Die Kunden von Kanata loben die schnelle Lieferung der Bestellungen, die oft in einwandfreiem Zustand und gut verpackt ankommen. Viele heben die große Auswahl an authentischen kanadischen Produkten hervor, die sie andernorts nicht finden können, und schätzen das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundenservice wird als überaus reaktionsschnell beschrieben, mit einem freundlichen Team, das bereit ist, bei Fragen oder Anliegen zu helfen.
Hallo, zwei meiner drei Bestellungen wurden in 5 Tagen geliefert, obwohl ich eine Expresszahlung von 24-48h Chronopost geleistet hatte. E-Mails und Anrufe blieben unbeantwortet. Frustrierende und enttäuschende Erfahrung.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2020
Hallo, zwei meiner drei Bestellungen wurden in 5 Tagen geliefert, obwohl ich eine Expresszahlung von 24-48h Chronopost geleistet hatte. E-Mails und Anrufe blieben unbeantwortet. Frustrierende und enttäuschende Erfahrung.
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Antwort von Kanata
Hallo,
Und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihren Bestellungen abzugeben. Ich danke Ihnen zunächst, dass Sie uns Ihr Vertrauen für diese schöne Aufmerksamkeit geschenkt haben.
Bezüglich der beiden Bestellungen, die etwas länger gebraucht haben, wie im Sendungsverlauf zu sehen ist, waren sie bereit, am 18. Dezember versendet zu werden. Leider kann es in dieser sehr geschäftigen Zeit vorkommen, dass unser Transporteur nicht alle Pakete bei der Abholung mitnehmen kann. Die Plattformen der Transportdienstleister haben Paketquoten, über denen die Pakete nicht mehr bearbeitet werden können. Deshalb hatten wir auch auf unserer Seite angegeben, dass die Fristen nicht mehr garantiert werden konnten. Ihr Paket wurde am Montag, den 21. versendet, am 22. geliefert, also in 24 Stunden.
Es tut mir leid, dass Sie enttäuscht waren, aber ich kann Ihnen versichern, dass wir unser Bestes getan haben, um Ihre Bestellungen in dieser geschäftigen Zeit schnell zu versenden.
Ich hoffe zumindest, dass die glücklichen Empfänger von Ihrer Geste berührt waren!
Schöne Woche und ein schönes neues Jahr, das beginnt.
Das Team von KANATA
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2020
Keine Beschreibung der 24 Produkte im Paket für 85 Euro.. Man weiß nicht wirklich, was man sendet.
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Antwort von Kanata
Hallo
Und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zur Bestellung abzugeben.
Bezüglich des Artikels, den Sie bestellt haben, handelt es sich um 24 ÜBERRASCHUNGSGESCHENKE, was erklärt, warum das Paket nicht detailliert ist! Sie hatten jedoch einige Hinweise mit den Fotos zu den enthaltenen Artikeln und der Art, wie sie verpackt sein würden.
Jedes Produkt war in einer Geschenkverpackung für den Überraschungseffekt verpackt. Das ermöglichte es, sie unter den Weihnachtsbaum zu legen oder im Haus zu verstecken.
Bezüglich der Nachricht für Laure handelte es sich tatsächlich um eine Nachricht, die jeder Vorbereiter sich die Zeit nimmt, von Hand in all unseren Paketen für den Empfänger zu schreiben, manchmal begleitet von einem Smiley oder einem Schwung für diejenigen, die zeichnen können! ;) Es war also Laure, die sich um die Vorbereitung des Pakets für Ihre Freunde gekümmert hat.
Ich freue mich, dass die Verkostung gut verlaufen ist & danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben!
Schöne Woche und ein schönes neues Jahr, das beginnt.
