Kundenbewertungen von La Route des Rhums

Eine Bestellung, die mit einem Rum Serum + Glas Rum über Chronopost bezahlt wurde. Ich hatte die angenehme Überraschung, die Gläser zu erhalten, aber ohne den RHUM! Ungewissheit über die Lieferung.... der Flasche....

Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es versenden sollte. Ich habe ein zweites Paket geschickt, das gut verpackt und in gutem Zustand angekommen ist.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.

Ich würde es nicht empfehlen.
Kauf für ein Geschenk: Adventskalender + 1 Glas für die Verkostung. Das Glas wurde mit einem Splitter am Rand geliefert, daher unbrauchbar.
Ich habe den Kundenservice kontaktiert und vor einer Woche eine E-Mail geschickt, aber ich warte immer noch auf eine Antwort und eine Entschädigung... Schade.

Das große Plus: Sehr schneller Versand und gut verpackte Flaschen. Das große Minus: Es gab einen Fehler seitens des Verkäufers bei einer der Flaschen, die nicht dem entsprach, was ich bestellt hatte. Das kann passieren, aber in diesem Fall wäre es ein guter Stil, wenn der Kundendienst reagieren würde. Ich habe dies sofort über das Kontaktformular mitgeteilt. Ich erhielt eine automatische E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Anfrage eingegangen war und dass ich innerhalb von maximal 24 Stunden eine Antwort erhalten würde. Fünf Tage später habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten... Ich weise darauf hin, dass die erhaltene Flasche zum Zeitpunkt meiner Bestellung 5 Euro weniger kostete als die bezahlte Flasche. Bis heute gibt es keine Entschädigung oder Entschuldigung. Ich werde nicht mehr über diese Website gehen.

Ich musste über einen Monat lang warten und nachhaken, bis eine Gutschrift, die ein Problem mit einer früheren Bestellung ausgleichen sollte, endlich validiert werden konnte. Das ist unzumutbar.

Als ich das Paket abholte, fand ich zu meiner unangenehmen Überraschung nur zwei Flaschen statt der drei bestellten. Gibt es niemanden, der kompetent genug ist, ein Paket zu kontrollieren?

Der bestellte Cubi kam gut verpackt an, allerdings war es nach dem Öffnen nicht möglich, ihn richtig zu benutzen. Der Cubi lief aus, aufgrund eines Lecks zwischen dem Plastikbeutel und dem Wasserhahn...

Nachdem ich eine falsche Bestellung erhalten hatte, kontaktierte ich den Kundendienst, der Schwierigkeiten hatte, mir die richtige Bestellung zu liefern, aber ich erhielt sie einige Wochen später mit einem kleinen Geschenk für den Vorfall.

Ich habe eine Reklamation eingereicht, weil der Boden der Flaschenhülle eingedrückt war, weil die Flasche nicht verkeilt war. Ich warte immer noch auf eine Antwort. Es ist schade, weil Sie andere Rumsorten haben, die ich gerne kaufen würde.

Überweisung am Dienstag getätigt und 1 Woche später bestätigt

Hallo, ich habe nur eine Flasche erhalten, wahrscheinlich die, die bei der ersten Lieferung kaputt gegangen ist, aber die anderen habe ich nicht erhalten!!!!! herzlichen Dank!

Ich bin nicht zufrieden, ich habe nicht die richtigen Flaschen erhalten, der Rum ist trüb,

Nicht zufrieden!!! Ich habe DREI Flaschen Rum bestellt und nur EINE erhalten. Ich warte auf den Rest der Bestellung....

Angenehme Seite

Verspätete Lieferung und späte Kommunikation, die die Angst erzeugte, es mit einem Betrug zu tun zu haben. Glücklicherweise hat sich am Ende alles zum Guten gewendet.

Der erhaltene Rum entsprach nicht dem, was ich bestellt hatte. Schade für Weihnachten.

Meine Gesamterfahrung ist negativ, weil es sehr teuer ist für das, was es ist, außerdem zensiert mich die Firma laroutedesrhums, weil die Meinung nicht nach ihrem Geschmack ist. Super!!! Es wird auf trust pilot sein, wenn es so weit ist :) und ich werde es hier noch einmal versuchen. Respektiere die Meinungen deiner Kunden, wenn du sie schon so sehr betrügst.

Abbuchung von der Kreditkarte sofort bei der Bestellung, obwohl der Versand erst 6 Wochen später erfolgte, nach einem RAPPEL meinerseits!!!

ich bitte um die Rücksendung meiner Bestellung keine Neuigkeiten....

Das Paket wurde schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert. Schade, dass die Flasche (125€) allein ohne Schachtel oder Verpackung geliefert wurde, das finde ich durchschnittlich, vielleicht steht das in der Anzeige...

Keine E-Mail, um die Bestellung zu bestätigen, keine allgemeinen Informationen. Aber sehr schneller Versand. Super gut verpacktes Paket. Flaschen entsprechen der Bestellung. Alles in Ordnung.

Die Flaschen waren gut in Plastikfolie verpackt, aber sie saßen nicht fest im Karton! Das Ergebnis war, dass zwei von vier Korken gebrochen waren und ein dritter kurz davor, was zu einem kleinen, vernachlässigbaren Verlust an Rum führte. Ich habe zum ersten Mal auf Ihrer Website bestellt und zum ersten Mal ist mir so etwas passiert. Ich werde eine zweite Bestellung versuchen, um festzustellen, ob diese Unannehmlichkeiten bei Ihnen üblich sind oder nicht.

Die Lieferung kam mit 3 Tagen Verspätung an. Der Geburtstag war vorbei schade um den 20. Geburtstag meines Sohnes.

schnell und effizient

Ich werde nicht mehr bestellen, ich habe heute in einem Supermarkt die gleiche Flasche für 20 Euro gekauft.

Ok. Korrekt

Gut trotz der kleinen Verzögerung bei der Lieferung

Der Deckel des Etuis der Bielle-Flasche wurde leicht (merklich) eingedrückt, was die Präsentation dieses Weihnachtsgeschenks weniger makellos machte ...

Schnell und effizient. Schade, dass eine der Schachteln mit den Flaschen beschädigt war.

Ich habe einen Adventskalender bestellt, der beschädigt ankam... Bei dem Preis des Kalenders fand ich das sehr enttäuschend

Der Karton dieser Flasche kam sehr beschädigt an, was bei einem Rum zu diesem Preis und vor allem, wenn man ihn verschenken will, schade ist.

Meine Bestellung kam erst nach 6 Tagen an, anstatt wie auf der Website angegeben nach 24 Stunden.