Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Hallo, zu Ostern habe ich die Pralinen zum Bemalen (Einhorn und Dino) bestellt. Die Kinder waren begeistert. Aber dann ist es ungenießbar, die Schokoladenstücke sind zu dick, das ist viel zu hart für die Zähne der Kinder. Für den exorbitanten Preis lohnt es sich überhaupt nicht. Vielleicht wäre ein Schokoladenei oder eine Schokoladentafel (mit Ostermotiv) sinnvoller.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Melissa, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihren Kindern die Malschokolade zu Ostern so gut gefallen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Dicke der Schokoladenstücke auf und werden an einer Lösung arbeiten, um sie kindgerechter zu gestalten. Wir bieten auch eine große Auswahl an Pralinen im Ei- oder Tafelformat für alle Gelegenheiten an, zögern Sie nicht, diese auf unserer Website zu entdecken. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Le Comptoir de Mathilde begrüßen zu dürfen.
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Valérie B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2024
Paket sehr schnell erhalten und sorgfältig vorbereitet. Sehr gute und originelle Produkte.
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Droolans A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2024
Hallo Obwohl das Paket gut verpackt war, ist ein Glas Schoko in der Schachtel ausgelaufen (Öl).
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Zsolt B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2024
Das Mahlwerk der Salzflasche war kaputt!
S
Sabine L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2024
Gute Produkte, aber eine kleine Enttäuschung.... Das Geschenkprodukt war nicht im Paket.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Guten Tag!
Es tut uns leid, dass wir das vergessen haben, wir sind unter [email protected] erreichbar. Kontaktieren Sie uns, wir schicken Ihnen die Gourmet-Überraschung, schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Der Internet-Kundendienst
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Nicole D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2024
sehr gut und hoffentlich sehr lecker, weil wir noch nicht alles probiert haben
Hallo ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, weil es einen Topf gab, der defekt war und Sie haben mir nie geantwortet herzlich Frau Neveu Nathalie
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Nathalie, es tut mir sehr leid, dass Sie ein Problem mit einem unserer Töpfe hatten. Wir haben keine Spur von einer E-Mail Ihrerseits an den Kundendienst. Könnten Sie uns bitte unter [email protected] kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können?
Der Internet-Kundendienst
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genevieve A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Nichts zu sagen super gut
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Rosa F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2024
Ich bin mit dem Produkt, das sie verkaufen, zufrieden, aber nicht mit dem Kundenservice. Sie beantworten die gestellten Fragen nicht, was zu Misstrauen führt.
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Véronique D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2024
Die Versandkosten sind zu teuer
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Anne D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2023
Die Bestellseite ist nicht sehr benutzerfreundlich. Das Geschenk wurde ohne Informationen über den Absender oder eine Nachricht für den Empfänger verschickt!
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Anne, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer Bestellseite hatten. Beim Versand von Geschenken sind wir in der Lage, den Namen des Absenders und eine Nachricht für den Empfänger einzufügen. Sie können uns diese Angaben auf der Registerkarte Lieferung unter der Einfügung "Nachricht an unsere Bestellvorbereiter oder den Empfänger Ihres Pakets" mitteilen. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Le Comptoir de Mathilde.
P
Philippe M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Problem mit Bruch bei meiner Bestellung, Kundenservice wirklich top, sofortiger Ersatz der zerbrochenen Gläser. Produkte immer noch sehr gut.
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Angélique T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2023
Die Lieferzeiten wurden wegen des Black Fridays verlängert (obwohl der Black Friday schon seit einer Woche vorbei ist) und vor allem wird man erst informiert, wenn die Bestellung eingegangen ist. Und seltsamerweise war die Bestellung weg, nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte. In der Weihnachtszeit sollten Sie Ihre Fristen deutlich ankündigen (vor der Bestellung) oder Ihr Personal deutlich verstärken.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Angélique, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die verlängerten Lieferzeiten, die in der Tat auf die hohe Nachfrage im Zusammenhang mit dem Black Friday zurückzuführen sind. Wir haben Ihre Anmerkung berücksichtigt und werden daran arbeiten, unser Personal zu verstärken, um die kommenden Feiertagsperioden besser bewältigen zu können. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung trotz allem gefällt, und stehen Ihnen für alle weiteren Anfragen gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag für Sie.
S
Stephanie S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2023
Gut verpacktes Paket, kommt schnell an. Schade, dass es wirklich viele Produkte gab, die nicht verfügbar waren.
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KARINE M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2023
Schokolade wurde kurz vor Beginn der Schulferien nach einer Mahnung geliefert, das war als Geschenk für die Schule gedacht. Das Schülerpaket hat der Lehrerin sehr gut gefallen! Wir haben gute Rückmeldungen zu den Pralinen erhalten. Ich empfehle es weiter!
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N
Nathalie D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2023
Es war alles perfekt, außer dass ich eine andere Adresse für die Rechnung hatte, da es ein Geschenk war. Ich habe die Rechnung nicht erhalten.
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M
Michaela W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Unsere Lieferung hat knapp einen Monat gedauert. Nachfragen (auf Englisch gestellt) wurden nicht beantwortet.
E
eric V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2023
Gutes Produkt
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M
Michèle A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2023
Da es sich bei dem Paket um ein Geschenk handelte, hatte ich darum gebeten, der Sendung eine Nachricht beizufügen. Der Empfänger hatte keine Nachricht erhalten und wusste daher nicht, wer ihm das Paket geschickt hatte.
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C
Cristian F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2023
Es ist schwierig, mit ihnen zu sprechen. Zu lange Lieferzeiten und sehr langsame Kommunikation
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C
Cecile D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2023
Sehr gut, aber nicht billig
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R
Rachel S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Overpriced for an average product. :/
C
Cindy J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2023
Sehr gute Produkte , für ein Geschenk
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M
marie-noëlle C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2023
Sehr zufrieden mit den bestellten Produkten, aber die Lieferzeiten sind etwas zu lang.
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H
Helmut H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2023
Leider war das Glas "Barba au Rhum" - Mittlere Größe undicht und während dem Transport ausgelaufen. Falls Möglich, bitten wir freundlich um eine Ersatzsendung.
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Valérie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2023
Bestellung erhalten, aber nicht rechtzeitig.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valerie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir werden alles daran setzen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte trotz dieser Unannehmlichkeit gefallen haben. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anmerkungen oder Anregungen zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
N
nathalie C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2023
Köstlich
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C
Christelle M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2023
Die Produkte sind immer top, die Lieferzeiten etwas lang.
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Isabelle D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2023
Verspätete Lieferung
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Isabelle, es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Lieferverzögerung mit unserer Boutique Le Comptoir de Mathilde hatten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und werden uns bemühen, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
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Solène P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2023
Sehr gut
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catherine F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2023
Ich bin sehr zufrieden mit der Website, der Bestellung und dem schnellen Versand trotz der Feiertage. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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sylvie D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2023
Perfekt
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Marine D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2023
Die Produkte sind von guter Qualität, ich bin mit dem Kauf zufrieden, aber bei der Teebox war eine der Dosen fast leer
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Eva V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2023
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe.
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G
Gabriel O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2023
Mehr als 3 Wochen, um eine kleine Schachtel zu erhalten???
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M
Marie-Helene L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2023
ohne Kommentare
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Anneli W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2023
Es wurde mir ein anderer Pfeffer zugesandt und auf meine Reklamation wurde nicht reagiert. Bestellt hatte ich: Timut - Pfeffer (in Mühle) Erhalten habe ich: Poivre Noir de Malabar Keine Reaktion von "Le Comptoir de Mathide" Das ist nicht zufriedenstellend
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