Die Kunden von Kanata loben die schnelle Lieferung der Bestellungen, die oft in einwandfreiem Zustand und gut verpackt ankommen. Viele heben die große Auswahl an authentischen kanadischen Produkten hervor, die sie andernorts nicht finden können, und schätzen das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundenservice wird als überaus reaktionsschnell beschrieben, mit einem freundlichen Team, das bereit ist, bei Fragen oder Anliegen zu helfen.
Schade, dass das Geschenk ein Bier ist, ich habe 2 Pakete bestellt, um sie meiner Familie zu schenken und niemand trinkt Alkohol. Es wäre klug, ein Geschenk vorzusehen, das eine Mehrheit zufriedenstellen könnte, wie ein Souvenir (ein Magnet, ein Anstecker, eine Postkarte...), das würde Enttäuschungen vermeiden....
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2022
Sehr gute Produkte, sehr schnelle Lieferung, eine ausgezeichnete Seite. Preise sind allerdings etwas hoch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2022
sehr gut
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2022
schlechte Überraschung, habe die Poutine direkt bei der Ankunft im Abholpunkt abgeholt und der Käse war warm mit Flüssigkeit, auch wenn es keine frische Lieferung war, hätte das Produkt, wenn es gefroren versendet wurde, bei der Ankunft noch kalt sein müssen!!! Man hat mir gesagt, dass der Kundenservice informiert wird und seitdem ist Funkstille
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2022
Enttäuscht
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2022
Schlecht
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2022
Das zweite Mal, dass es einen Fehler in der Bestellung gibt. Ein anderes Produkt erhalten... und keine Antwort vom Kundenservice trotz einer gesendeten E-Mail.
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Antwort von Kanata
Hallo Ludovic, Wir entschuldigen uns für diese Störung. Tatsächlich hatten wir beim Umzug unserer Lager Ende August Anfang September eine Unterbrechung unserer Kundenservice-Nachrichten. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um zu sprechen, Mit freundlichen Grüßen Emilie
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2022
Bestellung entspricht dem, was ich wollte. ABER. Extrem lange Versandzeit (10 Tage), da die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweicht. Es war unmöglich, jemanden vom Kundenservice zu erreichen, sei es per E-Mail, Facebook oder Telefon. Ich musste drohen, einen Streit über Paypal zu eröffnen, um eine Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten, aber trotzdem keinen Kontakt!!!!!
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Antwort von Kanata
Hallo Magali, wir entschuldigen uns für diese Störung. Was die Lieferzeit und die fehlende Antwort meinerseits betrifft, denke ich, dass es damit zusammenhängt, dass wir Ende August unsere Aktivitäten und den Versand für einige Tage eingestellt haben, während wir unsere Lager umgezogen haben. Tatsächlich haben wir unsere Räumlichkeiten vergrößert. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um darüber zu sprechen und eine Lösung zu finden, die Ihnen Zufriedenheit bringt. Hier ist meine direkte Durchwahl: 07 68 03 80 82. Ich freue mich auf den Austausch. Emilie von Kanata
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nach einem Kauf von 11/08/2022
Enttäuscht, dass Sie den schouik schouik nicht mehr nach Belgien liefern, zumal dieser immer noch auf der Website aufgeführt ist.
