Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Ich habe das Pasta-Set bestellt und bin angesichts des Preises sehr enttäuscht von der Größe der Produkte ... ich habe den Eindruck, dass ich Proben erhalten habe. Dazu kommt noch, dass die Lieferung 8€ kostet.
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nach einem Kauf von 10/11/2021
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass das Paket verloren gegangen ist, ein neues Paket zurückgeschickt und keine Geste gemacht... das nächste Mal werde ich auf eine andere Verkaufsseite gehen.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, in der Tat hatten Sie am 10. November bei uns bestellt und es am 13. Dezember erhalten. Das tut uns sehr leid. Wir werden versuchen, uns beim nächsten Mal zu verbessern, um die Lieferzeiten während der Weihnachtszeit zu verkürzen.
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nach einem Kauf von 07/12/2021
Ich habe eine E-Mail geschickt, aber noch keine Antwort erhalten. Ich rate von dieser Seite ab
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nach einem Kauf von 27/11/2021
Gutes Produkt, aber zu lange Lieferzeit. Ich habe am 27. November gekauft und das Paket hat das Lager erst am 3. Dezember verlassen! Schade für einen Adventskalender ...
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Herr Rouvillain, es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis unsere Produkte bei Ihnen eintrafen. Unsere Teams geben ihr Bestes, um alle Bestellungen bestmöglich und so schnell wie möglich zu bearbeiten, weshalb die Bearbeitungszeiten für das Jahresende 5 bis 7 Tage betragen. Da Sie Ihre Bestellung am 27. aufgegeben haben, wurde Ihr Paket also rechtzeitig bearbeitet und verschickt. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir De Mathilde
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nach einem Kauf von 30/11/2021
Die Produkte waren gut verpackt, aber das Harry-Potter-Produkt mit den vier Hogwarts-Häusern kam beschädigt an (zwei der Quadrate waren übereinander gestapelt und die Namen der Häuser waren nicht mehr zu sehen (sicherlich durch Reibung)).
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nach einem Kauf von 26/11/2021
Die Produkte sind von sehr guter Qualität, aber die Verpackung der Gläser muss unbedingt überarbeitet werden, da ich eine geöffnete Karamell-Schnupfenbowle im Paket erhalten habe (Fotos). Der Eisendeckel hat einen Schlag abbekommen und das ganze Produkt auf die anderen Produkte tropfen lassen. Wenn Sie mir eine Adresse mitteilen, kann ich Ihnen die Fotos schicken und eine Rückerstattung des beschädigten Artikels beantragen.
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nach einem Kauf von 27/11/2021
Bestellung am 27/11 getätigt und am 8/12 geliefert....(für einen Adventskalender)
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nach einem Kauf von 02/12/2021
Alle Schokolade war kaputt
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nach einem Kauf von 28/11/2021
echte Inkonsistenzen zwischen den zur Verfügung stehenden Kommunikationsmitteln, die einen SEHR schlechten Eindruck von der Sendungsverfolgung vermitteln.
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nach einem Kauf von 29/11/2021
Die Informationen zur Sendungsverfolgung wären verbesserungswürdig. Es ist schwer zu wissen, ob unser Paket in Vorbereitung ist, keine Angaben zum geplanten Versanddatum...
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nach einem Kauf von 27/11/2021
Bestellung am 27. November aufgegeben und am 8. Dezember erhalten. Für einen Adventskalender macht das keinen Sinn... Die Art der Lieferung sollte überdacht werden, um eine bessere Zufriedenheit zu gewährleisten.
Ansonsten sind die Speisen gut verpackt und in gutem Zustand erhalten.
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nach einem Kauf von 03/12/2021
Ich habe einen Artikel erhalten, der kaputt war.
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nach einem Kauf von 24/11/2021
Ich warte immer noch auf eine Antwort auf die Beschwerdemail, die ich am 02.12. an den Kundenservice geschickt habe, weil ich am 24.11. eine Bestellung aufgegeben habe, die ich immer noch nicht erhalten habe. Diese kam schließlich am 07. Der Kundenservice ist nicht existent, viel aktiver in den sozialen Netzwerken, um auf Kommentare zu gesponserten Beiträgen zu antworten.
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nach einem Kauf von 26/11/2021
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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nach einem Kauf von 29/11/2021
Gute Produkte. Kleiner Wermutstropfen bei der Vorbereitung der Bestellung: Prüfen Sie, ob die Gläser vor dem Versand gut verschlossen sind. Ein Glas Honig war nicht verschlossen und ist im Paket ausgelaufen.
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nach einem Kauf von 26/11/2021
Sehr gut, außer dass ich die Franchise-Box nicht erhalten habe. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, aber bisher keine Antwort erhalten.
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nach einem Kauf von 26/11/2021
Ich kenne die Produkte gut, weil ich sie im Laden gekauft habe. Im Internet bin ich jedoch sehr enttäuscht, da alle Schokoladentafeln, die ich zerbrechen sollte, zerbrochen ankamen. Bei drei der Tafeln könnte es noch gehen, weil sie nicht so viele Brüche haben, aber eine ist total kaputt und die andere hat einen Riss. Für Geschenke ist das nicht so gut... Die Verpackung sollte etwas stabiler sein....
