Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Das Einkaufen auf der Website war kompliziert, wahrscheinlich wegen der großen Anzahl von Logins für den Ausverkauf. Dadurch musste man mehrere Anläufe nehmen, um auf die Produktbeschreibungen zugreifen zu können. Da auf der Ergebnisseite nicht angegeben ist, ob die Produkte noch auf Lager sind, musste man sich manchmal durch die Produktseite quälen, um festzustellen, dass das Produkt ausverkauft war. Kurzum, ich musste an diesem Abend locker vier- oder fünfmal so viel Zeit für die Bestellung aufwenden. Der Rest der Lieferkette verlief reibungslos.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir haben uns sehr gefreut, dass unsere Website am Black Friday so gut besucht war und wie viele andere Marken auch, war sie zeitweise etwas langsam. Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir freuen uns sehr, dass alles andere so gut geklappt hat. Wir wünschen Ihnen eine gute Verkostung und ein wunderbares Weihnachtsfest! Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Verpackung nickel, schneller Versand Bravo
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Perfekt. Vollständige Bestellung. Schnelle Lieferung. Produkte sehr gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware.
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nach einem Kauf von 04/12/2020
sehr sehr gut
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr zufrieden mit meiner Bestellung ️ Sehr gut verpackt, bravo...
Schöne Feiertage für Ihr Team
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr einfach und schnell
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Die Bruchschokolade war kaputt, als ich das Paket erhalten habe
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Pam Muy bien, súper cuidados todos los productos
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Immer noch perfekt!
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nach einem Kauf von 04/12/2020
AUSGEZEICHNETE PRODUKTE
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nach einem Kauf von 11/11/2020
Keine Nachverfolgung der Bestellung, keine Antworten auf E-Mails. Nach vier Anrufen hatte ich endlich jemanden am Telefon, der mir mitteilte, dass mein Paket verloren gegangen sei. Schließlich kam einige Tage später ein Paket an, so dass ich nicht wusste, welches die alte, welches die neue Sendung war. Außerdem war in der Verpackung eine Flasche Öl ausgelaufen. Das ist schade! Erste und letzte Bestellung auf Ihrer Website.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau MOREL, wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Was die Bearbeitung Ihrer E-Mails betrifft, so tun wir unser Bestes, um ebenfalls sorgfältig zu antworten, und das kann sehr viel Zeit in Anspruch nehmen, wofür wir uns entschuldigen. Was die Verfolgung Ihres Pakets betrifft, so müssten Sie normalerweise eine zweite E-Mail für die zweite Sendung mit den Informationen zur Verfolgung des Pakets erhalten haben? Wir entschuldigen uns aufrichtig für die ausgelaufene Ölflasche, die Ihre Bestellung beschädigt hat. Vielen Dank für Ihre Antworten, Sehr schöner Tag für Sie, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Der große Topf mit Baba au Rhum kam undicht an wegen der Umreifung des Topfes. Schade, das war der teuerste Artikel der Bestellung mit einer Bestellung über 100€ :(.
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung, die ich in der letzten Woche aufgegeben habe. Ich habe mich sehr gefreut, dass es so schnell geklappt hat, und ich bin sehr zufrieden mit dem, was ich bekommen habe.
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nach einem Kauf von 04/12/2020
schnelle Lieferung und sehr gut verpackte Produkte nichts zu bemängeln
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Mit größter Sorgfalt verpackte Glasgefäße. Schneller Versand der Bestellung.
