Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Produkt kam kaputt an noch warten auf neuen Kundendienst
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Fanny,
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Unser Kundenservice hatte zum Jahresende einige Schwierigkeiten und wir möchten uns dafür entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir tun alles, um das Problem schnell zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
S
Stephen W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Keine Bestellung an der Abholstelle verfügbar, zum Glück konnte das Produkt im Laden gekauft werden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Stephen,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Abhebungserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sei es im Geschäft oder bei einer Online-Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
S
Sabine M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Die Produkte in den Kartonverpackungen waren alle beschädigt ( Panettone und Bär Guillauve ) unmöglich zu verschenken und die Schokoladentafel ebenso, da sie zerbrochen war. Die Pakete sollten besser geschützt werden...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Sabine,
wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung und bedauern sehr, dass Ihre Produkte beschädigt angekommen sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden unsere Verpackungen verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
D
Daniel L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Das vom Spediteur dpd poste organisierte Paket kam in 10 statt 1 Stück zerbrochen an...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Daniel,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir bedauern diesen Vorfall sehr. Unsere Teams gehen mit jeder Bestellung besonders sorgfältig um, aber es kann vorkommen, dass das Paket beim Transport auf eine harte Probe gestellt wird. Wir werden alles daran setzen, eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
C
Claude Zélie G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
Der Trüffelsenf schmeckt mir nicht besonders gut! Es tut mir leid, aber ich hatte schon bessere
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Gültigkeitsdatums Ihrer Gläser mit Steinpilz-Senf. Wir verpflichten uns, Qualitätsprodukte anzubieten und es tut uns leid, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben inzwischen gemeinsam eine Lösung gefunden und freuen uns, dass Sie damit zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Eshop begrüßen zu dürfen.
Melodie,
Le Comptoir de Mathilde
M
Maëva N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2024
Ich habe 2 beschädigte Artikel erhalten... und wenn ich Sie kontaktiere, bekomme ich keine Antwort...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Maëva,
Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung. Unser Kundenservice hatte über das Jahresende eine große Anzahl an Anfragen und wir hatten Schwierigkeiten, schnell zu antworten. Wir haben schließlich gemeinsam eine Lösung gefunden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen, um eine viel bessere Erfahrung zu machen,
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
T
Thierre aux chaînes A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
Übersetzte Bewertungen
O
olivier G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
Sehr schlecht.
Übersetzte Bewertungen
É
Émilie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
Die Schokolade ist immer noch sehr gut. Das einzige Manko war, dass sie kaputt ankam und ich glaube nicht, dass es während des Transports war, denn die Schachtel war wirklich gut verpackt. Schade, es war ein Geschenk!
Übersetzte Bewertungen
M
Mathilde E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Artikel waren kaputt und wurden trotz mehrfacher Aufforderung nie erstattet.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Guten Tag, Mathilde,
Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und es tut uns aufrichtig leid, dass wir am Ende des Jahres nicht schnell genug geantwortet haben. Trotz aller Sorgfalt, die wir in die Verpackung Ihrer Bestellung investieren, kann es beim Transport zu Bedingungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir haben uns inzwischen wieder zusammengesetzt und hoffen, Sie bald wieder auf unserem Eshop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
C
Cathie C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
2 von 3 Platten kamen zerbrochen an
Übersetzte Bewertungen
C
Chloé L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Ich dachte, dass die Schokoladenquadrate viel größer wären, ebenso wie das kleine Ballotin mit der Feuilletine-Schokolade, das wirklich winzig ist und ca. 8€ kostet.
Übersetzte Bewertungen
D
Delphine L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
1. Erfahrung mit einem Kauf im Internet. 1 Topf kaputt und 1 Topf ist ausgelaufen. Das kann passieren, aber trotz 3 Mails warte ich immer noch auf den Kundenservice... 😕.
Übersetzte Bewertungen
A
Adèle L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Ich habe mein Paket mit der Schokolade komplett zerbrochen für die Weihnachtsfeiertage erhalten ich habe versucht, sie zu kontaktieren, aber keine Antwort
Übersetzte Bewertungen
E
Estelle L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Die Produkte waren nicht richtig verpackt, ein Topf war kaputt und tropfte auf alle anderen Produkte. Ich konnte kein Produkt aus dem Karton verschenken, da alles beschädigt war...
Übersetzte Bewertungen
C
Catherine P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2024
Am 17.12.2024 haben wir unsere Bestellung erhalten. Als wir diese öffneten, bemerkten wir im Boden auf dem Schutzpapier eine klebrige Flüssigkeit. Es stellte sich heraus, dass das Glas mit den Vanille-Rum-Canelés ausgelaufen war. Der Deckel des Glases war nicht luftdicht verschlossen. Am selben Tag wurde eine Beschwerde beim Service eingereicht (Fotos geschickt). Es erfolgte keine Reaktion. Am 20.12.2024 wurde erneut nachgefragt. Bis heute gibt es keine Antwort. Kundendienst nicht vorhanden. In Erwartung einer Antwort von Ihren Diensten.
