Kundenbewertungen von John Steel

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Schnitte auf Ihrem Produkt nicht ganz zufrieden sind (was sehr selten vorkommt). Bei uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle und wir sind stets bemüht, unsere Produkte zu verbessern.

Wenn Sie ein spezifisches Problem mit den Schnitten auf Ihrem Produkt hatten, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Guten Tag,
wir verstehen vollkommen, dass der Preis ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung ist, außer dass Sie trotzdem bei uns vorbeigekommen sind? Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
John Steel.

Hallo Gilles,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass das Paket Ihrer Bestellung entsprach und die Verpackung Ihren Erwartungen entsprach. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir können Ihre Frustration über den Lieferservice von TNT vollkommen verstehen. Es ist inakzeptabel, dass Sie so weit fahren mussten, um Ihr Paket abzuholen, insbesondere nachdem Sie für eine Lieferung nach Hause bezahlt hatten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir nehmen Ihre Rückmeldungen zu den Dienstleistungen unserer Lieferpartner sehr ernst. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Erfahrungen umgehend an TNT weiterleiten werden, um eine Wiederholung solcher Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Hallo Elsa,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrer jüngsten Bestellung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Stück mit Kratzern angekommen ist.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass, wie in der Produktbeschreibung angegeben, das für dieses Stück verwendete Rohmaterial mit einer Wahrscheinlichkeit von 95% mit Kratzern ankommt. Dies ist auf die Beschaffenheit des Materials und den Herstellungsprozess zurückzuführen. Wir legen großen Wert darauf, diese Informationen in der Produktbeschreibung detailliert aufzuführen, damit sich unsere Kunden voll und ganz bewusst sind, was sie zu erwarten haben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Hallo Rémi,

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung entstanden sind. Ihre Situation ist eine absolute Ausnahme und spiegelt nicht die Servicequalität wider, die wir unseren Kunden zu bieten versuchen.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass das Problem auf eine fehlerhafte Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unseren Spediteur zurückzuführen ist. Wir sind derzeit dabei, dieses Problem zu lösen, um eine Wiederholung in der Zukunft zu vermeiden.

Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, damit Sie und alle unsere Kunden nicht mehr mit solchen Situationen konfrontiert werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel

Guten Tag an Sie,
Ich danke Ihnen für Ihren Kommentar und Ihre Rückmeldung.

In der Tat ist es wichtig zu verstehen, was das Material ist.
Im Falle eines Rohmaterials, bei dem es sich um ein Material ohne PVC-Folie handelt.
Dieses wird zerkratzt, das ist fast unvermeidlich.

Aus diesem Grund ist die Wahl des Materials sehr wichtig, und unser Team berät Sie gerne entsprechend Ihren Bedürfnissen.
Zögern Sie nicht, uns anzurufen oder uns über das Kontaktformular zu fragen.

Mit freundlichen Grüßen,
John

Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.

Leider neigen Spediteure in Zeiten hoher Nachfrage dazu, ihre Lieferungen zu vereinfachen.
Dazu geben sie Dinge, die eigentlich für die Lieferung nach Hause vorgesehen sind, als Point-and-Relay weiter.

Wir versuchen, dies zu verhindern, aber unsere Möglichkeiten sind begrenzt.

Hallo Oguzhan,

wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die mit Ihrer Bestellung verbunden waren. Leider kann es in einigen seltenen Situationen, sei es bei der Produktion, der Handhabung oder der Lieferung, vorkommen, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Sollte dies, wie in Ihrem Fall, vorkommen, bitte ich Sie, sich unter der Nummer 0 800 746 548 (Rufnummer in Frankreich oder Belgien) oder +33 1 77 62 03 44 (aus dem Ausland) zu melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Hallo Nicholas, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht konforme Teile erhalten haben, die Ihren Erwartungen nicht entsprechen. Unser Team setzt alles daran, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden unser Bestes tun, um unseren Produktionsprozess zu verbessern und solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, in der Zukunft die Gelegenheit zu haben, Sie voll und ganz zufrieden zu stellen. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Vielen Dank für Ihren Kommentar.
D+3 ist eine Option, die Ihre Bestellung in der Produktion priorisiert.
Das Ziel ist es, innerhalb von maximal 3 Tagen zu produzieren (im Durchschnitt 24 Stunden).

Leider kommt es manchmal vor, dass die Bestellung eine lange Bearbeitungszeit erfordert und nach den 3 Tagen rausgeht, mit dem Transport dahinter, was den Eindruck einer langen Frist vermittelt.

Bitte zögern Sie nicht, uns im Falle einer langen Bearbeitungszeit zu kontaktieren, wir können versuchen, die Dinge zu beschleunigen.

Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Bei Fragen zur Ware, Zweifeln an der Lieferung oder anderen Fragen zu Ihrer Bestellung. Ich bitte Sie, unsere Experten in COLMAR über die vorgeschlagenen Kontaktmöglichkeiten zu kontaktieren. Einen schönen Tag wünscht Ihnen JOHN

Hallo verifizierter Käufer,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferung und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Geschäft zu sehen, um Ihnen ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von John Steel

Hallo, ich danke Ihnen für Ihren Kommentar. Angesichts Ihrer Bestellung muss es eine Verwechslung zwischen cm und mm geben, Achtung, die Website ist vollständig in mm angegeben. Ich bitte Sie immer, Ihre Bestellung (bei uns oder jeder anderen Internetbestellung übrigens) zu überprüfen, und im Zweifelsfall können Sie sich an uns wenden. Wir sind über die verschiedenen auf der Website angegebenen Wege erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, John

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn wir eine Bestellung stornieren, benachrichtigen wir den Kunden immer über die Gründe. Wir tun dies nicht leichten Herzens. In Ihrem Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt und mehrmals versucht, Sie telefonisch für die Erklärung zu erreichen. Sie können uns übrigens auch unter der Nummer 0 800 746 548 erreichen, um die Angelegenheit zu besprechen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Mit freundlichen Grüßen, John

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Die Fabrik war von zwei Ereignissen betroffen, die unsere Produktion komplett blockiert haben. Wir haben den Betroffenen eine E-Mail mit einer Erklärung geschickt, die vielleicht in Ihren Spam gelandet ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Liefertermine unsere Priorität sind und dass wir, abgesehen von sehr außergewöhnlichen Situationen, dazu neigen, unsere Lieferungen zu verfrühen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie und alle anderen, die davon betroffen sein könnten, sich mit Fragen an den Kundendienst zu wenden. Wir haben ein kompetentes Team, das Ihnen gerne zur Verfügung steht, um Ihre Fragen zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen, John

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn Sie Zweifel an der Qualität unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Oftmals ist es nur ein Missverständnis oder eine Situation, die immer eine zufriedenstellende Lösung findet. Mit freundlichen Grüßen, John

Hallo verifizierter Käufer,

Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Ihr Feedback ist uns wertvoll und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von John Steel

Hallo verifizierter Käufer,

Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist wertvoll und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch voll und ganz zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des John Steel Shops

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie wir am Telefon besprochen haben. Es ist wichtig, darauf zu achten, wie die Platten aussehen können. Auf den Produktbeschreibungen ist angegeben, wann es z. B. zu Kratzern kommen kann. Und auch, wie in Ihrem Fall, dass die meisten unserer Materialien mit einer PVC-Folie versehen sind, die bei der Installation entfernt werden muss. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Material das richtige für Sie ist, wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre Platten schützen werden, oder wenn Sie Fragen zu der Ware haben, die Sie erhalten haben. Wir würden uns freuen, dies telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen zu besprechen :-) Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag, Mit freundlichen Grüßen, John

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Sie sollten wissen, dass jedes Material seine Besonderheiten hat. Zum Beispiel ist der Stahl S355, den Sie angeben, ein rohes Material und anfällig für Kratzer. Wir geben dies alles auf den Produktseiten an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, zögern Sie nie, uns zu kontaktieren, wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen, John

Hallo verifizierter Käufer,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und Ihre Anmerkung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Geschäft zu sehen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von John Steel

Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrung und können Ihre Frustration vollkommen verstehen. Ihre E-Mail hätte eine viel schnellere Antwort von uns verdient. Auf Ihre Anfrage hin haben wir eine Reihe von Tests durchgeführt, um herauszufinden, ob unser System die ursprünglich gezeichneten Löcher hätte entfernen können oder nicht. Das Ergebnis war, dass unser System keinen Fehler aufwies und dass alle Bestellungen vom 11.09.2022 konform sind und keine Unannehmlichkeiten erlitten haben. Um auf die Konformität zurückzukommen: Das Blech, das Sie erhalten haben, stimmt mit dem überein, was uns auf unserer Website mitgeteilt wurde. Aus diesem Grund sind wir nicht in der Lage, Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung zu erstatten, und haben Ihnen als Geste des guten Willens eine Geste bei Ihrer nächsten Bestellung angeboten. Um solche Fehler zu vermeiden, haben wir gerade die Möglichkeit eingeräumt, Ihr Stück im Warenkorb und während des gesamten Bestellvorgangs noch einmal zu überprüfen. Wir bedauern diesen Vorfall sehr. Bitte rufen Sie uns unter 0800 746 548 an, damit wir die Angelegenheit persönlich besprechen können. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag, John

Hallo verifizierter Käufer,

Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten verstehen, was nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns austauschen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des John Steel Shops

