Kundenbewertungen von Kanata

Hallo Julien,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.
Sofern wir uns nicht irren, haben Sie uns nicht kontaktiert, um uns über den möglichen Lieferfehler zu informieren. Wir hätten natürlich einen Austausch und eine erneute Lieferung des richtigen Produkts vornehmen können.
Wir entschuldigen uns für die möglicherweise verursachte Unannehmlichkeit und stehen Ihnen für Fragen / Kommentare jederzeit zur Verfügung.
Einen schönen Tag,
Kanata

Hallo Jean-Frédéric,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung.
Sie haben die Bestellung am Samstag, den 20.01.18 aufgegeben und wir haben sie am Montag, den 22.01.2018 versendet. Da Sie einen Chronopost-Versand gewählt hatten, sollten Sie innerhalb von 24 Stunden geliefert werden. Leider hat die Firma Chronopost Ihr Paket falsch zugestellt und es hat sich tatsächlich mehrere Tage „bewegt“.
Wir haben sofort reagiert und Chronopost kontaktiert, um eine erneute Lieferung zu beantragen sowie die Eröffnung eines Rückerstattungsantrags, aber diese haben bis heute Ihr Paket noch nicht als verloren gemeldet... trotz unserer zahlreichen Nachfragen und obwohl es offensichtlich der Fall ist.
Die Ablehnung von Chronopost blockiert somit die Eröffnung der Ansprüche auf Entschädigung.
Wir bedauern die möglicherweise verursachte Unannehmlichkeit sehr, auch wenn dies nicht in unserer Verantwortung liegt, sondern in der des Transporteurs.
Wie dem auch sei, wir werden uns per E-Mail mit einem Angebot für eine vorzeitige Rückerstattung bei Ihnen melden.
Einen schönen Tag,
Kanata

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar.
Um uns zu verbessern, könnten Sie uns bitte sagen, welche Details oder Informationen Sie zusätzlich zu den Produkten wünschen?
Einen schönen Tag,
Kanata

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar.
Um uns verbessern zu können, können Sie uns bitte mehr über die Art von Informationen oder Ergonomie sagen, die Sie sich wünschen, um mehr Klarheit zu gewinnen?
Einen schönen Tag,
Kanata

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben mehrere hundert Verkaufsstellen in Frankreich und Europa. Es ist jedoch offensichtlich, dass keine dieser Verkaufsstellen das gesamte Sortiment von 500 Referenzen aus unserem Katalog anbietet. :)
Einen schönen Tag.

Hallo Thierry,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Treue.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie einen Fehler im Treuepunktsystem hatten. Dieses funktioniert täglich für Dutzende von Kunden. Wir werden Ihr technisches Problem daher genauer untersuchen.
Bezüglich der Biere im Angebot haben wir Sie per E-Mail über das kurze Haltbarkeitsdatum informiert. Es ist zu beachten, dass das Haltbarkeitsdatumssystem in Kanada anders ist als das in Frankreich, insbesondere für Biere, wo viele quebecer Brauereien Haltbarkeitsdaten von 3-6 Monaten bis zu 12 Monaten angeben... während die Haltbarkeitsdaten in Frankreich 1 Jahr und mehr betragen. Es handelt sich also um eine Marketingentscheidung der quebecer Brauereien, um die Frische der Produkte hervorzuheben, die jedoch nichts mit einer physischen Realität zu tun hat: Die quebecer Hopfen sind oft die gleichen wie die in Europa verwendeten.
Schließlich bedauern wir auch, dass Sie das Gefühl haben, wir hätten nicht auf Ihre E-Mails geantwortet. Haben Sie unsere E-Mails erhalten?
Wir haben Ihnen am 18/12 eine Nachricht gesendet, zwei am 20/12 und eine letzte am 22/12.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Wir wünschen Ihnen in der Zwischenzeit einen ausgezeichneten Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Kanata-Team