Die Preise auf einigen Artikeln sind manchmal übertrieben. Es kommt auch vor, dass ich für eine Sammlung bestelle, aber manchmal erhalte ich Flaschen mit beschädigtem Etikett (kleiner Riss). Trotzdem sage ich Bravo für den schnellen Versand, ich wurde in dieser Hinsicht noch nie enttäuscht.
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D
Daniel L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2023
R A S
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B
BRUNO A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2023
Rechtzeitige Lieferung und Heyrs
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V
Vincent L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2023
sehr schnelle Lieferung. Produkt sehr gut verpackt
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M
Marie D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2023
Ich habe das Paket nicht erhalten, es ist mehr als 10 Tage her
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Antwort von La Route des Rhums
Hallo Marie, nach unserem Telefongespräch freue ich mich, dass Sie das Paket abholen konnten und erlaube mir daher, Sie zu fragen, ob Sie die Note, die Sie uns gegeben haben, noch einmal überdenken können. Vielen Dank im Voraus, La Route des Rhums
S
sebastien V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2023
Schnelle Lieferung .Flaschen gut protogetiert
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F
Fabrice D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2023
Sehr schnelle Lieferung , Nickel
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P
PHILIPPE P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2023
Das Produkt entspricht den Anforderungen, aber die Flasche hat während des Transports 5cl verloren... Verschluss nicht dicht genug.
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Antwort von La Route des Rhums
Hallo Herr Piron, wir haben gerade versucht, Sie anzurufen. Diese Art von Vorfall ist ungewöhnlich. In solchen Fällen können Sie uns gerne ein Foto auf [email protected] schicken, damit wir das Problem an den Produzenten weiterleiten können. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Julie
P
PATRICK C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2023
Interessante Seite recht einfach zu konsultieren. Bestellung und Versand zufriedenstellend.
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M
M MARIE W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2023
OK GUTE LIEFERUNG
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S
sebastien V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2023
Schnelle Lieferung und gut geschütztes Paket. Nichts zu sagen.
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R
Romain C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2023
ich habe am 04. Februar eine Bestellung aufgegeben. Heute ist der 13. Februar, und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was mich am meisten ärgert, ist die Tatsache, dass ich dem Verkäufer zwei Nachrichten geschickt habe, die unbeantwortet geblieben sind.
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Antwort von La Route des Rhums
Hallo, unser Kundenservice hat die Rückerstattung nach Ihrem Umtausch veranlasst. Es tut uns leid, dass der Spediteur nicht in der angekündigten Zeit geliefert hat und wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Julie
M
Mael T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2023
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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G
Gaël M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2023
Ich warte immer noch auf meine verspätete Bestellung und werde nach meiner Meinung gefragt?
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Antwort von La Route des Rhums
Hallo, es tut uns leid, dass der Spediteur Sie noch nicht beliefert hat. Unser Kundenservice hat sich mit Colissimo in Verbindung gesetzt, um herauszufinden, was die Lieferung Ihres Pakets blockiert. Unsere Teams werden sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie auf dem Laufenden zu halten und die beste Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Julie
T
Thierry B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2022
Perfekte Steuerung
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M
Marvin L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
Die Flasche ist zur Hälfte geleert.
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Antwort von La Route des Rhums
Hallo, unser Kundenservice hat versucht, Sie zu erreichen, um Ihnen zu helfen. Hatten Sie ein Problem bei der Lieferung? Ist die Flasche während des Transports zerbrochen? Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu schreiben oder uns zurückzurufen, damit wir Ihnen helfen können!
J
Jessy J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2022
Ich habe die Bestellung 15 Tage vor Weihnachten aufgegeben, aber sie wurde nicht berücksichtigt. Ich habe dann versprochen, dass ich vor Weihnachten ankommen würde, aber das war nicht der Fall. Ich musste den Service erneut kontaktieren, um die Hälfte meiner Bestellung 4 Tage nach Weihnachten zu erhalten. !!!!
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Antwort von La Route des Rhums
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Produkte nicht rechtzeitig erhalten haben. Tatsächlich hat Chronopost neben der fehlenden Flasche auf Ihrer Bestellung leider nicht rechtzeitig geliefert, wir haben sie um Erklärungen zu diesen Verzögerungen gebeten. Mit freundlichen Grüßen, Julie
A
Anne Marie C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2022
Super gut geschützte Flaschen und korrektes Paket innerhalb der Frist erhalten.
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A
alexandre G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2022
Sehr gut, schade, dass der Lieferservice eine Katastrophe ist. Ich habe mehrere Telefonate geführt und mehrere Postämter aufgesucht, um mein Paket zu bekommen.
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P
Patrice O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Mein Paket wurde an eine andere Pickup-Station geliefert als die, die ich bei der Bestellung ausgewählt hatte! Es sollte bei Proxi Service ankommen und nicht bei Blois Store, wo mir die Öffnungszeiten überhaupt nicht zusagen.
