Die Kunden von Kanata loben die schnelle Lieferung der Bestellungen, die oft in einwandfreiem Zustand und gut verpackt ankommen. Viele heben die große Auswahl an authentischen kanadischen Produkten hervor, die sie andernorts nicht finden können, und schätzen das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundenservice wird als überaus reaktionsschnell beschrieben, mit einem freundlichen Team, das bereit ist, bei Fragen oder Anliegen zu helfen.
übertriebene Preise! viele Produkte sind mehr als durchschnittlich!
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Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass unser Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie mehr über Ihre Erfahrung sprechen möchten. Mit freundlichen Grüßen. Das Kanata-Team
A
ariane L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2026
Die Kisten der Ciderflaschen sind an den Ecken abgenutzt und zwei von ihnen haben Falten entlang. Es ist unmöglich, diese Flaschen in ihren Kisten zu verschenken.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass der Zustand der Kisten Ihrer Ciderflaschen nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Feedback ist wertvoll und wir ermutigen unsere Kunden immer, uns ihre Bedenken mitzuteilen, um unseren Service zu verbessern. Ich lade Sie ein, uns ein Foto des Pakets und der Produkte an den Kundenservice unter folgender Adresse zu senden: [email protected] Mit freundlichen Grüßen. Das Kanata-Team
S
Solène N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2026
3 Dosen zum Wegwerfen, da in schlechtem Zustand und die Rückgabe des Kundenservices ist ein Rabatt von 10% auf die nächste Bestellung, während der Gutschein im Paket bereits 10% beträgt, also keine kommerzielle Verwaltung
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N
Nikola S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2025
Preise nicht toll und Lieferung extrem enttäuschend. Bestellung Ende Dezember aufgegeben, die Seite verspricht eine Lieferung im Relay "innerhalb von 1-3 Tagen". Selbst unter Berücksichtigung der Ferien ist heute der 10.01, also 6 Tage nach dem 04.01 (erster Werktag). Sehr frustriert von dieser Erfahrung.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Tatsächlich haben Sie am 30.12. bestellt. Diese wurde am 05.01. versandt, da die Transportdienstleister leider vor diesem Datum aufgrund der Feiertage zum Jahresende nicht tätig waren. Ihr Paket wurde dann am 10. Januar geliefert, eine außergewöhnlich verlängerte Frist aufgrund eines Schneefalls, der die Lieferungen in diesem Zeitraum stark gestört hat. Normalerweise sind unsere Lieferungen sehr schnell. Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten. Einen schönen Tag, Emilie von Kanata
D
Dominique H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2025
Sehr zufrieden mit den Kanata-Produkten, aber bitte hören Sie auf, Ihre Lieferungen an die Post zu übergeben!!!
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G
Gilles R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2025
Ich habe eine Lieferung nach Hause für meine älteren Eltern angefordert, leider wurde das Paket an einem anderen Abholpunkt abgegeben und es war sehr schwierig, es abzuholen.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir haben die Rückmeldung des Transportunternehmens zu Ihrer Lieferung erhalten: "Hallo, Sie teilen uns mit, dass Ihr Paket Nr. 00KG1WY6 nicht bei Ihrem Kunden zugestellt wurde. Ihr Kunde war am 17.12. bei der Ankunft unseres Fahrers nicht verfügbar. Es wurde in einem Abholpunkt hinterlegt, damit es Ihrem Kunden zur Verfügung steht. Mit freundlichen Grüßen, Veronique Kundenbeziehung Versender - Zentrum West" Einen schönen Tag, Emilie von KANATA
S
Stephanie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2025
Sehr enttäuscht von der Ankunft meiner beiden völlig beschädigten Ahornstöcke. Die Verpackung war perfekt, aber die Stöcke mussten schon so sein, bevor sie versendet wurden.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihre Ahornstäbe beschädigt angekommen sind. Sie sind jedoch unversehrt aus unseren Lagern abgegangen. Nach Überprüfung hatte unser Lieferant kürzlich den Behälter geändert, der sich als fragiler herausstellte. Sobald wir dies festgestellt haben, sind wir zu stabileren Stäben zurückgekehrt, um zu vermeiden, dass dies erneut passiert. Damit unser Kundenservice Ihre Anfrage bearbeiten kann, bitten wir Sie, uns Fotos per E-Mail an [email protected] zu senden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Kanata-Team
G
Ghislaine F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2025
Bestellung kam schnell an, aber ein Produkt war beschädigt
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S
stéphane O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2025
Lieferung mit 6 Dosen beschädigtem Ahornsirup, und dennoch war die Verpackungsbox in einwandfreiem Zustand
unmöglich, die Produkte vor der Bestätigung der Lieferung zu überprüfen
unzufriedenstellende kommerzielle Rückmeldung
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B
Berteloot M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2025
Ich wollte Kanata ausprobieren, für ein Geschenk, da es einige Biere gab, die ich nicht kannte.
