Die positiven Hauptthemen zeigen sich in der Produktqualität: Kunden loben hochwertige Kleidung, weiche, formende Stoffe und passende Passformen bei Badeanzügen sowie schöne Taschen und Shirts in guter Qualität. Zur Lieferung und Zuverlässigkeit äußern sich viele Kunden mit schneller Lieferung, pünktlicher Ankunft und effizientem Versandprozess; auch unkomplizierte Rücksendungen und schnelle Erstattungen werden positiv erwähnt. Der Kundenservice wird als aufmerksam, reaktionsschnell und hilfreich beschrieben, mit konkreten Beispielen wie schnelle Unterstützung, individuelle Beratung und freundliche Begrüßung. Insgesamt ziehen Kunden eine zuverlässige, positive Einkaufserfahrung mit deutlich beschworenen Vorteilen in Qualität, Lieferung und Service.
Viel Auswahl, aber die Preise sind ziemlich hoch und es ist nicht einfach, einen verfügbaren Verkäufer zu finden
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Danke für Ihr Feedback :)
S
Stephanie F.
Hinweis: 3 von 5
Bestellung nie angekommen… Die Rückerstattung war fast sofort.
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Es tut mir leid, dass der Transporteur seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat .... Danke für Ihr Feedback :)
M
Maria D.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Lieferung noch nicht erhalten. Ich habe es vor 5 Tagen bestellt und warte immer noch. Die Produkte sind herausragend und ich liebe diese Marke.
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Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Lieferung hatten. Haben Sie unseren Kundenservice kontaktiert?
B
Benoit D.
Hinweis: 3 von 5
Jedes Mal sind die Größen für meine Töchter zu klein und ich nehme jedes Mal eine Größe größer... Außerdem hatte ich einen zusätzlichen 10%-Rabattcode auf die reduzierten Preise erhalten und er wurde nicht akzeptiert....
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, es ist seltsam, dass der Code nicht funktioniert hat, er ist auf der gesamten Website gültig, auch für reduzierte Artikel, zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, damit wir eine Lösung mit dem Code finden.
L
Laurent B.
Hinweis: 2 von 5
Große Enttäuschung!!! Stoff von schlechter Qualität, schlecht geschnittene und schlecht genähte Badeanzüge.
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Hallo, es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen
M
Mme C.
Hinweis: 2 von 5
Braunes Sweatshirt in Größe L bestellt und in Größe M erhalten. Es war ein Weihnachtsgeschenk, daher haben wir es erst beim Öffnen des Pakets gesehen und es war zu spät für einen Umtausch.
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Hallo, es tut mir leid für diesen Fehler, es ist nicht zu spät, um eine Rücksendung zu beantragen, besonders da es ein Fehler unsererseits war.
I
Isabelle H.
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht vom Preis-Leistungs-Verhältnis
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, könnten Sie uns mehr darüber erzählen?
N
Naouel L.
Hinweis: 3 von 5
Die Daunenjacke ist weniger schön als das Bild auf der Website.
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Danke für Ihr Feedback :) Wir geben unser Bestes, damit die visuellen Darstellungen der Realität entsprechen.
J
Joel M.
Hinweis: 2 von 5
Als ich bestellt habe, wurde nicht erwähnt, dass ich in Frankreich bestelle. Ich muss den Artikel wegen eines Größenfehlers zurücksenden, und die Rücksendung ist nur in Frankreich kostenlos.
