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G
Hinweis: 3 von 5
Wie alle kommerziellen Seiten absolut nicht informativ
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Kundenbewertungen von LAGRANGE
Vertrauenszertifikat
9,6
/10
Gesamtbewertung: 9,6 von 10
Basierend auf 6 195 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kunden heben die schnelle Lieferung als ein herausragendes Merkmal hervor, das oft in Verbindung mit der einwandfreien Verpackung erwähnt wird. Viele Bestellungen kamen pünktlich und in perfektem Zustand an, was das Vertrauen in den Versandprozess stärkt. Die Qualität der Produkte wird durchweg positiv betont; insbesondere Küchenutensilien wie Waffeleisen und Joghurtbereiter werden für ihre Benutzerfreundlichkeit und die konsistenten Ergebnisse gelobt. Außerdem wird der freundliche und kompetente Online-Kundenservice geschätzt, der den gesamten Kaufprozess erleichtert hat.
Bewertung 3 Sterne
Filter zurücksetzenC
Hinweis: 3 von 5
Gekauft, um das vorherige zu ersetzen, das wir kaputt gemacht haben, wir sind immer noch begeistert. Es ist jedoch bedauerlich, dass Lagrange sich geweigert hat, uns die Waffelplatte zu ersetzen, was uns zwingt, ein völlig unbrauchbares Duplikat zu erwerben (da wir die ersten noch haben) und das wir weder verkaufen noch verschenken können (da es sich um das standardmäßig mitgelieferte handelt). In einem ökologischen Kontext der Abfallreduzierung und besseren Ressourcennutzung ist das wirklich schade.
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A
Hinweis: 3 von 5
Sehr schnelle Lieferung. Produkte sehr gut. Der einzige negative Punkt ist, dass nach mehreren Bestellungen bei ihnen kein Rabattcoupon gewährt wird. Einfach schade.
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P
Hinweis: 3 von 5
Sehr klare Seite.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Mit freundlichen Grüßen, Marie
D
Hinweis: 3 von 5
Der Artikel passt mir, aber ich bin mit dem Kundenservice nicht zufrieden, Bestellung erhalten, aber unvollständig, die Schöpfkelle fehlt, E-Mail gesendet, keine Antwort
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern aufrichtig. Ingrid, die sich um unseren Kundenservice kümmert, wird Ihnen so schnell wie möglich antworten, um die beste Lösung für Sie zu finden. Ich stehe Ihnen ebenfalls zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Marie
C
Hinweis: 3 von 5
Hallo, der Joghurtdeckel ist zu zerbrechlich, die Lieferzeiten sind zu lang
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R
Hinweis: 3 von 5
Sehr beschädigte Verpackung, überdimensionierter Karton, daher sind der Karton und die Anleitung des Geräts ebenfalls beschädigt. Das Netzkabel ist nicht das Original (in Rot), sondern ein Ersatzkabel.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wenn Ihr Gerät beschädigt ist, lade ich Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet: [email protected] Was das rote Kabel betrifft, so existiert es nicht mehr und wurde durch ein schwarzes Kabel ersetzt. Mit freundlichen Grüßen, Marie
P
Hinweis: 3 von 5
Die Website ist in Ordnung - Die Bestellung lief gut, aber das Lieferdatum wurde im Vergleich zu Ihrer Information nicht eingehalten, was bedeutet, dass ich für nichts einen Expressversand bezahlt habe, und das ist nicht günstig.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die ungewöhnlich lange Lieferzeit. Tatsächlich ist der Monat Januar eine Zeit mit hoher Aktivität für unser KMU, was die verlängerten Lieferzeiten erklären kann. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Marie
V
Hinweis: 3 von 5
Der Lieferdienst muss verbessert werden. Trotz des Aufpreises für eine Lieferung in weniger als 5 Tagen kam das Paket nach 7 Tagen an und somit nicht am richtigen Ort.