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Antwort von La Route des Rhums
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Colissimo den Relais-Punkt Ihrer Lieferung geändert hat. Vielleicht hatten sie ein Problem bei ihrer Tour... Auf jeden Fall war die angegebene Adresse die von Proxi Service, die Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt hatten. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihr Paket abholen konnten, und wünschen Ihnen schöne Feiertage. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von La Route des Rhums
D
DOMAIN S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2022
einfache Bestellung, schnelle Lieferung, Produkt entspricht den Erwartungen, keine Sorge...
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D
Dominique R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
SAUBER.
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Jean Louis D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2022
Lieferung erfolgte pünktlich, sehr gut verpackt, daher reibungslose Lieferung
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Lucy S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
They broke my gift, could not deliver a new in time and then offered me only a 10% refund. Ich werde nicht wieder von dort bestellen! Customer service is terrible.
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Antwort von La Route des Rhums
Hallo, ich verstehe Ihren Kommentar nicht, es tut uns leid, wenn der Versand Ihr Produkt beschädigt hat. Unser Kundenservice ist zu Ihren Diensten, um Ihnen zu helfen, die beste Lösung zu finden und tatsächlich mit Ihnen für eine Lösung zustimmen, die Sie nicht in Ihrem Kommentar erwähnen, so ist es überraschend...
J
jean françois R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2022
In einer Schatulle befindet sich ein zerbrochenes Glas
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Antwort von La Route des Rhums
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit dem Bruch hatten. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden, natürlich werden wir Sie nicht in dieser Situation lassen. Mit freundlichen Grüßen, Marine
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CLEMENCE G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2022
Schnelle Bestellung, Paket kam in gutem Zustand an, Produkt gut geschützt.
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M
Matthias D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
Eine Bestellung, die mit einem Rum Serum + Glas Rum über Chronopost bezahlt wurde. Ich hatte die angenehme Überraschung, die Gläser zu erhalten, aber ohne den RHUM! Ungewissheit über die Lieferung.... der Flasche....
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Antwort von La Route des Rhums
Hallo, wir entschuldigen uns für den zweiteiligen Versand. Nach unserem Austausch hoffe ich, dass das kleine Geschenk, das in Ihrem neuen Paket steckt, dazu beiträgt, dass wir uns entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Marine
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Vanessa R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2022
Sehr übersichtliche Seite
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S
Sylvie H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2022
Mein Mann ist entzückt
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Emeline L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2022
Ich würde es nicht empfehlen.
Kauf für ein Geschenk: Adventskalender + 1 Glas für die Verkostung. Das Glas wurde mit einem Splitter am Rand geliefert, daher unbrauchbar.
Ich habe den Kundenservice kontaktiert und vor einer Woche eine E-Mail geschickt, aber ich warte immer noch auf eine Antwort und eine Entschädigung... Schade.
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Antwort von La Route des Rhums
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die verlängerte Antwortfrist, da die Feiertage bevorstehen. Wie vereinbart senden wir Ihnen die Gläser erneut zu und wünschen Ihnen einen guten Empfang. Mit freundlichen Grüßen, Marine
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ERIC G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2022
Das Design der Website ist ansprechend und kompensierbar. Die Lieferung an den Relais-Punkt war einwandfrei. Das kleine Minus: Da es sich um Flaschen zum Verschenken handelt, hätte ich es vorgezogen, sie in ihren Kartons verpackt zu sehen.
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Christelle L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
Das große Plus: Sehr schneller Versand und gut verpackte Flaschen. Das große Minus: Es gab einen Fehler seitens des Verkäufers bei einer der Flaschen, die nicht dem entsprach, was ich bestellt hatte. Das kann passieren, aber in diesem Fall wäre es ein guter Stil, wenn der Kundendienst reagieren würde. Ich habe dies sofort über das Kontaktformular mitgeteilt. Ich erhielt eine automatische E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Anfrage eingegangen war und dass ich innerhalb von maximal 24 Stunden eine Antwort erhalten würde. Fünf Tage später habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten... Ich weise darauf hin, dass die erhaltene Flasche zum Zeitpunkt meiner Bestellung 5 Euro weniger kostete als die bezahlte Flasche. Bis heute gibt es keine Entschädigung oder Entschuldigung. Ich werde nicht mehr über diese Website gehen.
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Antwort von La Route des Rhums
Hallo, wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie hatten, und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, und ich habe Ihnen eine E-Mail mit Lösungsvorschlägen geschickt. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, damit wir gemeinsam die Option finden können, die Sie zufrieden stellt. Ich bleibe für Sie erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, Marine
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Laurent M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2022
Einfache Bestellung und Top-Lieferung mit Schnelligkeit
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Dominique R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2022
RAS, Produkt ohne PB erhalten
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gerard V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2022
Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit.
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Antoine T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2022
Zu hohe Lieferkosten
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M
M MARIE W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2022
Gut erhalten danke
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laurent C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2022
Sehr gut und schnell
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Olgica P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2022
Sehr schöne Auswahl an Rumsorten und schneller Versand. Makellose Verpackungen!
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