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C
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut schnell und entspricht meinem Kauf
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Kundenbewertungen von John Steel
Vertrauenszertifikat
9,6
/10
Gesamtbewertung: 9,6 von 10
Basierend auf 4 954 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kunden loben die hervorragende Produktqualität von John Steel, insbesondere die präzisen Abmessungen und das sorgfältige Zuschneiden der Stahlplatten. Die Lieferung wird regelmäßig als schnell und pünktlich beschrieben, was die Zufriedenheit der Käufer erhöht, da sie genau das erhalten, was sie bestellt haben. Der Kundenservice zeichnet sich durch Freundlichkeit, Geduld und Professionalität aus, wobei viele positive Erfahrungen mit der Unterstützung während des Bestellprozesses hervorgehoben werden.
Bewertung 1 und 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
Ich war sehr zufrieden mit dem Preis. Es gab ein paar kleine Probleme, warum das Stück nicht machbar war, aber nachdem diese Probleme gelöst waren, lief alles gut. Die Auswahl der Materialien und die Bestellung sind sehr einfach. Die Herstellung und Lieferung erfolgt recht schnell. Die produzierten Teile sind in Ordnung.
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A
Hinweis: 4 von 5
Insgesamt ein ausgezeichneter Service. Ich hatte eine spezielle Anfrage gestellt, die nicht berücksichtigt wurde, wahrscheinlich weil sie außerhalb des "Standardprozesses" lag -- aber sie hätte berücksichtigt werden können.
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A
Hinweis: 4 von 5
Einfaches Auswählen und Bestellen von Materialien, die im Handel nicht üblich sind.
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A
Hinweis: 4 von 5
Das Produkt entspricht den Anforderungen, ist aber etwas teuer.
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Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung war konform, aber das Aussehen des Metalls entspricht nicht der visuellen Darstellung auf der Website. Wir warten, indem wir das Teil nach draußen bringen, bis es rostet, bevor wir es aufstellen.
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Antwort von John Steel
In der Tat ist bei CORTEN Vorsicht geboten. Es ist ein Metall, das nicht oxidiert geliefert wird und Zeit braucht, um seinen besonderen Farbton zu erhalten. Ich lade Sie ein, unseren Blog zu besuchen, dort gibt es viele Tipps, auch für Corten ;-) Mit freundlichen Grüßen, JOHN
A
Hinweis: 4 von 5
Das Material ist von guter Qualität, die Fristen werden eingehalten. Allerdings fehlt es ein wenig an der Fertigstellung
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A
Hinweis: 4 von 5
Exzellent gearbeitet, das Stück gut gepflegt und für den Versand verpackt. Schade, dass es acht Tage gedauert hat, bis es geliefert wurde. Ansonsten ein großes Lob.
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A
Hinweis: 4 von 5
Gefiel: die Preisberechnung "inkl. Versand" Gefiel: die einfache Benutzeroberfläche
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A
Hinweis: 4 von 5
Ein toller Metallschneideservice, aber die erhaltenen Teile waren nicht alle in einem super Zustand.
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A
Hinweis: 4 von 5
Genauigkeit bei den Zuschnittmaßen. Auf dem Bestellschein erscheinen nur die Außenmaße. Es gab einen Fehler bei der Position der Löcher und ich konnte nicht überprüfen, ob der Fehler von mir oder von Ihnen kam. Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden.
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A
Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
Dinge, die mir gefallen haben: dass Sie sich um die ordnungsgemäße Lieferung Ihres Produkts gekümmert haben, Dinge, die Sie verbessern können: einen besseren Spediteur finden.
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A
Hinweis: 4 von 5
Nette Wahl des Metalls. Die Form beim Schneiden ist wirklich schlank und es gibt Grate an den Kanten. Gut. Und es ist trotzdem ein bisschen teuer.
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A
Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
Sehr vielfältige und präzise Schnittmöglichkeiten. Sehr schnelle Lieferung. Leider war meine Platte auf einer Seite an mehreren Stellen zerkratzt. Ich hatte vor, die Platte zu bemalen, aber das war nicht so gut.
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A
Hinweis: 4 von 5
Bisher hatten wir noch nie Probleme mit unseren Bestellungen, da alles, was wir bestellen, nach Maß angefertigt wird.
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A
Hinweis: 1 von 5
Es ist unmöglich, John Steel einen Fehler beim Zuschnitt nachzuweisen, da ihre Website die im Kundenbereich vorgenommenen Zuschnitte nicht registriert. Ich habe ein Teil erhalten, das nicht meiner Bestellung entspricht, in meinem Kundenbereich wird der gewünschte Zuschnitt nicht angezeigt, was normal ist, wie sie mir am Telefon bestätigten. Also... ihr Wort gegen meines. Und ein paar hundert Euro verloren.
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A
Hinweis: 4 von 5
A
Hinweis: 1 von 5
Mir ein winziges Stück Aluminium für 29 Euro zu verkaufen, ist übertrieben,!
