Die Kunden von Kanata loben die schnelle Lieferung der Bestellungen, die oft in einwandfreiem Zustand und gut verpackt ankommen. Viele heben die große Auswahl an authentischen kanadischen Produkten hervor, die sie andernorts nicht finden können, und schätzen das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundenservice wird als überaus reaktionsschnell beschrieben, mit einem freundlichen Team, das bereit ist, bei Fragen oder Anliegen zu helfen.
Ich war sehr glücklich, Produkte aus Québec zu erhalten, während ich in Spanien war!! Die Produkte sind perfekt und die Lieferung hat gut geklappt! Das einzige, was passiert ist, ist, dass ich den Käse (auf den ich UNGEDULDIG gewartet habe, um mir eine Poutine zu machen) bestellen konnte, und dass ich schließlich das Geld zurückbekommen habe, weil sie den Käse nicht außerhalb von Frankreich liefern... und leider stand das nirgendwo, als ich bestellt habe. Das war also sehr enttäuschend. Aber sie haben mir den Grund gut mitgeteilt.
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ODILE Q.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2026
Sehr sorgfältige Verpackung, wie man sie selten sieht. Bravo! Ich liebe Ihre Produkte und sie kommen mit großer Sorgfalt und schnell an... Ich gratuliere Ihnen.
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A
Anne D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2026
Sehr gute Produkte, die leicht über die Website zu bestellen sind und schnell erhalten werden. Einziger Nachteil, die Sirupdosen sind oft eingedrückt, aber es gibt kein Auslaufen.
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Daniel G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2026
Gute Produkte schneller Service danke
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Jean-Michel H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2026
sehr gutes Produkt schnell geliefert
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Ishmael S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2026
Absolut katastrophal, ich habe für die Lieferung bezahlt, GLS hat mehrmals versagt zu liefern, wir sind jetzt am Tag 6, ich habe das Unternehmen am Tag 2 kontaktiert, nach 5 Tagen antworten sie mir und übernehmen die Verantwortung, jetzt haben sie die Lieferung zurückgerufen und weigern sich, mir das Geld zurückzuerstatten, bis das Paket an sie zurückgeschickt wird. Ich kann sehen, dass es an sie zurückgeschickt wurde, es gibt keinen Grund, warum ich auf meine Rückerstattung warten sollte. Sie haben sich entschieden, GLS zu nutzen und werden wahrscheinlich weiterhin nach diesem Desaster mit ihnen arbeiten, ZU VERMEIDEN. Es ist eine Schande.
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Louise D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2026
Ich warte immer noch auf meine Bestellung
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Antwort von Kanata
Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wie wir gemeinsam in unseren Gesprächen über Ihre Bestellung besprochen haben, wurde das Paket am Montag versendet. Zögern Sie nicht, uns privat mit Ihren Kontaktdaten zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können, diese Situation zu lösen. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von Kanata
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François-Xavier T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2026
Hallo gut und gut überprüft
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Alex T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2026
übertriebene Preise! viele Produkte sind mehr als durchschnittlich!
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Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass unser Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie mehr über Ihre Erfahrung sprechen möchten. Mit freundlichen Grüßen. Das Kanata-Team
T
Thierry G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2026
Gute Seite
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A
ariane L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2026
Die Kisten der Ciderflaschen sind an den Ecken abgenutzt und zwei von ihnen haben Falten entlang. Es ist unmöglich, diese Flaschen in ihren Kisten zu verschenken.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass der Zustand der Kisten Ihrer Ciderflaschen nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Feedback ist wertvoll und wir ermutigen unsere Kunden immer, uns ihre Bedenken mitzuteilen, um unseren Service zu verbessern. Ich lade Sie ein, uns ein Foto des Pakets und der Produkte an den Kundenservice unter folgender Adresse zu senden: [email protected] Mit freundlichen Grüßen. Das Kanata-Team
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ALBERT L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2026
Es geht
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Agnès L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2026
Fristen eingehalten
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J
Julien A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2026
Die Seite funktioniert einwandfrei, das einzige Problem sind die blockierten VPNs.
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Daniel L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2026
Einkauf im Geschäft
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ludovic L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2026
Sehr gutes Produkt, die Lieferung hat den Ort ohne Begründung geändert, aber sie blieb in einem korrekten Bereich.
