Kundenbewertungen von Kanata

Guten Abend, ich möchte mich zunächst für das aufgetretene Problem entschuldigen und Ihnen für Ihr Verständnis danken. Es tut mir leid zu erfahren, dass die Dosen während des Transports beschädigt wurden. Ich kann Ihnen garantieren, dass sie Ihnen nicht in diesem Zustand versendet wurden. Wir überprüfen jede Dose vor dem Versand, verpacken sie einzeln und sichern sie im Paket. Leider sind wir nicht vor einem Sturz während des Transports gefeit, der, wenn er den Karton nicht beschädigt, Dosen verbeulen, Kekse zerbröseln kann, .... Wir haben auch die Information an unseren Ahornsirup-Produzenten weitergegeben, bezüglich einer Änderung der Qualität der Dosen. Es ist schade, dass Sie dies beim Öffnen am Abholpunkt (wie auf dem Karton angegeben) nicht melden konnten, wir hätten eine CHONO-Kundendienstanfrage stellen und Ihnen eine Entschädigung oder einen Austausch der Dosen im Falle eines Geschenks anbieten können. Ich hoffe, dass wir die Chance haben werden, uns bei einer nächsten Bestellung zu entschuldigen. Nochmals unsere Entschuldigung, Mit freundlichen Grüßen, das Team von KANATA

Hallo,
Und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu diesem Produkt zu äußern. Wenn ich es richtig verstanden habe, ist die Flasche im Karton nicht mehr präsentabel, aber ich verstehe nicht, warum.
Wäre es Ihnen möglich, uns Fotos an [email protected] zu senden und uns unter 02 97 68 15 27 zu kontaktieren? Unser Beraterteam kann Ihnen sicherlich helfen.
Es tut mir leid, dass Sie enttäuscht sind, mit freundlichen Grüßen,
Das KANATA-Team

Guten Tag Herr CASTELLI,
Wir bitten Sie, diesen Fehler und das Fehlen von Polsterung in Ihrem Karton zu entschuldigen.
Laure und Romain, die die Bestellungen vorbereiten, entschuldigen sich für diese außergewöhnliche Störung.
Es sind ernsthafte Personen, die viel Aufmerksamkeit und Zuneigung für ihre Arbeit aufbringen, aber hier gab es einen Fehler. Wir verwenden recycelte und recycelbare Verpackungen, die die zerbrechlichen oder nicht zerbrechlichen Produkte perfekt schützen.
Vielen Dank, dass Sie sich wieder an uns gewandt haben, wir versuchen immer, unsere Verpackungen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Laure-Anne von Kanata

Hallo, ich möchte mich zunächst für diesen Lieferfehler entschuldigen, auch wenn wir nicht direkt verantwortlich sind. Es ist kein Etikettenfehler oder ein Wille unsererseits. Ich habe den gleichen Vorgang wiederholt, um zu verstehen, wo der Fehler lag. Als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben alle zusätzlichen Informationen, die Sie hinzugefügt haben (insbesondere die Gebäudenummer, den Türcode), einen

Hallo, und vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns wirklich leid, dass Sie eingedellte Ahornsirupdosen erhalten haben. Wie Sie betonen, legen wir großen Wert auf die Pakete unserer Kunden, insbesondere indem wir uns die Zeit nehmen, die verschiedenen Artikel gut zu schützen. Deshalb würden wir all diese Sorgfalt nicht verschwenden, indem wir eingedellte Dosen in unseren Paketen versenden. Leider werden Pakete aufgrund des aktuellen Paketflusses bei den verschiedenen Transportunternehmen manchmal geworfen oder unter schwereren Paketen gestapelt. Ohne äußere Schäden stoßen die Produkte im Inneren aneinander. Und dennoch sind wir großzügig mit Polsterung und verwenden doppellagige Kartons. Zögern Sie nicht, uns Fotos per E-Mail an [email protected] zu senden. Wir werden eine Beschwerde beim Transporteur einreichen und Ihnen eine Lösung für eine Entschädigung anbieten. Wir erneuern unsere Entschuldigung und wünschen Ihnen ein schönes kommendes Wochenende! Mit freundlichen Grüßen, Angélique von KANATA

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unserer Seite zu teilen, und wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim zweiten Versand, auch wenn wir nicht dafür verantwortlich sind. Wir möchten jedoch einige Klarstellungen insbesondere zum ersten Versand geben, auf den wir Ihnen bereits geantwortet hatten. Sie hatten am Freitag, den 20.09. um 15:38 Uhr eine Bestellung aufgegeben und wollten eine Lieferung am Samstag, den 21.09. Wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen erklärt, werden alle Bestellungen, die vor 10 Uhr aufgegeben werden, am selben Tag versendet. Die anderen am nächsten Werktag, also am Montag für Ihre. Sie haben uns Ihr Unbehagen mitgeteilt, und wir haben uns entschieden, Ihnen am Montag zu erstatten, obwohl wir vollkommen im Recht waren. Was schade ist, ist, dass, wenn Sie uns am Freitag telefonisch kontaktiert hätten, um eine Versand am selben Tag zu verlangen, wir dies hätten tun können. Bezüglich der zweiten Bestellung wurde sie am 2.12. gegen 21 Uhr aufgegeben und am 3.12. versendet. Leider haben die Probleme mit Streiks und Überlastung aller Transportdienstleister dazu geführt, dass Ihr Paket verspätet geliefert wurde. In solchen Situationen zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir hätten eine Lösung gefunden, indem wir Ihnen ein Paket erneut gesendet hätten. In der Hoffnung, dass diese Verzögerung Ihnen nicht den Genuss Ihrer Bestellung verderben wird, Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Kanata