Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Lieferung nickel Produkte sehr freundlich

Gut Schade, dass wir den Text nicht als Andenken haben Wenn man ein Geschenk macht, ist es nur für die Person da, die es bekommt. Ich hätte es gerne als Andenken behalten.

Ich gebe.nur.2.Sterne.ab,.weil.colissmo.wirklich.schlecht. ist. Ich habe 8 Euro für eine Lieferung für meine Großmutter bezahlt. Ich habe das Paket nicht bekommen, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es abholen sollte. Das ist nicht akzeptabel. Und das, obwohl sie alt ist und an beiden Tagen da war!

Lieferkosten etwas teuer, aber ausgezeichnete Produkte

Geliefert in gutem Zustand trés bien emballé

einige Produkte sind in den Kategorien doppelt vorhanden... ich habe mehrmals bestellt, die Lieferung erfolgt nach Deutschland, Sie haben eine Lieferung an einen Relais-Punkt für 8 Euro angeboten, und beim letzten Mal hatte ich diese Option nicht, also war ich gezwungen, eine Lieferung nach Hause für 12 Euro zu nehmen. (bei der Bezahlung!!) können Sie Treuepunkte vorsehen? der Promo-Code, den Sie mir angeboten hatten, wurde bei dieser Bestellung nicht eingelöst, das ist ziemlich unangenehm!

Optimale Verpackung: Ihre Gläser können auf der Reise nicht kaputt gehen!

gut

Gut, aber Versandkosten zu teuer

Die Schokolade kam gebrochen an.

Sehr gute Produkte

Die Produkte sind qualitativ hochwertig keine Probleme in diesem Punkt allerdings und obwohl die Produkte gut verpackt waren böse Überraschung mein Schokoladenherz war gebrochen.

Ich habe das Paket nicht erhalten, weil es nicht richtig verschlossen war.

Sehr gute Produkte, schneller Versand, aber immer noch ein riesiger Karton und Tonnen von Verpackungen...also ja, die Bestellung kommt intakt an, aber es gibt wirklich zu viel Verpackung!

Trotz Produktfehler recht zufrieden Bestellt auf Haselnussweiß erhalten Kokosnussweiß

Die Lieferung entsprach nicht meiner Bestellung, Kundenservice kontaktiert, keine Lösung vorgeschlagen, Antwortmail Boot... ich bin extrem enttäuscht.

Schade, dass man nicht direkt auf den Seiten der Produktlisten sehen kann, welche Produkte auf Lager sind und welche nicht.

die Versandkosten sind teuer

Gut, aber teuer

Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, aber es fehlten die Geschenke, ich warte auf eine Antwort. Ein sehr guter Aufstrich

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Nur die Versandkosten sind etwas hoch.

Sehr gute Seite.

Schnelle Lieferung

In einem der Gläser war der Aufstrich ausgelaufen Ich habe den Kundenservice seit einer Woche darüber informiert Bis heute keine Antwort erhalten

Kompliziert

Gute Produkte

Die Seite ist nicht immer hypereinfach zu bedienen, es gibt einige schlecht platzierte Tags.

Die Bestellung wurde für die Weihnachtszeit recht schnell geliefert (ca. 10 Tage), aber ich muss einen Stern abziehen, weil ein Produkt ausgetauscht wurde, ohne mich zu fragen und sogar ohne mich zu benachrichtigen...
Ich ziehe auch einen Stern ab für die 3 Mahnungen (und 2 Wochen später) an den Kundenservice, bevor ich eine Rücksendung erhalten habe... aber ich gebe den 4. Stern für die neue Sendung als Entschädigung hinzu.

