Die Bestellungen bei Kyoto Boutique zeichnen sich durch eine sorgfältige Verpackung aus, die sicherstellt, dass die Artikel unbeschädigt ankommen und gleichzeitig umweltfreundlich ist. Die Lieferzeiten werden von den Kunden als beeindruckend schnell wahrgenommen, was die gesamte Einkaufserfahrung erheblich verbessert. Bei der Produktqualität wird hervorgehoben, dass die Artikel den Erwartungen entsprechen und oft sogar darüber hinausgehen, wobei besonders das Geschirr und die Teetassen gelobt werden.
Das Paket war schrecklich verpackt, selbst etwas, das in China gekauft wurde, ist nicht schlechter. Und die Teetasse, obwohl sie in einwandfreiem Zustand ist, vermittelt nicht das Gefühl und zeigt kein Zeichen dafür, dass sie in Japan hergestellt wurde. Zwischen der Verpackung und der fragwürdigen Herkunft der Tasse habe ich Zweifel, ob mir ein Second-Hand-Objekt aus einem indischen Flohmarkt geschickt wurde. Es ist das zweite Mal, dass ich hier kaufe, und wahrscheinlich das letzte.
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Antwort von Kyoto boutique
Sehr geehrter Francisco Javier González Álvarez,
Wir bedauern, Ihre Nachricht zu lesen, müssen jedoch klarstellen, dass Ihr Kommentar nicht die Realität unseres Produkts widerspiegelt. Die Tasse, die Sie erhalten haben, stammt tatsächlich aus Japan und ist von guter Qualität. Wir beziehen unsere gesamte Ware direkt von unseren japanischen Lieferanten. Diese Produkte sind ursprünglich für Fachleute in Japan bestimmt und nicht für den internationalen Export konzipiert. Aus diesem Grund kann bestimmte Informationen, wie die Aufschrift „Made in Japan“, möglicherweise nicht auf dem Produkt erscheinen. Aber seien Sie versichert, dass unsere gesamte Keramik aus Japan stammt.
Was die Verpackung betrifft, wenn das Paket in schlechtem Zustand angekommen ist, hängt dies nicht unbedingt von uns ab, sondern vom Transportdienstleister. Wenn Sie eine Reklamation einreichen wollten, wäre es notwendig gewesen, uns Fotos des Pakets an die Adresse unseres Kundenservices zu senden: [email protected]. Wenn Sie mit der Tasse unzufrieden sind, können Sie sie einfach an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen das Produkt (außer den Versandkosten).
Wir hoffen, dass diese Klarstellungen Ihnen helfen, die Situation zu verstehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Kyoto Boutique
C
Constantin D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2025
DAS MESSER IST GUT, ABER DIE SCHNEIDE MUSS VERBESSERT WERDEN, DA ES SICH UM EINEN TASCHENMESSER FÜR 50 EURO HANDELT.
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Antwort von Kyoto boutique
Es tut uns leid, dass die Schneide Sie nicht vollständig zufrieden gestellt hat. Als Anbieter haben wir leider keinen Einfluss auf die Herstellung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
S
Sebastien V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2025
Das Produkt ist sehr gut, aber der Kundenservice ist unzuverlässig. Der Preis wurde vom Site falsch berechnet und der Verkäufer antwortet nicht mehr auf Nachrichten.
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Antwort von Kyoto boutique
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen das Produkt gefallen hat, bedauern jedoch aufrichtig, dass Ihre Erfahrung durch ein Missverständnis bezüglich des Preises beeinträchtigt wurde.
Es ist möglich, dass ein Fehler bei der Anzeige (zum Beispiel über ein VPN) die Berechnung beeinflusst hat, und wir verstehen, dass dies zu Verwirrung geführt haben könnte. Bezüglich der fehlenden Antwort auf Ihre Nachrichten möchten wir uns entschuldigen: Die Person, die für den Kundenservice zuständig ist, ist derzeit im Mutterschaftsurlaub, was leider die Bearbeitung einiger E-Mails verzögert hat.
