Kundenbewertungen von Kanata

Vertrauenszertifikat
4,8 /5
Gesamtbewertung: 4,8 von 5
Basierend auf 4 980 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kunden von Kanata loben die schnelle Lieferung der Bestellungen, die oft in einwandfreiem Zustand und gut verpackt ankommen. Viele heben die große Auswahl an authentischen kanadischen Produkten hervor, die sie andernorts nicht finden können, und schätzen das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundenservice wird als überaus reaktionsschnell beschrieben, mit einem freundlichen Team, das bereit ist, bei Fragen oder Anliegen zu helfen.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2024
Gut
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2024
Schnelle Lieferung, höfliche Kommunikation für einen Whisky von hoher Qualität !! Ich empfehle es den Liebhabern!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2024
Sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2024
Kleines Missgeschick im Inhalt der Lieferung: dieselbe Referenz für 2 verschiedene Produkte und das bestellte nicht erhalten. Ein weiteres kleines Missgeschick: die Person, die das Thema übernommen hat, ist in den Urlaub gegangen, ohne Anweisungen zu hinterlassen. Anruf beim Kundenservice: sehr reaktionsschnell, sehr freundlich, hat sich entschuldigt und eine geschätzte Geste gemacht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2024
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
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Antwort von Kanata
Danke für Ihr Feedback, Conrad
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2024
keine Antwort auf meine Fragen
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
TOLLE AUSWAHL AUS KANADA, ZIEMLICH GUTE PREISE FÜR BIER.
NACHTEIL IST, DASS DER TRANSPORT HOCH WAR, 67 EURO FÜR DEN VERSAND NACH RUMÄNIEN.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2023
Schwierigkeiten, das Paket an einen Freund zu adressieren.. ich musste anrufen, um den Empfänger zu korrigieren..
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Antwort von Kanata
Hallo, normalerweise ermöglicht unser Prozess, eine Lieferadresse leicht von der Rechnungsadresse zu wählen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bemühen uns ständig, unser System zu verbessern, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten. Wir freuen uns, dass wir Ihren Anruf beantworten und das Problem schnell lösen konnten. Einen schönen Tag noch und die besten Wünsche. Emilie.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2023
Fehler bei der Lieferadresse bei der Bestellbestätigung. Niemand antwortet im Chat. Lieferzeit entspricht nicht der Realität (wenn die Frist während der Feiertage/Feiertage unterschiedlich ist, bitte angeben). Es war unmöglich, das Passwort meines alten Kontos zu ändern, ich musste ein neues Konto erstellen.
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Antwort von Kanata
Hallo, tatsächlich gab es ein Problem, aber wir haben es behoben, sobald wir Ihre Nachricht im Chat gesehen haben, damit Ihr Paket an den gewünschten Abholpunkt geliefert wird. Die Lieferzeit wurde eingehalten, Ihr Paket wurde innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) geliefert, wie auf unserer Website angegeben. Ihr altes Konto war ein Gastkonto, deshalb. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um zu sprechen. Mit freundlichen Grüßen, Emilie.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2023
schlechter Geschmack, zu viel Kaffee, das hätte präzisiert werden sollen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Whisky Sortilège Prestige. Es tut uns leid, dass Ihnen der Geschmack nicht zugesagt hat. Sie werden verstehen, dass Geschmäcker unterschiedlich sind und variieren können. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um zu sprechen. Mit freundlichen Grüßen, Emilie.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Schnelle Sendung und Antwort vom Kundenservice. Sie haben mir gesagt, dass das Paket am falschen Ort angekommen ist und ich hatte Schwierigkeiten, es abzuholen, und die Person hatte es nicht zu Weihnachten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Kundendienst nicht existent?
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Kanata
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihres Anrufs. Tatsächlich ist unser Kundenservice während der Weihnachtszeit etwas länger. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie beim nächsten Mal Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Emilie von KANATA
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Das Paket wurde nicht an die angegebene Adresse geliefert, sondern eher in ein Verteilzentrum. Ich weiß noch nicht einmal, ob das Paket abgeholt wurde?