Vielen Dank für Ihren Kommentar. In der Tat schwanken die Materialkosten stark. Aber Sie sollten wissen, dass wir einen großen Teil dieses Anstiegs auffangen. Ich lade Sie ein, mehrmals Preise zu berechnen. Sie werden sehen, dass wir versuchen, unsere Preise so stabil wie möglich zu halten. Und dass wir uns letztendlich an unserem Markt orientieren. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen einen schönen Tag, John

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. John Steel und sein Team bedauern das Ergebnis Ihrer Bestellung. Leider sind wir in der Lage, Ihnen bei einer Bestellung zu helfen und die verschiedenen technischen Probleme zu lösen. Wir sind jedoch nicht für die Designs und die Probleme, die sich daraus ergeben können, zuständig. Wir laden Sie ein, uns über die dafür vorgesehenen Wege zu kontaktieren. Kostenlose Telefonnummer (0 800 746 548) oder über das Kontaktformular auf der Website. Einen schönen Tag wünscht Ihnen John

Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Leider haben wir nach der Weiterleitung des Pakets an die verschiedenen Spediteure nicht mehr die Möglichkeit, direkt darauf einzuwirken. Wir tun unser Bestes, um die Nachverfolgung zu gewährleisten, auch wenn wir die Lagerhäuser direkt erreichen müssen. Manchmal kommt es zu Schwierigkeiten, wie Straßenarbeiten oder Lagerarbeiten, Verlust, Beschädigung.... dies sind Möglichkeiten wie bei jedem Paket, das von uns oder einer anderen Stelle versendet wird. Wir haben in den letzten Jahren weniger als 1 % unserer Sendungen in solchen Fällen versendet. Leider kommt es immer noch vor. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, es gibt Maßnahmen von unserer Seite. Das Team von John Steel ist verständnisvoll und hilfsbereit, egal in welcher Phase Ihrer Bestellung Sie sich befinden. Mit freundlichen Grüßen, John

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Sie bitten, sich erneut an den Kundenservice zu wenden. Das Team lässt nie eine Nachricht unbeantwortet. Sie können die Nummer 0 800 746 548 oder 01 77 62 03 44 (gebührenfrei) anrufen. Ansonsten gehen Sie den Weg über eine E-Mail über das Kontaktformular. Einen schönen Tag für Sie

Hallo verifizierter Käufer,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie unsere Anpassungsmöglichkeiten sowie die Schnelligkeit des Versands und die Preise unserer Produkte geschätzt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Oberflächenbeschaffenheit zur Kenntnis und verpflichten uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von John Steel

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu wissen, dass das Produkt Ihnen gefällt und bedauern, dass die Lieferung nicht gut gelaufen ist. Was den Transport betrifft, haben Sie einen Relais-Punkt gewählt, leider ist diese Art des Versands je nach Zone nicht optimal. Viele Relais-Punkte haben sehr schwankende Öffnungszeiten und es kommt vor, dass die Spediteure aufgrund mangelnder Auswahl den Zielort ändern. Eine Operation, um dies zu verbessern, ist im Gange. Was unsere Nummer betrifft, so funktioniert sie gut, allerdings habe ich keine Spuren eines Anrufs oder einer Nachricht gefunden. Ich bitte Sie, den Chat und das Kontaktformular zu nutzen, falls Sie keine telefonische Antwort erhalten, da wir immer auf Anfragen reagieren. Mit freundlichen Grüßen, John

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. In der Tat hat uns die aktuelle Lage auf dem Rohstoffmarkt dazu gezwungen, unsere Preise zu erhöhen. Aber unser Fall ist kein Einzelfall, Sie werden bei den meisten unserer Konkurrenten einen Preisanstieg feststellen. Ich möchte Sie bitten, sich über die aktuelle Inflation im Metall- und Industriebereich zu informieren. Wir sind uns bewusst, dass ein solcher Anstieg einige unserer Kunden verunsichern kann und bedauern dies sehr. Mit freundlichen Grüßen, John

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Die Wahl des Materials ist in der Tat ein entscheidender Moment. Die Tatsache, dass wir einen Personalisierungsservice anbieten, bedeutet, dass es keine Rücktrittsmöglichkeit gibt. Aus diesem Grund bieten wir einen Vor-, Zwischen- und Nachverkaufsservice an. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden Ihnen schnell antworten und Ihnen die Antwort auf Ihre Fragen geben. Alle nützlichen Informationen zu unseren Materialien finden Sie in den zugehörigen Produktblättern. Es ist wichtig, dass Sie diese gut durchlesen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein Metall- oder Holzmaterial verwenden sollen. Es tut uns jedoch leid, dass die Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Einen schönen Tag noch. John