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Antwort von John Steel
Hallo, ich danke Ihnen für Ihren Kommentar. Angesichts Ihrer Bestellung muss es eine Verwechslung zwischen cm und mm geben, Achtung, die Website ist vollständig in mm angegeben. Ich bitte Sie immer, Ihre Bestellung (bei uns oder jeder anderen Internetbestellung übrigens) zu überprüfen, und im Zweifelsfall können Sie sich an uns wenden. Wir sind über die verschiedenen auf der Website angegebenen Wege erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, John
A
Hinweis: 1 von 5
hallo, nach einer Bestellung wurde mein Produkt nie geliefert. Der Spediteur hat mich nie kontaktiert und von einem Tag auf den anderen habe ich eine Gutschrift und dann eine Rückerstattung erhalten, ich weiß nicht warum.
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Antwort von John Steel
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn wir eine Bestellung stornieren, benachrichtigen wir den Kunden immer über die Gründe. Wir tun dies nicht leichten Herzens. In Ihrem Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt und mehrmals versucht, Sie telefonisch für die Erklärung zu erreichen. Sie können uns übrigens auch unter der Nummer 0 800 746 548 erreichen, um die Angelegenheit zu besprechen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Mit freundlichen Grüßen, John
A
Hinweis: 1 von 5
Die bei der Bestellung angekündigten Lieferzeiten werden nicht eingehalten (eine Woche Verspätung) und niemand warnt Sie vor einer möglichen Verspätung, ich würde Sie nicht weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von John Steel
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Die Fabrik war von zwei Ereignissen betroffen, die unsere Produktion komplett blockiert haben. Wir haben den Betroffenen eine E-Mail mit einer Erklärung geschickt, die vielleicht in Ihren Spam gelandet ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Liefertermine unsere Priorität sind und dass wir, abgesehen von sehr außergewöhnlichen Situationen, dazu neigen, unsere Lieferungen zu verfrühen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie und alle anderen, die davon betroffen sein könnten, sich mit Fragen an den Kundendienst zu wenden. Wir haben ein kompetentes Team, das Ihnen gerne zur Verfügung steht, um Ihre Fragen zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen, John
A
Hinweis: 1 von 5
besser liefern (Adresse n on Preis berücksichtigt) Qualitätsservice vor dem Versand verbessern (misslungener Schnitt auf Cortenstahl: statt Moulin steht dort Moulir)
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Antwort von John Steel
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn Sie Zweifel an der Qualität unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Oftmals ist es nur ein Missverständnis oder eine Situation, die immer eine zufriedenstellende Lösung findet. Mit freundlichen Grüßen, John
A
Hinweis: 1 von 5
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Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
RAS: Sehr korrekte Verpackung trotz der Größe (3 mm dickes Alu 100 mm x 2000 mm), Produkt in gutem Zustand angekommen. Die Lieferung erfolgte so schnell wie erwartet (Einhaltung der angekündigten Frist).
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A
Hinweis: 4 von 5
Ausgezeichnete Reaktivität . Ich bin sehr zufrieden. Preis leider zu hoch für Geschäftskunden
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Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 1 von 5
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Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
Die Auswahl der Materialien und die einfache Bestellung über die Website. Mit fairen Preisen ist JohnSteel ein wichtiger Partner für unsere Agentur.
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Hinweis: 4 von 5
A
Hinweis: 4 von 5
F
Hinweis: 1 von 5
Nach einer zufriedenstellenden Bestellung, die mich dazu veranlasst hatte, erneut eine Bestellung aufzugeben, wurde ich besonders enttäuscht. Die Bestellung entsprach nicht den gewünschten Bohrungen. Der Kundendienst, der scheinbar in gutem Glauben eine mögliche Fehlfunktion seiner Online-Anwendung in Betracht zog und mich bat, die Vorgehensweise, die ich befolgt hatte, genau zu beschreiben, erhielt drei Wochen lang keine Antwort. Nach drei Wochen, in denen ich erneut nachfragte, wurde mir klar, dass unser Austausch nicht berücksichtigt werden würde: Ein Dialog mit dem Kundendienst, der von lässig bis höflich nur eines sagen kann: NEIN.
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Antwort von John Steel
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrung und können Ihre Frustration vollkommen verstehen. Ihre E-Mail hätte eine viel schnellere Antwort von uns verdient. Auf Ihre Anfrage hin haben wir eine Reihe von Tests durchgeführt, um herauszufinden, ob unser System die ursprünglich gezeichneten Löcher hätte entfernen können oder nicht. Das Ergebnis war, dass unser System keinen Fehler aufwies und dass alle Bestellungen vom 11.09.2022 konform sind und keine Unannehmlichkeiten erlitten haben. Um auf die Konformität zurückzukommen: Das Blech, das Sie erhalten haben, stimmt mit dem überein, was uns auf unserer Website mitgeteilt wurde. Aus diesem Grund sind wir nicht in der Lage, Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung zu erstatten, und haben Ihnen als Geste des guten Willens eine Geste bei Ihrer nächsten Bestellung angeboten. Um solche Fehler zu vermeiden, haben wir gerade die Möglichkeit eingeräumt, Ihr Stück im Warenkorb und während des gesamten Bestellvorgangs noch einmal zu überprüfen. Wir bedauern diesen Vorfall sehr. Bitte rufen Sie uns unter 0800 746 548 an, damit wir die Angelegenheit persönlich besprechen können. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag, John