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C
Hinweis: 3 von 5
Sehr lange Lieferung
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich sind die Lieferzeiten während der Feiertage verlängert... Unser kleines Unternehmen war von seinem Erfolg betroffen und wir mussten einen höheren Bestellfluss bewältigen. Wir bitten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, Marie
C
Hinweis: 3 von 5
lange Wartezeit auf die Lieferung nach Reklamation erhalten
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M
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung des Joghurtbereiters kam in schlechtem Zustand an, wahrscheinlich aufgrund eines Transportproblems. Der Kundenservice ist sehr reaktionsschnell, ich warte auf das Ersatzteil. Daher nur 3 Sterne.
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S
Hinweis: 3 von 5
Ich habe ein Raclette-Gerät von Lagrange über die Website meines Betriebsrats bestellt. Der Stein kam zerbrochen an. Ich habe dann einen neuen Stein bestellt, der jedoch mit einem seltsamen Fleck über die gesamte Breite des Steins angekommen ist, das sieht nach einem Herstellungsfehler aus.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um den Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet! [email protected] Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Marie
J
Hinweis: 3 von 5
Navigation OK
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
F
Hinweis: 3 von 5
Zahlung für eine Lieferung nach Hause, der Lieferant hat sich nicht einmal die Mühe gemacht zu kommen und hat das Paket direkt bei der Post abgegeben. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich am Tag meiner angeblichen Lieferung zu Hause war und dass meine Gegensprechanlage direkt auf meinem Handy klingelt. Kein Wunder, dass die Post mit einem so schlechten Service weiterhin abnimmt.
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J
Hinweis: 3 von 5
Nicht alle Zubehörteile sind verfügbar
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F
Hinweis: 3 von 5
Hallo, wir waren überrascht, dass der auf der Lagrange-Website angegebene Preis viel höher ist als der gleiche Artikel, den wir im Geschäft gefunden haben. Außerdem gibt die Website kostenlosen Versand an, während sie eine Pauschale von 2€ berechnet??? Beschwerde eingereicht und wenig einladende Antwort erhalten. Ich finde es schade, dass der Hersteller nicht die gleichen Preise wie seine Händler anbietet. Schade!
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die auf unserer Website angezeigten Preise außerhalb der Aktionszeiträume sind die Preise, die wir unseren Händlern empfehlen. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf ihre Preispolitik und die Angebote, die sie gelegentlich anwenden. Was die Versandkosten betrifft, so ist die Lieferung an einen Colissimo-Abholpunkt ab einem Einkauf von 50€ kostenlos, aber die Lieferung nach Hause wird tatsächlich mit 2€ berechnet, ebenso wie die Expresslieferung mit Chronopost an einen Pickup-Punkt. Trotz dieser Enttäuschung hoffen wir, dass Sie mit unseren Produkten voll und ganz zufrieden sein werden. Das Team von Lagrange.
F
Hinweis: 3 von 5
Zufrieden mit meiner Eismaschine, die meinen Erwartungen entspricht. Allerdings habe ich einen zweiten Behälter bestellt, der geliefert wurde, aber ohne Deckel zum Schließen. Ich finde es etwas kleinlich, den Behälter ohne den dazugehörigen Deckel zu liefern. Wenn ich 2 Eissorten mache, eine in jedem Behälter, kann ich nur einen Behälter mit einem Deckel schließen. Das ist sehr schade...
