Kundenbewertungen von Kanata

Vertrauenszertifikat
4,8 /5
Gesamtbewertung: 4,8 von 5
Basierend auf 4 980 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kunden von Kanata loben die schnelle Lieferung der Bestellungen, die oft in einwandfreiem Zustand und gut verpackt ankommen. Viele heben die große Auswahl an authentischen kanadischen Produkten hervor, die sie andernorts nicht finden können, und schätzen das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundenservice wird als überaus reaktionsschnell beschrieben, mit einem freundlichen Team, das bereit ist, bei Fragen oder Anliegen zu helfen.

Bewertung 2, 3 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2021
1. Bestellung. Im Paket waren unter anderem 2 Flaschen Bier, von denen eine geöffnet und leer war.
Es war ein Versand für einen Geburtstag.
Enttäuschung meinerseits
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2021
Die Seite ist klar, einfach zu bedienen und sicher.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2021
Die Seite ist zugänglich, die Lieferung einwandfrei.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Angenehme Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2021
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden, die Sauce ist wirklich gut und der Käse auch, wäre besser gewesen, wenn die Lieferung schneller gewesen wäre, der Käse war am Tag nach meiner Lieferung abgelaufen, das lässt nicht viel Zeit zum Essen. Ansonsten ist die Seite und die Idee perfekt, es wäre auch schön, Zugang zu den Wettbewerben zu haben, auch außerhalb von Frankreich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2021
Klar und einfach zu bedienen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2021
Flüssig und einfach zu bedienen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2021
Anfrage an den Kundenservice, aber keine Antwort..... enttäuscht.
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Antwort von Kanata
Hallo,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu bewerten, und es tut mir leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Kundenservice-Anliegens zu Ihrer Bestellung Nr. 40782 vom 5. Mai enttäuscht waren, da wir großen Wert darauf legen, allen unseren Kunden zu antworten. Sie können uns übrigens sehr einfach und schnell telefonisch unter 02 97 68 15 27 erreichen.
Bezüglich Ihrer Anfrage an den Kundenservice hat meine Kollegin Ihnen am selben Tag oder am nächsten Tag nach Ihrer E-Mail eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen. Es scheint, dass Sie diese Nachricht nicht erhalten oder angehört haben. Von meiner Seite habe ich Ihnen am 19. Mai geantwortet, um Ihnen zu erklären, dass der Mangel an der Tasse kein Mangel war, da sie alle so präsentiert wurden. Die an einigen Stellen verblassten Buchstaben wurden bearbeitet, um ihm einen Vintage-Look zu verleihen. Das ist übrigens auf dem Produktblatt angegeben.
Ich hoffe, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihnen eine weitere Bestellung vorzubereiten. Und falls Sie zufällig Bedarf haben, zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren. Wir antworten schneller.
Ein schönes Wochenende,
Das KANATA-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2021
Es gibt eine Auswahl und die Navigation ist einfach.
Es war einfach zu bestellen mit einer anderen Rechnungs- und Lieferadresse.
Sehr guter Service und sehr schnelle Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2021
Sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts. Allerdings hatte ich versucht, Sie vorher zu kontaktieren, aber ohne Antwort. Dann hatten wir die Lieferung nach Hause angefordert, mussten sie aber in einem ziemlich weit entfernten Abholpunkt abholen (und zudem kostenpflichtig, im Gegensatz zu dem, was auf der Website angezeigt wurde). Mit freundlichen Grüßen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2021
Meine Bestellung hat mich zufrieden gestellt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2021
Bestellung schnell geliefert.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2021
Schnelle Lieferung, Produkt immer noch so gut, schade, dass es nicht mehr in Quimper ist, da es den Preis für den Ahornsirup erhöht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2021
Das sinkt ein wenig
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2021
Meine Bestellung wurde erst nach einer Erinnerung bearbeitet
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2021
Nichts zu beanstanden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2021
Ausgezeichneter Service
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2021
Seite ist top!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2021
Bestellung entspricht meinen Erwartungen und wurde sehr schnell erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
Gute Produkte. Keine Fehler im Inhalt. Gute Nachverfolgung und Kommunikation bei problematischer Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2020
Hallo, zwei meiner drei Bestellungen wurden in 5 Tagen geliefert, obwohl ich eine Expresszahlung von 24-48h Chronopost geleistet hatte. E-Mails und Anrufe blieben unbeantwortet. Frustrierende und enttäuschende Erfahrung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2020
Hallo, zwei meiner drei Bestellungen wurden in 5 Tagen geliefert, obwohl ich eine Expresszahlung von 24-48h Chronopost geleistet hatte. E-Mails und Anrufe blieben unbeantwortet. Frustrierende und enttäuschende Erfahrung.
