Kundenbewertungen von LAGRANGE

Vertrauenszertifikat
9,6 /10
Gesamtbewertung: 9,6 von 10
Basierend auf 6 195 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kunden heben die schnelle Lieferung als ein herausragendes Merkmal hervor, das oft in Verbindung mit der einwandfreien Verpackung erwähnt wird. Viele Bestellungen kamen pünktlich und in perfektem Zustand an, was das Vertrauen in den Versandprozess stärkt. Die Qualität der Produkte wird durchweg positiv betont; insbesondere Küchenutensilien wie Waffeleisen und Joghurtbereiter werden für ihre Benutzerfreundlichkeit und die konsistenten Ergebnisse gelobt. Außerdem wird der freundliche und kompetente Online-Kundenservice geschätzt, der den gesamten Kaufprozess erleichtert hat.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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C
CHRISTIANE D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2023
lange Wartezeit auf die Lieferung nach Reklamation erhalten
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M
MARC C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2023
Sehr zufriedenstellend.
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M
MICHÈLE K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2023
Die Bestellung des Joghurtbereiters kam in schlechtem Zustand an, wahrscheinlich aufgrund eines Transportproblems. Der Kundenservice ist sehr reaktionsschnell, ich warte auf das Ersatzteil. Daher nur 3 Sterne.
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C
CAMILLE W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Sehr lange Lieferung, außerdem war mein Paket geöffnet, Karton gerissen. Keine gute Erfahrung.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, danke für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, es gab wahrscheinlich ein Problem beim Transport. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
C
CARMEN H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Die Seite ist gut aufgebaut - man findet leicht, was man sucht (Produkte & Infos).
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S
SALIMA F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Ich habe ein Raclette-Gerät von Lagrange über die Website meines Betriebsrats bestellt. Der Stein kam zerbrochen an. Ich habe dann einen neuen Stein bestellt, der jedoch mit einem seltsamen Fleck über die gesamte Breite des Steins angekommen ist, das sieht nach einem Herstellungsfehler aus.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um den Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet! [email protected] Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Marie
J
JEAN-MICHEL S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Navigation OK
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
S
SERGE P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Super Qualität
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B
BERNARD G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2023
Keine Probleme mit der Website.
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F
FRÉDÉRIC G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Zahlung für eine Lieferung nach Hause, der Lieferant hat sich nicht einmal die Mühe gemacht zu kommen und hat das Paket direkt bei der Post abgegeben. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich am Tag meiner angeblichen Lieferung zu Hause war und dass meine Gegensprechanlage direkt auf meinem Handy klingelt. Kein Wunder, dass die Post mit einem so schlechten Service weiterhin abnimmt.
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N
NADIA D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2023
LIEFERUNG ETWAS LANGSAM
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Tatsächlich gab es in der ersten Dezemberwoche einige Lieferverzögerungen, da wir Opfer unseres Erfolgs während des Black Friday geworden sind... Wir mussten einen hohen Bestellfluss bewältigen. Wir sind aufrichtig traurig darüber. Einen schönen Tag.
F
Florence C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2023
Gutes Produkt
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N
NICOLE B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Klare Website, schnelle Lieferung
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
M
Michel V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2023
Kein Problem, aber ich warte auf die Rückerstattung
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C
CHRISTEL N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2023
Schade, dass Sie nicht in die Schweiz liefern
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E
EDITH P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Bestellung eingehalten und schnelle Lieferung
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Schönen Tag
A
ANDY W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Alles bestens, zu empfehlen
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S
Sebastien H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Einfache Bestellung, die Qualität der Platten ist einwandfrei. Ich habe den Black Friday genutzt, um diese Zubehörteile zu erwerben.
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P
PASCAL S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
praktische Seite
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N
NELLY L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Ich habe das Black Friday-Angebot von 8€ verpasst, da es auf Ihrer Seite bereits einen Rabatt von 20% auf das gekaufte Produkt gab und ich daher den Black Friday-Gutschein nicht einlösen konnte.
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O
OLIVIER M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
gute Seite
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J
JACKY P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2023
Nicht alle Zubehörteile sind verfügbar
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M
MARIE-ODILE D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Sehr gut
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C
CHAKER B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Der Kundenservice ist einfach katastrophal und beleidigend. Ich habe eine defekte Maschine erhalten, für die ich einen Austausch angefordert habe, und Lagrange hat mir einfach eine Maschine geschickt, deren Stein noch schmutzig von den vorherigen Besitzern war, mit einem Schutzfilm aus Stahl, der mit dem Träger verschmolzen ist, also unmöglich zu entfernen, und einem Austausch der Töpfe und des Stromkabels durch billige chinesische Plastikkopien, die also weniger kosten. Wer hält uns hier zum Narren? Kann man seine Kunden 2023 so behandeln? Es ist eine Marke, die man meiden sollte.
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A
ANITA B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Sehr gute Website
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B
BERNARD G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Produkt entspricht den Erwartungen, aber ich musste den Kundenservice kontaktieren, um Neuigkeiten zur Bestellung zu erhalten, also gemischte Zufriedenheit
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J
JACQUES G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Versandzeiten sehr lang, beim nächsten Mal werde ich meine Bestellung bei AMAZON aufgeben
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie in den letzten Tagen auf unserer Website angegeben, waren wir tatsächlich Opfer unseres Erfolgs während der Black Friday-Periode. Bitte wissen Sie, dass das gesamte Personal unseres kleinen Unternehmens mobilisiert war, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, aber trotz dieser Bemühungen gab es tatsächlich Verzögerungen bei den Lieferungen. Wir hoffen trotz dieser Unannehmlichkeit, dass Sie mit unseren Produkten voll und ganz zufrieden sein werden. Das Team von Lagrange.
