Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Die Modalitäten sind nicht detailliert genug

die Produkte in meiner Bestellung aufgrund von Lagerbeständen ändert, ohne mich darüber zu informieren oder meine Zustimmung einzuholen

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der der Korb kaputt war und ein Paket geöffnet und zerdrückt wurde. Ich muss schnell eine Lösung finden, denn eigentlich war es eine komplette Bestellung, um einen Geschenkkorb für Weihnachten zu machen, aber ohne Korb wird es kompliziert.

2/3 Bug nichts wirklich störendes auf der Seite aber es geht in den Hintergrund :)

1. Fehler beim Nachnamen. 2. Artikel wurde an der Tür abgegeben und nicht persönlich. 3. Ein Artikel wurde durch einen anderen ersetzt, ohne dass ich darüber informiert wurde. 4. Ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen.

Die Pakete sind offenbar in gutem Zustand angekommen. Ich habe sie nicht gesehen, da es sich um ein Geschenk handelte. Es ist jedoch schade, dass die Trüffel (ausverkauft) durch einen Lolli ersetzt wurden. Nicht so toll für Großeltern.

Die Pakete sind offenbar in gutem Zustand angekommen. Ich habe sie nicht gesehen, da es sich um ein Geschenk handelte. Es ist jedoch schade, dass die Trüffel (ausverkauft) durch einen Lolli ersetzt wurden. Nicht so toll für Großeltern.

Am black friday gekauft, und zum Glück, denn es ist immer noch ziemlich teuer...

Nur 3/5 Sterne, da die Versandkosten viel zu hoch sind und die Verpackung viel zu sperrig für den Inhalt ist.

Sehr gut für die Produkte, aber Problem mit der beschädigten Verpackung nach der Lieferung

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, aber ich habe keine Antwort erhalten, nachdem ich einen Karton mit Transportschäden erhalten habe.

Das Einkaufen auf der Website war kompliziert, wahrscheinlich wegen der großen Anzahl von Logins für den Ausverkauf. Dadurch musste man mehrere Anläufe nehmen, um auf die Produktbeschreibungen zugreifen zu können. Da auf der Ergebnisseite nicht angegeben ist, ob die Produkte noch auf Lager sind, musste man sich manchmal durch die Produktseite quälen, um festzustellen, dass das Produkt ausverkauft war. Kurzum, ich musste an diesem Abend locker vier- oder fünfmal so viel Zeit für die Bestellung aufwenden. Der Rest der Lieferkette verlief reibungslos.

Die Bruchschokolade war kaputt, als ich das Paket erhalten habe

Keine Nachverfolgung der Bestellung, keine Antworten auf E-Mails. Nach vier Anrufen hatte ich endlich jemanden am Telefon, der mir mitteilte, dass mein Paket verloren gegangen sei. Schließlich kam einige Tage später ein Paket an, so dass ich nicht wusste, welches die alte, welches die neue Sendung war. Außerdem war in der Verpackung eine Flasche Öl ausgelaufen. Das ist schade! Erste und letzte Bestellung auf Ihrer Website.

Der große Topf mit Baba au Rhum kam undicht an wegen der Umreifung des Topfes. Schade, das war der teuerste Artikel der Bestellung mit einer Bestellung über 100€ :(.

Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung, die ich in der letzten Woche aufgegeben habe. Ich habe mich sehr gefreut, dass es so schnell geklappt hat, und ich bin sehr zufrieden mit dem, was ich bekommen habe.

Verpackungsproblem die Verpackung war zerrissen

Wir haben im Internet für unsere ganze Familie ein schönes Paket im Wert von fast 100 Euro bestellt. Einige Tafeln kamen zerbrochen an, ein Artikel wurde ersetzt, wir wollten Schokoladentrüffel verschenken, aber am Ende haben wir einen Kinderschokoladenlolli bekommen, nicht so toll! Auch das Design der Pralinen, die zerbrochen werden sollten, entsprach nicht dem, was auf der Website angeboten wurde. Ich denke, es ist besser, in ein Geschäft zu gehen.

Die Website ist gut, ich konnte alle Produkte finden, die ich suchte. Allerdings war die Lieferung nicht so gut, da einige der Schokoladentafeln zerbrochen ankamen (vor allem die mit weißer Schokolade und die mit Milchschokolade). Da es sich um Geschenke handelt, bin ich nur mäßig zufrieden.

Ich habe eine kaputte Schokoladenschachtel erhalten ... es war unmöglich, den Kundenservice telefonisch zu erreichen und auch per E-Mail gab es keine Antwort.

Bestellung erhalten, bei der 2 nicht verfügbare Produkte durch viel billigere ersetzt wurden, ohne dass ich vorher darüber informiert wurde. Reklamationsmail an die Verkaufsabteilung weitergeleitet, nach 4 Tagen keine Antwort.

Die Seite ist sehr gut, aber der Kundenservice ist nicht gut..... Ich habe mich sehr gefreut, als ich nach einer Woche Wartezeit immer noch keine Antwort erhalten habe.

Meine Bestellung kam schnell an, aber ein Glas war nicht richtig verschlossen, mit Aufstrich an der Außenseite des Glases. Ich kontaktierte den Kundenservice, damit sie mir ein neues Glas schicken. Drei Mal und immer noch keine Antwort.

Oft waren die Produkte, die ich in meinem Warenkorb ausgewählt hatte, nicht mehr verfügbar und ich musste auf andere Produkte ausweichen.

