Die Kunden heben die schnelle Lieferung als ein herausragendes Merkmal hervor, das oft in Verbindung mit der einwandfreien Verpackung erwähnt wird. Viele Bestellungen kamen pünktlich und in perfektem Zustand an, was das Vertrauen in den Versandprozess stärkt. Die Qualität der Produkte wird durchweg positiv betont; insbesondere Küchenutensilien wie Waffeleisen und Joghurtbereiter werden für ihre Benutzerfreundlichkeit und die konsistenten Ergebnisse gelobt. Außerdem wird der freundliche und kompetente Online-Kundenservice geschätzt, der den gesamten Kaufprozess erleichtert hat.
Ich bin enttäuscht von den Kaufbedingungen meines Geräts, da ich eine Woche später einen Promo-Code erhalte und ich hätte von einem Rabatt von 52€ auf meinen Kauf profitieren können, was nicht unerheblich ist. Ich warte auf eine Antwort vom Kundenservice und hoffe, dass dieser mir entgegenkommt.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, bitte wenden Sie sich an Ingrid unter [email protected]. Ingrid wird Ihnen so schnell wie möglich antworten, um die beste Lösung für Sie zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Marie
J
JOEL V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2023
Das auf Ihrer Website angegebene Volumen des Produkts entspricht nicht dem, was ich erhalten habe.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wie auf dem Produktblatt dieses Artikels im Tab "Eigenschaften" angegeben: Das Nettogewicht beträgt 425 Gramm (500 g mit Verpackung). Können Sie uns mitteilen, woher Sie diese Information haben? Das Lagrange-Team.
S
SIMON-ADAM P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2023
Bestellung nicht erhalten und Lagrange tut nichts, außer mir den Status in Vorbereitung von der Post zu kopieren/einzufügen, als ob ich dumm wäre... Vielleicht werden sie merken, dass es ein Problem gibt, wenn sie sehen, dass sie mich nach meiner Meinung zu einer nicht erhaltenen Bestellung fragen, die seit mehreren Tagen als in Vorbereitung zur Lieferung angezeigt wird....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2023
Lieferung nach 3 Wochen angekommen.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung 3 Wochen gebraucht hat, um Ihnen geliefert zu werden. Wir haben Ihr Paket am 26.09. versendet, am Tag nach Ihrer Bestellung. Es scheint jedoch mehrere technische Vorfälle während des Transports durch Colissimo gegeben zu haben, weshalb es an uns zurückgeschickt wurde, bevor wir es erneut an Sie versenden konnten. Trotz dieser Verzögerung hoffen wir, dass Ihre Lagrange-Produkte Ihnen vollste Zufriedenheit bringen werden. Das Lagrange-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2023
Bestellung erhalten, beschädigt und seitdem warte ich immer noch auf die Bestätigung einer neuen, die immer noch nicht angekommen ist
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war. Ihr neues Produkt wird Ihnen morgen früh zugesendet. Mit freundlichen Grüßen, Das LAGRANGE-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2023
Ich habe keine Meinung zu dem Thema
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, danke für Ihren Kommentar.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2023
Passt nicht, zu klein
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Antwort von LAGRANGE
Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice hier zu kontaktieren: [email protected], um eine Lösung zu finden. Ihr Lagrange-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2023
Das Produkt war unzureichend verpackt und kam komplett beschädigt an. Nicht sehr professionell, zudem will der Transporteur keine Verantwortung übernehmen.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir bedauern zu erfahren, dass Sie ein Problem mit der Lieferung Ihres Geräts hatten. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, um uns weitere Informationen zu dem aufgetretenen Problem zu geben, damit wir eine Lösung finden können. Das Lagrange-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2023
Hallo, ich habe die Platten, die zu meinem Gerät gehören, nicht erhalten (wahrscheinlich ein Fehler meinerseits bei der Referenz). Ich habe dann den Kundenservice kontaktiert, um dies zu melden und einen Austausch zu beantragen. Ich habe nie eine Antwort von ihnen erhalten. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben keine Nachricht von Ihnen in unserer Datenbank gefunden, aber wir haben Ihre Anfrage an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort gegeben werden kann. Das Lagrange-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2023
Bestellung schnell erhalten
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Das Lagrange-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2023
4/5 gutes Produkt, ich kannte Ihre Marke, ich besitze bereits ein Raclette-Gerät.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2023
