Die positiven Hauptthemen zeigen sich in der Produktqualität: Kunden loben hochwertige Kleidung, weiche, formende Stoffe und passende Passformen bei Badeanzügen sowie schöne Taschen und Shirts in guter Qualität. Zur Lieferung und Zuverlässigkeit äußern sich viele Kunden mit schneller Lieferung, pünktlicher Ankunft und effizientem Versandprozess; auch unkomplizierte Rücksendungen und schnelle Erstattungen werden positiv erwähnt. Der Kundenservice wird als aufmerksam, reaktionsschnell und hilfreich beschrieben, mit konkreten Beispielen wie schnelle Unterstützung, individuelle Beratung und freundliche Begrüßung. Insgesamt ziehen Kunden eine zuverlässige, positive Einkaufserfahrung mit deutlich beschworenen Vorteilen in Qualität, Lieferung und Service.
Schneller Versand. Einfache Rücksendung. Kleiner Nachteil. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Lieferung nach Frankreich ist ab einem Einkauf von 50€ kostenlos. Wir erstatten die Versandkosten nicht, da sie für den Versand Ihres Pakets ausgegeben wurden.
M
Michael T.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, viele Wochen nach der Bestellung.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, Sie haben uns gebeten, Ihr Paket am 25. Juni zu versenden. Die Lieferzeiten nach Griechenland sind länger. Ihr Paket ist derzeit auf dem Weg.
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Elise S.
Hinweis: 1 von 5
Ich kann keine Artikel zurückerstatten, die mir nicht passen. Klassischerweise habe ich 14 Tage Zeit, um zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie Ihren Rückgabeantrag nicht gestellt haben. Unsere Rückgabeverfahren finden Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung. Wenn die Artikel in einwandfreiem Zustand sind und alle ihre Etiketten enthalten, erstatten wir Ihnen ohne Probleme.
R
Raphael N.
Hinweis: 4 von 5
Da ich im Ruhestand bin und kein großes Einkommen mehr habe, aber immer noch von Ihrer Marke angezogen werde, nutze ich die Sales und bin zufrieden, da ich auf Websites gekauft habe...... macht mir Angst.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo Raphael, es ist wunderbar zu wissen, dass Sie unsere Marke immer noch schätzen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihren Einkäufen während des Verkaufs glücklich sind. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Online-Shoppings, aber seien Sie versichert, dass unser Team unermüdlich daran arbeitet, ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Einen schönen Tag!
V
Valérie
Hinweis: 4 von 5
Produkt entspricht den Erwartungen und schnelle Lieferung.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Danke für Ihr Feedback :)
J
Jenthe V.
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit den Bikinis selbst, aber die Rücksendung aus Belgien bereitet doch einige Probleme. Es ist ziemlich kostspielig aus Belgien. Ich bin zufällig durch Frankreich gefahren, also habe ich es dort bei der Post abgegeben. Sie hatten das Paket einen Arbeitstag später bereits erhalten, aber auf die Rückerstattung warte ich inzwischen schon 10 Tage.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, ich bestätige Ihnen, dass die Rückerstattung am 26.03. erfolgt ist. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen
S
Serge V.
Hinweis: 4 von 5
Schöner Preis, schnelle Lieferung, Produkt wie im Internet gesehen, Paket unversehrt.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Vielen Dank für Ihr Feedback :)
J
Jansen S.
Hinweis: 1 von 5
Die Rücksendung aus Belgien muss selbst getragen werden. Das finde ich nicht in Ordnung. Das steht auch nirgendwo geschrieben. Und ich musste unzählige Male selbst eine E-Mail schreiben, um herauszufinden, dass die Rücksendung nicht über Kiwi geht. Ich bekam nur die Adresse.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Vor der Bestellung wird ganz unten auf der Startseite unserer Website sowie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen deutlich erwähnt, dass unsere Rücksendungen nur in Frankreich festland kostenlos sind. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, befindet sich in dem Paket Ihre Rechnung und auf der Rückseite haben Sie unsere Rückgabebestimmungen, und das ist klar vermerkt.
D
Dagwin L.
Hinweis: 4 von 5
Alles gut!
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Danke für Ihre Rückmeldung.
V
Valeria
Hinweis: 4 von 5
Ich habe 2 Badeanzüge gekauft. Pünktliche Lieferung. Wirklich schöne und originelle Badeanzüge
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Vielen Dank für Ihr Feedback :)
C
Colette P.