Das Team von KANATA
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2020
Alles war perfekt. Ich empfehle
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nach einem Kauf von 14/12/2020
Immer noch sehr zufrieden
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nach einem Kauf von 09/12/2020
Korrekt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2020
Sehr zufrieden mit meiner Bestellung!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2020
Ich bestelle seit letztem Jahr und hatte ein wunderschönes Andenken, die Präsentation in einem Korb, kleine Päckchen mit Zahlen, die wirklich wie ein Adventskalender aussahen. Ich hatte es so sehr gemocht, dass ich ein zweites Set für meine Schwester gekauft habe, die am anderen Ende von Frankreich lebt, nur die Karte mit der Nachricht hätte verfeinert werden müssen, ansonsten ist der Ahornsirup von guter Qualität und insgesamt war ich mit dem Inhalt nicht enttäuscht. Und dieses Jahr habe ich blind für mich und meine Schwester bestellt. Welche Enttäuschung, als ich das Paket sah, die Beschreibung der Anzeige ist die gleiche wie im letzten Jahr und der gleiche Preis. Kein Korb, nur ein einfaches banales Karton, nichts weiter, keine Zahlen auf den kleinen Päckchen und einige Geschenke sehr enttäuschend, besonders das, das 4,50 $ kostet, dreimal den Ahornkaramell zu haben, ich hätte lieber Postkarten oder ein großes Poster gehabt. Ich habe den Kundenservice angerufen, weil sie auf E-Mail nicht antworteten, ich habe mein Unbehagen und meine Enttäuschung, besonders für das zweite Paket, das ein Geschenk für meine Schwester ist, gemeldet. Die Person, die ich am Telefon hatte, hat ein wenig mein Unverständnis verstanden. Ich hätte gesagt, sie sollen das Wort 'Set' entfernen, in der Feiertagszeit ist ein Set eine schöne Box, kein einfaches Karton, was auf der Website korrigiert wurde, aber ich habe es überhaupt nicht geschätzt, als man mir sagt: 'Ich rufe Sie zurück, um zu sehen, was wir tun können', um schließlich nie zurückzurufen und man sich wie ein Idiot fühlt, wenn man sie noch einmal anruft, um zu hören, dass sie kein Set zum Ersetzen haben und nicht einmal eine kommerzielle Geste machen. Also habe ich 2 Pakete gekauft, danke, dass Sie meine Bewertung verstehen, versuchen Sie, mein Vertrauen zurückzugewinnen. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team frohe Feiertage.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2020
Die Flaschen sehr gut verpackt, und die nette persönliche Nachricht. Schade um die Kekse, sie sind ganz zerbrochen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist mehr als korrekt, ich werde sicher wieder bei Ihnen bestellen.
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Antwort von Kanata
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu bewerten. Es tut uns leid wegen der Kekse. Leider können die verschiedenen Polsterungen und Verpackungen, die wir verwenden, sie nicht vor einem Sturz beim Transporteur schützen. Das nächste Mal zögern Sie nicht, die Box vor dem Lieferanten zu überprüfen und einen 'Bruch' zu melden. Das ermöglicht uns, eine Reklamation einzureichen.
Guten Appetit für die anderen Produkte! Passen Sie auf sich auf,
Mit freundlichen Grüßen,
Das KANATA-Team
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Schnelle Lieferung und entspricht der Bestellung. Allerdings wäre es interessant, das durchschnittliche Haltbarkeitsdatum auf der Seite anzugeben, da ich nicht dachte, dass es für frischen Cheddar so kurz ist.
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Antwort von Kanata
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir hoffen, dass die Poutine gut war? Was den Käse betrifft, da er gefroren aus unserem Lager kommt, ist das Haltbarkeitsdatum ziemlich kurz, aber es ist auf dem Produktblatt angegeben: "Das Haltbarkeitsdatum Ihres Käses wird auf der Verpackung angegeben. Den Käse sofort nach Erhalt in den Kühlschrank legen. Gefroren aus unserer Werkstatt, ist er innerhalb von 3/4 Tagen nach dem Versand zu konsumieren." Aber ich kann verstehen, dass man, wenn man Lust auf Poutine hat, nicht die Zeit hat, all das zu lesen! ;) Ich wünsche Ihnen einen guten Jahresausklang und passen Sie auf sich auf, Mit freundlichen Grüßen, Das KANATA-Team
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2020
Man spürt viel Ernsthaftigkeit in diesem Unternehmen, bravo.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2020
Gute Seite, leicht die Produkte zu finden. Schnelle und sorgfältige Lieferung.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Für ein Geschenk mit Geschenkbox kommt alles lose an!!!!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
sehr zufrieden
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2020
Bunt, präzise und angenehm
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2020
Nichts zu berichten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
ein wenig beschädigter Karton, eine eingedellte Box
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2020
Sehr gut, pünktliche Lieferung von Geschenken zu Weihnachten und sehr geschätzt.