Wir hoffen dennoch, Sie bald wiederzusehen und Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Kyoto Boutique
P
Pierre A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Hallo, ich habe mein Paket (Weihnachtsgeschenke) nicht erhalten. Ich habe einen Antrag gestellt, aber seit 8 Tagen nichts mehr gehört.
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Antwort von Kyoto boutique
Guten Tag,
wir möchten uns bei Ihnen für die Verzögerung entschuldigen. Aufgrund der Feiertage zum Jahresende und eines kleineren Teams hat die Bearbeitung der Anfragen etwas länger gedauert als üblich. Bitte senden Sie uns eine neue Nachricht, und wir versprechen, Ihnen innerhalb eines Tages zu antworten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
C
CHRISTINE L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2024
Ich habe Löffel in Lackoptik bestellt. Ein Modell war sehr gut. Aber die anderen waren wirklich nicht schön: Der Kunststoff war überhaupt nicht glatt, sondern an einigen Stellen rissig.
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Antwort von Kyoto boutique
Wir entschuldigen uns für diese enttäuschende Erfahrung. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne ein Foto der Risse schicken, damit wir sie uns ansehen können. Wenn Ihnen dieses Löffelmodell nicht gefällt, können Sie es auf eigene Kosten an uns zurückschicken. Wir werden dann eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen, je nachdem, was Sie bevorzugen und was wir auf Lager haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Kyoto Boutique.
C
Constance L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2024
Das habe ich noch nie erlebt! Ein Produkt ist beschädigt bei mir angekommen und ich muss die Rücksendekosten aus eigener Tasche bezahlen, wenn ich es umtauschen möchte!!! Die Teedosen aus Washi-Papier sind von schlechter Qualität: Deckel aus dünnem Plastik (Sieht aus wie der Deckel von Pringles-Schachteln, um Ihnen das zu sagen...)Der Kundenservice antwortet mir, dass ich sie auch weglassen kann, wenn ich es vorziehe! Für eine Website, die auf Japan "spezialisiert" ist, ist das sehr enttäuschend. Besucht im Mai
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2022
Ich habe ein kaputtes und ein defektes Produkt erhalten. Der Kundendienst antwortet seit 20 Tagen nicht auf seine E-Mails. Etwas teuer, gute Produkte, aber schlechter Kundendienst + die Gesamtsumme der Bestellung erhöht sich nach der Identifizierung des Käufers.
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C
Claudia F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
Ich habe diese Produkte bei Tokyo Market Japanese turquoise ceramic rice bowl plum blossom UME 8-2074-4/6-45 Japanese sushi set , NAVY SAKURA, Blue and pink gekauft, ich habe die Ware noch nicht erhalten. Ich werde nie wieder bei ihnen kaufen, da ich sie zurückkaufen musste.
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2022
Vermeidung von Fehlern bei den Artikelnummern der bestellten Artikel
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C
Christian J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2022
Top quality!
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Ich habe mehrere Artikel für Weihnachten bestellt, aber die Ramen haben gefehlt und Ihr Team hat sich geweigert, etwas zu unternehmen, weil ich angeblich zu spät Bescheid gegeben habe (innerhalb von zwei Wochen, Zeit für mich, den Fehler zu bemerken, weil ich das Paket an meine Eltern hatte liefern lassen). Ich hätte noch viel mehr für meine vielen Nichten bestellen können, aber ich werde nie wieder bestellen, weil es für mich Diebstahl ist, wenn ich mich weigere, das Geld zurückzuzahlen oder einen fehlenden Artikel zurückzusenden.
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Antwort von Kyoto boutique
Hallo, wir entschuldigen uns für diese Zweckbestimmung. Leider muss jede Bestellung bei Erhalt überprüft werden, entweder von Ihnen selbst oder von einer dritten Person, die die Bestellung entgegennimmt. Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2022
Der tatsächliche Endbetrag der Lieferung wird erst beim Bezahlen angezeigt, ebenso wie die Steuern, was eine schöne Überraschung ist, die ich lieber vorher gesehen hätte!
