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C
Hinweis: 1 von 5
Wir haben die Kong-Artikel nicht erhalten
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Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 6 357 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenP
Hinweis: 4 von 5
Ich warte darauf, das Produkt zu probieren!?
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A
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht vom Preis-Leistungs-Verhältnis. Bei diesem Preis erwartet man etwas Köstliches, etwas Hochwertigeres, aber das ist es nicht. Ich habe Schokoladenquadrate mit Spekulatius und Karamell gekauft und man schmeckt den Geschmack nicht, man hat nur den Geschmack der Schokolade, der an einfache Billigschokolade erinnert. Ich habe auch eine Packung Marshmallows gekauft, das gleiche Spiel ... kurz gesagt, ich würde es nicht wieder kaufen. Man bezahlt mehr für die Verpackung als für das Produkt, das man essen soll.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Amandine, es tut uns leid, dass Sie von unseren Produkten enttäuscht waren. Bei Le Comptoir de Mathilde verpflichten wir uns, Qualitätsprodukte zu einem fairen Preis anzubieten. Wir werden Ihre Meinung berücksichtigen, um uns zu verbessern und Ihnen ein noch schmackhafteres Geschmackserlebnis zu bieten. Zögern Sie nicht, auf uns zurückzukommen und uns eine zweite Chance zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Le Comptoir de Mathilde.
M
Hinweis: 3 von 5
Sehr gut verpacktes Paket. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie lange es dauern würde. Die Lieferung erfolgte nicht zum geplanten und vom Spediteur angekündigten Zeitpunkt. Ich habe die Lieferung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich die Ware versenden sollte. Ich habe die Ware nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich sie versenden sollte. Ich habe das Gefühl, dass sich der Kundenservice nach dem Verkauf nicht mehr um Ihre Kundenerfahrung schert. Gute Boutique-Kundin, erste und höchstwahrscheinlich letzte Bestellung auf der Website.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Vielen Dank für Ihr Feedback, Maelys. Es tut uns leid, dass Ihr Bestellerlebnis auf unserer Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis und werden uns bemühen, unseren Lieferservice und die Kundenbetreuung zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte, die Sie in Ihrem Paket erhalten haben, gefallen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserer Boutique begrüßen zu dürfen!
V
Hinweis: 3 von 5
Der kleine Topf mit Grillspezialitäten in der Gourmetbox war trotz Vorsichtsmaßnahmen kaputt!
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valerie, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid zu hören, dass das kleine Glas mit den Grillspezialitäten in Ihrer Box zerbrochen war. Wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um unsere Verpackung zu verbessern und solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Falls dies nicht bereits der Fall ist, zögern Sie bitte nicht, sich unter [email protected] an uns zu wenden. Wir hoffen trotzdem, dass Sie auch die anderen köstlichen Leckereien in unserer Box genießen konnten. Ein schöner Tag für Sie. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
M
Hinweis: 4 von 5
Sehr guter Tee
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F
Hinweis: 2 von 5
An ein Relais geschickt, obwohl ich Lieferung nach Hause angegeben hatte.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Florian, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Paket an eine Packstation geschickt wurde, obwohl Sie eine Lieferung nach Hause angegeben hatten. Wir werden alles daran setzen, dieses Problem bei unserem Spediteur zu lösen und unseren Lieferservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und einen schönen Tag.
L
Hinweis: 1 von 5
Miserable Lieferung. Bei zukünftigen Online-Einkäufen in Ihrem Shop, wenn DPD mit der Lieferung beauftragt ist, dann wird die Bestellung nicht stattfinden.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Leo, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit der Lieferung gemacht haben. Wir arbeiten aktiv daran, die Qualität unseres Lieferservices zu verbessern, um Ihnen ein besseres Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
F
Hinweis: 3 von 5
Ich habe ein Geschenk für meine Tochter bekommen, das ich sehr gut finde. Ich kann es nicht verschenken, weil es nicht schön ist. Es ist schade, denn ich mag Ihre Produkte sehr.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat und dass Ihre Schatulle beschädigt ist. Wenn Sie es noch nicht getan haben, schreiben Sie uns bitte auf [email protected] und fügen Sie Fotos der beschädigten Artikel bei, die Sie erhalten haben Das Team von Le comptoir de Mathilde
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein kleines Geschenk trotz des Betrags meiner Bestellung nicht erhalten!
