Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

gut präsentierte und einfach zu nutzende Seite

nichts Besonderes

Schnelle Lieferung Jedoch verschlechterte sich das Innere der Box

Ich habe ein Problem mit der Registrierung der Lieferadresse: das Paket ist nicht angekommen ... verpasste Osterüberraschung ... nicht einmal eine Geste!

Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte, die ich in den letzten Jahren gekauft habe.

Gute Produkte, aber etwas zu teuer

Bestellung sehr schnell erhalten!

Ich habe das Paket schnell erhalten, die Schokolade ist super gut, nur ein Stern Abzug, weil die Tafeln kaputt waren und man sie nicht verschenken kann. Aber ich empfehle es weiter, denn es ist eine echte Delikatesse!

Die Lieferung war am Samstag geplant, mit zwei Nachrichten vom Spediteur, um die Lieferung zu bestätigen, schließlich nicht geliefert und am Dienstag ohne Benachrichtigung in den Briefkasten gelegt... Ich werde es nicht weiterempfehlen.
Im letzten Jahr hatte ich Milchschokolade bestellt, dunkle Schokolade Pfund. Basta ich werde woanders hingehen.

Zufrieden mit der Bestellung

Originelle und coole Produkte! Perfekt für Ostern :)
Einwandfreie Verpackung, kein Bruch bei der Ankunft!

Erleichterte Auswahl der Produkte. Schnelle Lieferung in einem Pick-up-Relais. Ich empfehle diese Liefermethode.

Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe, weil es so gut angekommen ist. Ich würde zögern, die Aktion für ein Geschenk zu wiederholen.

Schnelle Lieferung und gut verpackt, obwohl ein Schokoladenartikel kaputt gegangen ist.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe.

Schnelle Lieferung, gut verpackte Produkte und trotzdem war ein Karton aufgerissen und ein Öl war nicht richtig verschlossen, so dass es ausgelaufen ist... In diesem Punkt etwas enttäuscht, aber alles andere war sehr gut

Lieferung nickel Produkte sehr freundlich

Gut Schade, dass wir den Text nicht als Andenken haben Wenn man ein Geschenk macht, ist es nur für die Person da, die es bekommt. Ich hätte es gerne als Andenken behalten.

Ich gebe.nur.2.Sterne.ab,.weil.colissmo.wirklich.schlecht. ist. Ich habe 8 Euro für eine Lieferung für meine Großmutter bezahlt. Ich habe das Paket nicht bekommen, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es abholen sollte. Das ist nicht akzeptabel. Und das, obwohl sie alt ist und an beiden Tagen da war!

Lieferkosten etwas teuer, aber ausgezeichnete Produkte

Geliefert in gutem Zustand trés bien emballé

Optimale Verpackung: Ihre Gläser können auf der Reise nicht kaputt gehen!

Die Website ist sehr gut gemacht, aber wir hatten ein großes Problem mit der Lieferung (Gebühren, die wir bezahlen) und das Paket wurde nicht gegen Unterschrift ausgehändigt und wurde in einem beschädigten Zustand gefunden, nachdem wir versucht hatten, es in den Briefkasten zu stecken, was uns nicht sehr gut gelang. Der Briefkasten musste abmontiert werden, um das Paket abzuholen.

gut

Die Schokolade kam gebrochen an.

Schnuller für heiße Schokolade, die während des Transports kaputt gingen. Etwas durchschnittlich, wenn man bedenkt, dass ich 4,75€ Versandkosten bezahlt habe...

Sehr gute Produkte

Sehr gute Produkte, schneller Versand, aber immer noch ein riesiger Karton und Tonnen von Verpackungen...also ja, die Bestellung kommt intakt an, aber es gibt wirklich zu viel Verpackung!

Trotz Produktfehler recht zufrieden Bestellt auf Haselnussweiß erhalten Kokosnussweiß

Die Lieferung entsprach nicht meiner Bestellung, Kundenservice kontaktiert, keine Lösung vorgeschlagen, Antwortmail Boot... ich bin extrem enttäuscht.

Schade, dass man nicht direkt auf den Seiten der Produktlisten sehen kann, welche Produkte auf Lager sind und welche nicht.

die Versandkosten sind teuer

Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, aber es fehlten die Geschenke, ich warte auf eine Antwort. Ein sehr guter Aufstrich

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Nur die Versandkosten sind etwas hoch.

Sehr gute Seite.

