Kundenbewertungen von Kanata

Hallo Françoise und danke für Ihre Meinung.
Sie geben an, dass Sie eine größere Auswahl an Produkten wünschen. An welche Produkte denken Sie? :)
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung,
Einen schönen Tag.
Das Kanata-Team

Hallo Frau JACQUET, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie ein beschädigtes Paket Kekse erhalten haben. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Entschädigung anzubieten. Einen schönen Tag und bis bald, das Kanata-Team.

Hallo Herr KURZWEG, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen dies zur Kenntnis und werden versuchen, diesen Punkt zu verbessern. Einen schönen Tag noch! Das Kanata-Team.

Hallo Chantal,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung.
Bitte haben Sie uns kontaktiert, um uns auf dieses Problem hinzuweisen?
Der 15% Rabatt für das 10-jährige Jubiläum war ein Code, der beim Bestellvorgang angegeben werden musste. Nach Überprüfung haben Sie ihn anscheinend nicht angegeben. Können Sie das bitte bestätigen? Wir können Ihnen gerne einen Gutschein entsprechend Ihrer Bestellung ausstellen, wie wir es auch mit anderen treuen Kunden gemacht haben, die vergessen haben, den Code anzugeben.
Was die Lieferung betrifft, haben Sie einen Transport für 5,90€ gewählt, der einem Paketdienst entspricht. Es könnte sich um einen Fehler oder eine falsche Handhabung beim Bestellvorgang handeln?
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um darüber zu sprechen.
Einen schönen Tag,
Steven - Kanata-Team

Hallo und danke für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihren positiven Punkt und möchten einfach Ihre negative Bewertung "mildern". Man muss wissen, dass der Import von Produkten aus Kanada per Container, wie wir es tun, den Steuern und Zollgebühren des französischen Staates / der Europäischen Union unterliegt. Diese Steuern betragen manchmal bis zu 30% auf bestimmte Produkte und das ist hauptsächlich der Grund, warum die Preise steigen... Dennoch haben wir das Glück, sehr große Mengen zu haben, was es uns ermöglicht, insgesamt die gleichen Preise wie die Produzenten direkt in Kanada zu haben (wie in Frankreich finden Sie sehr unterschiedliche Preise je nach Qualität eines Produkts, das gilt auch für die Produkte, die wir importieren, die überwiegend 1/ von kleinen Produzenten und 2/ von sehr hoher Qualität sind). Nochmals vielen Dank, sehr schöne Verkostung und bis bald! :) Das Team von Kanata.

Hallo Thierry, vielen Dank für Ihre Meinung und Ihren Kommentar zu den Paketstationen. Wir haben das Angebot von Chronopost ausgewählt, da es eine Lieferung in 24 Stunden ermöglicht und fast 7500 Paketstationen in Frankreich hat. Wir bedauern daher, dass es bei Ihrer Bestellung in Ihrer Nähe wenig Auswahl gab. Tatsächlich reduzieren die Sommerferien und die Schließungen vieler Einrichtungen vorübergehend das Angebot... dennoch werden wir die Information an Chronopost weitergeben. Vielen Dank, einen sehr schönen Tag und guten Appetit, Kanata.

Hallo Matthieu, vielen Dank für Ihre Meinung und Ihren Kommentar zur Verfügbarkeit der Produkte. Wir versuchen natürlich, Engpässe so weit wie möglich zu vermeiden, aber es kommt vor, dass ein Produkt von Privatpersonen oder Fachleuten sehr stark nachgefragt wird (wir sind auch Importeur-Großhändler für viele Einrichtungen in Frankreich und Europa: Feinkostläden, Weinhändler, Restaurants usw.), was dann zu einem (sehr) vorübergehenden Engpass führt. Da alle unsere Produkte aus Kanada importiert werden, dauert es etwa 3 bis 4 Wochen, um sie zu erhalten, vorausgesetzt, unsere Produzenten sind nicht ebenfalls ausverkauft: Wir arbeiten mit kleinen Produzenten, die ihre Produkte und Berufe lieben, und auf keinen Fall mit Industriebetrieben, die nur den Vorteil haben, in Massen zu produzieren. Wir legen Wert auf Authentizität und Qualität über Quantität. Außerdem muss hinzugefügt werden, dass viele unserer Produktlinien saisonal sind und nicht das ganze Jahr über angeboten werden. Wie dem auch sei, wir danken Ihnen nochmals für Ihren Kommentar, nehmen ihn zur Kenntnis und werden das Notwendige tun, um diese Art von Unannehmlichkeit so weit wie möglich zu minimieren. Vielen Dank und einen sehr schönen Tag! :) Kanata

Hallo Carine, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Nachricht... obwohl wir natürlich bedauern, dass Ihre Bewertung stark von Ihrer negativen Erfahrung mit einem der gekauften Produkte betroffen ist. Jeder Hersteller hat sein eigenes Rezept für Bonbons mit Ahornsirup, und wir bedauern, dass diese nicht Ihren Erwartungen und den anderen Bonbons entsprechen, die Sie möglicherweise in Kanada probiert haben. Unser Hersteller, die Ahornfarm La Ferme Martinette in Coaticook, Québec, legt besonderen Wert auf die handwerkliche Herstellung seiner Bonbons, die empfindliche Produkte sind. Sie können daher manchmal der Kristallisation unterliegen (d.h. eine leichte Aufhellung des Bonbons, was natürlich den köstlichen Geschmack nicht beeinträchtigt). Wir hoffen, Ihre Geschmacksnerven mit anderen köstlichen Quebecer Leckereien, salzig oder süß, zurückzugewinnen, und stehen Ihnen für Fragen oder Kommentare jederzeit zur Verfügung. Einen schönen Tag, Ihr Kanata-Team.