Ich habe Anfang Dezember bestellt und bis zum 27. Dezember noch nichts erhalten: keine Ware, keine Rückerstattung, keine Antwort auf meine zahlreichen E-Mails (die erste wurde am 5. Dezember gesendet, um auf das Problem aufmerksam zu machen). Dabei hatte alles so gut angefangen: Der Versand erfolgte sehr schnell. Aber aufgrund einer zu leichten Verpackung zerbrach eines der Gläser während des Versands und gelangte in das Coli. So etwas kommt vor. Es ist leicht zu korrigieren. Aber meine zahlreichen Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren (dreimal per E-Mail, über das Online-Formular und über das Paypal-Formular), blieben mehr als drei Wochen lang unbeantwortet. Ja, die Bedingungen sind schwierig zwischen dem Einschluss und der überforderten Post. Das entschuldigt aber nicht alles.
Es ist nicht normal, dass, wie die Person, die für die Beantwortung negativer Bewertungen auf dieser Website zuständig ist, selbst zugibt, das Telefon ins Leere klingelt (zumindest könnten Sie in einen Anrufbeantworter investieren), noch dass E-Mails an den Kundenservice und Rückerstattungsanträge mehrere Wochen unbeantwortet bleiben. Vor allem, wenn gleichzeitig die für Instagram zuständige Person die Zeit findet, zu antworten, aber keine konkrete Hilfe anbietet: Sie verweist mich an den Kundenservice, der nicht antwortet! Es gibt ein Problem mit der Priorität und der Kundenservice ist nicht an das Verkaufsvolumen angepasst. Das ist eine Entscheidung des Unternehmens und die Leidtragenden sind die Kunden, die das Pech haben, ein Problem zu haben (und die arme, überlastete Mitarbeiterin, die anscheinend allein für den Kundenservice zuständig ist). Ich habe die gute Idee, PayPal zu benutzen, und konnte mich an sie wenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten, aber ich habe mich geirrt, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Es wäre dennoch schön gewesen, wenn Mathilde's Counter auf das Paypal-Verfahren reagiert hätte, um die Rückerstattung zu beschleunigen, anstatt es völlig zu ignorieren und die Frist verstreichen zu lassen: Das zeigt, wie wenig man unzufriedene Kunden schätzt, vor allem, wenn sie ihre Unzufriedenheit nicht öffentlich kundgetan haben.
Es lohnt sich nicht, auf diese Meinung zu antworten, vor allem wenn es darum geht, meinen Nachnamen zu veröffentlichen, den avis-verifies sich jedoch die Mühe gemacht hat, in der Antwort zu editieren, oder noch schlimmer, wie ich ebenfalls gesehen habe: meine E-Mail-Adresse. Wie bereits erwähnt wurde mir schließlich das Geld zurückerstattet und meine Meinung steht fest.

schöne Seite

Die Bestellung kam schnell und gut verpackt an; die Versandkosten waren viel zu hoch, schade. Ich war überzeugt, dass ich einen anderen, bequemeren Relais-Punkt gewählt hatte, aber ich wurde an ein Postamt geliefert, und dieses wurde in der Bestellung angegeben. Seltsam.

Sehr gute Produkte. Schneller Versand. Ich habe keine 5 Sterne vergeben, weil mir die Versandkosten zu hoch erscheinen.

Ziemlich teure Versandkosten, Bestellung musste 2 Tage vor Weihnachten notdürftig nachgesendet werden, da das Paket verloren ging.

Ich liebe die Produkte von "comptoir de mathilde".

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir geboten wurde. Die Bestellung und die Lieferung verliefen reibungslos. Die Produkte waren sehr gut verpackt, sodass man nicht Gefahr lief, dass etwas kaputt geht. Das ist eindeutig ein großer Pluspunkt. Der einzige kleine Minuspunkt war die große Anzahl an Produkten, die nicht mehr vorrätig waren...

Sehr gutes Produkt. Obwohl das Produkt im Paket sehr gut geschützt war, war der Karton beschädigt.

Der Kundenservice antwortet nicht.

Die Navigation auf der Website ist sehr einfach. Ich habe jedoch drei Wochen auf meine Lieferung gewartet, nachdem ich eine E-Mail geschickt und mit der Zentrale telefoniert hatte. Die Produkte kamen kaputt an, die Vorkaufsfrist war Mitte Januar, und vor allem entsprach meine Bestellung nicht den bestellten Produkten. Die bestellten Trüffel haben sich in einen Schokoladenlolli verwandelt, obwohl das Geschenk für einen Erwachsenen gedacht war.

Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe, und ich werde sie weiterempfehlen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis!

Vielfältige Auswahl an Geschenken. Leichte Schwierigkeiten zu verstehen, wie man ein Geschenk als Geschenk liefern lassen kann, ohne dass der Empfänger die vom Schenkenden bezahlte Rechnung erhält... Aber es geht: Die Formulierung "meine Adresse" muss berichtigt werden. Es muss nur besser unterschieden werden, wer bezahlt (in Rechnung gestellt wird) und wer der Empfänger ist (geliefert wird). Ansonsten sehr guter Service und sehr gute Produkte! Vielen Dank!