Ich bin sehr zufrieden, die Seite ist einfach zu bedienen und ich habe meine Bestellung schnell erhalten. Die Preise sind immer noch hoch, ich habe aufgrund der Rabatte am Black Friday bestellt. Die Produkte waren gut verpackt im Paket, aber die Schachtel mit der Schokolade war beschädigt (durchlöchertes Plastik und Tropfen auf dem Holz ..nicht sehr hygienisch). Und die Geschenkschachtel war an den Seiten beschädigt (zerrissen).

Kurze Haltbarkeitsdaten Kaputtes Produkt

Sehr gute Produkte, aber wir sind enttäuscht, Fehler bei der Bestellung. Der Kundenservice hat 1 Woche später geantwortet, um uns die richtigen Produkte zurückzuschicken, aber diese waren alle offen...

4 Adventskalender am 23. November bestellt. 2 vor dem 1. Dezember erhalten 2 nicht erhalten (aber als von der Post geliefert betrachtet) bis heute (11. Dezember) Immer noch auf eine Antwort vom Kundenservice lecomptoiredemathilde.com wartend.

Unvollständige Bestellung erhalten. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten und der Lieferzeit.

Unvollständige Bestellung und nicht vorhandener Kundenservice (antworten weder auf E-Mails noch auf Telefonanrufe) Achten Sie darauf, dass Sie bei den Mengen nicht übers Ohr gehauen werden.

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Glas war beschädigt und der Inhalt beginnt zu schimmeln. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, aber niemand antwortet, weder am Telefon noch per E-Mail.... Ich bin sehr enttäuscht.

Ich liebe die Produkte, aber ich habe nicht die richtigen Produkte erhalten, die ich bestellt hatte ich warte immer noch auf eine Antwort vom Kundenservice, um mir bei diesem Nachteil zu helfen...

Ich habe die Bestellung schnell erhalten, aber bei einigen Produkten war der Karton völlig aufgerissen "die Schachtel mit 4 Brotaufstrichen sind alle herausgefallen, weil der Karton überall zerbrochen war! Dasselbe gilt für das Öl " ich versuche vergeblich, den Kundenservice zu erreichen. Ich bin wirklich enttäuscht, denn es war als Geschenk gedacht und bei einer Bestellung von über 100 Euro ist es schade... Es ist nicht die Schuld des Zustellers, da der äußere Karton intakt war... Ich würde nicht mehr auf dieser Seite empfehlen...

Ich habe zum ersten Mal bei Le comptoire de Mathilde bestellt und bis jetzt ist es nicht gut. Ich habe eine kleine Tüte mit Lebkuchenmännchen = hart wie Holz, fast ungenießbar. Und dann noch ein Geschenk, weil meine Bestellung über 80€ betrug = ein Mini-Glas Brotaufstrich! Da kann man ja gleich gar nichts einpacken, denn das ist nicht nur lächerlich, sondern sieht auch noch aus wie ein Geizhals!
Die anderen Produkte sind Geschenke, also hoffe ich, dass sie gut sind, sonst gibt es ein vergiftetes Geschenk! Ich bin mir nicht sicher, ob ich die Erfahrung wiederholen werde.

Produkte kamen mit kaputten Kartons an, schwer zu verschenken. Sehr langer Kundenservice, aber die Produkte sind top

Schöne Produkte, aber Fehler in meiner Bestellung und keine Rückmeldung vom Kundenservice.

Ich habe meine Bestellung nicht vollständig erhalten. Mir fehlen drei Artikel. Ich habe eine Beschwerde-E-Mail geschickt, aber ich habe keine Rückmeldung erhalten.

Problem bei der Lieferung, 2 von 5 Produkten beschädigt, 8 Tage nach der Meldung dieses Problems immer noch keine Nachricht vom Kundenservice.

Worst customer service I have ever seen. I did an o line shopping. Ich habe nur die Hälfte der Produkte erhalten. Ich habe versucht, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und keine Antwort erhalten. Per Telefon sind sie immer beschäftigt oder das Internet funktioniert nicht. Ich bat um eine Rückerstattung.... They didn't comment. Sie sagten, es gäbe noch eine weitere Box und sie gaben mir eine Trackingnummer. Nachdem ich bei der Post nachgesehen hatte, war die Trackingnummer für ein Paket in Vorbereitung zum Versand und das war alles, was ich bekommen konnte. They refused to help, just go to deal with the post. Ich verliere Zeit, verliere Produkte, die ich für besondere Anlässe benötige, ich verliere mein Geld. Warum sollte eine große Marke mit qualitativ hochwertigen Produkten ihre Kunden auf diese Weise betrügen? Das Problem besteht auch nach 14 Tagen Hassle noch. Extremely unsatisfied with customer service. DE: Der schlechteste Kundenservice, den ich je gesehen habe. Ich habe online eingekauft. Ich habe nur die Hälfte der Produkte erhalten. Ich habe versucht, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Am Telefon waren sie immer besetzt oder das Internet funktionierte nicht. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten ... Sie haben sich nicht dazu geäußert. Sie sagten, dass es eine andere Box gäbe und gaben mir eine Trackingnummer. Nach einer Überprüfung bei der Post war die Trackingnummer die eines Pakets in Vorbereitung, das verschickt werden sollte, und das war alles, was ich bekommen konnte. Sie weigerten sich zu helfen und gingen einfach zur Post, um sich darum zu kümmern. Ich verliere Zeit, ich verliere Produkte, die ich für besondere Anlässe gebraucht hätte, ich verliere mein Geld. Warum sollte eine so große Marke mit hochwertigen Produkten ihre Kunden auf diese Weise misshandeln? Das Problem besteht auch nach 14 Tagen Ärger noch. Äußerst unzufrieden mit dem Kundenservice.

Die Verpackung einer Schokoladenschachtel zum Zerbrechen kam abgerissen an. Es ist nicht sehr angenehm, sie in diesem Zustand zu verschenken