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S
Hinweis: 5 von 5
Produkte konform, schnelle Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 6 421 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Bewertungen heben vor allem die Produktqualität und Vielfalt hervor: zahlreiche Aussagen zu hochwertigen, schmackhaften Produkten und sorgfältig verpackten Waren, die sicher ankommen. Die Lieferung wird als äußerst zuverlässig beschrieben, mit schnellen Versandzeiten, termingerechter Ankunft und spezieller Kühlverpackung, die sensible Artikel schützt. Der Kundenservice wird als extrem reaktionsschnell und hilfsbereit dargestellt, besonders bei Problemen oder Hitzeeinschränkungen, sowie bei Rückerstattungen und schneller Lösung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis als durchgängig positiv beschrieben, mit wiederkehrender Bereitschaft, die Marke weiterzuempfehlen.
Bewertung 1, 3, 4 und 5 Sterne
Filter zurücksetzenF
Hinweis: 1 von 5
4 Gläser Senf Steinpilze bestellt. Gültigkeitsdatum 01/2025???inakzeptabel
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Françoise,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Gültigkeitsdatums Ihrer Gläser mit Steinpilz-Senf. Wir verpflichten uns, Qualitätsprodukte anzubieten und es tut uns leid, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben inzwischen gemeinsam eine Lösung gefunden und freuen uns, dass Sie damit zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Eshop begrüßen zu dürfen.
Melodie,
Le Comptoir de Mathilde
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Gültigkeitsdatums Ihrer Gläser mit Steinpilz-Senf. Wir verpflichten uns, Qualitätsprodukte anzubieten und es tut uns leid, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben inzwischen gemeinsam eine Lösung gefunden und freuen uns, dass Sie damit zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Eshop begrüßen zu dürfen.
Melodie,
Le Comptoir de Mathilde
C
Hinweis: 5 von 5
Produkte gut angekommen und von ausgezeichneter Qualität
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M
Hinweis: 5 von 5
Sehr feiner Mund, um die Papillen zu streicheln! Danke, dass es dich gibt!
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A
Hinweis: 5 von 5
Perfekt 👍.
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M
Hinweis: 1 von 5
Ich habe 2 beschädigte Artikel erhalten... und wenn ich Sie kontaktiere, bekomme ich keine Antwort...
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Maëva,
Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung. Unser Kundenservice hatte über das Jahresende eine große Anzahl an Anfragen und wir hatten Schwierigkeiten, schnell zu antworten. Wir haben schließlich gemeinsam eine Lösung gefunden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen, um eine viel bessere Erfahrung zu machen,
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung. Unser Kundenservice hatte über das Jahresende eine große Anzahl an Anfragen und wir hatten Schwierigkeiten, schnell zu antworten. Wir haben schließlich gemeinsam eine Lösung gefunden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen, um eine viel bessere Erfahrung zu machen,
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
T
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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L
Hinweis: 5 von 5
Super Produkte!
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O
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlecht.
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F
Hinweis: 5 von 5
Perfekt nichts zu sagen
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É
Hinweis: 4 von 5
Die Schokolade ist immer noch sehr gut. Das einzige Manko war, dass sie kaputt ankam und ich glaube nicht, dass es während des Transports war, denn die Schachtel war wirklich gut verpackt. Schade, es war ein Geschenk!
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M
Hinweis: 1 von 5
Artikel waren kaputt und wurden trotz mehrfacher Aufforderung nie erstattet.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Guten Tag, Mathilde,
Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und es tut uns aufrichtig leid, dass wir am Ende des Jahres nicht schnell genug geantwortet haben. Trotz aller Sorgfalt, die wir in die Verpackung Ihrer Bestellung investieren, kann es beim Transport zu Bedingungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir haben uns inzwischen wieder zusammengesetzt und hoffen, Sie bald wieder auf unserem Eshop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und es tut uns aufrichtig leid, dass wir am Ende des Jahres nicht schnell genug geantwortet haben. Trotz aller Sorgfalt, die wir in die Verpackung Ihrer Bestellung investieren, kann es beim Transport zu Bedingungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir haben uns inzwischen wieder zusammengesetzt und hoffen, Sie bald wieder auf unserem Eshop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
V
Hinweis: 5 von 5
Perfektes Produkt. Produkt entspricht der Beschreibung
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C
Hinweis: 3 von 5
2 von 3 Platten kamen zerbrochen an
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V
Hinweis: 5 von 5
Ich habe eine Weihnachtsbox als Geschenk für meine Schwiegereltern verschenkt sie haben es geliebt noch einmal vielen Dank!!!🥰.