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Y
Hinweis: 3 von 5
Waffeleisenplatten: Bezeichnung und Preis sind mehrdeutig - Bevorzugen Sie den Begriff Platten-Set. Wechsel des Transportdienstleisters im Vergleich zur bei der Bestellung getroffenen Wahl
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C
Hinweis: 3 von 5
10 Tage zur Vorbereitung einer Bestellung eines Geräts... 🤖 Ihr Großhändler made in France muss in China sein
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war. Tatsächlich gab es Verzögerungen bei den Versand der Black Friday-Pakete, was auch auf unserer Website angegeben war. Lagrange ist ein französisches KMU und genauer gesagt aus Vourloise (ein Dorf neben Lyon), der Großteil unserer Produkte wird in der Region Rhône-Alpes hergestellt und hier in unseren Räumlichkeiten montiert. Wir legen großen Wert darauf, qualitativ hochwertige, nachhaltige und vor allem benutzerfreundliche Produkte anzubieten, alles mit dem Ziel, Geselligkeit und gemeinsame Momente zu fördern. Wir entschuldigen uns erneut für diese ungewöhnlich lange Lieferzeit. Das Lagrange-Team.
B
Hinweis: 3 von 5
Ergonomische Website, sicherer Einkauf und klare und regelmäßige Benachrichtigungen zur Verfolgung der Transaktionsschritte. Der Lieferdienst lässt jedoch zu wünschen übrig: nicht an dem gewählten Abholort geliefert, sondern an einem anderen Ort, auf der gegenüberliegenden Seite der Agglomeration, obwohl 50 andere, näher gelegene Punkte verfügbar waren.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Leider liegt die Entscheidung, Ihr Paket an einen anderen Abholort umzuleiten, außerhalb unseres Einflussbereichs. Diese Entscheidung wird vom Transportdienstleister getroffen, wenn der ursprünglich ausgewählte Abholort überlastet ist. Wir hoffen jedoch, dass Sie mit unseren Produkten voll und ganz zufrieden sein werden. Das Lagrange-Team.
R
Hinweis: 3 von 5
schwierige Seite zu besuchen, nicht sehr klar
schlechte Navigation
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schlechte Navigation
Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir arbeiten aktiv daran, das Kundenerlebnis auf unserer Website zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sein werden. Das Lagrange-Team.
R
Hinweis: 3 von 5
Die Website bietet die erwarteten Dienstleistungen. Die Vorbereitungszeit für den Versand schien ungewöhnlich lang zu sein. (Etwa 4 Werktage, wenn ich mich recht erinnere) (die Lieferung erfolgte dann innerhalb einer normalen Frist)
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F
Hinweis: 3 von 5
Unzureichende Verpackung, interner Karton beschädigt. Nicht schlimm, da nicht für ein Geschenk, aber das hätte...
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen aufrichtig, dass Ihnen das Produkt gefällt. Einen schönen Tag noch!
N
Hinweis: 3 von 5
Sehr schönes Produkt. Ich hatte Pech mit zwei bestellten Geräten, eines war kaputt und das andere hatte eine beschädigte Schale. Sehr gute Reaktivität des Kundenservices, aber es wäre gut, wenn die Produkte vor dem Versand gut überprüft werden und die Verpackung an Schutz fehlt.
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C
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt wurde noch nicht getestet.
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Antwort von LAGRANGE
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir hoffen, dass Ihnen das Produkt gefällt. Einen schönen Tag noch!
N
Hinweis: 3 von 5
Hallo, trotz des Öls auf den Platten klebt der Waffelteig? Mit freundlichen Grüßen
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A
Hinweis: 3 von 5
Problem mit einem Produkt, dessen Box leer war, sowie ein Kartonpaket (Versand eines Ersatzprodukts), dessen Kante komplett eingerissen war und von der Post verstärkt wurde. Mechanischer Unfall oder böswillige Öffnung? Achtung bei der Logistik.
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A
Hinweis: 3 von 5
Schnelle Lieferung, aber der Karton war offen (???). Anscheinend war das Klebeband, das vom Versanddienst verwendet wurde, nicht breit genug oder es gab ein Problem mit dem Transportdienstleister. Alles ist gut angekommen, aber das ist ziemlich verwirrend, ein Thema, das bei Lagrange überprüft werden sollte.