Lieferung per Chronopost 15 km vom Endempfänger entfernt, ohne Erklärung des Lieferanten. Ich habe Kanata gebeten, sich mit Chronopost in Verbindung zu setzen, da der Käufer keine Möglichkeit hat, gegen Chronopost vorzugehen (Kanata ist der Kunde).
Außerdem: eines der Biere war beschädigt (Dose, die im Paket ausläuft). Ich habe es Kanata gemeldet: keine Antwort!
Das wird für mich die letzte Bestellung bei ihnen sein.
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J
Jean Yves P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2025
Die Navigation auf der Website war einfach und ich wusste, was ich wollte. Ich bedaure, dass Sie einen Promo-Code für die Lieferung anbieten, um uns dann bei der Abrechnung mitzuteilen, dass wir den Transport je nach Liefermethode mehr oder weniger bezahlen müssen. Was wahrscheinlich sehr wahrscheinlich Zollgebühren versteckt, da das Produkt aus Kanada kommt. Und das hätte ich bereit gewesen zu hören. Das ist der einzige Nachteil, weshalb die Bewertung 3 Sterne beträgt.
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Antwort von Kanata
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ich erlaube mir, mich bezüglich der Versandkosten an Sie zu wenden. Zur Information: Das Angebot für die kostenlose Lieferung (Abholpunkt) gilt, wenn Sie für 100€ einkaufen. Außerdem importieren wir die Produkte aus Kanada nach Frankreich und versenden alle unsere Sendungen von unserem Lager in der Bretagne. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, mit freundlichen Grüßen. Das Team von Kanata
C
Catherine B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2025
Ich habe eine doppelte Bestellung erhalten! Und doppelte Rechnung. Natürlich.
Seien Sie vorsichtig!
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Gaelle F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2025
Die Produkte sind immer top, und die Bestellung wurde schnell aufgegeben und ziemlich schnell geliefert. Kleiner Wermutstropfen bei den Ahornsirupflaschen, die sehr verbeult waren, ohne dass das Paket es war: es liegt also nicht am Lieferanten, sie scheinen verbeult verpackt worden zu sein. Dennoch hat es den Inhalt nicht beeinträchtigt, also ist es in Ordnung
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F
Fabien D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2025
Die Produkte sind leider sehr teuer, wenn man ihren wahren Wert auf dem Kontinent kennt... Das verringert erheblich die Lust, viele Artikel zu bestellen, aber das mindert in keiner Weise ihre Qualität und den Service des Kanata-Teams.
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A
Alexia P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2025
Gute Auswahl, aber viele interessante Produkte sind ausverkauft, das ist schade!
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C
Cynthia B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2025
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden. Die Produkte sind top!
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M
MARYSE B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2025
Im Februar bestellt, DLU 04/2025 für Ahornflocken, das ist nicht toll!
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M
Marie-Helene L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Großes Problem bei der Lieferung des Käses, der die Kühlkette nicht einhält. Auftauprodukt, das bis zu 7 Tage bei Raumtemperatur an einem Abholpunkt aufbewahrt wird.
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C
Catherine F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2025
Das Haltbarkeitsdatum der Kekse ist sehr kurz.
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F
Frédéric B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Kein Verfallsdatum auf dem Produkt, erstaunlich.
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A
Alexandre R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2024
Wenn Kanata ein anständiges Unternehmen bleibt, sind die Lieferungen wirklich verbesserungswürdig. Chronopost hält nie die Fristen ein. Bereits bei der Annahme des Pakets senden sie fast sofort eine Nachricht über ein 'Problem, das die Lieferung verzögern wird', wenn das nicht respektlos ist. Und in meinem Fall haben sie es geschafft, mein Paket nach Bastia zu senden, obwohl ich zwar im Süden bin, aber in Montpellier. Paket, das ein ganzes Wochenende geblieben ist und ein bereits verspätetes Paket um weitere 3 Tage verzögert hat. Ich hatte eine Poutine mit meinen Freunden an Silvester geplant: bestellt am 25. (also vom 26. bis 31.), und als ich sah, dass das Paket in Korsika feststeckte, habe ich am 28. dringend für den 31. nachbestellt, zum hohen Preis (so viele Bestellungen wie Versandkosten). Nichts kam in den '24/48 Stunden, die angekündigt wurden'. Am 31. musste ich losrennen, um Käse für mein Silvesteressen zu kaufen. Alles kam am Donnerstag, dem 3. Jetzt muss Kanata sich über ihr Lieferunternehmen beschweren, ich bin persönlich unzufrieden damit und nicht besonders mit Kanata.