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J
Hinweis: 5 von 5
Ja Geschenk kam zum richtigen Zeitpunkt
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C
Hinweis: 3 von 5
Ich dachte, dass die Schokoladenquadrate viel größer wären, ebenso wie das kleine Ballotin mit der Feuilletine-Schokolade, das wirklich winzig ist und ca. 8€ kostet.
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A
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut verpackt ras merciii
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N
Hinweis: 5 von 5
Der gute Geschmack von Schokolade
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M
Hinweis: 5 von 5
Perfekt
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A
Hinweis: 5 von 5
Perfekt
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S
Hinweis: 5 von 5
Bestellung von Brotaufstrichen. War mit dem Ergebnis zufrieden. Schade, dass die Tapenaden zum Zeitpunkt meiner Bestellung ausverkauft waren... Fortsetzung folgt.
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C
Hinweis: 5 von 5
Sehr schönes Geschenk. Frei in der Zeit.
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L
Hinweis: 5 von 5
Gut verpacktes Paket, schnelle Lieferung Ich empfehle es weiter
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A
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut
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C
Hinweis: 5 von 5
Es gab keine Probleme. Super
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C
Hinweis: 5 von 5
Nie enttäuscht, schnelle Lieferung, gut geschützt. Es gibt nichts zu sagen, es ist perfekt
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D
Hinweis: 1 von 5
1. Erfahrung mit einem Kauf im Internet. 1 Topf kaputt und 1 Topf ist ausgelaufen. Das kann passieren, aber trotz 3 Mails warte ich immer noch auf den Kundenservice... 😕.
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket mit der Schokolade komplett zerbrochen für die Weihnachtsfeiertage erhalten ich habe versucht, sie zu kontaktieren, aber keine Antwort
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F
Hinweis: 5 von 5
Schnelle Lieferung - Produkte immer noch gut
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E
Hinweis: 1 von 5
Die Produkte waren nicht richtig verpackt, ein Topf war kaputt und tropfte auf alle anderen Produkte. Ich konnte kein Produkt aus dem Karton verschenken, da alles beschädigt war...
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N
Hinweis: 5 von 5
Es gab einen kleinen Patzer bei der Lieferung, aber alles war wieder in Ordnung und ich konnte den Rest der Bestellung rechtzeitig erhalten...
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T
Hinweis: 5 von 5
Nichts zu sagen, es war perfekt
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E
Hinweis: 5 von 5
Die beiden Pakete waren nicht für mich bestimmt, aber a priori wurden sie geschätzt! 🤗
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J
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut verpackt für den Transport, Sehr nett für ein Kind
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C
Hinweis: 5 von 5
Alles ist perfekt
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A
Hinweis: 5 von 5
Sehr schöne Produkte und sehr gut man macht seine Wirkung auf dem Tisch des Festessens 😉.
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C
Hinweis: 1 von 5
Am 17.12.2024 haben wir unsere Bestellung erhalten. Als wir diese öffneten, bemerkten wir im Boden auf dem Schutzpapier eine klebrige Flüssigkeit. Es stellte sich heraus, dass das Glas mit den Vanille-Rum-Canelés ausgelaufen war. Der Deckel des Glases war nicht luftdicht verschlossen. Am selben Tag wurde eine Beschwerde beim Service eingereicht (Fotos geschickt). Es erfolgte keine Reaktion. Am 20.12.2024 wurde erneut nachgefragt. Bis heute gibt es keine Antwort. Kundendienst nicht vorhanden. In Erwartung einer Antwort von Ihren Diensten.
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N
Hinweis: 5 von 5
Lieferprobleme mit dem Spediteur, aber das Paket war super, die Artikel gut verpackt und der Kundenservice sehr freundlich.
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J
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut
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