Die Kunden von Kanata loben die schnelle Lieferung der Bestellungen, die oft in einwandfreiem Zustand und gut verpackt ankommen. Viele heben die große Auswahl an authentischen kanadischen Produkten hervor, die sie andernorts nicht finden können, und schätzen das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundenservice wird als überaus reaktionsschnell beschrieben, mit einem freundlichen Team, das bereit ist, bei Fragen oder Anliegen zu helfen.
Für die Kanata-Seite, sehr gut, nichts zu beanstanden, sehr freundlich und sehr professionell.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2024
Überraschung, keine Rechnung zu haben
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Antwort von Kanata
Hallo, wir legen keine Rechnung oder Lieferschein in unsere Pakete, da die meisten unserer Bestellungen Geschenke sind. Ihre Rechnung ist in Ihrem persönlichen Bereich auf der Website verfügbar. Einen schönen Tag noch
Effizienter Kundenservice und eine schnelle und korrekte Lieferung gemäß der Bestellung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2024
Schnelle Lieferung wie gewohnt, gut strukturierte Website
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2024
Gut angekommen und in einwandfreiem Zustand!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2024
Ich habe Käsebruch bestellt, der gefroren verschickt wurde, aber 5 Tage später ankam. Was nützt es, gefrorenen Käse zu versenden, wenn er während des Transports auftaut und in einem Briefkasten bleibt, wo der Käse lange warm sitzt. Ich habe mein Geld praktisch in den Müll geworfen.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Wir wollten Sie nur warnen, dass alle Informationen über das Produkt und den Versand auf unserer Website detailliert sind. (Hier ist der Link zur Produktseite https://www.kanata.fr/fromage-a-poutine-shouik-shouik-500g-1761-.html) Es wird klar gesagt, dass der Käse zu Beginn des Transports auftaut und 3-4 Tage nach dem Versand gegessen werden muss (und auf der Verpackung des Käses angegeben ist). Ich stehe Ihnen zur Verfügung, Emilie von KANATA
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2024
Gute Seite, faire Preise und pünktliche Lieferung
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Antwort von Kanata
Danke Kevin
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nach einem Kauf von 24/04/2024
Sehr hohe Versandkosten
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Ich habe 2 Artikel bestellt und nur 1 erhalten! Die einzige Antwort, die ich bekam, war, gut im Paket zu schauen! Eine Schande!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2024
Die Pakete sind perfekt verpackt, aber das zerknitterte Papier hinterlässt viel Staub auf den Produkten und wenn man beim Auspacken nicht aufpasst, verteilt man es überall…
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2024
Einfache Bestellung, sichere und schnelle Lieferung, und die Gesamtheit der Artikel.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2024
Produkt entspricht unseren Erwartungen und schnelle Lieferung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2024
Das ist meine 2. Bestellung auf der Seite, die sehr gut gemacht ist, um das zu finden, was man sucht. Kleine Enttäuschung, da man manchmal nicht mehr findet, was man gesucht hat. Ich wollte eine Flasche Sortilège, wie bei einer vorherigen Bestellung, aber diesmal war es unmöglich, sie einzeln zu bekommen. Sehen wir das Positive: Es hat mir die Gelegenheit gegeben, eine andere Marke auszuprobieren :)
Die Lieferung ist sehr schnell, alles ist gut verpackt, es ist ein Vergnügen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2024
Zufrieden mit der Bestellung bis zur Lieferung.
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nach einem Kauf von 13/02/2024
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2024
Schnelle Lieferung, höfliche Kommunikation für einen Whisky von hoher Qualität !! Ich empfehle es den Liebhabern!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2024
Sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2024
Kleines Missgeschick im Inhalt der Lieferung: dieselbe Referenz für 2 verschiedene Produkte und das bestellte nicht erhalten. Ein weiteres kleines Missgeschick: die Person, die das Thema übernommen hat, ist in den Urlaub gegangen, ohne Anweisungen zu hinterlassen. Anruf beim Kundenservice: sehr reaktionsschnell, sehr freundlich, hat sich entschuldigt und eine geschätzte Geste gemacht.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2024
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
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Antwort von Kanata
Danke für Ihr Feedback, Conrad
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2024
keine Antwort auf meine Fragen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
TOLLE AUSWAHL AUS KANADA, ZIEMLICH GUTE PREISE FÜR BIER.
NACHTEIL IST, DASS DER TRANSPORT HOCH WAR, 67 EURO FÜR DEN VERSAND NACH RUMÄNIEN.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2023
Fehler bei der Lieferadresse bei der Bestellbestätigung. Niemand antwortet im Chat. Lieferzeit entspricht nicht der Realität (wenn die Frist während der Feiertage/Feiertage unterschiedlich ist, bitte angeben). Es war unmöglich, das Passwort meines alten Kontos zu ändern, ich musste ein neues Konto erstellen.
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Antwort von Kanata
Hallo, tatsächlich gab es ein Problem, aber wir haben es behoben, sobald wir Ihre Nachricht im Chat gesehen haben, damit Ihr Paket an den gewünschten Abholpunkt geliefert wird. Die Lieferzeit wurde eingehalten, Ihr Paket wurde innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) geliefert, wie auf unserer Website angegeben. Ihr altes Konto war ein Gastkonto, deshalb. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um zu sprechen. Mit freundlichen Grüßen, Emilie.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2023
schlechter Geschmack, zu viel Kaffee, das hätte präzisiert werden sollen.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Whisky Sortilège Prestige. Es tut uns leid, dass Ihnen der Geschmack nicht zugesagt hat. Sie werden verstehen, dass Geschmäcker unterschiedlich sind und variieren können. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um zu sprechen. Mit freundlichen Grüßen, Emilie.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Schnelle Sendung und Antwort vom Kundenservice. Sie haben mir gesagt, dass das Paket am falschen Ort angekommen ist und ich hatte Schwierigkeiten, es abzuholen, und die Person hatte es nicht zu Weihnachten.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Kundendienst nicht existent?