Schnelle Lieferung

Leider bin ich mit der Lieferung meiner Bestellung ziemlich unzufrieden. Das Paket wurde an einen Relais-Punkt geliefert und nach nur 7 Tagen an den Absender zurückgeschickt, ohne mich vorher über diese kurze Frist zu informieren oder mich aufzufordern, es vor einem bestimmten Datum abzuholen (im Vergleich zu anderen Erfahrungen). Nachdem ich das Paket zurückgeschickt hatte, musste ich erneut die Lieferkosten bezahlen, die ich schon von vornherein teuer fand, um mir das Paket ein zweites Mal zu einem Zeitpunkt zustellen zu lassen, an dem ich anwesend sein musste, ohne zu prüfen, ob ich verfügbar sein konnte, oder mir anzubieten, den Termin zu verschieben, wenn ich nicht anwesend sein konnte. Ich musste also einen Bekannten bitten, das Paket für mich abzuholen... Der Kundenservice, mit dem ich Kontakt hatte, gab mir keine Erklärungen und machte keine Anstalten, mir zu helfen. Ich empfehle es ehrlich gesagt nicht

Die Seite ist nicht immer hypereinfach zu bedienen, es gibt einige schlecht platzierte Tags.

Die Bestellung wurde für die Weihnachtszeit recht schnell geliefert (ca. 10 Tage), aber ich muss einen Stern abziehen, weil ein Produkt ausgetauscht wurde, ohne mich zu fragen und sogar ohne mich zu benachrichtigen...
Ich ziehe auch einen Stern ab für die 3 Mahnungen (und 2 Wochen später) an den Kundenservice, bevor ich eine Rücksendung erhalten habe... aber ich gebe den 4. Stern für die neue Sendung als Entschädigung hinzu.

Ich habe Anfang Dezember bestellt und bis zum 27. Dezember noch nichts erhalten: keine Ware, keine Rückerstattung, keine Antwort auf meine zahlreichen E-Mails (die erste wurde am 5. Dezember gesendet, um auf das Problem aufmerksam zu machen). Dabei hatte alles so gut angefangen: Der Versand erfolgte sehr schnell. Aber aufgrund einer zu leichten Verpackung zerbrach eines der Gläser während des Versands und gelangte in das Coli. So etwas kommt vor. Es ist leicht zu korrigieren. Aber meine zahlreichen Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren (dreimal per E-Mail, über das Online-Formular und über das Paypal-Formular), blieben mehr als drei Wochen lang unbeantwortet. Ja, die Bedingungen sind schwierig zwischen dem Einschluss und der überforderten Post. Das entschuldigt aber nicht alles.
Es ist nicht normal, dass, wie die Person, die für die Beantwortung negativer Bewertungen auf dieser Website zuständig ist, selbst zugibt, das Telefon ins Leere klingelt (zumindest könnten Sie in einen Anrufbeantworter investieren), noch dass E-Mails an den Kundenservice und Rückerstattungsanträge mehrere Wochen unbeantwortet bleiben. Vor allem, wenn gleichzeitig die für Instagram zuständige Person die Zeit findet, zu antworten, aber keine konkrete Hilfe anbietet: Sie verweist mich an den Kundenservice, der nicht antwortet! Es gibt ein Problem mit der Priorität und der Kundenservice ist nicht an das Verkaufsvolumen angepasst. Das ist eine Entscheidung des Unternehmens und die Leidtragenden sind die Kunden, die das Pech haben, ein Problem zu haben (und die arme, überlastete Mitarbeiterin, die anscheinend allein für den Kundenservice zuständig ist). Ich habe die gute Idee, PayPal zu benutzen, und konnte mich an sie wenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten, aber ich habe mich geirrt, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Es wäre dennoch schön gewesen, wenn Mathilde's Counter auf das Paypal-Verfahren reagiert hätte, um die Rückerstattung zu beschleunigen, anstatt es völlig zu ignorieren und die Frist verstreichen zu lassen: Das zeigt, wie wenig man unzufriedene Kunden schätzt, vor allem, wenn sie ihre Unzufriedenheit nicht öffentlich kundgetan haben.
Es lohnt sich nicht, auf diese Meinung zu antworten, vor allem wenn es darum geht, meinen Nachnamen zu veröffentlichen, den avis-verifies sich jedoch die Mühe gemacht hat, in der Antwort zu editieren, oder noch schlimmer, wie ich ebenfalls gesehen habe: meine E-Mail-Adresse. Wie bereits erwähnt wurde mir schließlich das Geld zurückerstattet und meine Meinung steht fest.