Kundenbewertungen von John Steel

Guten Tag, Jean-Marie,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen der Zuschnitt gefällt. Wir entschuldigen uns für die matten Spuren auf einer der Seiten. Da Rohaluminium ein unbehandeltes Material ist, gibt es einige Platten, die leichte Kratzer oder Spuren haben können, die sich leider darauf absetzen können. Wenn Sie noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Hallo Elsa,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrer jüngsten Bestellung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Stück mit Kratzern angekommen ist.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass, wie in der Produktbeschreibung angegeben, das für dieses Stück verwendete Rohmaterial mit einer Wahrscheinlichkeit von 95% mit Kratzern ankommt. Dies ist auf die Beschaffenheit des Materials und den Herstellungsprozess zurückzuführen. Wir legen großen Wert darauf, diese Informationen in der Produktbeschreibung detailliert aufzuführen, damit sich unsere Kunden voll und ganz bewusst sind, was sie zu erwarten haben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Hallo Rémi,

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung entstanden sind. Ihre Situation ist eine absolute Ausnahme und spiegelt nicht die Servicequalität wider, die wir unseren Kunden zu bieten versuchen.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass das Problem auf eine fehlerhafte Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unseren Spediteur zurückzuführen ist. Wir sind derzeit dabei, dieses Problem zu lösen, um eine Wiederholung in der Zukunft zu vermeiden.

Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, damit Sie und alle unsere Kunden nicht mehr mit solchen Situationen konfrontiert werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel

Danke für Ihren Kommentar :-)

Tatsächlich hatten wir diesen Kommunikationsmangel seitens Geodis festgestellt.
Die Ware muss vor 6 Uhr an das nächstgelegene Depot geliefert werden.
Andernfalls kann sie sich nicht in die Morgentour eintragen.

In der Sendungsverfolgung wird dies angezeigt und Sie sollten eigentlich eine SMS von ihnen erhalten.
Wir werden die Information für die nächsten Male weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen,
JOHN

Guten Tag an Sie,
Ich danke Ihnen für Ihren Kommentar und Ihre Rückmeldung.

In der Tat ist es wichtig zu verstehen, was das Material ist.
Im Falle eines Rohmaterials, bei dem es sich um ein Material ohne PVC-Folie handelt.
Dieses wird zerkratzt, das ist fast unvermeidlich.

Aus diesem Grund ist die Wahl des Materials sehr wichtig, und unser Team berät Sie gerne entsprechend Ihren Bedürfnissen.
Zögern Sie nicht, uns anzurufen oder uns über das Kontaktformular zu fragen.

Mit freundlichen Grüßen,
John

Hallo Oguzhan,

wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die mit Ihrer Bestellung verbunden waren. Leider kann es in einigen seltenen Situationen, sei es bei der Produktion, der Handhabung oder der Lieferung, vorkommen, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Sollte dies, wie in Ihrem Fall, vorkommen, bitte ich Sie, sich unter der Nummer 0 800 746 548 (Rufnummer in Frankreich oder Belgien) oder +33 1 77 62 03 44 (aus dem Ausland) zu melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Hallo Nicholas, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht konforme Teile erhalten haben, die Ihren Erwartungen nicht entsprechen. Unser Team setzt alles daran, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden unser Bestes tun, um unseren Produktionsprozess zu verbessern und solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, in der Zukunft die Gelegenheit zu haben, Sie voll und ganz zufrieden zu stellen. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Vielen Dank für Ihren Kommentar.
D+3 ist eine Option, die Ihre Bestellung in der Produktion priorisiert.
Das Ziel ist es, innerhalb von maximal 3 Tagen zu produzieren (im Durchschnitt 24 Stunden).

Leider kommt es manchmal vor, dass die Bestellung eine lange Bearbeitungszeit erfordert und nach den 3 Tagen rausgeht, mit dem Transport dahinter, was den Eindruck einer langen Frist vermittelt.

Bitte zögern Sie nicht, uns im Falle einer langen Bearbeitungszeit zu kontaktieren, wir können versuchen, die Dinge zu beschleunigen.

In der Tat ist bei CORTEN Vorsicht geboten. Es ist ein Metall, das nicht oxidiert geliefert wird und Zeit braucht, um seinen besonderen Farbton zu erhalten. Ich lade Sie ein, unseren Blog zu besuchen, dort gibt es viele Tipps, auch für Corten ;-) Mit freundlichen Grüßen, JOHN

Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Bei Fragen zur Ware, Zweifeln an der Lieferung oder anderen Fragen zu Ihrer Bestellung. Ich bitte Sie, unsere Experten in COLMAR über die vorgeschlagenen Kontaktmöglichkeiten zu kontaktieren. Einen schönen Tag wünscht Ihnen JOHN