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nach einem Kauf von 26/11/2021
Lieferung an eine andere als die gewählte Abholstelle
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nach einem Kauf von 26/11/2021
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Zu lange Lieferfristen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Ein Marmeladenglas kam beschädigt an und war undicht, was wahrscheinlich auf einen Stoß zurückzuführen war. Ich alarmierte den Kundenservice mit einem Foto als Beweis. Keine Reaktion von ihnen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Ich habe nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten. Das ist ein Problem bei Colissimo. Ich warte auf weitere Informationen. Die Hilfe, die ich bei Ihnen erhalten habe, war sehr gut, um die Ursache des Problems zu analysieren. Ohne dieses Problem ist Ihr Service, den ich bereits zuvor genutzt habe, perfekt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Enttäuschung sie fehlen mir die Olivades und Proivronades Und es ist unmöglich, Ihre Firma zu erreichen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Ich habe mich sehr gefreut.
Aber ich habe einen Artikel aus meiner Bestellung erhalten, der kaputt war.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2021
Inhalt schlecht verpackt
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Ich habe ein Glas Marmelade, das den ganzen Saft der karamellisierten Äpfel verschüttet hat... mein Glas Haselnüsse aus dem Piemont hat eine Delle und der Brotaufstrich ist herausgekommen... ich habe übrigens Fotos gemacht....ein Getränk LE TRAPPEUR, glaube ich...die Plastiktüte, die sich darauf befand, da ich sie nicht richtig entfernen konnte, hat sich die Flasche geöffnet...obwohl ich sie auch verschenken wollte...in zwei Worten würde ich in den Laden in Fontainebleau gehen, wie ich es sonst immer getan habe...ich möchte darauf hinweisen, dass der Karton des Pakets nicht beschädigt war...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2021
Leider fehlte ein Artikel in meiner Bestellung und der Artikel in der Box war kaputt. Kundenservice scheint reaktiv zu sein, ich warte auf den nächsten Schritt. Also insgesamt enttäuscht angesichts des Preises. Für die Artikel, die in gutem Zustand ankamen und ihren Beschreibungen entsprachen.
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nach einem Kauf von 21/11/2021
Die Tafel Milchschokolade Lebkuchen wurde bei der Ankunft des Pakets geöffnet.
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nach einem Kauf von 22/11/2021
gebrochene bestellte Produkte oder andere beschädigte Verpackungen.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau Durez, wir bedauern Ihre Erfahrungen mit der Lieferung Ihres Pakets nach dem Kauf unserer Produkte auf der Website. Um Sie für den Verlust dieser Produkte zu entschädigen, erlauben Sie uns, Ihnen einen Gutschein zukommen zu lassen, den Sie auf unserer Website verwenden können. Natürlich nur, wenn Sie damit einverstanden sind. Oder möchten Sie lieber ein Geschenk bei Ihrer nächsten Bestellung hinzufügen? Was würde Ihnen am meisten Freude bereiten? Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir De Mathilde
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nach einem Kauf von 15/11/2021
Enttäuscht von einer Partei komplizierte Website
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nach einem Kauf von 11/11/2021
3 Sets mit Schokoladen-Weihnachtslöffeln waren zerbrochen.
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nach einem Kauf von 10/11/2021
Gute Qualität der Produkte, aber lesen Sie meinen Kommentar zum Gourmetgeschenk!!!
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nach einem Kauf von 05/11/2021
SAV Null und nicht nachvollziehbar.
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nach einem Kauf von 26/10/2021
Die Bestellung wurde schnell geliefert, aber ein Artikel ging kaputt (Essig). Am selben Tag eine Nachricht mit dem Problem geschickt und keine Antwort erhalten.
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nach einem Kauf von 22/08/2021
....
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2021
Viel zu pflücken und schwer zu pflücken
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2021
Ich hatte Probleme mit der Website, weil ich versucht habe, eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse einzugeben. Ich habe telefonisch angerufen und jemand hat mir gesagt, ich solle dies per E-Mail angeben. Als ich eine E-Mail mit der Bestellbestätigung erhielt, habe ich diese zurückgeschickt und die richtige Lieferadresse angegeben. Ich habe das Paket an der Rechnungsadresse erhalten und musste es selbst zurückschicken, damit meine Enkelkinder es vor Schulbeginn erhalten, was zusätzliche Kosten verursacht hat. Ich hoffe, dass sich der Inhalt gelohnt hat.
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nach einem Kauf von 22/08/2021
Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Lieferung erhalten habe, denn der Zusteller war unfreundlich und hat alle 10 Sekunden geklingelt, während meine Familie geschlafen hat und ich ihn gebeten habe, aufzuhören. Rap auf volle Pulle, keine Frage nach dem Code, er war schon auf dem Weg nach unten, als ich ausstieg. Und mit der netten Bemerkung, als ich ihm erklärte, warum ich ihn bat, mit dem Klingeln aufzuhören "Ben falloir venir le chercher!" Eine solche Notiz also, um den CDM vorzuschlagen, den Lieferservice zu wechseln...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2021
Die Navigation auf dem Telefon muss verbessert werden. Artikel, die in den Warenkorb gelegt werden, neigen dazu, sich zu löschen, wenn man andere Artikel hineinlegt.
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nach einem Kauf von 10/05/2021
Ich habe keine Neuigkeiten über meine Bestellung, niemand weiß, wo sie ist, und ich kann nicht einmal mein Geld zurückbekommen. Keine Neuigkeiten von Mathildes Theke, man lässt uns einfach so stehen.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Guten Tag, nach unseren Informationen befindet sich Ihre Bestellung in einer Paketstation. Wir haben bis heute keine Kenntnis von Ihrem Problem. Unsere Teams sind in der Lage, Ihnen eine Lösung vorzuschlagen, um eine Reklamation bei den Postdiensten durchzuführen und Ihnen somit eine Rückerstattung anzubieten. Ich werde mich sofort bei ihnen erkundigen und am Nachmittag auf Sie zurückkommen. Schönen Tag für Sie, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
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