Kundenbewertungen von Kanata

Vertrauenszertifikat
4,8 /5
Gesamtbewertung: 4,8 von 5
Basierend auf 4 980 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kunden von Kanata loben die schnelle Lieferung der Bestellungen, die oft in einwandfreiem Zustand und gut verpackt ankommen. Viele heben die große Auswahl an authentischen kanadischen Produkten hervor, die sie andernorts nicht finden können, und schätzen das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundenservice wird als überaus reaktionsschnell beschrieben, mit einem freundlichen Team, das bereit ist, bei Fragen oder Anliegen zu helfen.

Bewertung 2, 3 und 4 Sterne

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Y
Y M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Effizienter und personalisierter Service
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D
D G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2024
Angenehm und einfach
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Y
Y D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2024
Inhalt schlecht angeordnet, daher beschädigte Produkte, da schlecht geschützt
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A
a D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2024
Nichts Außergewöhnliches, sei es für den Käse oder die Sauce, die man besser selbst kochen sollte...
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O
O G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2024
Ich habe bei Kanata für meine Hochzeit in Frankreich zum Thema Herbst/Kanada (ich lebe in Quebec) 105 Fläschchen bestellt. Als ich die Website besuchte, sah ich, dass es eine Aktion gab, 1 Salami für einen Einkauf über 80€ mit kostenloser Lieferung. Ich kontaktierte Kanata, da ich für über 600€ bestellen wollte und wissen wollte, ob ich für jede 80€-Bestellung eine Salami bekommen würde oder ob ich mehrere Bestellungen über 80€ machen müsste. Ich erhielt 2 Tage später eine Antwort, dass die Aktion beendet war, woraufhin ich ihnen antwortete, dass sie zum Zeitpunkt meiner Nachricht noch gültig war. Mein Warenkorb war seit 2 Tagen in Bearbeitung, ich erhielt eine Erinnerung mit einem 10%-Gutschein. Dank der Arbeit meines Partners erhielten wir ebenfalls 10%. Am Ende habe ich für 500€ Fläschchen Ahornsirup bestellt und als Geschenk 1 Fläschchen erhalten... Das Produkt, das Design, die Verpackung, die Lieferung – alles war perfekt und es ist eine 5/5, jedoch war der kommerzielle Aspekt enttäuschend (1/5). Ich hatte dennoch mit einer Geste gerechnet. Ich empfehle es trotzdem, da es viele Produkte und Aktionen gibt.
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Antwort von Kanata
Hallo, bezüglich der Aktion mit den Salamis, wie erwähnt, war sie nur solange gültig, wie der Vorrat reicht. Als Sie uns am Sonntag kontaktierten, waren unsere Büros geschlossen. Wir haben uns daher bemüht, Ihnen am Montagmorgen nach unserer Wiedereröffnung zu antworten. Außerdem, obwohl die Aktion mit den Salamis zu diesem Zeitpunkt nicht mehr anwendbar war, konnten Sie dennoch von einem Gesamt-Rabatt von 117,71€ auf Ihre Bestellung profitieren. Wir haben Ihnen auch den Rabattcode zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus, obwohl die Lieferung normalerweise an einen Abholpunkt erfolgen sollte, haben wir uns bemüht, persönlich an die Adresse Ihrer Mutter zu liefern. Wir glauben, dass wir unser Bestes getan haben, da der signifikante Rabatt sowie die Lieferung nach Hause für uns eine wichtige kommerzielle Geste darstellen. Wir möchten betonen, dass wir besonderen Wert darauf legen, unsere Kunden zufrieden zu stellen und ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Wir freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte, ihr Design, die Verpackung und die Lieferung Sie voll und ganz zufrieden gestellt haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Kanata-Team
G
G L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2024
Alles lief gut bis zu dieser Bestellung, Lieferzeit nicht eingehalten, keine Sendungsnummer, keine Nachrichten vom Transporteur, wirklich enttäuscht
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P
P R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2024
Schnelle Lieferung
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B
B R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2024
Schnelle Lieferung. Produkte gut verpackt.
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C
C F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2024
Für die Kanata-Seite, sehr gut, nichts zu beanstanden, sehr freundlich und sehr professionell.
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L
L D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2024
Paket kam geöffnet an, sorgfältig an einer Seite aufgeschnitten, da die Verpackung zu leicht und dünn war, der Krug hat gelitten! Schöne kleine Handschuhe.
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B
B B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2024
Überraschung, keine Rechnung zu haben
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Antwort von Kanata
Hallo, wir legen keine Rechnung oder Lieferschein in unsere Pakete, da die meisten unserer Bestellungen Geschenke sind. Ihre Rechnung ist in Ihrem persönlichen Bereich auf der Website verfügbar. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2024
Lieferung entsprechend, außer fehlendem Willkommensgeschenk.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2024
Effizienter Kundenservice und eine schnelle und korrekte Lieferung gemäß der Bestellung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2024
Schnelle Lieferung wie gewohnt, gut strukturierte Website
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2024
Gut angekommen und in einwandfreiem Zustand!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2024
Gute Seite, faire Preise und pünktliche Lieferung
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Antwort von Kanata
Danke Kevin
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2024
Sehr hohe Versandkosten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2024
Bis jetzt hatte ich kein Problem, aber es gab einen Fehler bei dem gelieferten Artikel. Ich habe meine Bestellung überprüft, ich habe mich nicht geirrt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2024
Die Pakete sind perfekt verpackt, aber das zerknitterte Papier hinterlässt viel Staub auf den Produkten und wenn man beim Auspacken nicht aufpasst, verteilt man es überall…
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2024