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A
Hinweis: 3 von 5
Zubehör zu teuer
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A
Hinweis: 3 von 5
Sehr zufrieden mit dem Produkt, aber nicht mit der Verpackung für die Lieferung. Der Karton war auf einer Seite aufgerissen und wurde von der Post verstärkt. Schwere Geräte müssen für den Versand gesichert werden. Glücklicherweise wurde das Waffeleisen nicht beschädigt.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern aufrichtig, dass der erhaltene Karton beschädigt war, und werden diese Information an unseren Kundenservice weiterleiten. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr LAGRANGE-Team
A
Hinweis: 3 von 5
Einfache Internetbestellung
Einfache Abholung und Lieferung
Produkt von durchschnittlicher Qualität
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Einfache Abholung und Lieferung
Produkt von durchschnittlicher Qualität
A
Hinweis: 3 von 5
Versandzeiten zu lang...
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Tatsächlich war unser Unternehmen vom 28.07. bis 21.08. geschlossen, und die Bearbeitung der während dieser Zeit aufgegebenen Bestellungen hat mehrere Tage in Anspruch genommen. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrem Produkt voll und ganz zufrieden sein werden. Das Team von Lagrange.
A
Hinweis: 3 von 5
Plancha "pro" Nicht sehr gut durchdacht. -kein Ein/Aus-Schalter; muss jedes Mal den Stecker ziehen; wenn dieser nicht sehr zugänglich ist, ist es nicht einfach -Mini-Betriebsanzeige, draußen nicht sichtbar. -Gefährliche Fußverstellung; wenn man versucht, sie etwas zu hoch zu positionieren, kommt der Knopf mit seiner Schraube aus seiner Halterung; Problem, wenn die Plancha heiß ist. Fazit: Sehr gute Garleistung, aber funktional verbesserungswürdig.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir werden ihn mit unserem Planungsteam teilen, um die Lösungen zu identifizieren, die wir anbieten können. Wir hoffen dennoch, dass unser Plancha Ihnen Zufriedenheit bringt. Das Lagrange-Team.
A
Hinweis: 3 von 5
Sehr schnelle Lieferung, aber entspricht nicht der Bestellung, beleuchtete Platten und nicht die nicht haftenden Platten, Fehler auf der Website, der gezahlte Preis entspricht den nicht haftenden Platten. Ausgezeichnete Beziehung zum Kundenservice, sofortige Rücksendung, Rücksendung per Postpaket am 24. oder 25. Juli, lange vor der erwähnten Schließung, seitdem keine Neuigkeiten.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Wahl der Note kommt daher, dass das präsentierte Produkt letztendlich nicht konform ist. Siehe die folgende Bewertung.
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A
Hinweis: 3 von 5
Einfache und klare Navigation, aber nicht sehr zufrieden mit dem Produkt, nämlich der Plancha.
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A
Hinweis: 3 von 5
Bei meiner Lieferung waren die Produkte beim Auspacken beschädigt. Es war etwas kompliziert, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Die Rücksendung der Produkte verlief gut, aber bei der Erhaltung der neuen Produkte fehlten einige Zubehörteile und sie waren beschädigt. Ich habe den Kundenservice erneut kontaktiert und sie haben das Produkt, das ich gut erhalten habe und in gutem Zustand war, erneut versendet. Ich hatte die Option der schnellen Lieferung gewählt und letztendlich hat es 2 Wochen gedauert, um die Produkte in gutem Zustand zu erhalten, also bin ich sehr enttäuscht.
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A
Hinweis: 3 von 5
Website-Fehler bei der Bestellung, das Produkt wurde aufgrund dieses Fehlers versehentlich zweimal bestellt.
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A
Hinweis: 3 von 5
Es gibt Verbesserungsbedarf bei der Verpackung: großer Karton, die beiden kleinen Filter lose in einem riesigen Luftpolster verpackt. Das ist mittelmäßig.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir werden die Informationen weiterleiten, um die Qualität unserer Verpackungen zu verbessern. Das Team von Lagrange.