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Hallo, es tut mir leid, dass Sie diese Information nicht gesehen haben, aber tatsächlich können wir diesen Service derzeit nur in Frankreich anbieten
E
Emilie D.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe express eine Anfrage gestellt, um sie vor meinem Urlaub zu erhalten, und für das zweite Paket kam es an, während ich im Urlaub war. Es steht, dass das Empfangsdatum der Pakete der 1.11. und 8.11. ist, aber ich habe ein Paket am 12.11. und das andere zwischen dem 15. und 25. erhalten, als ich im Urlaub war. Ich würde die Artikel gerne zurücksenden. Ich hoffe, dass die Frist von 14 Tagen ab dem Empfang des Pakets und nicht ab dem Bestelldatum beginnt. Muss ich ein Rücksendeetikett herunterladen? Ich finde es nicht auf der Website. Danke für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen
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Hallo, ich habe gerade Ihre Bestellung überprüft, sie wurde rechtzeitig versandt, es tut uns leid zu hören, dass Chronopost seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat, indem es die Fristen nicht eingehalten hat. Kein Problem mit der Frist von 14 Tagen, auch wenn Ihre Rücksendung verspätet ankommt, wird sie problemlos bearbeitet. Sie werden Ihr Etikett per E-Mail erhalten. Mit freundlichen Grüßen
F
Fiorella B.
Hinweis: 1 von 5
Online einen Einteiler bestellt, da im Geschäft nicht mehr auf Lager, habe mich für die Lieferung in 48 Stunden mit Chronopost entschieden, und angekommen... 5 Tage später. Größe zu klein und außerdem bezahle ich die Rücksendekosten. Vermeiden Sie den E-Shop, die Damen im Geschäft sind viel hilfsbereiter.
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Es tut uns leid zu erfahren, dass Chronopost seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat. Leider sind Rücksendungen für Belgien noch nicht kostenlos ...
L
Laurence A.
Hinweis: 3 von 5
Es ist nur so, dass ich ein wenig enttäuscht von der Qualität einiger Produkte war…
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Hallo, welches Produkt hat Sie enttäuscht? Mit freundlichen Grüßen
E
Evgeniya
Hinweis: 2 von 5
Das erhaltene Produkt hatte Mängel, nicht einmal eine Entschuldigung von Kiwi St Tropez. Leider war das nicht das erste Mal. Offensichtlich gibt es keine Qualitätskontrolle vor dem Versand. Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig.
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Hallo, wir bedauern zu hören, dass Sie ein Problem mit einem unserer Produkte hatten. In solchen Situationen tun wir unser Bestes, um das Produkt zu ersetzen oder eine sofortige Rückerstattung vorzunehmen. Was war Ihr Problem mit unserem Kundenservice? Mit freundlichen Grüßen
P
Patricia
Hinweis: 2 von 5
Artikel mit Mangel am Pulli und an einem Bein schlecht genäht. Enttäuscht
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Mangel an einem unserer Produkte hatten. Wir haben Ihre Anfrage an unseren Kundenservice weitergeleitet, um einen Austausch Ihres Produkts zu veranlassen.
C
Carol P.
Hinweis: 2 von 5
Qualität in Ordnung, aber die Seite ist sehr kompliziert zu bedienen. Man muss sich nur in die Lage des Kunden versetzen, dann versteht man schnell!!! Sehr schade, ich hätte fast unsere Einkäufe aufgegeben. Keine Lust, den Kauf abzuschließen.
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Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir arbeiten derzeit an Änderungen der Website. Wir hoffen, Sie bald auf kiwi.fr wiederzusehen. Einen schönen Tag.
B
Benoît J.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nur vier der fünf bestellten Badeanzüge erhalten.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo Herr, es tut uns leid zu hören, dass es einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung gab. Wir haben Ihre Anfrage an unseren Kundenservice weitergeleitet, um das fehlende Produkt zu versenden. Mit freundlichen Grüßen
L
Lionel M.
Hinweis: 1 von 5
Wir haben Kleidung gekauft, deren Größe nicht stimmte. Die Verkäuferin bestand darauf, dass ich sie über meiner Kleidung anprobierte. Ich fand es sehr eng, aber sie sagte, es läge an meiner darunterliegenden Kleidung... Nun, als ich zu Hause ankam, habe ich sie anprobiert und keine passt mir! Ich wohne 2 Stunden entfernt, also musste ich sie online in der richtigen Größe nachkaufen. Am Ende hat es mich ziemlich viel gekostet...
