Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 6 359 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.

Bewertung 1, 2 und 5 Sterne

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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2020
Sehr gut Schnelle Lieferung Super Service
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Perfekt wie jedes Mal. Danke
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2020
Perfekte Verpackung Produkte, die sowohl gut als auch schön sind.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2020
Sehr gutes Produkt Top-Verpackung
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Immer noch zufrieden
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2020
Ich weiß nicht, ob es ein Geschenk ist
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2020
Perfekt
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2020
Perfekt!!! Einfache Bestellung und qualitativ hochwertige Produkte
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Die Babas au Rhum mit einer Kugel Vanilleeis haben mich sehr glücklich gemacht.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2020
Wir haben die comptoirs de Mathilde während unseres Urlaubs kennengelernt, wir haben die breite Palette geschätzt, die Geschmäcker der Produkte, die von unseren Gewohnheiten abweichen. Ras auf den Bestellungen, Qualitätsprodukte, die immer Freude für Feinschmecker bereiten.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Schnelle Lieferung auch vor den Feiertagen, Produkte entsprechen den Erwartungen
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2020
Von der Bestellung bis zur Lieferung für ein Geschenk ist alles gut gelaufen. Ich empfehle
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
Die Lieferung war etwas verspätet, aber das ist in der Weihnachtszeit normal. Der Insta-Kontakt war sehr freundlich und reaktiv, danke!
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2020
Ich habe nichts mehr von meiner Bestellung gehört, seit sie wieder im Shop ist.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Schnelle und effiziente Bestellung. Gut verpacktes Paket. Ich empfehle es.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Noch nicht verkostet, da Weihnachtsgeschenke, Top-Verpackung alle Produkte sind für den Transport gut geschützt.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Perfekt!
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Super alles gut kategorisiert
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
Gutes Produkt.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Gut erhalten und sehr gut
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2020
Sehr guter Service
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2020
4 Bestellungen von Adventskalendern. 2 erhalten: sehr gut 2 nicht erhalten: katastrophaler Kundendienst: - mehrere Mails gesendet, einige Antworten: siehe mit der Post - Telefon: antworten nicht - Besuch im Geschäft: können nichts für mich tun.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Wir haben uns gefragt, ob Sie uns Ihre Bestellnummern mitteilen können, damit wir Ihre Beschwerde weiterverfolgen können. Wir haben nämlich auf der Bestellung "40535" nur einen Kalender gesehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Die Seite ist sehr ergonomisch, einfach zu bedienen, um die Produkte zu sehen und zu bestellen.
Lieferverpackung sehr sehr gut in einem Paket, dessen Volumen sehr gut optimiert ist.
Schnelle und effiziente Lieferung.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2020
Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung und der Kundenservice war sehr effizient. Vielen Dank an sie!!!
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Alles war sehr gut verpackt, also top. Und ich kenne die Produkte bereits, sie sind absolut köstlich!
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2020
Meine Bestellung wurde in zwei Teile geteilt, von denen ein Teil an meine alte Adresse geschickt wurde und ich habe meine beiden Gratisgeschenke nicht erhalten Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, die erste war über einen Monat alt und ich habe keine Antwort mehr erhalten Dennoch würde ich als gute Kundin nicht mehr bestellen
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Guten Tag Frau COUSIN, Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre gesplitteten Bestellungen. Es muss sich um einen technischen Fehler gehandelt haben, denn wir kommen nie, um Ihre Adressen neu zu schreiben. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren, und wir tun unser Bestes, um auch sorgfältig zu antworten. Dies kann jedoch sehr viel Zeit in Anspruch nehmen, wofür wir uns entschuldigen. Ich habe meinen Kundenservice erneut gebeten, Ihnen so schnell wie möglich zwei kleine Leckereien zukommen zu lassen. Vielleicht ist es nicht mehr die Geste, auf die Sie warten, aber es liegt uns sehr am Herzen! Können Sie mir bitte sagen, wo Ihre Adresse ist: 22 oder 25? Vielen Dank im Voraus, Herzlich Willkommen, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Für eine Bestellung, die ich mitten im Dezember aufgegeben habe, mit der Pandemie und der Anzahl der Bestellungen, die der Händler erhalten konnte, fand ich die Lieferzeit sehr korrekt. Die Qualität der Einzelverpackung für jedes bestellte Produkt war nickelfrei. Ich würde es ohne Bedenken weiterempfehlen!
