Die Kunden loben die hervorragende Produktqualität von John Steel, insbesondere die präzisen Abmessungen und das sorgfältige Zuschneiden der Stahlplatten. Die Lieferung wird regelmäßig als schnell und pünktlich beschrieben, was die Zufriedenheit der Käufer erhöht, da sie genau das erhalten, was sie bestellt haben. Der Kundenservice zeichnet sich durch Freundlichkeit, Geduld und Professionalität aus, wobei viele positive Erfahrungen mit der Unterstützung während des Bestellprozesses hervorgehoben werden.
Heute ist der 5. September: Ich habe am 20. August eine Nachricht über die Vorbereitung der Bestellung erhalten und seitdem nichts mehr gehört...
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Antwort von John Steel
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Holzfabrik kommt gerade aus einem dreiwöchigen Urlaub zurück. Die Anhäufung von Aufträgen hat einen sehr hohen Druck für den Schulanfang verursacht und wir versuchen, alles zu tun, damit sich die Situation wieder entspannt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, Mit freundlichen Grüßen, John
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Hinweis: 1 von 5
Bestellung immer noch in Vorbereitung, zwei Wochen nach der Bestellung. Keine Aussicht auf das Lieferdatum (D+8 nicht eingehalten). Ich habe das Paket bei der Ankunft erhalten und die Qualität der bestellten Artikel ist in Ordnung.
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Antwort von John Steel
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unsere angekündigten Fristen sind immer ohne Wochenende, im Fall von T+8 und T+15 müssen Sie also Samstage und Sonntage als Tage zählen, die nicht für die Produktion angerechnet werden. Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne über unsere auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
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Bruno G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2021
Bestellung immer noch in Vorbereitung, zwei Wochen nach der Bestellung. Keine Aussicht auf das Lieferdatum (D+8 nicht eingehalten). Ich habe das Paket bei der Ankunft erhalten und die Qualität der bestellten Artikel ist in Ordnung.
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Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unsere angekündigten Fristen sind immer ohne Wochenende, im Fall von T+8 und T+15 müssen Sie also Samstage und Sonntage als Tage zählen, die nicht für die Produktion angerechnet werden. Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne über unsere auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
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Lieferung in sehr schlechtem Zustand
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Antwort von John Steel
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Im Falle eines Defekts, einer Falschlieferung oder anderer Elemente, die Ihnen verdächtig vorkommen, zögern Sie bitte nicht, uns telefonisch oder über das Kontaktformular zu kontaktieren. Wir untersuchen alle Auffälligkeiten gemeinsam mit Ihnen und sorgen für eine zufriedenstellende Lösung.
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nach einem Kauf von 30/05/2021
Lieferung in sehr schlechtem Zustand
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Im Falle eines Defekts, einer Falschlieferung oder anderer Elemente, die Ihnen verdächtig vorkommen, zögern Sie bitte nicht, uns telefonisch oder über das Kontaktformular zu kontaktieren. Wir untersuchen alle Auffälligkeiten gemeinsam mit Ihnen und sorgen für eine zufriedenstellende Lösung.
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nach einem Kauf von 06/05/2021
Hello John Dit mon gars, du bist ein bisschen neben der Spur. Du bittest mich, meine Bestellung zu bewerten, obwohl du noch nicht geliefert hast. Andererseits ist die Zahlung eingezogen. Muss ich mir Sorgen machen? Bis später, Genosse Raphael Bouziane
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Antwort von John Steel
Guten Tag, ich danke Ihnen für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung hat einige Zeit in Anspruch genommen, da einige Materialien immer seltener werden und die Lagerbestände täglich reguliert werden. Ich bitte Sie, uns jederzeit zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Sie können uns über diesen Link erreichen: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter
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Hello John Dit mon gars, du bist ein bisschen neben der Spur. Du bittest mich, meine Bestellung zu bewerten, obwohl du noch nicht geliefert hast. Andererseits ist die Zahlung eingezogen. Muss ich mir Sorgen machen? Bis später, Genosse Raphael Bouziane
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Guten Tag, ich danke Ihnen für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung hat einige Zeit in Anspruch genommen, da einige Materialien immer seltener werden und die Lagerbestände täglich reguliert werden. Ich bitte Sie, uns jederzeit zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Sie können uns über diesen Link erreichen: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter
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Hervé L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2021
Meine Bestellung vom 30.04. ist immer noch in Vorbereitung, und das trotz der Beteuerungen des Kundenservice, der mir eine Absendung ab Werk am 14. Mai versprochen hatte. Von einer Lieferzeit von 8 Tagen sind wir weit entfernt. In diesem Zustand kann ich John Steel nicht empfehlen.
