Die Kunden heben die schnelle Lieferung als ein herausragendes Merkmal hervor, das oft in Verbindung mit der einwandfreien Verpackung erwähnt wird. Viele Bestellungen kamen pünktlich und in perfektem Zustand an, was das Vertrauen in den Versandprozess stärkt. Die Qualität der Produkte wird durchweg positiv betont; insbesondere Küchenutensilien wie Waffeleisen und Joghurtbereiter werden für ihre Benutzerfreundlichkeit und die konsistenten Ergebnisse gelobt. Außerdem wird der freundliche und kompetente Online-Kundenservice geschätzt, der den gesamten Kaufprozess erleichtert hat.
Die Servicequalität ist sehr, sehr durchschnittlich. Bestellung am 26.12. aufgegeben, erst am 3.01. versendet, obwohl das Produkt auf Lager ist. Ich wollte die Lieferadresse vor dem Versand ändern, aber man hat mir zwei Tage später gesagt, dass es zu spät sei! Die Bestellung war inzwischen bereits unterwegs. Kurz gesagt, das Niveau der Produktqualität ist nicht akzeptabel, das ist schade.
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C
CAMILLE W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Sehr lange Lieferung, außerdem war mein Paket geöffnet, Karton gerissen. Keine gute Erfahrung.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, danke für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, es gab wahrscheinlich ein Problem beim Transport. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
A
AMÉLIE F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Produkt nach mehr als 2 Wochen Verzögerung erhalten....
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir waren tatsächlich Opfer unseres Erfolgs während des Black Friday, weshalb die Lieferzeiten länger als gewöhnlich waren. Bitte wissen Sie, dass das gesamte Personal unseres KMUs mobilisiert wurde, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Wir sind aufrichtig traurig über diese Unannehmlichkeit und hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung voll und ganz zufrieden sein werden. Das Lagrange-Team.
B
BÉATRICE B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Es ist nicht einfach, die Referenzen der Pfannen zu finden, die zum Raclette-Gerät passen.
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N
NOËLLE C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2023
Produkt schlecht verpackt: Paket zerbrochen bei Empfang... das Gerät scheint nicht beschädigt zu sein: wir werden mehr über seine Funktionsweise zu Weihnachten erfahren, da es ein Geschenk ist...
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten. Können Sie bitte eine E-Mail mit Fotos an Ingrid senden, die sich um den Kundenservice kümmert unter [email protected]? Sie wird versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, um die beste Lösung für Sie zu finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Das LAGRANGE-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2023
Die Post Colissimo hat mich am 7.9. informiert, dass mein Paket Nr. 6A30895043950 bezüglich meiner Bestellung HYUQWRGAV vom 03.09.2023 aufgrund eines Postleitzahlfehlers an Sie zurückgeschickt wurde. Ich habe Ihren Kundenservice von Lagrange am 8.9. per E-Mail informiert. Bis heute habe ich keine Antwort von Ihnen erhalten, noch das Paket. Das ist sehr besorgniserregend, wann kann ich hoffen, es zu erhalten?
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2023
Gut
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bis bald! Das Lagrange-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2023
Produkt Anfang August zurückgegeben, da es verspätet geliefert wurde. Ich habe sie informiert, dass ich zwischenzeitlich einen anderen, umfassenderen Artikel von ihnen gekauft habe. Rückerstattung heute erhalten!!!! Schande.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir bedauern zu erfahren, dass Ihre Einkaufserfahrung auf unserer Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Unternehmen war vom 30. Juli bis zum 20. August 2023 vollständig geschlossen, weshalb wir Ihren Artikel verspätet erhalten haben und die Rückerstattung ebenfalls verspätet ausgelöst wurde. Das Lagrange-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2023
Kein refurbished kaufen
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir bedauern zu erfahren, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass unser Angebot an generalüberholten Produkten, wie alle unsere Geräte, für die 2+1 Garantie und die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen berechtigt ist. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, um uns weitere Informationen zu dem aufgetretenen Problem zu geben. Das Lagrange-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2023
Auf der Website werden 2 Platten im Video angeboten, aber wir erhalten nur die große, also habe ich den Artikel zurückgeschickt!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2023
Keine Ersatzteile für das Raclette-Gerät Pierre Élégance, das vor etwa zehn Jahren gekauft wurde
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
Enttäuscht, die Preise auf der Website der Marke sind höher als die auf anderen Websites.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Unsere Produkte werden auf unserer Website zu dem von uns empfohlenen Richtpreis angeboten, den wir auch unseren Händlern empfehlen. Es ist jedoch möglich, dass diese gelegentlich interessantere Angebote machen, die nicht in unserem Einflussbereich liegen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
Ich habe das Produkt noch nicht ausprobiert, da der Grill für Fleisch Panini + Waffelspieß fehlt. Der Kundenservice wurde informiert, aber bis heute habe ich den Rest der Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich hoffe, es so schnell wie möglich zu bekommen.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir entschuldigen uns, wenn Ihre Bestellung unvollständig war. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage bearbeitet und Sie sollten die fehlenden Produkte in den nächsten Tagen erhalten. Das Lagrange-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2022
Habe einen Käsebereiter gekauft. Die Seite sagt, dass es in Ordnung ist für pflanzliche Milch. Null Informationen in der Anleitung. Kontakt und... ich warte... und wenn es nicht klappt, was mache ich dann???
