Kundenbewertungen von Kanata

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bestellung.
Das Team von Kanata entschuldigt sich für die Wartezeit auf Ihr Paket.
Wir hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung behilflich sein zu können.
Emilie von Kanata

Hallo,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu bewerten, und es tut mir leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Kundenservice-Anliegens zu Ihrer Bestellung Nr. 40782 vom 5. Mai enttäuscht waren, da wir großen Wert darauf legen, allen unseren Kunden zu antworten. Sie können uns übrigens sehr einfach und schnell telefonisch unter 02 97 68 15 27 erreichen.
Bezüglich Ihrer Anfrage an den Kundenservice hat meine Kollegin Ihnen am selben Tag oder am nächsten Tag nach Ihrer E-Mail eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen. Es scheint, dass Sie diese Nachricht nicht erhalten oder angehört haben. Von meiner Seite habe ich Ihnen am 19. Mai geantwortet, um Ihnen zu erklären, dass der Mangel an der Tasse kein Mangel war, da sie alle so präsentiert wurden. Die an einigen Stellen verblassten Buchstaben wurden bearbeitet, um ihm einen Vintage-Look zu verleihen. Das ist übrigens auf dem Produktblatt angegeben.
Ich hoffe, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihnen eine weitere Bestellung vorzubereiten. Und falls Sie zufällig Bedarf haben, zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren. Wir antworten schneller.
Ein schönes Wochenende,
Das KANATA-Team.

Hallo,
Und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu diesem Produkt zu äußern. Wenn ich es richtig verstanden habe, ist die Flasche im Karton nicht mehr präsentabel, aber ich verstehe nicht, warum.
Wäre es Ihnen möglich, uns Fotos an [email protected] zu senden und uns unter 02 97 68 15 27 zu kontaktieren? Unser Beraterteam kann Ihnen sicherlich helfen.
Es tut mir leid, dass Sie enttäuscht sind, mit freundlichen Grüßen,
Das KANATA-Team

Guten Tag Herr CASTELLI,
Wir bitten Sie, diesen Fehler und das Fehlen von Polsterung in Ihrem Karton zu entschuldigen.
Laure und Romain, die die Bestellungen vorbereiten, entschuldigen sich für diese außergewöhnliche Störung.
Es sind ernsthafte Personen, die viel Aufmerksamkeit und Zuneigung für ihre Arbeit aufbringen, aber hier gab es einen Fehler. Wir verwenden recycelte und recycelbare Verpackungen, die die zerbrechlichen oder nicht zerbrechlichen Produkte perfekt schützen.
Vielen Dank, dass Sie sich wieder an uns gewandt haben, wir versuchen immer, unsere Verpackungen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Laure-Anne von Kanata

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Artikel zu bewerten. Bezüglich der Tees von METROPOLITAN TEA, die wir aus Toronto in Ontario importieren, handelt es sich, wie auf unserer Website und auf der Verpackung angegeben, um schwarzen Ceylon-Tee. Leider erlauben die klimatischen Bedingungen in Kanada nicht den Anbau dieser Teesorte. Sie sind jedoch von sehr hoher Qualität: natürliche Aromen, echter Ahornsirup, hochwertiger Ceylon-Schwarztee, ungebleichte Teebeutel, ein Unternehmen, das sich unter verschiedenen Umwelt- und Menschenrechtslabels engagiert... Wenn Sie typischen Québec-Tee probieren möchten, lade ich Sie ein, den Labrador-Tee zu testen, der gesundheitsfördernde Eigenschaften hat. Ich freue mich darauf, Ihnen eine neue Bestellung vorzubereiten. Mit freundlichen Grüßen, Emilie aus Kanata

Hallo,
Wir haben gerade Ihre Enttäuschung auf der Website AVIS VERIFIE entdeckt, während Sie sich nicht telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice gewandt haben. Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, aber es ist schade, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben.
Wenn Sie uns Fotos geschickt hätten, wie in unseren AGB angegeben, hätten wir die Ruten erneut versenden können, denn wenn sie beschädigt wurden, liegt das am Transport. Wir legen niemals ein „beschädigtes“ Produkt in unsere Pakete und achten darauf, die Produkte gut in den Kartons zu sichern. Leider reicht das manchmal nicht aus! Wir hätten innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung einen Schadensersatzantrag beim Transporteur stellen können, aber jetzt sind wir außerhalb der Frist.
Wenn Sie die Möglichkeit haben, uns Fotos der Ruten zu senden, falls sie sich noch in Ihrem Besitz befinden, können wir versuchen, einen Schadensersatz beim Kundenservice des Transporteurs zu erhalten. Zögern Sie nicht, sich direkt unter [email protected] an uns zu wenden.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, mit freundlichen Grüßen,
Das Team von KANATA