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Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Produktion ist derzeit stark angespannt. Überschüssige Bestellungen, Material, das immer knapper wird, Abwesenheit bestimmter Schlüsselmitglieder... die Faktoren sind vielfältig. Wir können heute garantieren, dass wir alles tun, um den Auftragsfluss zu verbessern und die Produktion zu optimieren, um die Situation zu lösen.
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Meine Bestellung vom 30.04. ist immer noch in Vorbereitung, und das trotz der Beteuerungen des Kundenservice, der mir eine Absendung ab Werk am 14. Mai versprochen hatte. Von einer Lieferzeit von 8 Tagen sind wir weit entfernt. In diesem Zustand kann ich John Steel nicht empfehlen.
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Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Produktion ist derzeit stark angespannt. Überschüssige Bestellungen, Material, das immer knapper wird, Abwesenheit bestimmter Schlüsselmitglieder... die Faktoren sind vielfältig. Wir können heute garantieren, dass wir alles tun, um den Auftragsfluss zu verbessern und die Produktion zu optimieren, um die Situation zu lösen.
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nach einem Kauf von 29/03/2021
Ich habe noch immer nichts erhalten. Ich habe vor 15 Tagen bestellt.
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Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Man muss wissen, dass die Produktion derzeit unter besonderem Druck steht. Zwischen einem viertägigen Osterwochenende im Elsass und verschiedenen anderen Gründen hat sie Schwierigkeiten, Schritt zu halten. Wir werden unser Bestes tun und die Dinge wieder in Ordnung bringen. Für Sie und die Gesamtheit unserer Bestellungen
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe noch immer nichts erhalten, obwohl ich vor 15 Tagen bestellt habe.
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Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Man muss wissen, dass die Produktion derzeit unter besonderem Druck steht. Zwischen einem viertägigen Osterwochenende im Elsass und verschiedenen anderen Gründen hat sie Schwierigkeiten, Schritt zu halten. Wir werden unser Bestes tun und die Dinge wieder in Ordnung bringen. Für Sie und die Gesamtheit unserer Bestellungen
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geliefertes Blech stark zerkratzt. Für den Kundenservice ist das normal. Ich würde diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen. Für mich ist es 0/10
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie mit Ihnen am Telefon erklärt und in der Produktbeschreibung erwähnt, weist das larmende Aluminium mehr oder weniger starke Kratzer auf. Je nach Ihrem Projekt ist es ratsam, ein foliertes Metallblech zu wählen, um die Ästhetik und die Verarbeitung tip top zu machen ;-).
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ich habe das Produkt nie erhalten
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider ist Ihre Bestellung aufgrund der aktuellen Gesundheitssituation noch immer in unserer Werkstatt in Bearbeitung. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, John
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Hinweis: 1 von 5
Bestellung vom 20. April, wir haben am 10. Mai immer noch nichts gehört. Keine Trackingnummer für die Lieferung. Tracking meiner Bestellung blockiert am 23. April in Vorbereitung " ".
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kein Kundenservice
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Antwort von John Steel
Herr Perroncel, am 08/12 haben Sie ohne jegliche Erklärung einen Antrag auf Widerruf formuliert. Da es sich um ein maßgefertigtes Produkt handelt, haben wir dies gemäß Artikel 8 unserer AGB abgelehnt. Sie haben uns dann von einem Qualitätsproblem berichtet, woraufhin wir Sie um Fotos des Stücks gebeten haben, um Ihre Reklamation zu bearbeiten. Bis heute haben wir Ihre Fotos noch nicht erhalten...
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Hinweis: 1 von 5
Die Erklärungen waren sehr unzureichend. Das Schild, das ich bestellen wollte, war für den Boden eines Anhängers vorgesehen. Das gelieferte Schild befand sich in einem Umschlag. Die telefonische Beratung war nicht angemessen. Großes Problem mit den Maßen
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Antwort von John Steel
Hallo, Sie haben eine Platte aus gebürstetem Edelstahl mit den Maßen 243 mm x 122 mm bestellt, wir haben Ihnen ein Stück geliefert, das Ihrer Bestellung entspricht. Auf keinen Fall empfehlen wir telefonisch eine Platte aus gebürstetem Edelstahl, um einen Anhängerboden herzustellen. Wir raten entweder zu verzinktem Stahl oder zu rutschfestem Aluminium. Das Steel Team
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Arbeit selbst machen müssen, mit 10 Tagen Verspätung und 100 verlorenen Bällen. Schade, das Konzept ist gut.