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Antwort von Kanata
Hallo Patrick, ja, leider hat unser Transporteur die frischen Lieferungen in Belgien eingestellt. Wir versuchen, eine andere Lösung zu finden, um Ihnen Ihren Lieblingskäse zu liefern. Einen schönen Tag noch, Emilie
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2022
Nichts zu sagen 4
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Antwort von Kanata
Danke Remy. Zögern Sie nicht, uns Ihre Erwartungen für die 5 Sterne mitzuteilen. Einen schönen Tag noch. Emilie von Kanata
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2022
Ich bestelle regelmäßig, es ist das erste Mal, dass ich völlig enttäuscht bin. Ihr Paket hat eine Woche gebraucht, um anzukommen, ich musste selbst Nachforschungen zu meinem Paket bei der Zentralpost anstellen!!!!! Der Casino-Laden hatte mein Paket, sagte mir aber, dass es nicht da sei, dieses Paket wurde für einen Geburtstag erwartet, ich bin enttäuscht, ich bitte um die Rückerstattung meines gewünschten Pakets, bitte.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2022
Funktioniert gut. Preis etwas hoch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2022
Einfach zu bedienen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2022
Einfache Nutzung der Seite, Fristen eingehalten, Paket gut verpackt!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2022
Schnelligkeit, entspricht meinen Erwartungen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2022
Karton gefüllt mit kleinen Papierstücken, um den Inhalt zu komprimieren, das Paket kann nicht zerbrechen. Eine persönliche Nachricht von einem Mitarbeiter von Kanata auf dem Karton geschrieben, das ist süß und macht Freude. Nur ein Wermutstropfen, ich hatte eine personalisierte Geburtstagsnachricht bestellt, aber sie haben sich bei den Vornamen vertan, das ist schade.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2022
Alles wäre perfekt gewesen, wenn nicht wichtige Informationen gefehlt hätten... Wie bei den Bisonterrinen. Die nicht in Kanada, sondern in Frankreich hergestellt werden... Kleine Enttäuschung bei der Lieferung. Abgesehen von diesem kleinen Ärgernis sind die Terrinen ausgezeichnet und die Weine auch.
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Antwort von Kanata
Hallo Fabien, es tut uns leid zu erfahren, dass unsere Angabe zur Herkunft der Bisonterrinen nicht deutlich genug war. Tatsächlich werden die Bisons in der Region Poitou gezüchtet und die Terrinen dort hergestellt. Wir werden die Dinge besser präzisieren. Ich stehe Ihnen zur Verfügung. Emilie aus Kanata
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2022
Gute originale Produkte und guter Service, Preise etwas hoch, aber das kommt von weit her ^^
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Antwort von Kanata
Danke Thibault für Ihre Nachricht. Wir versuchen, angemessene Preise zu halten, aber der Kontext macht es in der Tat schwieriger... Einen schönen Abend noch. Emilie
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2022
Hallo, Qualitätsprodukt, aber die Lieferzeit war sehr lang. Es war ein Geburtstagsgeschenk, das ich nach dem Ereignis überreichen musste.
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Antwort von Kanata
Guten Tag Herr FAY, wir bedauern zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Die für diese Bestellung gewählte Lieferung war im Point Relay 6 Werktage. Können Sie uns mehr Informationen über die Anzahl der Tage Verspätung zukommen lassen? Ich werde mich mit dem Transporteur in Verbindung setzen, um die Gründe zu erfahren. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um zu kommunizieren, mit freundlichen Grüßen Emilie
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2022
Navigation auf der Seite: es ist einfach und klar, die Artikel sind unter verschiedenen Kategorien sortiert, sodass sie auf verschiedene Arten gefunden werden können, das ist praktisch; coole Lieferung, pünktlich, mit einer kleinen persönlichen Nachricht im Inneren, danke!