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Antwort von Kyoto boutique
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die technischen Probleme bei der Anzeige von Preisen ohne Mehrwertsteuer. Auch wenn dies selten vorkommt, sind diese Unwägbarkeiten sowohl für Sie als auch für uns ärgerlich. Wir haben noch keine Lösung für diesen Fehler gefunden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
R
rémi D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Fehler bei der Vorbereitung meiner Bestellung + eine bestellte Tasse, die angeblich "in Japan hergestellt" wurde, aber keine Markierung auf dieser Tasse, um ihre Herkunft zu bescheinigen! Kurzum, meine erste und letzte Bestellung auf dieser Website.
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Antwort von Kyoto boutique
Hola, lamentamos este error. Dispone de 14 días para informarnos de su deseo de devolución o para notificar cualquier error. Sinceramente
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2021
Ich habe mich für den Kauf eines neuen Produkts entschieden.
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Antwort von Kyoto boutique
Hallo, wenn Sie Vorschläge für uns haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir wünschen Ihnen ein frohes Fest und ein gutes neues Jahr
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2021
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C
clo.beguiot
Hinweis: 3 von 5
Beschreibung und insbesondere Darstellung der Stäbchen nicht präzise genug.
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P
paul.morphy
Hinweis: 3 von 5
Gusseiserne Teekanne kam beschädigt an. Aus organisatorischen Gründen (Weihnachtsgeschenk) konnte ich den Schaden erst 4 Wochen nach Erhalt bemerken und melden, und der Verkäufer verweigerte mir zunächst den Umtausch / die Rückerstattung mit der Begründung, dass ich zu spät dran sei. Erst nach 5 oder 6 Mahnungen stimmte er schließlich zu, mir das Geld zu erstatten. Ich fand sein Verhalten sehr unprofessionell.
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Hallo, es tut uns leid für diese unglückliche Erfahrung. Allerdings beträgt die Rückgabefrist wie bei allen anderen Händlerseiten 14 Tage. Es liegt an Ihnen, sich anders zu organisieren, um eventuelle Probleme zu melden... Mit freundlichen Grüßen,
C
cdelga
Hinweis: 2 von 5
Sie sollten einen Kaffeebecher neben Ihre kleinen Teekannen stellen, denn Sie merken es nicht! Deshalb habe ich alles zurückgeschickt!
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Antwort von Kyoto boutique
Hallo, Allerdings ist die Literzahl auf dem Produktblatt gut angegeben und Sie hatten nicht die gute Kapazität gewählt. Der von Ihnen am Telefon verwendete Begriff "Dinette-Teekanne" zeigt, dass Sie sich in der Online-Verkaufsseite irren.
D
deloisondominique
Hinweis: 3 von 5
colissimo hat seine Verpflichtung trotz des Preises für diese Bestellung nicht eingehalten . eine ganze Woche Verzögerung mit drei Sortierfehlern . das Produkt kam schließlich an, konform mit der Bestellung . kein Kontakt mit Ihrem Kundenservice . sobald die Rechnung kassiert, scheint es überhaupt nicht durch die Fehler und Ausfälle des Trägers noch von Ihrem Unternehmen gewählt betroffen. Kabel .
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Antwort von Kyoto boutique
Hallo, wie Sie sagen, ist es ein Problem, das auf das Verhalten des Carriers zurückzuführen ist. Leider haben wir nicht die Macht, uns mit rücksichtslosen Zustellern auseinanderzusetzen! Wenn es irgendein Problem mit Ihrem Artikel gab, kontaktieren Sie uns bitte. Mit freundlichen Grüßen
C
christellewestphal2
Hinweis: 3 von 5
Sehr gut verpackt, und tolle Produkte. Danke schön
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M
morgane.gutierrez
Hinweis: 2 von 5
Plastikartikel, der für meinen Geschmack ein wenig billig aussieht
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Hallo, Dies sind Harz Schalen wie in dem Artikel Blatt wie 90% der Miso-Suppe Schalen in Japan hergestellt angegeben. Danach können Sie die Ware an uns zurücksenden. Damit hätten Sie den Kundenservice richtig bewerten können. 1/5 wenn Sie uns nicht einmal kontaktiert haben... Mit freundlichen Grüßen
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