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Kanata
Hallo, Laut den Informationen, die uns von unserem Transporteur mitgeteilt wurden, wurde Ihr Paket erfolgreich an den bei Ihrer Bestellung gewählten Abholpunkt geliefert. Es wurde am 22. Dezember geliefert. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um zu kommunizieren. Mit freundlichen Grüßen, Emilie
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Französische Größe klein. Nehmen Sie 42 für eine 39 in Frankreich.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Kanata
Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Allerdings verstehen wir Ihr Feedback nicht. Tatsächlich haben Sie einen Whisky-Likör mit Ahornsirup bestellt, daher hat Ihr Kommentar keinen Bezug zu diesem Produkt. ("Französische Größe klein. Größe 42 für eine 39 in Frankreich 1/5 Sterne") Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, zögern Sie nicht, uns telefonisch unter 02.21.02.23.55 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Wenn dies ein Fehler ist, ist es möglich, Ihre Bewertung zu ändern. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Vielen Dank im Voraus, Emilie von KANATA
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2023
Sehr gut
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
leistungsstarke und benutzerfreundliche Seite
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Nichts zu beanstanden an den bestellten Produkten: Ich kenne die Qualität dieser Marke. Dennoch bin ich besonders unzufrieden mit dem Zustand des Kartons einer der beiden Flaschen Glace Neige Cider. Tatsächlich ist der Boden einer der Flaschen völlig beschädigt, ja sogar richtig eingedrückt. Auch wenn die Flasche unversehrt ist, wurde dieser Artikel in diesem bedauerlichen Zustand vom Versanddienst von Kanata verpackt, da das Paket in einwandfreiem Zustand war!
Es handelt sich um ein Geschenk, das ich zu Weihnachten verschenken wollte, aber angesichts des maroden Zustands der Verpackung kann ich mir kaum vorstellen, diese Flasche jemandem zu geben.
Auf jeden Fall ist dies der erste und letzte Kauf bei diesem Geschäft.
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Antwort von Kanata
Hallo Nicolas. Ich erneuere Ihnen, persönlich, meine Entschuldigung. Ich habe Ihre Bestellung vorbereitet... Es scheint, dass Ihr Paket beschlossen hat, sich zu widersetzen, als ich es versiegelte. Beim Schließen der Ohren des Kartons habe ich die Verpackung der Glace Cider-Flasche beschädigt. Meine Kollegen im Versand kümmern sich sehr gut um die Pakete, aber ich war sicherlich ein wenig zu enthusiastisch, als ich half. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, bereit sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Bestellungen viel ruhiger sind. (Versprochen, ich setze mich auf die schwarze Liste für die Vorbereitung Ihrer Pakete) P.S.: Ich kann Ihnen gerne eine Verpackung für Ihre Flasche schicken, wenn Sie möchten. Beste Wünsche!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Hallo an das Team, es ist nicht gegen euch, sondern gegen Chronopost, sie sind nicht seriös und man sollte vielleicht ihre Mitarbeiter etwas mehr überwachen. Denn das Paket vom 10. Dezember habe ich nicht erhalten, weil sie es verloren haben. Aber für Kanata, vielen Dank für Ihre Seriosität. Sie haben gut reagiert, indem Sie mir ein anderes Paket geschickt haben, das nicht vollständig ist, aber ich verstehe, weil es zwischenzeitlich zu Lieferengpässen gekommen ist. Aber während der Feiertage ist das verständlich, die Produkte sind so gut, herzlichen Glückwunsch an euch alle. Frohe Feiertage an das Team.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir verstehen Ihr Unbehagen über die erste Lieferung mit Chronopost. Während der geschäftigen Zeiten wie den Feiertagen zum Jahresende kann es zu Problemen mit den Transportdienstleistern kommen. Wir freuen uns, dass wir schnell reagieren konnten, indem wir Ihnen ein weiteres Paket geschickt haben, auch wenn es aufgrund vorübergehender Lieferengpässe nicht vollständig war. Wir freuen uns, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten unsere Produkte geschätzt haben. Wir möchten Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung danken. Beste Wünsche! Emilie
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Produkt Poutine-Kit gefroren, nicht wieder einfrieren, schade, das zwingt zu einem extrem schnellen Verzehr, vielleicht zu schnell
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Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Auf dem Produktblatt erwähnen wir klar, dass unser Poutine-Kit gefroren ist und nicht wieder eingefroren werden darf und dass es schnell konsumiert werden sollte. Für Ihre nächste Bestellung zögern Sie nicht, eine Lieferung in gefrorenem Zustand zu wählen, um mehr Zeit für den Verzehr des Käses zu haben. Beste Wünsche! Emilie
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2023
Seite ok.
Aber Liefermethode und Schutz der Flaschen müssen überarbeitet werden.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir bedauern, dass Ihr erstes Paket während der Lieferung beschädigt wurde. In der Zeit um das Jahresende können Pakete von den Lieferdiensten schlecht behandelt werden. Wir bemühen uns jedoch, unsere Flaschen beim Versand bestmöglich zu schützen. Trotz der Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung hoffen wir aufrichtig, dass Sie die Biere, die Sie erhalten haben, dennoch geschätzt haben. Beste Wünsche! Emilie
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Paket nie erhalten 3 Telefonate Kein Rückerstattung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Es ist für ein Geschenk.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Kanata
Danke Laurence. Zögern Sie nicht, uns Ihre Erwartungen mitzuteilen: Wir streben nach allen Sternen ⭐⭐⭐⭐⭐. Frohe Feiertage.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Perfekt, Paket entspricht der Bestellung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Kanata
Danke Didier. Zögern Sie nicht, uns Ihre Erwartungen mitzuteilen: Wir streben nach allen Sternen ⭐⭐⭐⭐⭐ Frohe Feiertage.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Produkte entsprechen der Beschreibung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Kanata
Danke Jf F. Zögern Sie nicht, uns Ihre Erwartungen mitzuteilen: Wir streben nach allen Sternen ⭐⭐⭐⭐⭐. Frohe Feiertage.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2023
Bestellung und schnelle Lieferung. Mehr als bereit, um unter den Weihnachtsbaum gelegt zu werden!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Kanata
Danke Marie Josèphe. Genießen Sie Ihre Bestellung unter dem Weihnachtsbaum!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2023
Fliehen Sie vor dieser unprofessionellen GESELLSCHAFT !!!!