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Antwort von Kanata
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Zögern Sie nicht, uns Ihre Erwartungen mitzuteilen, um uns zu helfen, die Sterne besser zu erreichen ⭐. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Emilie
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2022
Zufriedenstellend
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Antwort von Kanata
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Zögern Sie nicht, uns Ihre Erwartungen mitzuteilen, um uns zu helfen, die 5 Sterne besser zu erreichen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Emilie
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2022
gut
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Antwort von Kanata
Danke für Ihre Nachricht, Jean Philippe. Zögern Sie nicht, uns Ihre Erwartungen mitzuteilen, um uns zu helfen, die Sterne besser zu treffen ⭐. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Emilie
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2022
Es war unglaublich, das einzige kleine, was ich sagen könnte, ist, dass die Zahlung per Banküberweisung lange dauert, um verifiziert zu werden. Aber insgesamt seid ihr großartig. Großartiger kanadischer Whiskey.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2022
Nichts zu sagen, immer gut bedient, schnelle Lieferung, ausgezeichnete Produkte, und immer eine kleine Überraschung auf dem Karton, es ist immer eine Freude, sie zu entdecken.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2022
Qualitativ hochwertige Produkte, guter Geschmack, ich hätte 5 Sterne geben können, aber ich habe das versprochene Überraschungsgeschenk trotz einer erfolglosen Reklamation nicht erhalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2022
Ein wenig verspätet
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2022
Gute Produkte, Kundenservice nach dem Verkauf top und reaktionsschnell, schnelle Sendung. Etwas überteuert
Insgesamt eine empfehlenswerte Seite
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2022
Bei der vorherigen Bestellung wurden andere Produkte geliefert als die bestellten und Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2022
Insgesamt ausgezeichnete Produkte.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2022
Unessbare Poutine-Kit, der Käse ist in Ordnung, aber das Pulver für die braune Sauce ist ekelhaft, es ist nur Flügelpulver und brauner Farbstoff. Kurz gesagt, 18€ dafür..., sehr enttäuscht.
Ich empfehle nicht.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2022
nichts zu sagen dieses Mal, schade, dass ich bei einem früheren Streit nie eine Antwort erhalten habe!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2022
Eine kleine Nachricht auf den 2 Kartons, die immer Freude macht! :) Allerdings hatte ich die Überraschung, dass in allen kartonierten Fächern mit 3 Flaschen eine Flasche von 3 systematisch umgedreht war (Kapsel nach unten). Die gesamte Bestellung, abgesehen von dem geschenkten Ahornwasser, bestand nur aus Bier. Insgesamt waren es bei dieser großen Bestellung also gut zehn umgedrehte Flaschen... Warum?... Das Argument des Platzes zählt nicht, da es genau die gleichen Kartons und die gleichen Anordnungen wie bei meinen vorherigen Bestellungen sind und sie dafür gemacht sind (Und nochmals danke für diese Aufmerksamkeit). Das erste Mal, dass ich das bei all meinen Bestellungen sehe... Sie haben ausgezeichnete Produkte, verschwenden Sie sie nicht so! Das ist nicht gut für die Oxidation des Bieres, also hoffe ich, dass das in Zukunft vermieden wird, da ich die Qualität der Lieferung und der Produkte kenne. Zusammenfassend: umgedrehte Bierflaschen im Karton, das geht nicht. Die Qualität der Produkte und der Lieferung, das ist immer JA. PS: Leicht enttäuscht, dass ich kein Don de Dieu bestellen konnte, aber ich werde es nachholen, sobald es verfügbar ist! ;)
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2022
Schnelle Lieferung und einwandfreie Verpackung
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2022
Die Website wurde geändert, weniger praktisch als zuvor. Ansonsten alles gut.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2022
Schnelle Lieferung, ich bedaure nur, dass einige Artikel (oft) nicht verfügbar sind.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2022
Hallo, ich fand das Verbrauchsdatum des Käse in Körnern sehr kurz (27.02), ansonsten war alles andere sehr gut!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2022
Gewöhnt an torfigen Whisky, ist das eine 180-Grad-Wende. Nicht unangenehm, eine gute Entdeckung
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2022
Enttäuscht, da der gekaufte Poutine-Käse nicht eingefroren werden kann, obwohl ich darauf geachtet habe, keinen gefrorenen Käse zu bestellen. Es wäre gut, dies auf der Website zu präzisieren, denn wüsste ich das, hätte ich kein Kilo bestellt, das unbedingt vor dem 13. Februar konsumiert werden muss.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2022
Sehr klare Seite, Bestellung einfach aufzugeben, wirklich kurze Lieferzeit und ernsthafte Nachverfolgung, aber das Haltbarkeitsdatum des Poutine-Käses ist wirklich zu kurz.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2022
Betrug, ich habe nichts erhalten, obwohl Sie meine Telefonnummer haben, hätten Sie mich anrufen können... Ich habe für ein Produkt bezahlt, das ich nie erhalten habe.
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