Einfache Bestellung, sichere und schnelle Lieferung, und die Gesamtheit der Artikel.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2024
Produkt entspricht unseren Erwartungen und schnelle Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2024
Das ist meine 2. Bestellung auf der Seite, die sehr gut gemacht ist, um das zu finden, was man sucht. Kleine Enttäuschung, da man manchmal nicht mehr findet, was man gesucht hat. Ich wollte eine Flasche Sortilège, wie bei einer vorherigen Bestellung, aber diesmal war es unmöglich, sie einzeln zu bekommen. Sehen wir das Positive: Es hat mir die Gelegenheit gegeben, eine andere Marke auszuprobieren :)
Die Lieferung ist sehr schnell, alles ist gut verpackt, es ist ein Vergnügen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2024
Die Lutscher waren alle geschmolzen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2024
Zufrieden mit der Bestellung bis zur Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2024
Gut
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2024
Schnelle Lieferung, höfliche Kommunikation für einen Whisky von hoher Qualität !! Ich empfehle es den Liebhabern!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2024
Sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2024
Kleines Missgeschick im Inhalt der Lieferung: dieselbe Referenz für 2 verschiedene Produkte und das bestellte nicht erhalten. Ein weiteres kleines Missgeschick: die Person, die das Thema übernommen hat, ist in den Urlaub gegangen, ohne Anweisungen zu hinterlassen. Anruf beim Kundenservice: sehr reaktionsschnell, sehr freundlich, hat sich entschuldigt und eine geschätzte Geste gemacht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2024
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
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Antwort von Kanata
Danke für Ihr Feedback, Conrad
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2024
keine Antwort auf meine Fragen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
TOLLE AUSWAHL AUS KANADA, ZIEMLICH GUTE PREISE FÜR BIER.
NACHTEIL IST, DASS DER TRANSPORT HOCH WAR, 67 EURO FÜR DEN VERSAND NACH RUMÄNIEN.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2023
Schwierigkeiten, das Paket an einen Freund zu adressieren.. ich musste anrufen, um den Empfänger zu korrigieren..
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Antwort von Kanata
Hallo, normalerweise ermöglicht unser Prozess, eine Lieferadresse leicht von der Rechnungsadresse zu wählen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bemühen uns ständig, unser System zu verbessern, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten. Wir freuen uns, dass wir Ihren Anruf beantworten und das Problem schnell lösen konnten. Einen schönen Tag noch und die besten Wünsche. Emilie.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2023
schlechter Geschmack, zu viel Kaffee, das hätte präzisiert werden sollen.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Whisky Sortilège Prestige. Es tut uns leid, dass Ihnen der Geschmack nicht zugesagt hat. Sie werden verstehen, dass Geschmäcker unterschiedlich sind und variieren können. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um zu sprechen. Mit freundlichen Grüßen, Emilie.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Schnelle Sendung und Antwort vom Kundenservice. Sie haben mir gesagt, dass das Paket am falschen Ort angekommen ist und ich hatte Schwierigkeiten, es abzuholen, und die Person hatte es nicht zu Weihnachten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Kundendienst nicht existent?
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Antwort von Kanata
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihres Anrufs. Tatsächlich ist unser Kundenservice während der Weihnachtszeit etwas länger. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie beim nächsten Mal Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Emilie von KANATA
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Das Paket wurde nicht an die angegebene Adresse geliefert, sondern eher in ein Verteilzentrum. Ich weiß noch nicht einmal, ob das Paket abgeholt wurde?
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Antwort von Kanata
Hallo, Laut den Informationen, die uns von unserem Transporteur mitgeteilt wurden, wurde Ihr Paket erfolgreich an den bei Ihrer Bestellung gewählten Abholpunkt geliefert. Es wurde am 22. Dezember geliefert. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um zu kommunizieren. Mit freundlichen Grüßen, Emilie
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2023
Sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
leistungsstarke und benutzerfreundliche Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Hallo an das Team, es ist nicht gegen euch, sondern gegen Chronopost, sie sind nicht seriös und man sollte vielleicht ihre Mitarbeiter etwas mehr überwachen. Denn das Paket vom 10. Dezember habe ich nicht erhalten, weil sie es verloren haben. Aber für Kanata, vielen Dank für Ihre Seriosität. Sie haben gut reagiert, indem Sie mir ein anderes Paket geschickt haben, das nicht vollständig ist, aber ich verstehe, weil es zwischenzeitlich zu Lieferengpässen gekommen ist. Aber während der Feiertage ist das verständlich, die Produkte sind so gut, herzlichen Glückwunsch an euch alle. Frohe Feiertage an das Team.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir verstehen Ihr Unbehagen über die erste Lieferung mit Chronopost. Während der geschäftigen Zeiten wie den Feiertagen zum Jahresende kann es zu Problemen mit den Transportdienstleistern kommen. Wir freuen uns, dass wir schnell reagieren konnten, indem wir Ihnen ein weiteres Paket geschickt haben, auch wenn es aufgrund vorübergehender Lieferengpässe nicht vollständig war. Wir freuen uns, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten unsere Produkte geschätzt haben. Wir möchten Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung danken. Beste Wünsche! Emilie
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Produkt Poutine-Kit gefroren, nicht wieder einfrieren, schade, das zwingt zu einem extrem schnellen Verzehr, vielleicht zu schnell
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Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Auf dem Produktblatt erwähnen wir klar, dass unser Poutine-Kit gefroren ist und nicht wieder eingefroren werden darf und dass es schnell konsumiert werden sollte. Für Ihre nächste Bestellung zögern Sie nicht, eine Lieferung in gefrorenem Zustand zu wählen, um mehr Zeit für den Verzehr des Käses zu haben. Beste Wünsche! Emilie