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Jean-baptiste A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2026
Zahlreiche Produkte zu interessanten Preisen verfügbar. Schnelle Lieferung
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Guillaume D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2026
Perfekte Lieferzeit, große Auswahl an Produkten, nur die Preise sind etwas hoch im Vergleich zu einem kleinen Quebec-Laden in meiner Nähe... (Vor allem der Tim Hortons Kaffee kostet das 3-fache)
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B
Björn S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2026
Die Bestellung wurde sehr schnell und professionell erledigt. Allerdings gab es eine Verzögerung von ein paar Tagen.
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C
Christianne A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2025
Produkte entsprechen den Erwartungen
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P
Pascal R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2026
Sehr zufrieden mit Ihren Dienstleistungen und immer eine kleine persönliche Note! Danke, Pascal, Québec
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Yoan P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2026
Whisky von guter Qualität und schnelle Lieferung, aber im Abholpunkt und ziemlich teuer....
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S
Sylvie S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2026
Bestellung im Abholpunkt erhalten, gute Produkte
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S
Solène N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2026
3 Dosen zum Wegwerfen, da in schlechtem Zustand und die Rückgabe des Kundenservices ist ein Rabatt von 10% auf die nächste Bestellung, während der Gutschein im Paket bereits 10% beträgt, also keine kommerzielle Verwaltung
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N
Nikola S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2025
Preise nicht toll und Lieferung extrem enttäuschend. Bestellung Ende Dezember aufgegeben, die Seite verspricht eine Lieferung im Relay "innerhalb von 1-3 Tagen". Selbst unter Berücksichtigung der Ferien ist heute der 10.01, also 6 Tage nach dem 04.01 (erster Werktag). Sehr frustriert von dieser Erfahrung.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Tatsächlich haben Sie am 30.12. bestellt. Diese wurde am 05.01. versandt, da die Transportdienstleister leider vor diesem Datum aufgrund der Feiertage zum Jahresende nicht tätig waren. Ihr Paket wurde dann am 10. Januar geliefert, eine außergewöhnlich verlängerte Frist aufgrund eines Schneefalls, der die Lieferungen in diesem Zeitraum stark gestört hat. Normalerweise sind unsere Lieferungen sehr schnell. Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten. Einen schönen Tag, Emilie von Kanata
Y
Yasmina A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2025
Sehr enttäuscht von der Bearbeitung meiner Bestellung. Keine Lieferung nach 8 Tagen, obwohl die Abbuchung (400€) bereits erfolgt war. Ich kontaktiere den Kundenservice, der mir mitteilt, dass meine Bestellung unter Betrugsverdacht steht. Es wäre angebracht gewesen, mich darüber zu informieren. Bestellung für die Feiertage nicht rechtzeitig angekommen und kein kommerzielles Entgegenkommen angeboten (auch nicht nach Anfrage). Sehr enttäuscht.
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E
Erick L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2025
Wegen meines geografischen Standorts habe ich nur die englische Website gefunden und ich konnte nie den Link sehen, um auf den französischen Inhalt der Website zuzugreifen. Obwohl Kanada zweisprachig ist, gibt es in allen anderen Provinzen und Territorien Frankophone
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J
Jean-Michel M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2025
sehr angenehme Website, auf der man die gesuchten Produkte leicht finden kann
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Dominique H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2025
Sehr zufrieden mit den Kanata-Produkten, aber bitte hören Sie auf, Ihre Lieferungen an die Post zu übergeben!!!