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, wir haben Ihre Anfrage an unseren Service weitergeleitet, der sich um unsere Geschäfte kümmert. Mit freundlichen Grüßen
B
Barbara D.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin mäßig zufrieden, da ich einen Herrenbadeanzug in Größe 50 bestellt habe und mir Größe 48 geschickt wurde. Ich bin jedoch sehr zufrieden mit der Reaktionsgeschwindigkeit von Kiwi, die mir sofort eine kostenlose Rücksendung angeboten und einen Badeanzug in Größe 50 zur Seite gelegt haben. Ich werde 5 Sterne geben, wenn ich diesen Badeanzug in Größe 50 schnell erhalte.
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Hallo, wir versenden die Rücksendungen Ihrer Pakete. Schönen Tag
L
Laure C.
Hinweis: 1 von 5
Fehler bei der Vorbereitung, ich habe andere Produkte erhalten als die, die ich bestellt hatte. Ich konnte das Verfahren zur Rücksendung auf Ihrer Website nicht finden. Ich habe vor einer Woche eine Anfrage über das Kontaktformular gesendet, keine Antwort. Ich habe die Produkte trotzdem zurückgeschickt, die seit 3 Tagen bei Ihnen angekommen sind, ich warte auf Neuigkeiten.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Fehler. Ich erkundige mich beim Kundenservice. Zögern Sie nicht, an [email protected] zu schreiben, falls es ein Problem gibt. Mit freundlichen Grüßen
N
Natalia N.
Hinweis: 3 von 5
Hallo! Leider war die pinke Tasche bereits ausgepackt und hat 2 kleine Flecken. Mit freundlichen Grüßen,
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Lieber, es tut mir leid, dass Sie ein Problem mit Ihrer Tasche hatten, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um dieses Produkt umzutauschen.
H
Hélène V.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Größe L bestellt. Ich hatte die gleiche Shorts in Juan les Pins gekauft und die bestellte ist kleiner! Ich werde sie also zurückschicken. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Es ist ziemlich seltsam, haben Sie unseren Kundenservice diesbezüglich kontaktiert? Einen schönen Tag noch
C
Cecile S.
Hinweis: 1 von 5
Habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten
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Hallo, haben Sie unseren Kundenservice kontaktiert, um Unterstützung zu erhalten?
M
Mathilde T.
Hinweis: 2 von 5
Nicht repräsentativ für das Foto.
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Hallo, könnten Sie uns bitte mehr Details geben, um das Problem bestmöglich zu beheben. Vielen Dank im Voraus.
J
Jc G.
Hinweis: 2 von 5
Da ich letztes Jahr bereits einen Badeanzug (1-teilig) bestellt hatte, habe ich 2 Badeanzüge in der gleichen Größe (4) basierend auf den Größenangaben auf der Website bestellt. Die Angaben bestätigten, dass ich die gleiche Größe bestellen sollte. Aber ich war überrascht. Die 2 Badeanzüge waren diesmal zu klein. Ich musste sie also auf meine Kosten aus Belgien zurücksenden (16,40 Euro!) und die größere Größe erneut bestellen.
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Hallo, war es die gleiche Form? Denn je nach Form kann es tatsächlich variieren.
M
Mag G.
Hinweis: 3 von 5
Die Artikel fallen klein aus
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Hallo, haben Sie unseren Kundenservice um einen Umtausch gebeten? Mit freundlichen Grüßen
C
Clara G.
Hinweis: 1 von 5
Einige Tage später, wie ich finde, sind alle Artikel mit 30% Rabatt.
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Ja, am Ende der Saison reduzieren wir die Produkte unserer Kollektion.
O
Oumaima E.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe kürzlich einen Artikel erhalten, der mir nicht passt (die Farbe auf dem Foto ist anders als die des erhaltenen Artikels). Daher habe ich den Artikel zurückgeschickt und KIWI per E-Mail über die Rücksendung informiert. Aber bis heute habe ich keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten, die den Erhalt meiner E-Mail bestätigt, noch die Rückerstattungsmodalitäten!
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, ich denke, Ihre E-Mail hat uns nicht erreicht. Ich habe den betreffenden Service gerade informiert, damit er sich so schnell wie möglich bei Ihnen meldet. Mit freundlichen Grüßen
C
Corinne B.