A
ALAIN M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Zugängliche Website, Lieferung innerhalb von 10 Tagen anstelle der 5 Tage, die auf der Website angegeben sind.
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F
FRANCOISE L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2023
Hallo, wir waren überrascht, dass der auf der Lagrange-Website angegebene Preis viel höher ist als der gleiche Artikel, den wir im Geschäft gefunden haben. Außerdem gibt die Website kostenlosen Versand an, während sie eine Pauschale von 2€ berechnet??? Beschwerde eingereicht und wenig einladende Antwort erhalten. Ich finde es schade, dass der Hersteller nicht die gleichen Preise wie seine Händler anbietet. Schade!
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die auf unserer Website angezeigten Preise außerhalb der Aktionszeiträume sind die Preise, die wir unseren Händlern empfehlen. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf ihre Preispolitik und die Angebote, die sie gelegentlich anwenden. Was die Versandkosten betrifft, so ist die Lieferung an einen Colissimo-Abholpunkt ab einem Einkauf von 50€ kostenlos, aber die Lieferung nach Hause wird tatsächlich mit 2€ berechnet, ebenso wie die Expresslieferung mit Chronopost an einen Pickup-Punkt. Trotz dieser Enttäuschung hoffen wir, dass Sie mit unseren Produkten voll und ganz zufrieden sein werden. Das Team von Lagrange.
P
PHILIPPE A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Manchmal Bugs mit den alten Versionen von Safari (Apple): Fenster im Vordergrund lässt sich nicht schließen
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir haben tatsächlich einige Anzeigeprobleme mit Safari, unsere Teams sind mobilisiert, um die geeignete Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Das Lagrange-Team.
A
AMÉLIE F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Produkt nach mehr als 2 Wochen Verzögerung erhalten....
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir waren tatsächlich Opfer unseres Erfolgs während des Black Friday, weshalb die Lieferzeiten länger als gewöhnlich waren. Bitte wissen Sie, dass das gesamte Personal unseres KMUs mobilisiert wurde, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Wir sind aufrichtig traurig über diese Unannehmlichkeit und hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung voll und ganz zufrieden sein werden. Das Lagrange-Team.
F
Francoise V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Zufrieden mit meiner Eismaschine, die meinen Erwartungen entspricht. Allerdings habe ich einen zweiten Behälter bestellt, der geliefert wurde, aber ohne Deckel zum Schließen. Ich finde es etwas kleinlich, den Behälter ohne den dazugehörigen Deckel zu liefern. Wenn ich 2 Eissorten mache, eine in jedem Behälter, kann ich nur einen Behälter mit einem Deckel schließen. Das ist sehr schade...
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B
BÉATRICE B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Es ist nicht einfach, die Referenzen der Pfannen zu finden, die zum Raclette-Gerät passen.
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B
BRUNO G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Kaputte Töpfe, Paket schlecht verpackt. Per E-Mail an Lagrange gemeldet --- keine Reaktion
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ich habe Ingrid vom Kundenservice über das Problem informiert, das Sie haben, damit sie die beste Lösung für Sie finden kann. Mit freundlichen Grüßen, Marie
Y
YVES B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Waffeleisenplatten: Bezeichnung und Preis sind mehrdeutig - Bevorzugen Sie den Begriff Platten-Set. Wechsel des Transportdienstleisters im Vergleich zur bei der Bestellung getroffenen Wahl
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B
BERNARD P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Diskrepanz zwischen den Informationen auf der Website und der Realität einer Bestellung
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war. Das Lagrange-Team.
C
CECILE D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
10 Tage zur Vorbereitung einer Bestellung eines Geräts... 🤖 Ihr Großhändler made in France muss in China sein
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war. Tatsächlich gab es Verzögerungen bei den Versand der Black Friday-Pakete, was auch auf unserer Website angegeben war. Lagrange ist ein französisches KMU und genauer gesagt aus Vourloise (ein Dorf neben Lyon), der Großteil unserer Produkte wird in der Region Rhône-Alpes hergestellt und hier in unseren Räumlichkeiten montiert. Wir legen großen Wert darauf, qualitativ hochwertige, nachhaltige und vor allem benutzerfreundliche Produkte anzubieten, alles mit dem Ziel, Geselligkeit und gemeinsame Momente zu fördern. Wir entschuldigen uns erneut für diese ungewöhnlich lange Lieferzeit. Das Lagrange-Team.
A
ANITA B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Sehr gute Website und Bestellung kam innerhalb der angegebenen Fristen an.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Marie
B
BENJAMIN R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Ergonomische Website, sicherer Einkauf und klare und regelmäßige Benachrichtigungen zur Verfolgung der Transaktionsschritte. Der Lieferdienst lässt jedoch zu wünschen übrig: nicht an dem gewählten Abholort geliefert, sondern an einem anderen Ort, auf der gegenüberliegenden Seite der Agglomeration, obwohl 50 andere, näher gelegene Punkte verfügbar waren.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Leider liegt die Entscheidung, Ihr Paket an einen anderen Abholort umzuleiten, außerhalb unseres Einflussbereichs. Diese Entscheidung wird vom Transportdienstleister getroffen, wenn der ursprünglich ausgewählte Abholort überlastet ist. Wir hoffen jedoch, dass Sie mit unseren Produkten voll und ganz zufrieden sein werden. Das Lagrange-Team.
R
RÉGIS D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2023
schwierige Seite zu besuchen, nicht sehr klar
schlechte Navigation
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir arbeiten aktiv daran, das Kundenerlebnis auf unserer Website zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sein werden. Das Lagrange-Team.