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferzeit, Rücksendung erleichtert,
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Danke für Ihre Rückmeldung :)
N
Naninette
Hinweis: 4 von 5
Schöner Badeanzug, gut geschnitten, schöne Farbe.
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Vielen Dank für Ihr Feedback :)
D
Dominique B.
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung und Qualität in Ordnung
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Danke für Ihre Rückmeldung.
V
Virginie
Hinweis: 4 von 5
Erste Bestellung auf dieser Seite und sie wurde schnell geliefert. Aber die Daunenjacke, die ich gekauft hatte, war viel zu kurz, während sie auf den Fotos der Seite eine normale Länge hatte, also war ich sehr enttäuscht, da es genau die Farbe war, die ich wollte. Also habe ich sie zurückgeschickt und wurde schnell erstattet, das ist sehr gut.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns wirklich leid, dass das Produkt Ihnen nicht zusagt.
K
Karine B.
Hinweis: 4 von 5
Gute Lieferzeiten, aber die Größe ist wirklich willkürlich je nach ausgewähltem Produkt.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice ist telefonisch sowie per E-Mail von 8:30 bis 17:00 Uhr erreichbar, um Ihnen Informationen und Ratschläge zu geben. Darüber hinaus haben Sie, wenn die bestellten Artikel Ihnen nicht gefallen, die Möglichkeit, sie zurückzusenden, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
J
Joëlle F.
Hinweis: 2 von 5
Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung. Der präsentierte "dicke Pullover" ist tatsächlich ein dünner Pullover, der im Frühling getragen werden kann.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Es tut uns wirklich leid zu erfahren, dass der Artikel Ihnen nicht passt. Sie können ihn kostenlos zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Betrag sofort nach Erhalt. Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
M
Marie
Hinweis: 4 von 5
Kiwi hat immer tolle Badeanzüge. T-Shirt UV einwandfrei. Fertig zum Tragen, leicht in eine lässige Garderobe zu kombinieren. Nur ein kleiner Nachteil bei der Schnittführung der Giraffenrobe. Glücklicherweise ist der Kundenservice reaktionsschnell und gewissenhaft und ruft an, um zu überprüfen, ob eine Rückerstattung oder Größenänderung gewünscht ist. Sie sind gezwungen, einen anderen verfügbaren Modell anzubieten. Wirklich ein Unternehmen mit noch menschlichen Qualitäten, das auf den Kunden ausgerichtet ist.
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Vielen Dank für Ihr nettes Feedback :)
R
Raynald L.
Hinweis: 4 von 5
Vielleicht ein kleiner Nachteil, die Verpackung finde ich leicht. Bei meiner letzten Lieferung gab es nur eine dehnbare Folie für den Versand der 2 Produkte und als ich meine Produkte im Pick-up abgeholt habe, war der Kunststoff stark beschädigt. Glücklicherweise, alles in Ordnung.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bezüglich des Versands unserer Pakete verwenden wir speziell für den Versand von Waren entwickelte Umschläge. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und es tut uns wirklich leid, dass Ihr Paket beschädigt ist. Wir werden bei unseren zukünftigen Sendungen mehr darauf achten.
J
John M.
Hinweis: 4 von 5
Nahtloser Prozess, pünktliche Lieferung. Ich habe andere Kiwi-Kostüme und dieses war so gut wie erwartet. Ein wenig enttäuscht, weil es nicht in seiner passenden Tasche kam, was mir auch wichtig ist, um sie in einer Schublade zu sortieren.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei all unseren Herren-Trikots wird eine passende Stofftasche in die Rückentasche des Trikots gesteckt.
K
Karine B.
Hinweis: 4 von 5
Schnell und effizient, danke
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Danke für Ihre Rückmeldung!
S
Stephane L.
Hinweis: 2 von 5
Guten Abend, meine Enttäuschung kommt von meiner letzten Bestellung.. Ich habe eine graue Tasche in einem lamentablen Zustand erhalten, die Aufschriften St Tropez waren zerrissen... Die Person, die diese zur Lieferung gegeben hat, konnte das nicht übersehen, also hat mir die Einstellung 'Ich schiebe Ihnen eine Tasche zu, nur für den Fall?' für eine eher 'schicke' Marke nicht gefallen. Der Service ist nicht auf dem Niveau. Und ich denke, ich werde bei Ihren Produkten bleiben. Ich warte auf die Rückerstattung dieser, die mich vielleicht umstimmen könnte!
