Die Bewertungen heben vor allem die Produktqualität und Vielfalt hervor: zahlreiche Aussagen zu hochwertigen, schmackhaften Produkten und sorgfältig verpackten Waren, die sicher ankommen. Die Lieferung wird als äußerst zuverlässig beschrieben, mit schnellen Versandzeiten, termingerechter Ankunft und spezieller Kühlverpackung, die sensible Artikel schützt. Der Kundenservice wird als extrem reaktionsschnell und hilfsbereit dargestellt, besonders bei Problemen oder Hitzeeinschränkungen, sowie bei Rückerstattungen und schneller Lösung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis als durchgängig positiv beschrieben, mit wiederkehrender Bereitschaft, die Marke weiterzuempfehlen.
Ich bin sehr enttäuscht von meiner Bestellung, ich habe die Schokoladentafel mit den Karamellkugeln bereits zerbrochen erhalten, für ein Geschenk ist das nicht so gut!
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E
Eva P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Die 3 Pralinen, die zerbrochen werden sollten, kamen kaputt an, 1 kam in einem erbärmlichen Zustand an (Schokoladenstückchen überall an den Rändern, auf dem "Hammer" kurzum eine Schande, so etwas zu Weihnachten zu schenken!), ich habe die Fotos am 6/12 an den Kundenservice geschickt und 0 Antworten.
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L
Laura D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Das Paket kam pünktlich an, aber ein Großteil des Inhalts ist kaputt (3 von 5 Artikeln). Mail an den Kundenservice gemacht und derzeit keine Rücksendung
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E
Elodie P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich warte immer noch auf eine Antwort vom Kundenservice bezüglich eines Produkts, das nicht verfügbar war, das ich kostenlos bekommen sollte und das ich innen nicht bekommen habe.
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C
Christelle M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Die Schokolade ist sehr gut, die Aufstriche sind originell. Der Preis ist jedoch immer noch sehr hoch und die Adventskalender sind ein großer Betrug, da sie wirklich nicht sehr gut sind und man viel Geld für wenig Geld bekommt.
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V
Valérie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe 2 Nachrichten zu 2 Produkten aus meiner Bestellung geschickt, die kaputt angekommen sind. Ich habe noch keine Rücksendung erhalten.
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C
Celine P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe das Paket mit 3/4 der Pralinen erhalten, die zerbrochen sind. Ich habe zwei E-Mails geschrieben, die nicht beantwortet wurden. Ich versuche, per Telefon Kontakt aufzunehmen, aber es wird nicht beantwortet und auf Facebook ist es auch nicht der Fall.
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D
Delphine R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe für über 150€ eingekauft und nichts bekommen, ich habe es gemeldet, aber danach nichts mehr erhalten, nur eine Entschuldigung. Ich habe mich nicht getraut, etwas zu sagen, wenn es am Ende nicht eingehalten wird.
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M
Maurane R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2024
Sehr gut verpackt, aber Paketverfolgung nicht möglich.
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V
Valerie A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe nicht die bestellten Produkte erhalten, sondern andere Produkte
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E
Emmanuelle L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Das ist nicht gut. Und der Kundenservice schert sich einen Dreck um mein Feedback. Ein Kunde ist verloren gegangen!
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A
Alicia M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe eine Box, die mit gebrochenen Produkten und der Box an der Seite zerrissen kam ich habe eine E-Mail mit Fotos geschickt, aber nie eine Antwort erhalten.
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E
Emilie J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe mich nach der Lieferung meiner Bestellung beschwert, weil ein Artikel kaputt angekommen ist. Ich habe nie eine Antwort erhalten. Das ist unseriös, ich werde Ihren Shop nicht mehr besuchen.
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B
Barbara P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
SCHÖNE PRODUKTE, ABER BRUCHSCHOKOLADE !!!!
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A
Aurelie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Ich habe das Paket zu spät erhalten und war daher sehr enttäuscht. Ich habe am Donnerstagmorgen bestellt und am darauffolgenden Montag eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden erhalten. Was soll ich mit meinem Adventskalender machen, den ich am Samstag verschenken wollte??? Also sehr enttäuscht
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V
Veronique S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Ich habe am Black Friday bestellt, und um eine Überraschung zu bekommen, habe ich meine Bestellung aufgebläht, um sie zu bekommen. Mein Paket kam ohne Überraschung an, weil es angeblich nicht mit den Sonderangeboten kompatibel ist. Dies wird auf der irreführenden Website nicht ausdrücklich erwähnt.
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D
Delalleau N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Es sind jetzt schon drei E-Mails, die ich ohne Antwort verschickt habe. 6 kaputte Artikel bei Erhalt des Pakets.