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M
Mickael V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2024
Die Produkte entsprechen dem, was ich kenne, also keine Überraschungen. Schöne Auswahl an Produkten, Möglichkeit, eine Nachricht kostenlos beizufügen und die Preise sind ziemlich angemessen. Der von Chronopost angekündigte Liefertermin wurde nicht eingehalten und die Versandkosten waren, selbst mit dem Rabatt für Expressversand, höher als die auf der Website angegebenen. Kundenservice schnell, aber ohne Lösung. Also eine anständige Erfahrung, aber einige Punkte sind verbesserungswürdig.
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S
SARA C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2024
Eine Flasche war bei der Lieferung zerbrochen. Ich habe vor über einer Woche eine E-Mail dazu geschickt und niemand hat mir geantwortet. Schade, die Produkte sind gut, aber der Kundenservice lässt etwas zu wünschen übrig.
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A
a O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Keine Probleme mit den verkauften Produkten, Versand zu überdenken.
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S
S G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Die Produkte sind wirklich interessant, aber niemand konnte mir erklären, warum ich für meine Bestellung mehr bezahlt habe als auf der Website angegeben, alle Preise wurden beim Bezahlen erhöht. Das ist nicht sehr seriös.
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C
C P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Enttäuscht, Produkte am Tag nach ihrem Verbrauchsdatum zu erhalten...
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J
J V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Noch ein Lieferproblem
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Y
Y D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2024
Inhalt schlecht angeordnet, daher beschädigte Produkte, da schlecht geschützt
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A
a D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2024
Nichts Außergewöhnliches, sei es für den Käse oder die Sauce, die man besser selbst kochen sollte...
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O
O G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2024
Ich habe bei Kanata für meine Hochzeit in Frankreich zum Thema Herbst/Kanada (ich lebe in Quebec) 105 Fläschchen bestellt. Als ich die Website besuchte, sah ich, dass es eine Aktion gab, 1 Salami für einen Einkauf über 80€ mit kostenloser Lieferung. Ich kontaktierte Kanata, da ich für über 600€ bestellen wollte und wissen wollte, ob ich für jede 80€-Bestellung eine Salami bekommen würde oder ob ich mehrere Bestellungen über 80€ machen müsste. Ich erhielt 2 Tage später eine Antwort, dass die Aktion beendet war, woraufhin ich ihnen antwortete, dass sie zum Zeitpunkt meiner Nachricht noch gültig war. Mein Warenkorb war seit 2 Tagen in Bearbeitung, ich erhielt eine Erinnerung mit einem 10%-Gutschein. Dank der Arbeit meines Partners erhielten wir ebenfalls 10%. Am Ende habe ich für 500€ Fläschchen Ahornsirup bestellt und als Geschenk 1 Fläschchen erhalten... Das Produkt, das Design, die Verpackung, die Lieferung – alles war perfekt und es ist eine 5/5, jedoch war der kommerzielle Aspekt enttäuschend (1/5). Ich hatte dennoch mit einer Geste gerechnet. Ich empfehle es trotzdem, da es viele Produkte und Aktionen gibt.