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G
Gilles R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2025
Ich habe eine Lieferung nach Hause für meine älteren Eltern angefordert, leider wurde das Paket an einem anderen Abholpunkt abgegeben und es war sehr schwierig, es abzuholen.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir haben die Rückmeldung des Transportunternehmens zu Ihrer Lieferung erhalten: "Hallo, Sie teilen uns mit, dass Ihr Paket Nr. 00KG1WY6 nicht bei Ihrem Kunden zugestellt wurde. Ihr Kunde war am 17.12. bei der Ankunft unseres Fahrers nicht verfügbar. Es wurde in einem Abholpunkt hinterlegt, damit es Ihrem Kunden zur Verfügung steht. Mit freundlichen Grüßen, Veronique Kundenbeziehung Versender - Zentrum West" Einen schönen Tag, Emilie von KANATA
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Martine D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2025
Sehr gut, um Ahorntee zu finden
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I
Isabelle H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2025
Lieferung 43 km von meinem Zuhause. Um zum ursprünglichen Ziel zurückzukehren. Bedauerlich
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Antwort von Kanata
Hallo, wir bedauern zu erfahren, dass Ihre Lieferungserfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen. Einen schönen Tag noch. Das Kanata-Team
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Violaine D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2025
Die Lieferung wurde überhaupt nicht an den ausgewählten Abholpunkt geliefert, sondern mehrere Kilometer entfernt, mitten in der großen Stadt. Ich benutze Kanata, um ein Geschenk an meine Mutter zu senden, die über 80 Jahre alt ist und fast nicht mehr fährt. Wenn Kanata nicht an den Ort liefert, an dem es sich verpflichtet hat zu liefern, werde ich nicht mehr mit ihnen arbeiten.
Außerdem... die Produkte sind teuer. Ich habe mich bis jetzt damit abgefunden, aber wenn sie auch nicht am richtigen Ort geliefert werden....
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Antwort von Kanata
Hallo, wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der gewählte Abholpunkt war ein Auchan-Paketstation, aber wenn die Fächer voll sind, ist der Zusteller gezwungen, das Paket an einen anderen verfügbaren Abholpunkt in der Nähe umzuleiten. Diese Situation ist leider unabhängig von unserem Willen. Was die Preise betrifft, tun wir unser Bestes, um faire Tarife anzubieten, trotz der Kosten, die mit der Einfuhr von Produkten aus Kanada verbunden sind. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um darüber zu sprechen. Einen schönen Tag noch und frohe Feiertage zum Jahresende! Das Kanata-Team
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Alban G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2025
Ultra schnelle Lieferung. Nichts zu beanstanden
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Stephane M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2025
Hallo, leider bin ich sehr enttäuscht von der Lieferzeit. Normalerweise war es auf maximal 3 Tage geplant und es hat 6 Tage gedauert, man wird gebeten, beim Bestellen von Käse vorsichtig zu sein, ich bestelle an einem Dienstag in der Hoffnung, es am Freitag zu erhalten, aber ich habe es am folgenden Dienstag erhalten, also weniger Käse als gewohnt und ihre Antworten, aber es sind die Feiertage, es dauert länger... Ja, aber es gibt mehr Personal, um den Ansturm zu bewältigen, also 0 Lieferung und ein Käse, der schlechter ist als gewohnt, denn es ist nicht das erste Mal, dass ich ihn nehme, aber vielleicht das letzte Mal.
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Stephanie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2025
Sehr enttäuscht von der Ankunft meiner beiden völlig beschädigten Ahornstöcke. Die Verpackung war perfekt, aber die Stöcke mussten schon so sein, bevor sie versendet wurden.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihre Ahornstäbe beschädigt angekommen sind. Sie sind jedoch unversehrt aus unseren Lagern abgegangen. Nach Überprüfung hatte unser Lieferant kürzlich den Behälter geändert, der sich als fragiler herausstellte. Sobald wir dies festgestellt haben, sind wir zu stabileren Stäben zurückgekehrt, um zu vermeiden, dass dies erneut passiert. Damit unser Kundenservice Ihre Anfrage bearbeiten kann, bitten wir Sie, uns Fotos per E-Mail an [email protected] zu senden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Kanata-Team
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Patrick H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2025
Ich habe meine letzte Bestellung nie erhalten, nachdem ich die Lieferbestätigung an die richtige Adresse erhalten hatte, wurde die Lieferung an eine andere Adresse durchgeführt, daher ist es unmöglich, eine neue Lieferung zu erhalten.
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C
corinne T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2025
immer hervorragende Produkte und ein bemerkenswerter Kundenservice. Ich war nur ein wenig enttäuscht von den Überraschungspaketen.
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JEAN A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2025
einfach zu bedienen, man findet die gesuchten Produkte gut
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C
Catherine R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2025
Das Paket ist gut angekommen. Aber ich bin eine ältere Person, die eine Lieferung nach Hause bevorzugt hätte
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