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Antwort von Kanata
Hallo,
Und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihren Bestellungen abzugeben. Ich danke Ihnen zunächst, dass Sie uns Ihr Vertrauen für diese schöne Aufmerksamkeit geschenkt haben.
Bezüglich der beiden Bestellungen, die etwas länger gebraucht haben, wie im Sendungsverlauf zu sehen ist, waren sie bereit, am 18. Dezember versendet zu werden. Leider kann es in dieser sehr geschäftigen Zeit vorkommen, dass unser Transporteur nicht alle Pakete bei der Abholung mitnehmen kann. Die Plattformen der Transportdienstleister haben Paketquoten, über denen die Pakete nicht mehr bearbeitet werden können. Deshalb hatten wir auch auf unserer Seite angegeben, dass die Fristen nicht mehr garantiert werden konnten. Ihr Paket wurde am Montag, den 21. versendet, am 22. geliefert, also in 24 Stunden.
Es tut mir leid, dass Sie enttäuscht waren, aber ich kann Ihnen versichern, dass wir unser Bestes getan haben, um Ihre Bestellungen in dieser geschäftigen Zeit schnell zu versenden.
Ich hoffe zumindest, dass die glücklichen Empfänger von Ihrer Geste berührt waren!
Schöne Woche und ein schönes neues Jahr, das beginnt.
Das Team von KANATA
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Keine Beschreibung der 24 Produkte im Paket für 85 Euro.. Man weiß nicht wirklich, was man sendet.
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Antwort von Kanata
Hallo
Und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zur Bestellung abzugeben.
Bezüglich des Artikels, den Sie bestellt haben, handelt es sich um 24 ÜBERRASCHUNGSGESCHENKE, was erklärt, warum das Paket nicht detailliert ist! Sie hatten jedoch einige Hinweise mit den Fotos zu den enthaltenen Artikeln und der Art, wie sie verpackt sein würden.
Jedes Produkt war in einer Geschenkverpackung für den Überraschungseffekt verpackt. Das ermöglichte es, sie unter den Weihnachtsbaum zu legen oder im Haus zu verstecken.
Bezüglich der Nachricht für Laure handelte es sich tatsächlich um eine Nachricht, die jeder Vorbereiter sich die Zeit nimmt, von Hand in all unseren Paketen für den Empfänger zu schreiben, manchmal begleitet von einem Smiley oder einem Schwung für diejenigen, die zeichnen können! ;) Es war also Laure, die sich um die Vorbereitung des Pakets für Ihre Freunde gekümmert hat.
Ich freue mich, dass die Verkostung gut verlaufen ist & danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben!
Schöne Woche und ein schönes neues Jahr, das beginnt.