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Hallo, wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass die Lieferung Ihrer Bestellung aufgrund der verschiedenen Feiertage und Brückentage im Mai länger gedauert hat. Wir haben Ihnen eine Gutschrift über den Betrag des defekten Teils ausgestellt. Mit freundlichen Grüßen an den Kundenservice.
A
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Hinweis: 1 von 5
Schlecht geschnittenes Teil schlechte Arbeit
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Antwort von John Steel
Hallo, unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen die technischen Einschränkungen im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage erläutert, die dazu geführt haben, dass das Teil nicht den Anforderungen entsprach. Wir haben Ihnen daher das Geld zurückerstattet und entschuldigen uns für das erhaltene Teil. Einen schönen Tag noch.
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe einen Stern vergeben, weil Sie mich zwingen, einen Kommentar abzugeben, obwohl ich nichts zu sagen habe.
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Hallo, Sie sind auf keinen Fall verpflichtet, einen Kommentar zu der Leistung zu hinterlassen, die Sie erhalten haben. Es ist völlig freiwillig, einen Kommentar zu Ihrer Bestellung abzugeben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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Hinweis: 1 von 5
Die Adresse war sehr schlecht geschrieben zum Glück ist es ein kleines Dorf der Postbote konnte das Rätsel um die fehlende Hälfte der Adresse lösen die Münzen sind zerkratzt und geschwärzt zu diesem Preis ist es 0
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Antwort von John Steel
Hallo, wir haben den Fehler mit der falsch geschriebenen Lieferadresse erkannt und korrigiert. Unser Kundenservice hat Sie bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert. Sie haben uns versichert, dass die Teile Ihren Vorstellungen entsprechen und dass die Kratzer, die durch das rohe Aussehen des Materials verursacht werden, für die von Ihnen gewünschte Anwendung nicht störend sind. Wir wünschen Ihnen einen guten Tag.
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der der Durchmesser der Löcher im Radius und nicht im Durchmesser angegeben wird, wenn ein Loch gebohrt wird, heißt es, ich verwende einen 8er-Bohrer und nicht einen 4er-Bohrer Das Paket wird ohne Namen des Empfängers an eine Packstation geschickt, nach einigen Tagen erhalte ich keine Benachrichtigung und gehe zur Packstation, nach einer Suche ist das Paket da, aber ohne Namen Fazit: Unternehmen NULL
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Antwort von John Steel
Hallo Alain, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben Recht, die Angabe eines Durchbruchradius ist nicht logisch und deshalb werden wir diese Einstellung ändern. In Bezug auf die Lieferung an einen Relais-Punkt untersuchen wir noch, um die Ursache für die fehlende Angabe des Empfängernamens zu ermitteln. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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Hinweis: 1 von 5
Der Lieferservice ist katastrophal, die vom Lieferanten vorgeschlagenen Anweisungen werden nicht einmal berücksichtigt. Das Ergebnis ist, dass ich ein Weihnachtsgeschenk bekommen habe, aber das Produkt ist in einem Relais-Punkt verloren gegangen, wo es anscheinend nie angekommen ist. Ich warte auf die Rücksendung von john steel, um eine Rückerstattung zu beantragen. Ich werde John Steel nicht mehr weiterempfehlen.
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Antwort von John Steel
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren. Laut unseren internen Informationen wurde das Paket am 21.12. versendet. Der Fahrer kam am 26. und 28. Dezember 2017 zu Ihnen, ohne das Paket übergeben zu können. Wir haben die Rückerstattung Ihrer Bestellung veranlasst. Für weitere Anfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
A
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Hinweis: 1 von 5
Lieferung fast doppelt so lang wie versprochen, und nur, weil ich darauf hingewiesen habe, nur eine Entschuldigung, weil es Arbeit gibt... Dann waren die Teile nicht konform, weil ich eine Messung falsch abgelesen hatte, was sie als möglich erkannten, und die einzige Geste war, dass sie mir einen Rabatt von 10 % auf einen um 40 % erhöhten Preis für eine neue Bestellung gewährten. Was ist das für ein Geschäftssinn? Wie auch immer ... Nicht cool...
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Keine Neuigkeiten seit meiner Bestellung.
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Antwort von John Steel
Hallo Bernard, wir haben Ihnen mehrere E-Mails geschickt, um Ihre Bestellung zu verfolgen: 5/10 - 22:49 Uhr - Bestellbestätigung; 6/10 - 7:49 Uhr - Vorbereitung der Bestellung; 16/10 - 10:15 Uhr - Paket versendet. Haben Sie in Ihren Spams nachgesehen? Das Paket sollte heute bei Ihnen ankommen. Einen schönen Tag für Sie, Das SteelTeam
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