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Amandine, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihr kleines Geschenk nicht erhalten haben. Dies spiegelt nicht die Servicequalität wider, die wir unseren Kunden bieten möchten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können, um diesen Fehler zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
I
Hinweis: 4 von 5
Etwas teuer, aber sehr gute Qualität
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S
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Produkte
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R
Hinweis: 1 von 5
Unternehmen nicht kommerziell
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Robert, es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben ständig ein offenes Ohr für unsere Kunden und berücksichtigen alle Anmerkungen, um unseren Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge mitzuteilen, damit wir Ihren Bedürfnissen bestmöglich gerecht werden können. Das Team von Le Comptoir de Mathilde
J
Hinweis: 1 von 5
Ich dachte, ich würde mit meiner Bestellung im Wert von 60€ drei Terrinen als Geschenk erhalten, wie es auf der Website angegeben war. Ich habe sie nicht erhalten und als ich den Kundenservice kontaktierte, sagten sie mir, dass es einen Fehler gegeben hätte... Ich habe sie um eine Geste gebeten, aber sie haben sich geweigert. Irreführende Werbung
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Julie, vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Wie Sie bereits gesehen haben, war dies leider kein Produkt, das wir auf Lager hatten, sondern es wurde versehentlich für einen sehr kurzen Zeitraum aktiviert. Wir nehmen dies sehr ernst und werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir sind ständig bemüht, einen guten Service zu bieten, und würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrer nächsten Bestellung eine positivere Erfahrung machen würden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir berücksichtigen alle Anmerkungen unserer Kunden, um uns weiter zu verbessern.
M
Hinweis: 2 von 5
DLC der Produkte zwei Monate später, keine Rücksendung SAV, sehr enttäuscht
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Liebe Marion, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem DLC und der fehlenden Rückmeldung unseres Kundendienstes enttäuscht haben. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern und hoffen, Sie bald wiederzusehen, um Ihnen ein besseres Erlebnis im Comptoir de Mathilde zu bieten.
D
Hinweis: 4 von 5
Ich bin zufrieden. Es gab keine Probleme.
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V
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit meinen Einkäufen, aber insgesamt ein wenig teuer(Schokoladentafel)das wird meine nächsten Einkäufe leider einschränken.
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E
Hinweis: 3 von 5
Sehr gute Produkte und effiziente Lieferung. Als Berufstätiger habe ich jedoch keine Rückmeldung auf meinen Anruf erhalten, in dem ich um einen Kostenvoranschlag für unsere Teams in ganz Frankreich gebeten hatte. Das ist sehr schade.
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D
Hinweis: 4 von 5
Die Senfsorten sind köstlich, aber zwei von ihnen waren nicht gut genug versiegelt und wurden beim Transport geöffnet. Ich habe sie mir in das Hotel, in dem ich in Frankreich wohnte, schicken lassen. Ich lebe in den USA, wohin Sie nicht versenden, also kann ich diese beiden Gläser nicht ersetzt bekommen, was mich ein bisschen traurig macht.
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A
Hinweis: 1 von 5
Leider hatte ich eine ausgelaufene Schokoladencreme und habe dies reklamiert, bisher trotz zweimaliger Reklamationen keine Reaktion
A
Hinweis: 4 von 5
Viele unnötige Verpackungen: Umweltverschmutzung Dennoch bestellungsgemäße Lieferung
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G
Hinweis: 4 von 5
Ich bin zufrieden, dass ich denjenigen, denen ich es geschenkt habe, eine Freude gemacht habe.
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P
Hinweis: 4 von 5
Keine Probleme bei der Aufgabe von Bestellungen auf der Website. Nachverfolgung und Versand OK. Aber wie immer war die Lieferung per Colissimo nicht professionell: Ich habe um eine Verschiebung der Lieferung um einen Tag gebeten, die per E-Mail bestätigt wurde. Aber der Zusteller erschien trotzdem am ursprünglichen Datum und ich erhielt eine E-Mail über eine verpasste Lieferung!!! Zum Glück haben sie am nächsten Tag tatsächlich geliefert... aber Colissimo ist entschieden kein zuverlässiger Partner, Sie sollten den Anbieter wechseln...