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, es tut uns leid zu erfahren, dass eines der Produkte nicht Ihren Erwartungen entspricht. Könnten Sie uns bitte Fotos Ihres Problems per E-Mail an [email protected] senden, da es sich laut Ihrer Bestellung um die Vintage-Tasche handelt, die tatsächlich eine beschädigte Seite hat. Dennoch, wenn eines oder mehrere Produkte Ihrer Bestellung Ihnen nicht zusagen, ist es immer möglich, das kostenlose Rücksendeetikett in Ihrem Kundenbereich zu verwenden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Mit freundlichen Grüßen
J
Julie M.
Hinweis: 2 von 5
Ich war sehr enttäuscht von der Qualität der erhaltenen Pullover. Ich hatte letztes Jahr welche gekauft, aber in diesem Jahr lässt die Qualität wirklich zu wünschen übrig: - der Hersteller hat die Farben nicht fixiert, sodass beim ersten Waschen die Tücher (ich hatte mehrere zur Sicherheit hineingelegt, zum Glück!) mit ihren Farben durchtränkt waren. Beim nächsten Waschen noch ein wenig, aber viel weniger. - die Nähte halten nicht (bei 3 Pullovern bisher) Ich habe Fotos von den Wasch-Tüchern sowie von den Löchern, falls Sie diese benötigen.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, es tut uns leid zu erfahren, dass Sie ein Problem mit unseren Produkten hatten. Dies ist die erste Rücksendung dieser Art, könnten Sie uns bitte die Fotos an die folgende Adresse senden: [email protected] Haben Sie bereits ein Rücksendeverfahren gestartet? Andernfalls lade ich Sie ein, dies zu tun, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns bitte an [email protected]
B
Bernard G.
Hinweis: 4 von 5
Für Männer und somit in meinem Fall kann man nur Zweifel an der passenden Größe haben. Also kauft man nicht. Schade.
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Hallo, unser Kundenservice ist telefonisch sowie per E-Mail erreichbar, um Sie zu beraten und alle Ihre Fragen zu beantworten. Darüber hinaus können Sie uns einen Artikel zurücksenden, wenn er Ihnen nicht gefällt, und wir werden einen Umtausch oder eine Rückerstattung vornehmen. Unsere Rücksendungen sind nur aus dem französischen Festland kostenlos.
M
Marie N.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe zwei Kleider im gleichen Modell. Ich möchte ein drittes, 20 cm länger.
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Hallo, wir haben Ihnen gerade Ihr kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail gesendet. Sie können den Artikel an uns zurücksenden, wir erstatten Ihnen den Betrag sofort nach Erhalt.
D
Didier R.
Hinweis: 4 von 5
Produkte von hoher Qualität und schneller Versand !! Ich empfehle es.
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Vielen Dank für Ihr Feedback :)
R
Raphael N.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe immer Bikinis, Taschen, Kleider, T-Shirts und für meinen Mann Poloshirts, Badehosen, Hemden usw. gekauft...... alle Artikel sind außergewöhnlich, und ich habe noch viel gesehen, da ich in der Boutique einen vollen Kleiderschrank gemacht habe.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Vielen Dank für Ihr Feedback :)
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Ellen
Hinweis: 1 von 5
Ich habe ein Kleid bestellt, Sie haben mir 25 $ plus 17 $ Versandkosten berechnet. Ich habe das Kleid nie erhalten. Sie haben keine Erklärung geschickt, mir 25 $ zurückerstattet, aber die Versandkosten nie zurückerstattet!!! Ich habe eine Betrugsbeschwerde bei meiner Gold American Express wegen Betrugs eingereicht. Wir tolerieren einen solchen schrecklichen Service in Amerika nicht!
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Hallo, wir haben die Nachricht beantwortet, die Sie uns gesendet haben. Das Paket hat unser Büro verlassen, aber Sie haben einen Fehler in Ihrer Adresse gemacht (Frankreich statt USA). Wir haben Ihnen gesagt, dass wir Ihnen die Bestellung und die Versandkosten zurückerstatten, wenn wir Ihr Paket zurückbekommen. Aber Sie können sich bei Ihrer Gold American Express beschweren, wenn Sie möchten. Sie werden uns kontaktieren und wir werden den Nachweis des Versands und die Rechnung mit dem Fehler in der Adresse bereitstellen. Mit freundlichen Grüßen,
P
Pascale F.
