Deutsch 
A
Hinweis: 2 von 5
zufrieden mit der Seite, aber nicht mit den erhaltenen Produkten (siehe unten)
Übersetzte Bewertungen
Kundenbewertungen von Kanata
Vertrauenszertifikat
4,8
/5
Gesamtbewertung: 4,8 von 5
Basierend auf 4 980 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kunden von Kanata loben die schnelle Lieferung der Bestellungen, die oft in einwandfreiem Zustand und gut verpackt ankommen. Viele heben die große Auswahl an authentischen kanadischen Produkten hervor, die sie andernorts nicht finden können, und schätzen das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundenservice wird als überaus reaktionsschnell beschrieben, mit einem freundlichen Team, das bereit ist, bei Fragen oder Anliegen zu helfen.
Bewertung 2 Sterne
Filter zurücksetzenA
Hinweis: 2 von 5
Kein Lagerbestand bei bestimmten Produkten. Flasche halb geöffnet geliefert. Holzbox beschädigt, verschmutzt. Vertrauen Sie nicht den Anmerkungen, die bei der Lieferung gemacht wurden.
SEHR, SEHR ENTTÄUSCHT. erste und letzte Bestellung bei dieser Gesellschaft.
Übersetzte Bewertungen
SEHR, SEHR ENTTÄUSCHT. erste und letzte Bestellung bei dieser Gesellschaft.
A
Hinweis: 2 von 5
Schnelle Lieferung, aber Produkt fast abgelaufen und trotz meines Kontakts an die angegebene Adresse keine Antwort erhalten...
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung entsprach nicht, ich musste das Produkt zurücksenden und werde daher meine Gewürze für Weihnachten nicht haben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Kanata
Hallo Isabelle,
Tatsächlich sind wir aufrichtig traurig über den Fehler bei der gelieferten Referenz. Sie haben das bestellte Gewürz in kleiner Größe anstelle der großen Größe erhalten.
Sie haben uns am Freitag, den 22.12., angerufen, um uns zu informieren. Wir haben Ihnen am selben Tag ein Rücksendeetikett geschickt und das richtige Produkt sofort nach Erhalt Ihrer Rücksendung, nämlich am Dienstag, den 26.12., erneut versendet.
Nochmals unsere Entschuldigung für diesen Fehler.
Einen schönen Tag,
Das Kanata-Team
Tatsächlich sind wir aufrichtig traurig über den Fehler bei der gelieferten Referenz. Sie haben das bestellte Gewürz in kleiner Größe anstelle der großen Größe erhalten.
Sie haben uns am Freitag, den 22.12., angerufen, um uns zu informieren. Wir haben Ihnen am selben Tag ein Rücksendeetikett geschickt und das richtige Produkt sofort nach Erhalt Ihrer Rücksendung, nämlich am Dienstag, den 26.12., erneut versendet.
Nochmals unsere Entschuldigung für diesen Fehler.
Einen schönen Tag,
Das Kanata-Team
A
Hinweis: 2 von 5
WÜTEND dieses Mal! Der 15% Rabatt für Ihr 10-jähriges Jubiläum wurde nicht berücksichtigt!!! Und ich habe meine Bestellung nicht zu mir nach Hause erhalten, sondern per Chronopost, 5 Tage später, an einem Abholpunkt 24h!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Kanata
Hallo Chantal,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung.
Bitte haben Sie uns kontaktiert, um uns auf dieses Problem hinzuweisen?
Der 15% Rabatt für das 10-jährige Jubiläum war ein Code, der beim Bestellvorgang angegeben werden musste. Nach Überprüfung haben Sie ihn anscheinend nicht angegeben. Können Sie das bitte bestätigen? Wir können Ihnen gerne einen Gutschein entsprechend Ihrer Bestellung ausstellen, wie wir es auch mit anderen treuen Kunden gemacht haben, die vergessen haben, den Code anzugeben.
Was die Lieferung betrifft, haben Sie einen Transport für 5,90€ gewählt, der einem Paketdienst entspricht. Es könnte sich um einen Fehler oder eine falsche Handhabung beim Bestellvorgang handeln?
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um darüber zu sprechen.
Einen schönen Tag,
Steven - Kanata-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung.
Bitte haben Sie uns kontaktiert, um uns auf dieses Problem hinzuweisen?
Der 15% Rabatt für das 10-jährige Jubiläum war ein Code, der beim Bestellvorgang angegeben werden musste. Nach Überprüfung haben Sie ihn anscheinend nicht angegeben. Können Sie das bitte bestätigen? Wir können Ihnen gerne einen Gutschein entsprechend Ihrer Bestellung ausstellen, wie wir es auch mit anderen treuen Kunden gemacht haben, die vergessen haben, den Code anzugeben.
Was die Lieferung betrifft, haben Sie einen Transport für 5,90€ gewählt, der einem Paketdienst entspricht. Es könnte sich um einen Fehler oder eine falsche Handhabung beim Bestellvorgang handeln?
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um darüber zu sprechen.
Einen schönen Tag,
Steven - Kanata-Team
A
Hinweis: 2 von 5
Achten Sie auf das gewählte Produkt, aber der Kundenservice ist schlecht!!! Mein Mann ist Kanadier, also wissen wir, wie Fondantbonbons aus Ahornzucker aussehen ... das erhaltene Produkt (zum Verschenken) war blass und hart wie Beton; Anruf bei Kanata: Es war heiß. Und nichts anderes, also Produkt in den Müll.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Kanata
Hallo Carine, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Nachricht... obwohl wir natürlich bedauern, dass Ihre Bewertung stark von Ihrer negativen Erfahrung mit einem der gekauften Produkte betroffen ist. Jeder Hersteller hat sein eigenes Rezept für Bonbons mit Ahornsirup, und wir bedauern, dass diese nicht Ihren Erwartungen und den anderen Bonbons entsprechen, die Sie möglicherweise in Kanada probiert haben. Unser Hersteller, die Ahornfarm La Ferme Martinette in Coaticook, Québec, legt besonderen Wert auf die handwerkliche Herstellung seiner Bonbons, die empfindliche Produkte sind. Sie können daher manchmal der Kristallisation unterliegen (d.h. eine leichte Aufhellung des Bonbons, was natürlich den köstlichen Geschmack nicht beeinträchtigt). Wir hoffen, Ihre Geschmacksnerven mit anderen köstlichen Quebecer Leckereien, salzig oder süß, zurückzugewinnen, und stehen Ihnen für Fragen oder Kommentare jederzeit zur Verfügung. Einen schönen Tag, Ihr Kanata-Team.