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A
Hinweis: 3 von 5
Sehr gut für die Produkte, aber Problem mit der beschädigten Verpackung nach der Lieferung
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Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 6 357 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Bewertung 1, 3 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenA
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, aber ich habe keine Antwort erhalten, nachdem ich einen Karton mit Transportschäden erhalten habe.
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A
Hinweis: 4 von 5
Alles ist gut auf der Ebene der Bestellung, die Lieferzeit.... einziges Manko die 2 Schock-Snack-Tabletten kamen gebrochen im Paket an.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Bruchschokolade war kaputt, als ich das Paket erhalten habe
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A
Hinweis: 3 von 5
Der große Topf mit Baba au Rhum kam undicht an wegen der Umreifung des Topfes. Schade, das war der teuerste Artikel der Bestellung mit einer Bestellung über 100€ :(.
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A
Hinweis: 4 von 5
Schade, dass die Produkte nicht überprüft werden, denn ich habe ein Glas Baba, das ausgelaufen ist (ohne kaputt zu sein). Ich habe eine Nachricht geschickt, aber keine Antwort bekommen???
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung, die ich in der letzten Woche aufgegeben habe. Ich habe mich sehr gefreut, dass es so schnell geklappt hat, und ich bin sehr zufrieden mit dem, was ich bekommen habe.
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A
Hinweis: 4 von 5
Gut
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A
Hinweis: 3 von 5
Verpackungsproblem die Verpackung war zerrissen
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A
Hinweis: 4 von 5
Einfache und schnelle Navigation. Die Produkte sind gut beschrieben. Schnelle Lieferung und seriöse Nachverfolgung.
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A
Hinweis: 4 von 5
Teuer für die Mengen!
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Website ist gut, ich konnte alle Produkte finden, die ich suchte. Allerdings war die Lieferung nicht so gut, da einige der Schokoladentafeln zerbrochen ankamen (vor allem die mit weißer Schokolade und die mit Milchschokolade). Da es sich um Geschenke handelt, bin ich nur mäßig zufrieden.
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine kaputte Schokoladenschachtel erhalten ... es war unmöglich, den Kundenservice telefonisch zu erreichen und auch per E-Mail gab es keine Antwort.
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A
Hinweis: 4 von 5
Navigation zu langsam. Sehr schöne Präsentation der Produkte.
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A
Hinweis: 4 von 5
Einige Bugs auf der Seite, aber sehr praktisch
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A
Hinweis: 1 von 5
Bestellung erhalten, bei der 2 nicht verfügbare Produkte durch viel billigere ersetzt wurden, ohne dass ich vorher darüber informiert wurde. Reklamationsmail an die Verkaufsabteilung weitergeleitet, nach 4 Tagen keine Antwort.
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A
Hinweis: 4 von 5
Eine große Auswahl an Produkten. Schade, dass es keine Filiale in Paris mehr gibt
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich hätte normalerweise 5 gegeben, auch wenn ich sie erreicht habe und sie das Problem schnell gelöst haben eine Telefonzentrale wäre top 🤔 ansonsten Qualitätsprodukt ein Plus für den Feuillantine-Aufstrich
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A
Hinweis: 4 von 5
Gut
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A
Hinweis: 1 von 5
Die Seite ist sehr gut, aber der Kundenservice ist nicht gut..... Ich habe mich sehr gefreut, als ich nach einer Woche Wartezeit immer noch keine Antwort erhalten habe.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau Campos, wir tun unser Bestes, um Ihre Anfragen und Anrufe so schnell wie möglich zu beantworten. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Wenn unser Kundenservice Ihre E-Mail erreicht hat, wird er sie mit großer Aufmerksamkeit behandeln und alles Notwendige tun, um Ihre Beschwerde zu beantworten. Unser Service wird in letzter Zeit sehr oft in Anspruch genommen. Einen schönen Tag und ein wunderbares Weihnachtsfest, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
A
Hinweis: 4 von 5
Die Seite ist gut gemacht
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A
Hinweis: 4 von 5
Laden der Seite sehr lange, aber sonst RAS
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A
Hinweis: 3 von 5
Meine Bestellung kam schnell an, aber ein Glas war nicht richtig verschlossen, mit Aufstrich an der Außenseite des Glases. Ich kontaktierte den Kundenservice, damit sie mir ein neues Glas schicken. Drei Mal und immer noch keine Antwort.
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A
Hinweis: 3 von 5
Oft waren die Produkte, die ich in meinem Warenkorb ausgewählt hatte, nicht mehr verfügbar und ich musste auf andere Produkte ausweichen.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von der Lieferung, da ich zwei Gläser mit Rissen bekommen habe, obwohl ich sehr gut verpackt war.
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden, die Seite ist einfach zu bedienen und ich habe meine Bestellung schnell erhalten. Die Preise sind immer noch hoch, ich habe aufgrund der Rabatte am Black Friday bestellt. Die Produkte waren gut verpackt im Paket, aber die Schachtel mit der Schokolade war beschädigt (durchlöchertes Plastik und Tropfen auf dem Holz ..nicht sehr hygienisch). Und die Geschenkschachtel war an den Seiten beschädigt (zerrissen).
