Kundenbewertungen von John Steel

Hallo Michael,

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir laden Sie ein, uns erneut privat zu kontaktieren, damit wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von John Steel

Hallo Laurent,

Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht und hoffen, Sie bald wieder in unserem Geschäft zu sehen, um unsere anderen Kreationen zu entdecken.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von John Steel

Hallo Artur,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihr Produkt in einem unzufriedenstellenden Zustand angekommen ist. Ihre Erfahrung ist uns wichtig und wir würden gerne ausführlicher darüber sprechen, um eine Lösung zu finden. Zögern Sie nicht, uns privat zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von John Steel

Hallo Hugo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Kratzer auf den Platten. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des John Steel Shops.

Hallo Thierry,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihre erste Erfahrung positiv war, auch wenn wir Ihre Bedenken bezüglich der Preise verstehen. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von John Steel

Hallo Pascal,

Könnten Sie das bitte näher erläutern?

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von John Steel

Hallo Camille,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie die Informationen, die Sie bezüglich der Aspekte unserer Produkte erwartet haben, nicht gefunden haben. Wir laden Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, um über Ihre Erfahrungen zu sprechen und Sie bestmöglich bei Ihrem Projekt zu unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von John Steel

Hallo Jean-Louis,

Wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Erfahrung zu erfahren.

Hallo François,

Vielen Dank für Ihre r

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Hallo Boris,

Wir danken Ihnen, dass Sie

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten: Solche Probleme sind wirklich sehr selten und spiegeln nicht unser gewohntes Qualitätsniveau wider. Es ist außergewöhnlich, dass die Schutzfolie so am Rand der Platten schmilzt.

Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und hoffen, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Bestellung vollständig zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von John Steel

Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Platte hatten, und wir können Ihre Unzufriedenheit gut verstehen. Wir haben versucht, Sie telefonisch und per E-Mail zu kontaktieren, um das Problem gemeinsam zu lösen, aber leider haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten.

Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen, rufen Sie uns bitte so bald wie möglich an, damit wir das Problem besprechen und eine geeignete Lösung finden können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,
John Steel.

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Online-Tool nicht ganz zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten derzeit an der Verbesserung unserer Plattform, um sie intuitiver und praktischer in der Anwendung zu machen.
John Steel

Hallo,

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die von Ihnen bestellte Platte tatsächlich den Konformitätsstandards ab Werk entspricht, die in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegt sind, die Sie auf dieser Seite finden: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Wie in unserem vorherigen Austausch erwähnt, liegt die festgestellte Abweichung von 1,5 mm innerhalb der technisch akzeptablen Toleranzen für diesen Produkttyp aus rostfreiem Stahl, wie sie in den Herstellungsstandards festgelegt sind. Es ist wichtig zu beachten, dass bei dieser Art von maßgeschneiderten Bestellungen manchmal leichte Abweichungen auftreten können, die innerhalb der akzeptierten Fertigungstoleranzen liegen.

Wir versichern Ihnen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere oberste Priorität ist, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um uns über mögliche Lösungen auszutauschen. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen wünschen oder um zu besprechen, wie wir Sie unterstützen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr John Steel Team

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Schnitte auf Ihrem Produkt nicht ganz zufrieden sind (was sehr selten vorkommt). Bei uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle und wir sind stets bemüht, unsere Produkte zu verbessern.

Wenn Sie ein spezifisches Problem mit den Schnitten auf Ihrem Produkt hatten, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Hallo Gilles,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass das Paket Ihrer Bestellung entsprach und die Verpackung Ihren Erwartungen entsprach. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir können Ihre Frustration über den Lieferservice von TNT vollkommen verstehen. Es ist inakzeptabel, dass Sie so weit fahren mussten, um Ihr Paket abzuholen, insbesondere nachdem Sie für eine Lieferung nach Hause bezahlt hatten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir nehmen Ihre Rückmeldungen zu den Dienstleistungen unserer Lieferpartner sehr ernst. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Erfahrungen umgehend an TNT weiterleiten werden, um eine Wiederholung solcher Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.

Leider neigen Spediteure in Zeiten hoher Nachfrage dazu, ihre Lieferungen zu vereinfachen.
Dazu geben sie Dinge, die eigentlich für die Lieferung nach Hause vorgesehen sind, als Point-and-Relay weiter.

Wir versuchen, dies zu verhindern, aber unsere Möglichkeiten sind begrenzt.

Hallo Oguzhan,

wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die mit Ihrer Bestellung verbunden waren. Leider kann es in einigen seltenen Situationen, sei es bei der Produktion, der Handhabung oder der Lieferung, vorkommen, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Sollte dies, wie in Ihrem Fall, vorkommen, bitte ich Sie, sich unter der Nummer 0 800 746 548 (Rufnummer in Frankreich oder Belgien) oder +33 1 77 62 03 44 (aus dem Ausland) zu melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Vielen Dank für Ihren Kommentar.
D+3 ist eine Option, die Ihre Bestellung in der Produktion priorisiert.
Das Ziel ist es, innerhalb von maximal 3 Tagen zu produzieren (im Durchschnitt 24 Stunden).

Leider kommt es manchmal vor, dass die Bestellung eine lange Bearbeitungszeit erfordert und nach den 3 Tagen rausgeht, mit dem Transport dahinter, was den Eindruck einer langen Frist vermittelt.

Bitte zögern Sie nicht, uns im Falle einer langen Bearbeitungszeit zu kontaktieren, wir können versuchen, die Dinge zu beschleunigen.

Hallo verifizierter Käufer,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferung und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Geschäft zu sehen, um Ihnen ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von John Steel

Hallo, ich danke Ihnen für Ihren Kommentar. Angesichts Ihrer Bestellung muss es eine Verwechslung zwischen cm und mm geben, Achtung, die Website ist vollständig in mm angegeben. Ich bitte Sie immer, Ihre Bestellung (bei uns oder jeder anderen Internetbestellung übrigens) zu überprüfen, und im Zweifelsfall können Sie sich an uns wenden. Wir sind über die verschiedenen auf der Website angegebenen Wege erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, John

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn wir eine Bestellung stornieren, benachrichtigen wir den Kunden immer über die Gründe. Wir tun dies nicht leichten Herzens. In Ihrem Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt und mehrmals versucht, Sie telefonisch für die Erklärung zu erreichen. Sie können uns übrigens auch unter der Nummer 0 800 746 548 erreichen, um die Angelegenheit zu besprechen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Mit freundlichen Grüßen, John

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Die Fabrik war von zwei Ereignissen betroffen, die unsere Produktion komplett blockiert haben. Wir haben den Betroffenen eine E-Mail mit einer Erklärung geschickt, die vielleicht in Ihren Spam gelandet ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Liefertermine unsere Priorität sind und dass wir, abgesehen von sehr außergewöhnlichen Situationen, dazu neigen, unsere Lieferungen zu verfrühen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie und alle anderen, die davon betroffen sein könnten, sich mit Fragen an den Kundendienst zu wenden. Wir haben ein kompetentes Team, das Ihnen gerne zur Verfügung steht, um Ihre Fragen zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen, John