Übersetzte Bewertungen
M
Mathieu P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2024
Das Paket kam kaputt an, ich habe es abgelehnt, und trotz meiner Anfragen per E-Mail wurde mir das Geld nicht zurückerstattet, ich habe keine Antwort erhalten. Auch am Telefon gehen sie nicht ran. Ich bin regelmäßiger Kunde in der Boutique und bin von dieser Erfahrung sehr enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
H
Hélène J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
2 Bestellungen am selben Tag, eine ist pünktlich eingetroffen ... die andere ist offenbar noch beim Absender! Keine Antwort auf die zahlreichen E-Mails, die wir geschickt haben, keine Möglichkeit, jemanden vom Kundenservice zu erreichen ... und die Überraschung, die ab 75€ angeboten wird, ist eine einfache Probe des Brotaufstrichs ... Als langjährige Kundin werde ich von nun an meinen Weg gehen.
Übersetzte Bewertungen
S
sylvie S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Paket beschädigt erhalten, unprofessioneller Transporteur, daher Paket abgelehnt und keine Antwort von Ihnen bezüglich der Reklamation...daher sehr enttäuscht...
Übersetzte Bewertungen
A
Alexandre G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2024
Die Katastrophe: Die Schokolade zum Zerbrechen kommt schon an ... kaputt. Kompliziert zu verschenken. Ich sende eine Nachricht über den Kundendienst auf der Website und habe seitdem nichts mehr gehört.
Übersetzte Bewertungen
M
Marie D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2024
Ich habe das Paket nicht erhalten. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, und weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Wir sind jetzt 13 Tage später und haben immer noch nichts von ihnen gehört. Unzulässig!
Übersetzte Bewertungen
S
SOPHIE F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
Eine Glaskonserve, die offen war. Direkt in den Mülleimer. Keine Lust auf eine Reklamation, aber enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
J
jeanne H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
Ich habe die abgerissene Verpackung als Weihnachtsgeschenk erhalten
Übersetzte Bewertungen
S
sandrine V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
Übersetzte Bewertungen
M
MARIE T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Zufrieden, aber schade, dass es nicht die kleine Gourmet-Überraschung gab, die ab 75 e für meine Bestellung von 85.50e angegeben war.
Übersetzte Bewertungen
F
Fanny R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
Bestellung bei Erhalt beschädigt und keine Antwort vom Kundenservice.
Übersetzte Bewertungen
N
Nadege V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2024
Ein bisschen enttäuscht, weil es eine Gourmet-Überraschung für meinen Kauf geben sollte und schließlich war sie nicht im Paket enthalten...
Übersetzte Bewertungen
O
Océane C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ein Artikel wurde kaputt geliefert und ich habe seit über 10 Tagen keine Antwort vom Kundenservice erhalten.
Übersetzte Bewertungen
F
Flavie M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Das Paket wurde an die falsche Adresse geliefert. Ich habe einen Anruf vom Kundenservice erhalten, um mich darüber zu informieren, mit der Bitte, sie zurückzurufen, aber sie sind nicht erreichbar. Ich öffnete mein Paket mit Weihnachtsgeschenken und KEINES der Produkte entsprach dem, was ich bestellt hatte.
Übersetzte Bewertungen
L
ludivine S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Warte immer noch auf den Kundenservice, weil ein Topf kam, der nicht richtig verschlossen war und auslief.
Übersetzte Bewertungen
F
François G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
Super ein großes Dankeschön
Übersetzte Bewertungen
C
Chrystelle B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Bestellung entsprach den Erwartungen und das Paket war sehr sorgfältig für den Transport und eine erfolgreiche Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
J
Jadd P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2024
Mein Paket kam beschädigt an. Es fehlte ein Artikel darin
Übersetzte Bewertungen
O
Océane R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Gut erhalten, aber nicht am gewählten Relais-Punkt
Übersetzte Bewertungen
D
Delphine L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Sehr lange und schlecht organisierte Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
S
STEPHANIE B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ein Produkt ist im Karton ausgelaufen und hat mehrere Artikel beschädigt. Ich habe eine erste Beschwerde eingereicht, auf die ich eine Bitte um Zusendung weiterer Fotos erhielt. Seitdem habe ich trotz zweier Nachrichten keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten.
Übersetzte Bewertungen
L
Lauriane T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
2 Bestellungen für einen Betrag von +75€ aufgegeben, die Anzeige versprach eine kostenlose Leckerei ab einem Einkaufswert von 75€. Nichts im Paket!!! Nach einer Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass es kein Geschenk gibt. Das ist einfach nicht hinnehmbar, diese Art von irreführender Werbung. 2 Artikel kamen kaputt an, unmöglich, sie in diesem Zustand zu verschenken.
Übersetzte Bewertungen
V
Valentine F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ein Plastikteil der Pralinenschachteln war offen und somit lagen die Pralinen an der Luft... das kann ich nicht verschenken, also musste ich neue Pralinen kaufen.
Übersetzte Bewertungen
T
TANIA L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Lange Lieferzeit und bei Erhalt waren die beiden Kalender auf der Vorderseite ganz kaputt Sehr enttäuscht
Übersetzte Bewertungen
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 