Die Bewertungen heben vor allem die Produktqualität und Vielfalt hervor: zahlreiche Aussagen zu hochwertigen, schmackhaften Produkten und sorgfältig verpackten Waren, die sicher ankommen. Die Lieferung wird als äußerst zuverlässig beschrieben, mit schnellen Versandzeiten, termingerechter Ankunft und spezieller Kühlverpackung, die sensible Artikel schützt. Der Kundenservice wird als extrem reaktionsschnell und hilfsbereit dargestellt, besonders bei Problemen oder Hitzeeinschränkungen, sowie bei Rückerstattungen und schneller Lösung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis als durchgängig positiv beschrieben, mit wiederkehrender Bereitschaft, die Marke weiterzuempfehlen.
Für eine Bestellung, die ich mitten im Dezember aufgegeben habe, mit der Pandemie und der Anzahl der Bestellungen, die der Händler erhalten konnte, fand ich die Lieferzeit sehr korrekt. Die Qualität der Einzelverpackung für jedes bestellte Produkt war nickelfrei. Ich würde es ohne Bedenken weiterempfehlen!
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Die Preise sind sehr teuer! Ich warte immer auf die Sonderangebote, um zu bestellen, sonst ist es viel zu teuer für mich.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Meine Bestellung ist unvollständig angekommen: Es fehlen 3 Aufstriche mit getrockneten Tomaten und BIO-Ziegenkäse. Es sollten 4 Stück sein, aber es waren nur 3. Außerdem kam 1 von 2 Delikatessen aus getrockneten Tomaten mit Steinpilzen bereits geöffnet an und verschmutzte den Rest der anderen Gläser, da alles zusammen verpackt war. Ich habe am 14. Dezember eine E-Mail mit Fotos an Ihren Kundenservice geschickt und bis heute nichts gehört. Ich muss zugeben, dass ich ziemlich enttäuscht bin... Angesichts des bevorstehenden Weihnachtsdatums musste ich die 4 fehlenden und beschädigten Produkte in der Boutique nachkaufen und das ohne den Black Friday Rabatt bei meiner ursprünglichen Bestellung. Ich erwarte von Ihnen so schnell wie möglich eine Rücksendung und eine Rückerstattung des Kaufpreises sowie eine kommerzielle Geste angesichts der Unannehmlichkeiten, die mir dadurch entstanden sind.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau MIEGE, zunächst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns aufrichtig für unseren Fehler bei der Vorbereitung entschuldigen, denn wir führen jede Bestellung manuell aus, ohne jegliche Technologie. Es tut uns auch aufrichtig leid, dass wir Ihre beschädigten Produkte erhalten haben. Wir tun unser Bestes, um jedes Produkt einzeln zu verpacken, aber die Unwägbarkeiten des Transports können manchmal zu Überraschungen führen.
Ich werde mich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit dieser zunächst eine Rückerstattung Ihres Produkts veranlassen kann. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Das gesamte Team wünscht Ihnen ebenfalls ein wunderschönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Die Bestellung wurde ziemlich schnell geliefert und war komplett mit Qualitätsprodukten. Der einzige Wermutstropfen war, dass einer der Deckel der Boxen völlig zerrissen war, was schade ist, wenn es sich um ein Geschenk handelt.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2020
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
Der einzige Wermutstropfen war die Nachverfolgung der Bestellung am Anfang, da es sehr schwierig ist, den Status der Bestellung zu erfahren. Ich hatte erst 8 Tage nach dem Tag der Zahlung Zugang zur Sendungsverfolgung. Ansonsten hatte ich danach Zugang zur Sendungsverfolgung und alles lief gut.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2020
sehr schöne Box und appetitlich aussehende Produkte
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Die Modalitäten sind nicht detailliert genug
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau SERGENT, können Sie mir bitte sagen, von welchen Modalitäten Sie sprechen? Vielen Dank im Voraus, Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2020
Viele nette Produkte, gute Ideen. Die Produkte waren gut verpackt, aber die Bearbeitungszeit war etwas lang (mehr als eine Woche für den Versand), was vielleicht an der Weihnachtszeit lag.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr schnelle Lieferung, sehr gut!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Produkte sehr gut für den Transport verpackt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr gute Entdeckung! Die Lieferzeit war etwas lang (ca. 2 Wochen), aber in der Weihnachtszeit ist das verständlich.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
Perfekt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Die Lieferzeit war lang und der Kundenservice hat nicht auf meine E-Mail geantwortet. Aber die Produkte sind sehr gut angekommen und ich bin sehr zufrieden.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Soddisfatto sotto ogni punto di vista: acquisto e consegna. Grazie
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
die Produkte in meiner Bestellung aufgrund von Lagerbeständen ändert, ohne mich darüber zu informieren oder meine Zustimmung einzuholen
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau DERUFFE, wir haben versucht, eine Antwort zu geben, die den Versand Ihres Pakets so schnell wie möglich abwickelt. Es tut uns leid, dass der Ersatz nicht Ihren geschmacklichen Erwartungen entsprach. Wir haben versucht, ein Produkt einzusetzen, das als Ersatz für das ausverkaufte Produkt dienen kann. Das gesamte Team wünscht Ihnen ein wunderbares Weihnachtsfest!