Hinweis: 2 von 5
Ich bin eine sehr treue Kundin Ihrer Badeanzüge, da ich mehr als die Hälfte des Jahres in der Sonne und im Wasser verbringe und sie mir gut passen. Ich kenne Ihre Modelle und Größen gut und bin enttäuscht, da der, den ich erhalten habe, nicht eine 4, sondern eine 3 war, obwohl er mit 4 etikettiert war, und ich konnte dies mit meinen vorherigen Badeanzügen überprüfen, es war offensichtlich. Ich ging auf Kreuzfahrt und konnte ihn nicht umtauschen, schade, denn ich habe mein Geld in den Wind geworfen.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, Sie haben die Möglichkeit, den Artikel zurückzusenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch vorzunehmen, auch wenn Sie Ihre Rückgabefrist von 14 Tagen überschritten haben. Wenn der Badeanzug nicht getragen, gewaschen wurde und immer noch etikettiert ist, werden wir ihn problemlos zurückerstatten.
E
Eva
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, wir haben eine Anfrage beim Transporteur eröffnet, um zu erfahren, wo das Paket ist. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir mehr Informationen haben.
I
Irit S.
Hinweis: 1 von 5
Habe meine Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Wir haben die Sendungsverfolgung Ihres Pakets überprüft. Da es unser Lager am 26. Juni verlassen hat, können wir noch keine Untersuchung einleiten. Die Lieferung nach Israel dauert im Durchschnitt 8 Werktage (Montag bis Freitag). Wir werden Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail zusenden.
M
Muriel
Hinweis: 2 von 5
Sehr enttäuscht, da man in Belgien nicht im Geschäft umtauschen kann und die Rücksendekosten zu unseren Lasten gehen (16,95 Euro). Der Artikel ist zu groß und ich verliere dadurch Geld.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Guten Tag, es ist klar in unseren Nutzungsbedingungen angegeben, dass nach einem Online-Verkauf keine Reklamationen von unseren Geschäften bearbeitet werden können. Außerdem ist auch festgelegt, dass unsere Rücksendungen nur in Frankreich kostenlos sind.
C
Ch
Hinweis: 1 von 5
Der Stoff ist von sehr schlechter Qualität. Verformung des Produkts bei der ersten Benutzung.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Guten Tag, Sie können Ihr Rücksendelabel von Ihrem Kundenkonto herunterladen und uns den Artikel zurücksenden. Wenn Sie noch Ihre Rechnung haben, können Sie den Artikel als defekt markieren und diese dem Paket beilegen.
C
Caroline
Hinweis: 2 von 5
Schnelle Lieferung. Aber der Badeanzug entspricht nicht den gewohnten Schnitten der Marke. Ich habe ihn zurückgeschickt.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Guten Tag, Madame, die Schnitte unserer Badeanzüge entwickeln sich und ändern sich jedes Jahr, um unseren Kunden trendige Formen anzubieten.
A
Ag S.
Hinweis: 2 von 5
Der Artikel ist von guter Qualität, entspricht dem Foto, ist aber viel zu klein, obwohl ich eine Größe größer genommen habe (ich trage 36 oder ganz klein 38 und Größe 3 ist zu klein).
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, Sie können den Artikel zurücksenden, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung vorzunehmen.
J
Jimenez M.
Hinweis: 4 von 5
Lieferung innerhalb von 24 Stunden Artikel entsprechen der Beschreibung
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Vielen Dank für Ihr Feedback :)
S
Sdt
Hinweis: 4 von 5
Das ist mein erster Kauf bei diesem Unternehmen, die Bestellung wurde eingehalten. Keine bösen Überraschungen bei der Lieferung. Ich bin sehr zufrieden.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Vielen Dank für Ihr Feedback :)
G
Gisler
Hinweis: 4 von 5
Schnelligkeit Preis
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Vielen Dank für Ihr Feedback.
F
Fabrice
Hinweis: 4 von 5
Schneller Versand nach Bestellung auf der Seite, aber die bestellte Größe ist nicht die erhaltene Größe, Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und sehr schneller Rückversand der Artikel in der richtigen Größe. Alles wurde geregelt und in 5 Tagen erhalten. Sehr zufrieden.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid für diesen Größenfehler.
I
Isabelle L.
Hinweis: 4 von 5
Schönes Produkt, aber die Farbe ist anders als auf dem Foto.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Es tut uns leid, dass das Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, können wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden.
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