Die nicht einmal auf Sprachnachrichten und E-Mails reagiert !!!!!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2023
Nichts zu beanstanden!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2023
Gut, um nach Kanada zu entfliehen
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2023
Ok für die Lieferung und das Produkt.
Aber geben Sie auf der Seite nicht mehr den Eindruck, dass die Lieferung kostenlos ist, wenn der Bestellwert über 100€ liegt
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2023
Ausgezeichnet
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2023
schnelle Lieferung - Produkte extrem gut verpackt (insbesondere die Flaschen)
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2023
Schöne Auswahl an Produkten, ganz angemessene Preise, einfacher Bestellprozess. Allerdings wurde um Geschenkverpackung gebeten und es war nur eine braune Papiertüte. Aber für den Rest, schöne Erfahrung, ich empfehle!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2023
Benutzerfreundliche Website und eher gute Laune.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2023
Die Tees und Kräutertees sind köstlich. Der Aufstrich ist dichter als ich erwartet hatte - es hat nicht ganz die gleiche Textur wie das, was ich in Kanada gekauft habe.
Ansonsten hervorragende Produkte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2023
Die Produkte sind sehr gut und die Preise interessant.
Das Problem ist die Verpackung. Bei einer meiner 2 Bestellungen habe ich ein äußerlich einwandfreies Paket erhalten, aber innen waren die Tüten mit Keksen gewaltsam hineingedrückt worden.
Keine Möglichkeit zu protestieren, die Verkaufsbedingungen verlangen, dass man das Paket im Paketshop öffnet. Was niemand mit einem Paket macht, das äußerlich perfekt ist.
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Antwort von Kanata
Danke für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis. Ich leite es an den Versanddienst weiter, um eine Verpackungslösung für die Kekse zu finden. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2023
Meine Bestellung wurde fristgerecht geliefert, ich habe noch nicht alle bestellten Produkte probiert, aber ich bin bereits sehr zufrieden mit dem Gin Boréale unter anderem
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2023
Pünktliche Lieferung mit den entsprechenden Produkten!
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Antwort von Kanata
Danke für Ihr Feedback Patrice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2023
Hinweis auf das Auftauen von tiefgefrorenem, sowie auf das folgende Haltbarkeitsdatum.
Obwohl auf der Verpackung steht, dass es pasteurisierter Käse ist...
Auch wenn die Sauce gut ist, sind die angebotenen Mengen einfach viel zu groß im Hinblick auf das Haltbarkeitsdatum...
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Antwort von Kanata
Hallo, wir haben Ihren Kommentar nach unseren Telefonaten erhalten. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 02.21.02.23.55 zu kontaktieren, unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu beraten oder Ihnen weitere Informationen zu unseren Produkten zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Emilie von KANATA
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2023
Ich habe nach der Bezahlung erfahren, dass die Seite 20 Tage im Urlaub war und dass ich erst nach dem Urlaub beliefert werde. Schade.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Wir waren den ganzen Sommer über geöffnet, daher wurden alle Bestellungen versendet. Ich sehe in der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung, dass Sie Ihre Bestellung bereits abgeholt haben. Ich stehe Ihnen zur Verfügung und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um einfacher zu kommunizieren.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2023
Gut, klar und intuitiv für die Seite. Die Flaschen (Korken) sind in der individuellen Kartonverpackung jeder Flasche (3) ausgelaufen. Alle 3 waren ausgelaufen und haben den Karton leicht verschmutzt... Schade, wenn man es verschenken möchte (mein Fall für 1 der Flaschen). Ein wenig Wachs würde die Dichtheit gewährleisten! Schade, dass man nicht daran gedacht hat.
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Antwort von Kanata
Hallo, danke für Ihr Feedback. Tatsächlich haben wir ebenfalls festgestellt, dass es bei diesem Produkt zu leichten Ausläufern gekommen ist. Vor dem Versand sortieren wir die Flaschen, aber diese Ausläufer können während des Transports auftreten. Wir haben den Hersteller kontaktiert, um ihn über dieses Problem zu informieren, und wir suchen nach einer Lösung für diese Produktcharge. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren ([email protected]). Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Emilie