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der der Korb kaputt war und ein Paket geöffnet und zerdrückt wurde. Ich muss schnell eine Lösung finden, denn eigentlich war es eine komplette Bestellung, um einen Geschenkkorb für Weihnachten zu machen, aber ohne Korb wird es kompliziert.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau DARAGON, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Produkte, die bei der Ankunft Ihres Pakets kaputt gegangen sind. Konnten Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit er die beschädigten Produkte versendet? Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Antwort, Schönes Ende des Tages für Sie, Ihr Team Le Comptoir de Mathilde
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Top-Versand und -Lieferung. Die Produkte sind sehr gut verpackt, keine Probleme!
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
1. Fehler beim Nachnamen. 2. Artikel wurde an der Tür abgegeben und nicht persönlich. 3. Ein Artikel wurde durch einen anderen ersetzt, ohne dass ich darüber informiert wurde. 4. Ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Herr LORENT, hier sind einige Elemente, die auf Ihre verschiedenen Punkte eingehen: 1. Der falsche Name ist nicht von uns. Er ist der, den Sie in Ihrem Kundenkonto vermerken. 2. Dies ist nicht normal! Unser Spediteur muss normalerweise jedes Paket unterschreiben lassen. Dies ist inakzeptabel und wir notieren es, um die Information an La Poste weiterzuleiten. 3. Bezüglich des ersetzten Produkts haben wir versucht, eine Antwort zu geben, die den schnellstmöglichen Versand Ihres Pakets ermöglicht. Es tut uns leid, dass der Ersatz nicht Ihren geschmacklichen Erwartungen entsprach. 4. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bedauern dies aufrichtig. Wir hoffen, dass Sie die Gelegenheit haben werden, unsere Leckereien in einem anderen Zusammenhang zu entdecken. Das gesamte Team wünscht Ihnen wunderbare Feiertage!
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr gute Produkte sowie ein perfekter Empfang sehr gut verpackte Produkte
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Einfache Navigation , hervorragende Nachverfolgung der Bestellung , top Verpackung.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Vollständige Website , angenehm zu besuchen. Sehr schnelle Lieferung, die Bestellung entsprach meinen Erwartungen, keine Fehler und sehr gut verpackt. Ich empfehle sehr
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Einfach zugängliche Website, schnelle Lieferung, Bestellung eingehalten und trotzdem viele Artikel , sehr sehr gut verpackt! Ich empfehle es wärmstens!
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Gut verpackt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Schnelle und sorgfältige Lieferung
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Bestellung wurde in kurzer Zeit geliefert, Ware sorgfältig verpackt und gut geschützt. Störungsfreie Ankunft, sehr zufrieden mit dem Service. Ich empfehle.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Schnelle Bestellung und Lieferung ohne böse Überraschungen
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
sehr gut präsentierte Seite, die eine gute Auswahl der Produkte ermöglicht
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr schöne Seite. Sie macht sehr viel Lust.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Schade, dass die Internetseite sehr langsam ist, ansonsten ausgezeichnete Produkte und gute Qualität.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Ich habe das Paket nicht gesehen, ich denke, es ist in gutem Zustand angekommen!
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
die Navigation auf der Seite ist nicht flüssig,das ist der einzige Wermutstropfen
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Produkte entsprechen meiner Bestellung
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal von der Qualität des Produkts überzeugt wurde.
Aber die Karamell-Babas sind der Hammer. Der Rest ist noch nicht probiert.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Ich habe einen Artikel aus meiner Bestellung (ein Trüffelset) durch einen Schokoladenlolli ersetzt ...
Ich hätte lieber eine Rückerstattung für den fehlenden Artikel oder eine E-Mail, in der ich über den nicht vorhersehbaren Lieferengpass informiert wurde, gehabt.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2020
Sehr übersichtliche und funktionale Seite, warme Farben
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Die Seite war sehr fehlerhaft
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Eine bessere Vorsichtsmaßnahme kann man in einem Paket nicht treffen. Es war perfekt!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Schnelle Lieferung, Artikel gut verpackt. SEHR GUT
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Lieferung kam wie erwartet an. Produkte sehr gut geschützt in Seidenpapier und einem weiteren Schutz. parfit.
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