Das Team von KANATA
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Hallo, ich finde es schade, dass ich 11 Euro Versandkosten für eine Bestellung von über 150 Euro zahlen musste...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2020
Alles war perfekt. Ich empfehle
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2020
Immer noch sehr zufrieden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2020
Korrekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2020
Sehr zufrieden mit meiner Bestellung!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2020
Ich bestelle seit letztem Jahr und hatte ein wunderschönes Andenken, die Präsentation in einem Korb, kleine Päckchen mit Zahlen, die wirklich wie ein Adventskalender aussahen. Ich hatte es so sehr gemocht, dass ich ein zweites Set für meine Schwester gekauft habe, die am anderen Ende von Frankreich lebt, nur die Karte mit der Nachricht hätte verfeinert werden müssen, ansonsten ist der Ahornsirup von guter Qualität und insgesamt war ich mit dem Inhalt nicht enttäuscht. Und dieses Jahr habe ich blind für mich und meine Schwester bestellt. Welche Enttäuschung, als ich das Paket sah, die Beschreibung der Anzeige ist die gleiche wie im letzten Jahr und der gleiche Preis. Kein Korb, nur ein einfaches banales Karton, nichts weiter, keine Zahlen auf den kleinen Päckchen und einige Geschenke sehr enttäuschend, besonders das, das 4,50 $ kostet, dreimal den Ahornkaramell zu haben, ich hätte lieber Postkarten oder ein großes Poster gehabt. Ich habe den Kundenservice angerufen, weil sie auf E-Mail nicht antworteten, ich habe mein Unbehagen und meine Enttäuschung, besonders für das zweite Paket, das ein Geschenk für meine Schwester ist, gemeldet. Die Person, die ich am Telefon hatte, hat ein wenig mein Unverständnis verstanden. Ich hätte gesagt, sie sollen das Wort 'Set' entfernen, in der Feiertagszeit ist ein Set eine schöne Box, kein einfaches Karton, was auf der Website korrigiert wurde, aber ich habe es überhaupt nicht geschätzt, als man mir sagt: 'Ich rufe Sie zurück, um zu sehen, was wir tun können', um schließlich nie zurückzurufen und man sich wie ein Idiot fühlt, wenn man sie noch einmal anruft, um zu hören, dass sie kein Set zum Ersetzen haben und nicht einmal eine kommerzielle Geste machen. Also habe ich 2 Pakete gekauft, danke, dass Sie meine Bewertung verstehen, versuchen Sie, mein Vertrauen zurückzugewinnen. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team frohe Feiertage.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2020
Die Flaschen sehr gut verpackt, und die nette persönliche Nachricht. Schade um die Kekse, sie sind ganz zerbrochen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist mehr als korrekt, ich werde sicher wieder bei Ihnen bestellen.
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Antwort von Kanata
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu bewerten. Es tut uns leid wegen der Kekse. Leider können die verschiedenen Polsterungen und Verpackungen, die wir verwenden, sie nicht vor einem Sturz beim Transporteur schützen. Das nächste Mal zögern Sie nicht, die Box vor dem Lieferanten zu überprüfen und einen 'Bruch' zu melden. Das ermöglicht uns, eine Reklamation einzureichen.
Guten Appetit für die anderen Produkte! Passen Sie auf sich auf,
Mit freundlichen Grüßen,
Das KANATA-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Schnelle Lieferung und entspricht der Bestellung. Allerdings wäre es interessant, das durchschnittliche Haltbarkeitsdatum auf der Seite anzugeben, da ich nicht dachte, dass es für frischen Cheddar so kurz ist.
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Antwort von Kanata
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir hoffen, dass die Poutine gut war? Was den Käse betrifft, da er gefroren aus unserem Lager kommt, ist das Haltbarkeitsdatum ziemlich kurz, aber es ist auf dem Produktblatt angegeben: "Das Haltbarkeitsdatum Ihres Käses wird auf der Verpackung angegeben. Den Käse sofort nach Erhalt in den Kühlschrank legen. Gefroren aus unserer Werkstatt, ist er innerhalb von 3/4 Tagen nach dem Versand zu konsumieren." Aber ich kann verstehen, dass man, wenn man Lust auf Poutine hat, nicht die Zeit hat, all das zu lesen! ;) Ich wünsche Ihnen einen guten Jahresausklang und passen Sie auf sich auf, Mit freundlichen Grüßen, Das KANATA-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2020
Es ist unmöglich, eine direkte Suche durchzuführen, man muss zuerst zur Rezeption gehen und dann unsere Suche je nach den vorgeschlagenen Kategorien verfeinern.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2020
Man spürt viel Ernsthaftigkeit in diesem Unternehmen, bravo.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2020
Gute Seite, leicht die Produkte zu finden. Schnelle und sorgfältige Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Für ein Geschenk mit Geschenkbox kommt alles lose an!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
sehr zufrieden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2020
Bunt, präzise und angenehm
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2020
Nichts zu berichten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
ein wenig beschädigter Karton, eine eingedellte Box
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2020
Sehr gut, pünktliche Lieferung von Geschenken zu Weihnachten und sehr geschätzt.
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