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Antwort von Kanata
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihres Anrufs. Tatsächlich ist unser Kundenservice während der Weihnachtszeit etwas länger. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie beim nächsten Mal Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Emilie von KANATA
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Das Paket wurde nicht an die angegebene Adresse geliefert, sondern eher in ein Verteilzentrum. Ich weiß noch nicht einmal, ob das Paket abgeholt wurde?
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Antwort von Kanata
Hallo, Laut den Informationen, die uns von unserem Transporteur mitgeteilt wurden, wurde Ihr Paket erfolgreich an den bei Ihrer Bestellung gewählten Abholpunkt geliefert. Es wurde am 22. Dezember geliefert. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um zu kommunizieren. Mit freundlichen Grüßen, Emilie
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Französische Größe klein. Nehmen Sie 42 für eine 39 in Frankreich.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Allerdings verstehen wir Ihr Feedback nicht. Tatsächlich haben Sie einen Whisky-Likör mit Ahornsirup bestellt, daher hat Ihr Kommentar keinen Bezug zu diesem Produkt. ("Französische Größe klein. Größe 42 für eine 39 in Frankreich 1/5 Sterne") Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, zögern Sie nicht, uns telefonisch unter 02.21.02.23.55 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Wenn dies ein Fehler ist, ist es möglich, Ihre Bewertung zu ändern. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Vielen Dank im Voraus, Emilie von KANATA
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2023
Sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
leistungsstarke und benutzerfreundliche Seite
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Nichts zu beanstanden an den bestellten Produkten: Ich kenne die Qualität dieser Marke. Dennoch bin ich besonders unzufrieden mit dem Zustand des Kartons einer der beiden Flaschen Glace Neige Cider. Tatsächlich ist der Boden einer der Flaschen völlig beschädigt, ja sogar richtig eingedrückt. Auch wenn die Flasche unversehrt ist, wurde dieser Artikel in diesem bedauerlichen Zustand vom Versanddienst von Kanata verpackt, da das Paket in einwandfreiem Zustand war!
Es handelt sich um ein Geschenk, das ich zu Weihnachten verschenken wollte, aber angesichts des maroden Zustands der Verpackung kann ich mir kaum vorstellen, diese Flasche jemandem zu geben.
Auf jeden Fall ist dies der erste und letzte Kauf bei diesem Geschäft.
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Antwort von Kanata
Hallo Nicolas. Ich erneuere Ihnen, persönlich, meine Entschuldigung. Ich habe Ihre Bestellung vorbereitet... Es scheint, dass Ihr Paket beschlossen hat, sich zu widersetzen, als ich es versiegelte. Beim Schließen der Ohren des Kartons habe ich die Verpackung der Glace Cider-Flasche beschädigt. Meine Kollegen im Versand kümmern sich sehr gut um die Pakete, aber ich war sicherlich ein wenig zu enthusiastisch, als ich half. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, bereit sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Bestellungen viel ruhiger sind. (Versprochen, ich setze mich auf die schwarze Liste für die Vorbereitung Ihrer Pakete) P.S.: Ich kann Ihnen gerne eine Verpackung für Ihre Flasche schicken, wenn Sie möchten. Beste Wünsche!
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Produkt Poutine-Kit gefroren, nicht wieder einfrieren, schade, das zwingt zu einem extrem schnellen Verzehr, vielleicht zu schnell
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Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Auf dem Produktblatt erwähnen wir klar, dass unser Poutine-Kit gefroren ist und nicht wieder eingefroren werden darf und dass es schnell konsumiert werden sollte. Für Ihre nächste Bestellung zögern Sie nicht, eine Lieferung in gefrorenem Zustand zu wählen, um mehr Zeit für den Verzehr des Käses zu haben. Beste Wünsche! Emilie
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Paket nie erhalten 3 Telefonate Kein Rückerstattung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Es ist für ein Geschenk.
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Antwort von Kanata
Danke Laurence. Zögern Sie nicht, uns Ihre Erwartungen mitzuteilen: Wir streben nach allen Sternen ⭐⭐⭐⭐⭐. Frohe Feiertage.
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nach einem Kauf von 26/11/2023
Perfekt, Paket entspricht der Bestellung
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Antwort von Kanata
Danke Didier. Zögern Sie nicht, uns Ihre Erwartungen mitzuteilen: Wir streben nach allen Sternen ⭐⭐⭐⭐⭐ Frohe Feiertage.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Produkte entsprechen der Beschreibung
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Antwort von Kanata
Danke Jf F. Zögern Sie nicht, uns Ihre Erwartungen mitzuteilen: Wir streben nach allen Sternen ⭐⭐⭐⭐⭐. Frohe Feiertage.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2023
Bestellung und schnelle Lieferung. Mehr als bereit, um unter den Weihnachtsbaum gelegt zu werden!!
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Antwort von Kanata
Danke Marie Josèphe. Genießen Sie Ihre Bestellung unter dem Weihnachtsbaum!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2023
Fliehen Sie vor dieser unprofessionellen GESELLSCHAFT !!!!
Die nicht einmal auf Sprachnachrichten und E-Mails reagiert !!!!!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2023
Nichts zu beanstanden!
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