sehr enttäuscht, da die Bestellung an einen Abholpunkt geliefert wurde, aber ich weiß nicht, welcher, da der ausgewählte keine Lieferungen mehr akzeptierte, mehrere E-Mails ohne Antwort gesendet, daher habe ich angerufen und die Person am Telefon war nicht sehr freundlich. Ich werde nicht mehr auf der Seite LAGRANGE bestellen.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo und vielen Dank für diesen Kommentar. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben. Sobald das Paket jedoch an unseren Versanddienstleister (Colissimo in Ihrem Fall) übergeben wurde, können wir nicht mehr auf die Lieferung einwirken. Was Ihre Kommunikation mit unserem Kundenservice betrifft, werden wir eine Untersuchung einleiten, um das Problem besser zu verstehen und Lösungen zu finden, um unsere Servicequalität zu verbessern. Das Team von Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2023
Gerät bei Lieferung stark beschädigt und unbrauchbar (Karton und Verpackung unbeschädigt, daher Gerät bereits beim Verpacken beschädigt)
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir bedauern zu erfahren, dass Ihr Gerät beschädigt geliefert wurde. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren und Fotos sowie die Referenz Ihrer Bestellung beizufügen. Unsere Berater werden ihr Bestes tun, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Das Lagrange-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2023
Irreführende Werbung
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Es ist wahr, dass die Beschreibung des Geräts, das Sie gekauft haben, einen Fehler enthielt. Wir haben dies sofort nach Erhalt Ihres Kommentars korrigiert. Wir entschuldigen uns für dieses Versäumnis unsererseits. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Das Team von Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2023
Produkt entspricht nicht unserem Mixer
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2023
Keine Bewertung
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, danke für Ihren Kommentar.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2022
Seite sehr schlecht gemacht, unmöglich sich anzumelden und ein Konto zu erstellen, ich habe es schließlich geschafft zu kaufen, aber immer noch kein Konto, selbst der Willkommensrabatt wurde nicht angewendet, obwohl ich dreimal den Kundenservice angerufen habe, nicht sehr flexibel Lagrange, schade!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2022
Produkt mit Kratzern erhalten, als ob es bereits benutzt wurde. Für den Preis und das Markenimage von Lagrange bin ich sehr enttäuscht. Trotz einer Nachricht am Abend des Erhalts des Pakets über das Formular der Website + einer E-Mail an den Kundenservice 7 Tage später, keine Antwort. Ich möchte dieses Produkt jedoch zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten, da ich nicht zufrieden bin.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Unser Verbraucherservice hat anscheinend Ihre E-Mails nicht erhalten, aber wir haben Ihre Kontaktdaten weitergeleitet, damit Sie so schnell wie möglich kontaktiert werden und eine Lösung für Sie gefunden wird. Das Lagrange-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2022
Einfach perfekt
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, danke für Ihre positive Bewertung. Bis bald! Das Lagrange-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2022
Alles ist sehr gut gelaufen, schnell und effizient. Material in gutem Zustand und sehr gute Waffeln.
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Antwort von LAGRANGE
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Bis bald! Das Team von Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2022
Ich habe einen Grill' Pierre® Deluxe für den Muttertag bestellt. Ich habe das Produkt fristgerecht erhalten. Leider kam der Stein, der im Paket schlecht geschützt war, mit gebrochenen Ecken an. Das Produkt hatte auch einen optischen Mangel, der nicht hätte übersehen werden dürfen, wenn es vor dem Versand richtig kontrolliert worden wäre. Bedauerlich von einer Marke, die sich rühmt, in Frankreich zu produzieren. Der Kundenservice ist ebenfalls nicht auf dem Niveau: keine Antwort auf meine Reklamation nach drei Tagen. Ich musste nachhaken, bevor ich mein Produkt zurücksenden konnte. Meine Bestellung stammt vom 24. Mai, meine Reklamation vom 29. Mai und heute ist der 10. Juni und ich habe immer noch nicht meine Bestellung. Die Zufriedenheit des Kunden ist nicht die Priorität von Lagrange.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir bedauern zu erfahren, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde. Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte zu schützen, aber ein Transportschaden ist immer möglich. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Unser Kundenservice hat Ihnen am 1. Juni ein vorfrankiertes Etikett zum Zurücksenden Ihres Produkts geschickt. Sobald wir es erhalten, werden wir es je nach Schwere der Schäden reparieren oder austauschen. Bitte beachten Sie, dass wir ein KMU sind und unser Kundenservice aus nur einer Person besteht, weshalb die Bearbeitungszeit von Anfragen manchmal mehrere Tage in Anspruch nehmen kann. Dennoch steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt unserer Prioritäten und wir tun unser Bestes, um für jedes Problem eine angemessene Lösung zu finden. Das Team von Lagrange.
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