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Meine Bestellung ist unvollständig angekommen: Es fehlen 3 Aufstriche mit getrockneten Tomaten und BIO-Ziegenkäse. Es sollten 4 Stück sein, aber es waren nur 3. Außerdem kam 1 von 2 Delikatessen aus getrockneten Tomaten mit Steinpilzen bereits geöffnet an und verschmutzte den Rest der anderen Gläser, da alles zusammen verpackt war. Ich habe am 14. Dezember eine E-Mail mit Fotos an Ihren Kundenservice geschickt und bis heute nichts gehört. Ich muss zugeben, dass ich ziemlich enttäuscht bin... Angesichts des bevorstehenden Weihnachtsdatums musste ich die 4 fehlenden und beschädigten Produkte in der Boutique nachkaufen und das ohne den Black Friday Rabatt bei meiner ursprünglichen Bestellung. Ich erwarte von Ihnen so schnell wie möglich eine Rücksendung und eine Rückerstattung des Kaufpreises sowie eine kommerzielle Geste angesichts der Unannehmlichkeiten, die mir dadurch entstanden sind.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau MIEGE, zunächst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns aufrichtig für unseren Fehler bei der Vorbereitung entschuldigen, denn wir führen jede Bestellung manuell aus, ohne jegliche Technologie. Es tut uns auch aufrichtig leid, dass wir Ihre beschädigten Produkte erhalten haben. Wir tun unser Bestes, um jedes Produkt einzeln zu verpacken, aber die Unwägbarkeiten des Transports können manchmal zu Überraschungen führen.
Ich werde mich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit dieser zunächst eine Rückerstattung Ihres Produkts veranlassen kann. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Das gesamte Team wünscht Ihnen ebenfalls ein wunderschönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2020
sehr schöne Box und appetitlich aussehende Produkte
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Die Modalitäten sind nicht detailliert genug
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau SERGENT, können Sie mir bitte sagen, von welchen Modalitäten Sie sprechen? Vielen Dank im Voraus, Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr schnelle Lieferung, sehr gut!
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Produkte sehr gut für den Transport verpackt.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
Perfekt
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Soddisfatto sotto ogni punto di vista: acquisto e consegna. Grazie
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
die Produkte in meiner Bestellung aufgrund von Lagerbeständen ändert, ohne mich darüber zu informieren oder meine Zustimmung einzuholen
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau DERUFFE, wir haben versucht, eine Antwort zu geben, die den Versand Ihres Pakets so schnell wie möglich abwickelt. Es tut uns leid, dass der Ersatz nicht Ihren geschmacklichen Erwartungen entsprach. Wir haben versucht, ein Produkt einzusetzen, das als Ersatz für das ausverkaufte Produkt dienen kann. Das gesamte Team wünscht Ihnen ein wunderbares Weihnachtsfest!
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der der Korb kaputt war und ein Paket geöffnet und zerdrückt wurde. Ich muss schnell eine Lösung finden, denn eigentlich war es eine komplette Bestellung, um einen Geschenkkorb für Weihnachten zu machen, aber ohne Korb wird es kompliziert.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau DARAGON, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Produkte, die bei der Ankunft Ihres Pakets kaputt gegangen sind. Konnten Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit er die beschädigten Produkte versendet? Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Antwort, Schönes Ende des Tages für Sie, Ihr Team Le Comptoir de Mathilde
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Top-Versand und -Lieferung. Die Produkte sind sehr gut verpackt, keine Probleme!
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
1. Fehler beim Nachnamen. 2. Artikel wurde an der Tür abgegeben und nicht persönlich. 3. Ein Artikel wurde durch einen anderen ersetzt, ohne dass ich darüber informiert wurde. 4. Ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Herr LORENT, hier sind einige Elemente, die auf Ihre verschiedenen Punkte eingehen: 1. Der falsche Name ist nicht von uns. Er ist der, den Sie in Ihrem Kundenkonto vermerken. 2. Dies ist nicht normal! Unser Spediteur muss normalerweise jedes Paket unterschreiben lassen. Dies ist inakzeptabel und wir notieren es, um die Information an La Poste weiterzuleiten. 3. Bezüglich des ersetzten Produkts haben wir versucht, eine Antwort zu geben, die den schnellstmöglichen Versand Ihres Pakets ermöglicht. Es tut uns leid, dass der Ersatz nicht Ihren geschmacklichen Erwartungen entsprach. 4. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bedauern dies aufrichtig. Wir hoffen, dass Sie die Gelegenheit haben werden, unsere Leckereien in einem anderen Zusammenhang zu entdecken. Das gesamte Team wünscht Ihnen wunderbare Feiertage!
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr gute Produkte sowie ein perfekter Empfang sehr gut verpackte Produkte
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