Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

9,4 /10

Basierend auf 6 421 veröffentlichten Bewertungen

5 5 333 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Bewertungen heben vor allem die Produktqualität und Vielfalt hervor: zahlreiche Aussagen zu hochwertigen, schmackhaften Produkten und sorgfältig verpackten Waren, die sicher ankommen. Die Lieferung wird als äußerst zuverlässig beschrieben, mit schnellen Versandzeiten, termingerechter Ankunft und spezieller Kühlverpackung, die sensible Artikel schützt. Der Kundenservice wird als extrem reaktionsschnell und hilfsbereit dargestellt, besonders bei Problemen oder Hitzeeinschränkungen, sowie bei Rückerstattungen und schneller Lösung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis als durchgängig positiv beschrieben, mit wiederkehrender Bereitschaft, die Marke weiterzuempfehlen.

Bewertung 1, 2, 4 und 5 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h31 nach einem Kauf von 08/12/2016

Keine weiteren Fragen!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h31 nach einem Kauf von 16/12/2016

Die Seite ist übersichtlich, vielleicht fehlt es ihr ein wenig an Attraktivität

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h29 nach einem Kauf von 11/12/2016

Ausgezeichnete Seite. Alles ist super lecker. Ich teile es ohne Probleme mit meinen Freunden und Bekannten.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h27 nach einem Kauf von 27/04/2017

Bestellung sehr schnell erhalten. Alles sehr gut verpackt und sehr reaktionsschneller Kundendienst!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h26 nach einem Kauf von 23/12/2016

Seriöse Seite. Möglichkeit der Kontaktaufnahme per Telefon, wo eine Gesprächspartnerin sehr gut zuhört.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h24 nach einem Kauf von 11/12/2016

Die Schokolade kam zerbrochen an und nachdem ich den Kundenservice mit Fotos um Hilfe gebeten hatte, bekam ich keinen Vorschlag von ihnen. Schade für ein Weihnachtsgeschenk. Ich werde nicht mehr auf ihrer Website empfehlen.

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 16/05/2017

Hallo Gaëlle, es tut mir leid, dass die Produkte, die Sie bestellt haben, kaputt angekommen sind und dass Ihre Nachricht nicht beantwortet wurde. Ihre Reklamation wurde nicht an mich weitergeleitet. Ich bitte Sie daher, sich per E-Mail unter [email protected] an mich zu wenden, damit wir Sie entschädigen können. Mit freundlichen Grüßen.

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h22 nach einem Kauf von 13/12/2016

Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten, obwohl sie vollständig abgebucht wurde. Ich habe dies dem Kundenservice per E-Mail mitgeteilt. Dieser muss jedoch ziemlich oft nachhaken, bevor er antwortet. Es ist sehr durchschnittlich, den Erhalt von E-Mails von Kunden nicht einmal zu bestätigen. Vor allem, wenn man im Unrecht ist. Und ihnen erst zu antworten, wenn sie sich acht Tage später wieder melden!

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 16/05/2017

Hallo Elodie, es tut mir leid, dass Ihnen die Erfahrung auf unserer Website nicht gefallen hat. Obwohl sie aus der Hochsaison für Schokolade (Weihnachten) stammt, erinnere ich mich, dass ich Ihre Bestellung teilweise zurückerstattet habe, sobald der Kundenservice Ihre Beschwerde an mich weitergeleitet hatte. Auch wenn es nicht entschuldbar ist, war die Verzögerung der Antwort meiner Meinung nach auf einen Ansturm von Anfragen zurückzuführen. Mit freundlichen Grüßen.

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h21 nach einem Kauf von 10/12/2016

Sehr gut!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h16 nach einem Kauf von 05/02/2017

Ware fehlt, aber sofort zurückgeschickt

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h16 nach einem Kauf von 07/05/2017

2x bestellt und 2x sehr zufrieden. Qualität, Schnelligkeit des Versands

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h12 nach einem Kauf von 03/04/2017

Sehr gute Produkte, schmackhaft, originell... Die Bestellung und Lieferung erfolgte problemlos.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h10 nach einem Kauf von 16/03/2017

Ich liebe alle Aufstriche. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte. Wann eröffnen Sie in Nancy? :)

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h09 nach einem Kauf von 12/04/2017

sehr gut konzipiert

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h07 nach einem Kauf von 05/05/2017

Alles ist perfekt!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h04 nach einem Kauf von 09/04/2017

Perfekt!!!

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