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Antwort von Kanata
Hallo, bezüglich der Aktion mit den Salamis, wie erwähnt, war sie nur solange gültig, wie der Vorrat reicht. Als Sie uns am Sonntag kontaktierten, waren unsere Büros geschlossen. Wir haben uns daher bemüht, Ihnen am Montagmorgen nach unserer Wiedereröffnung zu antworten. Außerdem, obwohl die Aktion mit den Salamis zu diesem Zeitpunkt nicht mehr anwendbar war, konnten Sie dennoch von einem Gesamt-Rabatt von 117,71€ auf Ihre Bestellung profitieren. Wir haben Ihnen auch den Rabattcode zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus, obwohl die Lieferung normalerweise an einen Abholpunkt erfolgen sollte, haben wir uns bemüht, persönlich an die Adresse Ihrer Mutter zu liefern. Wir glauben, dass wir unser Bestes getan haben, da der signifikante Rabatt sowie die Lieferung nach Hause für uns eine wichtige kommerzielle Geste darstellen. Wir möchten betonen, dass wir besonderen Wert darauf legen, unsere Kunden zufrieden zu stellen und ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Wir freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte, ihr Design, die Verpackung und die Lieferung Sie voll und ganz zufrieden gestellt haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Kanata-Team
G
G L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2024
Alles lief gut bis zu dieser Bestellung, Lieferzeit nicht eingehalten, keine Sendungsnummer, keine Nachrichten vom Transporteur, wirklich enttäuscht
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L
L D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2024
Paket kam geöffnet an, sorgfältig an einer Seite aufgeschnitten, da die Verpackung zu leicht und dünn war, der Krug hat gelitten! Schöne kleine Handschuhe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2024
Bis jetzt hatte ich kein Problem, aber es gab einen Fehler bei dem gelieferten Artikel. Ich habe meine Bestellung überprüft, ich habe mich nicht geirrt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2024
Die Lutscher waren alle geschmolzen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2023
Schwierigkeiten, das Paket an einen Freund zu adressieren.. ich musste anrufen, um den Empfänger zu korrigieren..
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Antwort von Kanata
Hallo, normalerweise ermöglicht unser Prozess, eine Lieferadresse leicht von der Rechnungsadresse zu wählen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bemühen uns ständig, unser System zu verbessern, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten. Wir freuen uns, dass wir Ihren Anruf beantworten und das Problem schnell lösen konnten. Einen schönen Tag noch und die besten Wünsche. Emilie.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2023
schlechter Geschmack, zu viel Kaffee, das hätte präzisiert werden sollen.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Whisky Sortilège Prestige. Es tut uns leid, dass Ihnen der Geschmack nicht zugesagt hat. Sie werden verstehen, dass Geschmäcker unterschiedlich sind und variieren können. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um zu sprechen. Mit freundlichen Grüßen, Emilie.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Kundendienst nicht existent?
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Antwort von Kanata
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihres Anrufs. Tatsächlich ist unser Kundenservice während der Weihnachtszeit etwas länger. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie beim nächsten Mal Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Emilie von KANATA
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Das Paket wurde nicht an die angegebene Adresse geliefert, sondern eher in ein Verteilzentrum. Ich weiß noch nicht einmal, ob das Paket abgeholt wurde?
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Antwort von Kanata
Hallo, Laut den Informationen, die uns von unserem Transporteur mitgeteilt wurden, wurde Ihr Paket erfolgreich an den bei Ihrer Bestellung gewählten Abholpunkt geliefert. Es wurde am 22. Dezember geliefert. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um zu kommunizieren. Mit freundlichen Grüßen, Emilie
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Hallo an das Team, es ist nicht gegen euch, sondern gegen Chronopost, sie sind nicht seriös und man sollte vielleicht ihre Mitarbeiter etwas mehr überwachen. Denn das Paket vom 10. Dezember habe ich nicht erhalten, weil sie es verloren haben. Aber für Kanata, vielen Dank für Ihre Seriosität. Sie haben gut reagiert, indem Sie mir ein anderes Paket geschickt haben, das nicht vollständig ist, aber ich verstehe, weil es zwischenzeitlich zu Lieferengpässen gekommen ist. Aber während der Feiertage ist das verständlich, die Produkte sind so gut, herzlichen Glückwunsch an euch alle. Frohe Feiertage an das Team.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir verstehen Ihr Unbehagen über die erste Lieferung mit Chronopost. Während der geschäftigen Zeiten wie den Feiertagen zum Jahresende kann es zu Problemen mit den Transportdienstleistern kommen. Wir freuen uns, dass wir schnell reagieren konnten, indem wir Ihnen ein weiteres Paket geschickt haben, auch wenn es aufgrund vorübergehender Lieferengpässe nicht vollständig war. Wir freuen uns, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten unsere Produkte geschätzt haben. Wir möchten Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung danken. Beste Wünsche! Emilie
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Produkt Poutine-Kit gefroren, nicht wieder einfrieren, schade, das zwingt zu einem extrem schnellen Verzehr, vielleicht zu schnell
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Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Auf dem Produktblatt erwähnen wir klar, dass unser Poutine-Kit gefroren ist und nicht wieder eingefroren werden darf und dass es schnell konsumiert werden sollte. Für Ihre nächste Bestellung zögern Sie nicht, eine Lieferung in gefrorenem Zustand zu wählen, um mehr Zeit für den Verzehr des Käses zu haben. Beste Wünsche! Emilie
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