Kundenbewertungen von L’Atelier du Vin

9,7 /10

Basierend auf 807 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundinnen und Kunden loben die Lieferung als schnell und zuverlässig: Bestellungen kommen pünktlich an, oft geliefert innerhalb weniger Tage, und die Zustellung erfolgt ohne Probleme. Die Produktqualität wird mehrfach als hochwertig beschrieben, mit schöner Verarbeitung, präziter Funktion und eleganter Gravur; viele betonen, dass Produkte wie Korkenzieher, Verschlüsse und Gravuren den Erwartungen entsprechen oder sie sogar übertreffen. Der Kundenservice wird als ausgesprochen kompetent und höflich hervorgehoben, mit schneller Reaktion bei Problemen, freundlicher Kommunikation und persönlicher Note. Zudem wird das Gesamterlebnis als attraktiv dargestellt durch professionelle Verpackung, Geschenkoptionen und eine schnelle, reibungslose Abwicklung.

Bewertung 1, 2 und 4 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 24/11/2020 à 14h39 nach einem Kauf von 29/10/2020

Ich habe den Korkenzieher am 29. Oktober bestellt, als Geschenk für jemanden, der mir sehr viel bedeutet, und der Empfänger hat ihn am 6. November erhalten und nicht innerhalb von 48 Stunden. Er hat den Korkenzieher fast mit vielen Rissen erhalten. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass sie nichts tun können, ohne dass der Empfänger den Korkenzieher zurückgibt, obwohl ich klargestellt habe, dass: 1- ich keinen Kontakt mehr mit dem Empfänger habe, 2- es nicht ethisch ist, jemandem zu sagen, dass er ein Geschenk zurückgeben soll. (Ich habe dem Kundenservice ein Foto des Korkenziehers geschickt, da der Empfänger mir ein Dankeschön geschickt hat) und die Risse sind klar. Vielen Dank für den Service.

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Antwort von L’Atelier du Vin Veröffentlicht am 24/11/2020

Sehr geehrte Dame, vielen Dank für Ihre Bestellung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns diese Worte zu schreiben. Um auf Ihren Fall zurückzukommen, wurde er rechtzeitig von unserem Kundenservice vollständig bearbeitet. Sie haben uns ein Bild geschickt, auf dem wir die Mängel am Korkenzieher erkennen konnten. Da der Korkenzieher neu und ohne Kratzer verschickt wurde, gehen wir davon aus, dass er beim Auspacken des Pakets falsch behandelt wurde und heruntergefallen ist. Wir haben Ihnen angeboten, dem Empfänger einen Ersatzkorkenzieher zu schicken, aber dazu mussten wir erst die Rücksendung der ersten Sendung erhalten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund der aktuellen Situation und der möglichen Lieferverzögerungen nicht für die Lieferzeiten unserer Logistikpartner (hier Colissimo) verantwortlich gemacht werden können.
Unser Kundenservice steht Ihnen diesbezüglich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 24/11/2020 à 07h13 nach einem Kauf von 27/10/2020

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 09/11/2020 à 06h45 nach einem Kauf von 13/10/2020

Das Produkt entsprach der Beschreibung und die Lieferzeit wurde eingehalten.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 16/10/2020 à 11h13 nach einem Kauf von 14/09/2020

Die Website ist sehr schön, aber aufgrund fehlender Informationen habe ich ein Produkt bestellt, das meinen Erwartungen nicht entsprach. Die Produktrückgabe ist nicht einfach.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/09/2020 à 16h10 nach einem Kauf von 27/08/2020

Effizientes und schönes Produkt

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/07/2020 à 23h30 nach einem Kauf von 29/06/2020

Ziemlich einfach zu bestellen

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 10/06/2020 à 20h09 nach einem Kauf von 24/05/2020

Die Lieferung erfolgte schnell und mit einem kleinen Geschenk. Ich ziehe nur einen Stern für die etwas hohen Versandkosten ab.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 11/05/2020 à 12h52 nach einem Kauf von 18/04/2020

Gut, aber etwas teuer.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 01/05/2020 à 13h37 nach einem Kauf von 11/04/2020

Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht in der Lage war, sie zu erreichen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 03/02/2020 à 21h46 nach einem Kauf von 08/12/2019

Ich habe die Gläser nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe die Gläser nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich werde hier keine Gläser mehr bestellen!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 03/02/2020 à 20h11 nach einem Kauf von 11/12/2019

Einfache und intuitive Navigation. Die Frage nach dem Geburtsdatum ist unnötig und blockierend.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 19/11/2019 à 07h27 nach einem Kauf von 15/09/2019

Das erste Paket, das ich erhielt, enthielt nicht die richtige Bestellung. Der Service war sehr gut (Maelle) und die richtige Bestellung wurde schnell & kostenlos versendet.

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