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Bestellung gut verpackt und schnell
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nach einem Kauf von 04/12/2020
sehr zufrieden mit der Bestellung, der Lieferung
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Verpackungsproblem die Verpackung war zerrissen
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Die Lieferzeit war korrekt. Die Ware war sehr gut verpackt. Perfekte Produkte
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nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr zufrieden. Viele Gourmet-Auswahlmöglichkeiten, um Geschenke zu machen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Wir haben im Internet für unsere ganze Familie ein schönes Paket im Wert von fast 100 Euro bestellt. Einige Tafeln kamen zerbrochen an, ein Artikel wurde ersetzt, wir wollten Schokoladentrüffel verschenken, aber am Ende haben wir einen Kinderschokoladenlolli bekommen, nicht so toll! Auch das Design der Pralinen, die zerbrochen werden sollten, entsprach nicht dem, was auf der Website angeboten wurde. Ich denke, es ist besser, in ein Geschäft zu gehen.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau Lattard, es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre zerbrochenen Produkte erhalten haben. Wir tun unser Bestes, um jedes Produkt einzeln zu verpacken, aber die Unwägbarkeiten des Transports können manchmal Überraschungen hinterlassen. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen die Produkte, die während des Transports zerbrochen sind, zurückschicken... Was den Ersatz Ihrer Trüffel betrifft, so hat unser Team in der Tat versucht, sein Bestes zu geben, um eine schnelle Lösung zu finden, die Ihre Geschmacksnerven befriedigt, aber es tut mir wirklich leid, dass die Überraschung ausbleibt. Was Ihre zerbrochene Schokolade betrifft, können Sie mir bitte die Referenznummer nennen? Vielen Dank, sehr schöner Tag für Sie, Das Team von Le Comptoir de Mathilde
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Perfekt Ausgezeichnet
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Alles ist in Ordnung. Verpackung gut gemacht. Vielen Dank.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Schneller Versand. Sehr sorgfältige Verpackung und Schutz der Produkte.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Produkte, die ich erhalten habe.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr vielfältige und übersichtliche Seite, man findet sich leicht zurecht
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Ich liebe ihre hochwertigen Produkte, seit ich sie entdeckt habe. Das einzige Manko sind die zu hohen Preise. Vielleicht sollten sie eine Treuekarte für ihre Kunden in Betracht ziehen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Die Website ist gut, ich konnte alle Produkte finden, die ich suchte. Allerdings war die Lieferung nicht so gut, da einige der Schokoladentafeln zerbrochen ankamen (vor allem die mit weißer Schokolade und die mit Milchschokolade). Da es sich um Geschenke handelt, bin ich nur mäßig zufrieden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Ich habe eine kaputte Schokoladenschachtel erhalten ... es war unmöglich, den Kundenservice telefonisch zu erreichen und auch per E-Mail gab es keine Antwort.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Ich habe noch nie so gut geschützte Produkte gesehen, und mit Rabatt ist es noch besser ...
Ich empfehle ihre Website, wo alles gut und schön ist.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Top!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Bestellung erhalten, bei der 2 nicht verfügbare Produkte durch viel billigere ersetzt wurden, ohne dass ich vorher darüber informiert wurde. Reklamationsmail an die Verkaufsabteilung weitergeleitet, nach 4 Tagen keine Antwort.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Ich hatte eine Verpflichtung, schnell zu versenden und sie haben sich daran gehalten, indem sie es so schnell wie möglich gemacht haben, Hut ab dafür. Dann habe ich den Nougat probiert, er war sehr gut.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Super Sehr gut verpackt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr gut geschützte Sendung
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2020
Die Seite ist sehr gut, aber der Kundenservice ist nicht gut..... Ich habe mich sehr gefreut, als ich nach einer Woche Wartezeit immer noch keine Antwort erhalten habe.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau Campos, wir tun unser Bestes, um Ihre Anfragen und Anrufe so schnell wie möglich zu beantworten. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Wenn unser Kundenservice Ihre E-Mail erreicht hat, wird er sie mit großer Aufmerksamkeit behandeln und alles Notwendige tun, um Ihre Beschwerde zu beantworten. Unser Service wird in letzter Zeit sehr oft in Anspruch genommen. Einen schönen Tag und ein wunderbares Weihnachtsfest, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
die Seite präsentiert ihre Produkte gut, aber die Qualität muss mithalten können
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2020
Bestellung kam ziemlich schnell an und war gut verpackt und geschützt. Zufrieden.
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