Kundenbewertungen von Kanata

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unserer Seite zu teilen, und wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim zweiten Versand, auch wenn wir nicht dafür verantwortlich sind. Wir möchten jedoch einige Klarstellungen insbesondere zum ersten Versand geben, auf den wir Ihnen bereits geantwortet hatten. Sie hatten am Freitag, den 20.09. um 15:38 Uhr eine Bestellung aufgegeben und wollten eine Lieferung am Samstag, den 21.09. Wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen erklärt, werden alle Bestellungen, die vor 10 Uhr aufgegeben werden, am selben Tag versendet. Die anderen am nächsten Werktag, also am Montag für Ihre. Sie haben uns Ihr Unbehagen mitgeteilt, und wir haben uns entschieden, Ihnen am Montag zu erstatten, obwohl wir vollkommen im Recht waren. Was schade ist, ist, dass, wenn Sie uns am Freitag telefonisch kontaktiert hätten, um eine Versand am selben Tag zu verlangen, wir dies hätten tun können. Bezüglich der zweiten Bestellung wurde sie am 2.12. gegen 21 Uhr aufgegeben und am 3.12. versendet. Leider haben die Probleme mit Streiks und Überlastung aller Transportdienstleister dazu geführt, dass Ihr Paket verspätet geliefert wurde. In solchen Situationen zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir hätten eine Lösung gefunden, indem wir Ihnen ein Paket erneut gesendet hätten. In der Hoffnung, dass diese Verzögerung Ihnen nicht den Genuss Ihrer Bestellung verderben wird, Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Kanata