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L
Hinweis: 4 von 5
Ich bin mit dem Kauf zufrieden, aber die kleine Notiz, um die ich gebeten hatte, wurde nicht in das Paket gelegt.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Einkauf gefallen hat! Wir entschuldigen uns für den kleinen Zettel und werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Vielen Dank für Ihr Feedback".
J
Hinweis: 4 von 5
Trüffelöl der Geschmack ist nicht auf der Höhe der Zeit. Das Zitronenöl sehr gut
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J
Hinweis: 3 von 5
Die Produkte sind genial, nur die Lieferzeit war diesmal sehr lang.
O
Hinweis: 4 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Buch gelesen habe.
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C
Hinweis: 4 von 5
Ein Fehler im Paket, der aber beim ersten Telefonanruf behoben wurde. Schnelle Lieferung und guter Kundenservice.
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K
Hinweis: 4 von 5
Sehr zufrieden, mit der Bestellung. Nur schade, dass am Telefon nur Französisch gesprochen wird. Aber ich habe eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank dafür.
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P
Hinweis: 4 von 5
ein Versehen in der ersten Sendung, aber nach Reklamation kam die Ergänzung ziemlich schnell und mit einer kommerziellen Geste.
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M
Hinweis: 4 von 5
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Der Versand des Pakets erfolgte in angemessener Zeit, wobei leider manchmal Töpfe wegen eines Verpackungsfehlers zerbrochen sind, die aber sofort durch die Theke ersetzt wurden, die in diesem Punkt eine perfekte Korrektheit anzeigt.
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S
Hinweis: 4 von 5
Nur ein kleines Problem mit der Lieferung. 2 Gläser, die während des Transports leicht beschädigt wurden, aber nichts Schlimmes. Ansonsten alles konform, schnell und gute Produkte.
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V
Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich habe am Tag nach meiner Bestellung eine E-Mail zu meinem Geburtstag erhalten. Ich habe Sie sofort per E-Mail kontaktiert, um das Angebot zu nutzen, und bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
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S
Hinweis: 3 von 5
Sehr gutes Produkt Aber dieses Mal kamen von 5 bestellten Tablets 3 kaputt an. Schade zum Verschenken!
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo SANDRA, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Es tut uns leid, dass einige Tabletten zerbrochen ankamen. Wir tun unser Bestes, um eine hochwertige Verpackung zu gewährleisten, aber es kann vorkommen, dass Produkte während des Transports beschädigt werden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn dies nicht bereits der Fall ist, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und für Ihre Rückmeldung. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.
R
Hinweis: 3 von 5
Achten Sie auf das Gewicht! Ich hatte größere Senfgläser erwartet. Wenn nicht, schmackhafte Produkte!!!
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M
Hinweis: 2 von 5
Hallo, zu Ostern habe ich die Pralinen zum Bemalen (Einhorn und Dino) bestellt. Die Kinder waren begeistert. Aber dann ist es ungenießbar, die Schokoladenstücke sind zu dick, das ist viel zu hart für die Zähne der Kinder. Für den exorbitanten Preis lohnt es sich überhaupt nicht. Vielleicht wäre ein Schokoladenei oder eine Schokoladentafel (mit Ostermotiv) sinnvoller.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Melissa, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihren Kindern die Malschokolade zu Ostern so gut gefallen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Dicke der Schokoladenstücke auf und werden an einer Lösung arbeiten, um sie kindgerechter zu gestalten. Wir bieten auch eine große Auswahl an Pralinen im Ei- oder Tafelformat für alle Gelegenheiten an, zögern Sie nicht, diese auf unserer Website zu entdecken. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Le Comptoir de Mathilde begrüßen zu dürfen.
L
Hinweis: 3 von 5
Sehr gut, nur die Versandkosten sind zu hoch
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V
Hinweis: 4 von 5
Paket sehr schnell erhalten und sorgfältig vorbereitet. Sehr gute und originelle Produkte.
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D
Hinweis: 4 von 5
Hallo Obwohl das Paket gut verpackt war, ist ein Glas Schoko in der Schachtel ausgelaufen (Öl).
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L
Hinweis: 3 von 5
Gut, aber nicht ausgezeichnet....
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