehmen wir Ihr Feedback ernst und leiten es direkt an die Teams in unserer Manufaktur weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
C
Hinweis: 4 von 5
Perfekt!
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F
Hinweis: 4 von 5
OK
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C
Hinweis: 4 von 5
entspricht der Beschreibung
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E
Hinweis: 4 von 5
Lieferung ok Produkte gut Schade, in der Woche nach meinem Kauf 30% im Angebot....
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M
Hinweis: 4 von 5
Reibungslose Lieferung, gut verpackt
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S
Hinweis: 4 von 5
Alles perfekt, außer der Lieferung. Der Zusteller hat nicht einmal geklingelt und ich musste das Paket abholen. Was eine echte Schwierigkeit für mich ist.
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S
Hinweis: 1 von 5
Adventskalender kam völlig beschädigt an und es war unmöglich, eine Bewertung mit Fotos auf Ihrer Beschwerdestelle abzugeben. Mit freundlichen Grüßen
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C
Hinweis: 4 von 5
Super gut gelaufen, Lieferung ok
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M
Hinweis: 4 von 5
Der Preis für die Lieferung etwas hoch, aber ich habe es verstanden, als ich meine Bestellung erhalten habe. SUPER VERPACKT
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C
Hinweis: 1 von 5
Wir haben die Kong-Artikel nicht erhalten
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P
Hinweis: 4 von 5
Ich warte darauf, das Produkt zu probieren!?
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A
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht vom Preis-Leistungs-Verhältnis. Bei diesem Preis erwartet man etwas Köstliches, etwas Hochwertigeres, aber das ist es nicht. Ich habe Schokoladenquadrate mit Spekulatius und Karamell gekauft und man schmeckt den Geschmack nicht, man hat nur den Geschmack der Schokolade, der an einfache Billigschokolade erinnert. Ich habe auch eine Packung Marshmallows gekauft, das gleiche Spiel ... kurz gesagt, ich würde es nicht wieder kaufen. Man bezahlt mehr für die Verpackung als für das Produkt, das man essen soll.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Amandine, es tut uns leid, dass Sie von unseren Produkten enttäuscht waren. Bei Le Comptoir de Mathilde verpflichten wir uns, Qualitätsprodukte zu einem fairen Preis anzubieten. Wir werden Ihre Meinung berücksichtigen, um uns zu verbessern und Ihnen ein noch schmackhafteres Geschmackserlebnis zu bieten. Zögern Sie nicht, auf uns zurückzukommen und uns eine zweite Chance zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Le Comptoir de Mathilde.
M
Hinweis: 3 von 5
Sehr gut verpacktes Paket. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie lange es dauern würde. Die Lieferung erfolgte nicht zum geplanten und vom Spediteur angekündigten Zeitpunkt. Ich habe die Lieferung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich die Ware versenden sollte. Ich habe die Ware nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich sie versenden sollte. Ich habe das Gefühl, dass sich der Kundenservice nach dem Verkauf nicht mehr um Ihre Kundenerfahrung schert. Gute Boutique-Kundin, erste und höchstwahrscheinlich letzte Bestellung auf der Website.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Vielen Dank für Ihr Feedback, Maelys. Es tut uns leid, dass Ihr Bestellerlebnis auf unserer Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis und werden uns bemühen, unseren Lieferservice und die Kundenbetreuung zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte, die Sie in Ihrem Paket erhalten haben, gefallen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserer Boutique begrüßen zu dürfen!
V
Hinweis: 3 von 5
Der kleine Topf mit Grillspezialitäten in der Gourmetbox war trotz Vorsichtsmaßnahmen kaputt!
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valerie, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid zu hören, dass das kleine Glas mit den Grillspezialitäten in Ihrer Box zerbrochen war. Wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um unsere Verpackung zu verbessern und solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Falls dies nicht bereits der Fall ist, zögern Sie bitte nicht, sich unter [email protected] an uns zu wenden. Wir hoffen trotzdem, dass Sie auch die anderen köstlichen Leckereien in unserer Box genießen konnten. Ein schöner Tag für Sie. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
M
Hinweis: 4 von 5
Sehr guter Tee
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