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S
Stephanie F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Bei einer Bestellung kamen einige Artikel kaputt an Nach einer Reklamation warte ich immer noch auf einen Ersatz für diese Artikel. Ich bin mir nicht sicher, ob das zu Weihnachten passieren wird... Ich bin trotzdem etwas enttäuscht. Und ich hätte auch gerne Geschenkverpackungen mit meiner Bestellung erhalten.
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E
Emmanuelle M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Einige Produkte kamen kaputt an keine Nachricht vom Kundenservice
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B
Benjamin P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Produkt beschädigt und Überraschung fehlte, enttäuscht :(
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B
Brice N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Es war alles in Ordnung, aber ich war sehr enttäuscht von der Gourmet-Überraschung. Ich hatte etwas Größeres erwartet.
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M
Marion N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Einige Produkte kamen kaputt an und ich habe nie eine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten.
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F
Françoise B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Perfekt sehr zufrieden
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D
Deborah M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Reklamation wegen Gresins, die in Miette angekommen sind. 0 Antwort
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L
Léonie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Paket erhalten, mit einem innen offenen Artikel, alle anderen Artikel waren also klebrig... Ich habe vor über einer Woche eine E-Mail an den Kundendienst geschickt und keine Rückmeldung erhalten.
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E
Edwige N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Bestellung mit vielen Schwierigkeiten durchgeführt. Ich habe abgebrochen, um eine zweite aufzugeben, und Click and Collect hat nicht funktioniert.
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C
Christine P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Erste Bestellung und erste Enttäuschung: 2 beschädigte Artikel im Paket, 2 E-Mails an den eShop-Kundendienst zur Reklamation, keine Antwort... Dies wird meine erste und letzte Bestellung bei diesem Unternehmen sein.
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C
Charlotte S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe eine Bestellung über 75€ aufgegeben, ein Geschenk hätte dabei sein sollen, aber nichts und trotz einer E-Mail an die Marke keine Nachricht.
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M
Manon L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ein kaputter Artikel, den ich erhalten habe, und keine Antwort vom Kundenservice. Ich bin sehr unzufrieden.
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L
Lydie V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Sehr gute Pralinen, aber etwas teuer. Ich schenke sie immer meiner Tochter, die sie liebt, aber ich war enttäuscht, dass ich das Black Friday-Angebot nicht nutzen konnte, zu dem ich keine Informationen über den Newsletter erhalten hatte.
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H
Harmonie F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Nachdem ich Schokolade im Wert von 160 € bestellt hatte, konnte ich es kaum erwarten, mein Geschenk zu entdecken. Was für eine Enttäuschung, als ich leider nur eine winzige Probe des Brotaufstrichs sah. Ich liebe Ihre Schokolade. Aber zwischen den "Muster"-Geschenken und den Treuepunkten, die für einen Inhalt gesammelt werden können, den man nicht kennt ... Das ist enttäuschend. Ich überlege, die Weihnachtseinkäufe das nächste Mal woanders zu machen.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Harmonie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Schokolade. Es tut uns leid zu hören, dass das Geschenk, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Proben und dem Treueprogramm zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und Ihnen eine noch befriedigendere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
E
Eric T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2024
Schade, dass der Kalender nicht hält und alle Pralinen heruntergefallen sind
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D
Daniel C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
ras
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M
Manon T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2024
Sehr gute Produkte und jeden Tag schöne Überraschungen
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J
Jean Christophe F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2024
Das Produkt entspricht der Bestellung. Ein kleines Problem mit der Verpackung, die nicht gut versiegelt war.
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A
Anita W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
Nein ist eigentlich auch falsch. Wegen einem Teil der Sendung das kaputt bei mir ankam habe ich mich an den kundendienst gewandt aber dieser reagiert nicht. Enttäuschung ist gross. Werde da nichts mehr bestellen.
C
Claude M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Die Schokoladentafeln waren alle zerbrochen, aber am schlimmsten war ein Glas mit Aufstrich, das ebenfalls zerbrochen war. Sehr sehr enttäuscht!
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J
Jocelyne G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Sehr enttäuscht, die Gläser haben sich im Paket geöffnet ... der Inhalt ganz schmutzig und klebrig( Glas Baba au Rhum, ein Glas Cannelé à l'Armagnac und eine Flasche Rum arrangiert) Es war für ein Geschenk, unmöglich zu verschenken natürlich! Ich habe Ihre Dienste sofort benachrichtigt und ein Foto vom Inneren des Pakets gemacht. ( + 10Tage) und keine Neuigkeiten Wirklich sehr enttäuscht!
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M
Mickaël H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Ich bin enttäuscht. Ich kaufte drei süße Kalender und Schachtel, die beim Transport verformt wurde. Die Pralinen waren überall verstreut und die Qualität hat nachgelassen. Der Kundendienst ist nicht reaktiv. Schade, Erfahrung, die ich nicht wiederholen werde.
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P
Priscillia L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Produkt im Paket kaputt. Keine Antwort vom Kundenservice nach zweimaligem Nachhaken.
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