Hinweis: 1 von 5
Jacke zu klein! Die XXL ist kleiner als meine XL, die ich habe!!! Ich bin sehr enttäuscht!
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Hallo, wir sind traurig zu erfahren, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, um das Rückgabeverfahren zu starten. Guten Abend
J
Judith B.
Hinweis: 1 von 5
Das Paket ist nie bei mir angekommen. Und ich habe mein Geld nicht zurückbekommen.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Liebe Judith, haben Sie bereits unseren Kundenservice kontaktiert? Ich habe Ihre Beschwerde direkt weitergeleitet, damit wir dieses Problem beheben können. Mit freundlichen Grüßen
N
Nadege G.
Hinweis: 1 von 5
Sehr zufrieden mit meinem Kauf
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, könnten Sie uns mehr über den Grund Ihrer Unzufriedenheit erzählen... Mit freundlichen Grüßen
S
Stephanie
Hinweis: 3 von 5
Ich habe bereits 2 Kiwi-Badeanzüge (seit 2 Jahren), die mir sehr gut passen und von sehr guter Qualität sind. Da die Geschäfte geschlossen sind, bestelle ich Badeanzüge in der gleichen Größe auf der Website und beim Anprobieren sind sie zu klein!!!! Welche Enttäuschung....
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung :)
S
Sebsa B.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe am selben Tag 2 Artikel bestellt und darum gebeten, dass die Lieferung nur einmal berechnet wird, aber man hat meine Anfrage nicht berücksichtigt.
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Oh je, vielleicht haben wir Ihre Nachricht nicht rechtzeitig gesehen, wenn es 2 Bestellungen gibt, versenden wir sie tatsächlich separat.
A
Annie B.
Hinweis: 1 von 5
Der Artikel entspricht nicht dem Foto, ich habe ihn zurückgeschickt
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sind. Wenn wir Ihnen helfen können, zögern Sie nicht. Mit freundlichen Grüßen
M
Ms J.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten! Bitte, ich muss wissen, wo sie ist!!!
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Liebe Jessica, laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am 01.04. zugestellt. Können Sie das bestätigen? Mit freundlichen Grüßen
N
Nicolas M.
Hinweis: 3 von 5
Lieferzeiten sehr angemessen
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Danke für Ihr Feedback :) Einen schönen Tag noch
B
Bernard B.
Hinweis: 3 von 5
FERTIGUNG DER T-SHIRTS
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, wir haben Ihr Feedback nicht ganz verstanden. Haben Sie einen Kommentar zur Verarbeitung unserer T-Shirts? Mit freundlichen Grüßen
S
Simon
Hinweis: 3 von 5
Lieferung ok, aber etwas enttäuscht von der Qualität der Kleidung
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung, welches Produkt hat Sie enttäuscht? Mit freundlichen Grüßen
A
Alain V.
Hinweis: 1 von 5
Paket wurde nicht gemäß der Bestellung versendet. Größe M statt L bestellt. Rücksendung an den Absender
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, entschuldigen Sie bitte diesen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung, unser Kundenservice wird Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Mit freundlichen Grüßen
L
Latifa K.
Hinweis: 1 von 5
Hallo, dies ist das zweite Mal, dass ich auf der Kiwi-Website bestelle. Meine erste Bestellung war großartig, aber bei meiner zweiten Bestellung habe ich drei T-Shirts in der falschen Größe erhalten. Ich habe XL bestellt und S erhalten. :( so traurig
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Liebe/r, es scheint, dass Sie ein T-Shirt in XXL und 3 T-Shirts in klein bestellt haben, bitte schauen Sie sich Ihre Rechnung an. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie einen Umtausch der Größe wünschen. Mit freundlichen Grüßen
D
Danielle D.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eines der Bikinioberteile nicht erhalten und eines ist irgendwie verbogen... enttäuscht
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Antwort von Kiwi Saint Tropez
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten. Haben Sie den Kundenservice für diese Situation kontaktiert? [email protected] Mit freundlichen Grüßen
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