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2022
Keine Informationen über die Rücksendung der Waren gefunden. Telefonischer Kontakt kostenpflichtig, obwohl der Anruf nicht zustande kommt.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren AGB: https://lagrange.fr/fr/content/3-conditions-utilisation. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung bitten wir Sie, uns unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Das Lagrange-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2022
Hallo, hier ist ein Feedback zu meiner Bestellung von 6 Töpfen mit 425 g Aromastoff für Joghurt. Zunächst einmal ist das Produkt zu süß. Jeder Topf besteht zu mindestens 92 % aus Zucker! Bei Zitrone sind es sogar 99 %!!! Laut der Gebrauchsanweisung: für einen halben Liter Milch benötigt man 5 Esslöffel des Produkts, um einen Mindestgeschmack zu erzielen, was 64 g Produkt entspricht, also 59 g Zucker: das ist enorm und viel zu süß für meinen Geschmack. In einem 425 g Topf sind also 391 g Zucker, was 9,58 € entspricht... Zucker ist teuer bei Lagrange... Schade um den Zucker, denn die Textur ist top. Um wirklich Geschmack zu bekommen, muss man maximal dosieren und damit steigt der Zuckergehalt. Das Geschmackserlebnis für Vanille und Zitrone ist wirklich sehr schwach. Für Vanille macht einfacher BIO-Vanillezucker den Unterschied im Geschmack und Aussehen, denn der Joghurt ist nicht nur weiß, da man die Vanillekörner sieht. Für Erdbeere, Himbeere, Pfirsich und Karamell ist es in Ordnung. Ich werde meine Töpfe aufbrauchen und auf andere zuckerfreie Aromen umsteigen, die die Konkurrenz anbietet. Mit freundlichen Grüßen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2022
Schnelle Lieferung, aber schade, dass die Glas-Joghurtbecher, die ich für meine Joghurtmaschine bestellt habe, nicht mit einem Deckel verkauft werden... Ich habe nachgesehen, es steht zwar auf der Seite, aber nicht klar genug, finde ich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2022
Für mich war Lagrange die Trolls der kleinen Haushaltsgeräte. Oh nein!
Ich habe einen Tischgrill gekauft, er heizt langsam, trotz des Spritzschutzes spritzt es überall, hier auf die Kleidung, das ist schrecklich.
Ich habe 75 Euro bezahlt.
Ich kann nicht einmal 2 Sterne geben.
Ich habe die Füße separat gekauft, und sie passen nicht zusammen, das ist unglaublich.
Ich fordere die volle Rückerstattung einschließlich der Versandkosten für die Füße des Grills.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu erfahren, dass das auf unserer Website gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage heute Morgen erhalten und wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Das Lagrange-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2022
Praktisch lesbar.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo und danke für Ihre Nachricht. Wir bemühen uns, unsere Website so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns zu sehen, dass Sie gefunden haben, wonach Sie gesucht haben.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2022
Hatte keine besonderen Probleme.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo und danke für Ihre Nachricht. Wir bemühen uns, unsere Website so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns, dass Sie gefunden haben, wonach Sie gesucht haben.
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