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A
Hinweis: 1 von 5
4 Adventskalender am 23. November bestellt. 2 vor dem 1. Dezember erhalten 2 nicht erhalten (aber als von der Post geliefert betrachtet) bis heute (11. Dezember) Immer noch auf eine Antwort vom Kundenservice lecomptoiredemathilde.com wartend.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Herr PARI, zunächst einmal möchten wir Ihnen mitteilen, dass es uns aufrichtig leid tut, dass Sie die Produkte nicht erhalten haben. Die Post hatte zahlreiche Lieferverzögerungen (manchmal auch Paketverluste) und wir tun unser Bestes, um jede Situation zu bewältigen. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Wir behandeln jede Anfrage mit größter Aufmerksamkeit und unser Kundenservice wird alles Notwendige tun, um die Situation zu beheben. Sehr schöner Tag für Sie und ein wunderbares Weihnachtsfest! Das Team von Le Comptoir de Mathilde
A
Hinweis: 4 von 5
Die Menge im Warenkorb kann nicht geändert werden, ohne den Warenkorb zu verlassen.
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Navigation ist sehr einfach auf der Website korrekte Lieferzeit
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich liebe die Produkte, aber ich habe nicht die richtigen Produkte erhalten, die ich bestellt hatte ich warte immer noch auf eine Antwort vom Kundenservice, um mir bei diesem Nachteil zu helfen...
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A
Hinweis: 4 von 5
Sorgfältige und schnelle Lieferung, gute 0rodukte. Danke
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Bestellung schnell erhalten, aber bei einigen Produkten war der Karton völlig aufgerissen "die Schachtel mit 4 Brotaufstrichen sind alle herausgefallen, weil der Karton überall zerbrochen war! Dasselbe gilt für das Öl " ich versuche vergeblich, den Kundenservice zu erreichen. Ich bin wirklich enttäuscht, denn es war als Geschenk gedacht und bei einer Bestellung von über 100 Euro ist es schade... Es ist nicht die Schuld des Zustellers, da der äußere Karton intakt war... Ich würde nicht mehr auf dieser Seite empfehlen...
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe zum ersten Mal bei Le comptoire de Mathilde bestellt und bis jetzt ist es nicht gut. Ich habe eine kleine Tüte mit Lebkuchenmännchen = hart wie Holz, fast ungenießbar. Und dann noch ein Geschenk, weil meine Bestellung über 80€ betrug = ein Mini-Glas Brotaufstrich! Da kann man ja gleich gar nichts einpacken, denn das ist nicht nur lächerlich, sondern sieht auch noch aus wie ein Geizhals!
Die anderen Produkte sind Geschenke, also hoffe ich, dass sie gut sind, sonst gibt es ein vergiftetes Geschenk! Ich bin mir nicht sicher, ob ich die Erfahrung wiederholen werde.
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Die anderen Produkte sind Geschenke, also hoffe ich, dass sie gut sind, sonst gibt es ein vergiftetes Geschenk! Ich bin mir nicht sicher, ob ich die Erfahrung wiederholen werde.
A
Hinweis: 4 von 5
Angenehme Seite, einwandfreie Verpackung, schneller Versand. Aber bei zwei Produkten ist die Schokolade leicht gebleicht. Das ist schade...
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut
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A
Hinweis: 3 von 5
Produkte kamen mit kaputten Kartons an, schwer zu verschenken. Sehr langer Kundenservice, aber die Produkte sind top
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A
Hinweis: 3 von 5
Schöne Produkte, aber Fehler in meiner Bestellung und keine Rückmeldung vom Kundenservice.
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A
Hinweis: 4 von 5
Gut verpacktes Paket mit einer kleinen Überraschung als Zugabe. Der Kalender auf der Vorderseite gefällt mir sehr gut. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Pakets und dem Service.
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht vollständig erhalten. Mir fehlen drei Artikel. Ich habe eine Beschwerde-E-Mail geschickt, aber ich habe keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau Vassort, zunächst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass es uns aufrichtig leid tut, dass unsere Versandabteilung einen Fehler bei der Vorbereitung gemacht hat! Wir bemühen uns, alle Ihre Bestellungen sorgfältig vorzubereiten, aber unsere kleinen Hände und Augen sind leider nicht unfehlbar.
Wir bemühen uns, so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Wenn unser Kundenservice bei Ihrer E-Mail angekommen ist, wird er Ihnen die Rücksendung Ihrer Leckereien vorschlagen und Ihre E-Mail mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit bearbeiten.
Wir entschuldigen uns nochmals für die verlängerte Bearbeitungszeit während dieser Jahreszeit. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein wunderbares Weihnachtsfest! Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Wir bemühen uns, so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Wenn unser Kundenservice bei Ihrer E-Mail angekommen ist, wird er Ihnen die Rücksendung Ihrer Leckereien vorschlagen und Ihre E-Mail mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit bearbeiten.
Wir entschuldigen uns nochmals für die verlängerte Bearbeitungszeit während dieser Jahreszeit. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein wunderbares Weihnachtsfest! Das Team von Le Comptoir de Mathilde