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nach einem Kauf von 05/12/2020
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2020
Der einzige Nachteil war, dass der falsche Vorname auf der Karte für den Empfänger stand. Ansonsten war alles perfekt!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Keine Nachverfolgung 7 Tage nach einem Kontakt.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Ich habe Geschenkkörbe bestellt und alles kam lose an... entweder müssen Sie klar sagen, dass der Korb zusammengebaut werden muss, oder Sie halten sich an die Beschreibung... ich bin sehr enttäuscht.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2020
Ein bisschen teuer für die Menge der Produkte und eine Box kam beschädigt an, was für ein Weihnachtsgeschenk ärgerlich ist. Trotz meiner Anfragen nach einem kommerziellen Entgegenkommen (zum Beispiel ein kleiner Rabatt auf eine nächste Bestellung) erhielt ich nur die Antwort: Es ist die Schuld des Transporteurs, nicht unsere, und seine AGB erlauben kein Entgegenkommen. Sehr enttäuschend, denn wenn man Geschäfte macht, muss man auch die Verantwortung übernehmen, einschließlich des Transports.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2020
Eine große Auswahl an Produkten zu einem vernünftigen Preis.
Eine schnelle Lieferung, sehr zufrieden
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2020
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin ein begeisterter Kunde der Seite Kanata und es ist nicht das erste Mal, dass ich dort bestelle.
Sicherlich fehlen einige Biere, aber in dieser Zeit 2020, die wir alle durchleben, ist diese Seite die beste mit einer super schnellen Lieferung, die Produkte sind gut verpackt, die Sicherheit zur Vermeidung von Bruch ist gut geschützt und wenn es zu einer kleinen Verzögerung kommt, werden wir direkt per E-Mail oder anders informiert.
Sicherlich frage ich manchmal nach etwas und wenn das Personal es kann, dann gewährt Kanata es und es ist super schön, sich wie zu Hause zu fühlen.
Ich bin mir sicher, dass man nicht zu viel erwarten sollte, aber ich spüre die kleine Geste, die mir gewährt wurde.
Ich empfehle diese Seite ohne zu zögern!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2020
Kunde seit mehreren Jahren, immer zufrieden mit der Qualität der Produkte und Dienstleistungen, auch dieses Mal, obwohl diesmal, trotz einer korrekten Verpackung, die 4 Dosen Ahornsirup beschädigt waren! Ich versichere Ihnen, dass sie völlig 'benutzbar' sind.
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Antwort von Kanata
Guten Abend, ich möchte mich zunächst für das aufgetretene Problem entschuldigen und Ihnen für Ihr Verständnis danken. Es tut mir leid zu erfahren, dass die Dosen während des Transports beschädigt wurden. Ich kann Ihnen garantieren, dass sie Ihnen nicht in diesem Zustand versendet wurden. Wir überprüfen jede Dose vor dem Versand, verpacken sie einzeln und sichern sie im Paket. Leider sind wir nicht vor einem Sturz während des Transports gefeit, der, wenn er den Karton nicht beschädigt, Dosen verbeulen, Kekse zerbröseln kann, .... Wir haben auch die Information an unseren Ahornsirup-Produzenten weitergegeben, bezüglich einer Änderung der Qualität der Dosen. Es ist schade, dass Sie dies beim Öffnen am Abholpunkt (wie auf dem Karton angegeben) nicht melden konnten, wir hätten eine CHONO-Kundendienstanfrage stellen und Ihnen eine Entschädigung oder einen Austausch der Dosen im Falle eines Geschenks anbieten können. Ich hoffe, dass wir die Chance haben werden, uns bei einer nächsten Bestellung zu entschuldigen. Nochmals unsere Entschuldigung, Mit freundlichen Grüßen, das Team von KANATA
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2020
Gute Produkte (Ahornsirup amber) obwohl teuer
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2020
insgesamt korrekt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2020
Lieferverzögerung von anderthalb Tagen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2020
sehr gut gemacht und einfach
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2020
Sehr gut, ich empfehle diese Seite.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2020
schnelle Lieferung und Paket in gutem Zustand
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2020
Schöne Seite.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2020
Zu früh, um meine Meinung abzugeben
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2020
Relativ einfach zu navigieren und zu bestellen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2020
Nicht immer einfach, sich zurechtzufinden, aber die Auswahl und die Qualität sind gegeben.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2020
Ziemlich zufrieden mit meiner Bestellung. Als Quebecer in Frankreich, es ist eine Ewigkeit her, dass ich Poutine gegessen habe! Schnelle Lieferung, nichts zu beanstanden über den Zustand der Produkte.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
Sehr seriös, Bestellung schnell erhalten, sehr gute Produkte und eine nette Nachricht auf dem Karton, danke.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2020
Das ist meine 2. Bestellung und es ist immer noch so gut, schnelle Lieferung (trotz Covid), nichts zu beanstanden, macht weiter so!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2020
Website angenehm anzusehen.
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