Kundenbewertungen von Jiminis.com

Hallo Sylvain! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht optimal war. Sie haben recht, unsere Website ist verbesserungswürdig und wir arbeiten daran! Bis bald und eine gute Woche! Das J'imini's Team

Hallo Yannis, Vielen Dank für Ihr Vertrauen, wir hatten nicht die Zeit, Ihnen zu antworten, aber die Änderung Ihrer Bestellung, die Sie angefordert haben, wurde vor dem Versand des Pakets vorgenommen. Falls dies nicht der Fall ist, bitten wir um Entschuldigung, wir sind nicht immer sehr reaktionsschnell in der hektischen Zeit zum Jahresende :) Bis bald und frohe Feiertage! Das Jimini's Team Ich hoffe, dass die Produkte

Hallo Fabien, wir verstehen Ihre Enttäuschung, sie ist vollkommen gerechtfertigt. Glücklicherweise haben wir gestern ein drittes Paket zu Ihrer Aufmerksamkeit verschickt und hoffen, dass es diesmal ohne Probleme durch den gefürchteten Schweizer Zoll kommt! Wir haben sogar etwas Kleines in das Paket gelegt ;) Halten Sie uns auf dem Laufenden! Bis bald! Klément von Jimini's

Hallo Pascal, Vielen Dank für Ihr Feedback zur Ergonomie unserer Website. Diese kann sicherlich verbessert werden, was wir in Zukunft nicht versäumen werden. Es ist jedoch möglich, mehrere Produkte außerhalb der Pakete zu bestellen. Es kann sein, dass ein Produkt, das Sie bestellen möchten, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ausverkauft war. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Bis bald! Mit freundlichen Grüßen, Clément von Jimini's

Hallo Séverine, wir bedauern, dass Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die dem Transporteur mitgeteilte Adresse von Ihnen selbst angegeben wurde. Wir greifen nicht manuell in die von unseren Kunden angegebenen Daten ein, es sei denn, sie bitten uns, einen Fehler zu korrigieren, zum Beispiel. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Clément vom Jimini's-Team.

Hallo Rémi, wir bedauern, dass ein Fehler bei der Auftragsvorbereitung gemacht wurde. Wir haben keine E-Mails von Ihnen erhalten, die uns über das aufgetretene Problem informieren, daher werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen die fehlenden Riegel zuzuschicken :) Einen schönen Tag, Clément von Jimini's

Hallo André, danke für Ihre Bewertung. Das Problem, das Sie hatten, wurde gelöst. Keine Bestellung wurde zweimal belastet, es handelte sich nur um die Generierung von zwei Bestellungen für eine einzige Zahlung. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben! Einen schönen Tag, Clément von Jimini's

Hallo, es tut uns leid, dass unsere Produkte beschädigt angekommen sind. War der Transportkarton in schlechtem Zustand? Haben Sie eine Beanstandung beim Transporteur hinterlassen? Einen schönen Tag, Clément von Jimini's

Hallo !
Vielen Dank für Ihr insgesamt positives Feedback :)
Wir arbeiten jeden Tag daran, den Konsum von essbaren Insekten zu demokratisieren, und Sie haben recht, das hängt auch vom Preis ab. Seit 2012 ist der Preis unserer Snack-Insekten um 30% gesunken, wir werden weiterhin Anstrengungen unternehmen und hoffen, dass wir in den kommenden Jahren unsere Produkte noch zugänglicher machen können !
Bis bald und einen schönen Tag,
Das Jimini's Team !

Hallo Joséphine! Danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zur Größe unserer Verpackungen. Die Wahl der Größe der Dose wurde getroffen, um das Produkt vor möglichem Zerdrücken zu schützen, und die Größe des Beutels mit den Insekten wird von unserer Verpackungsmaschine bestimmt. Ein zu kleiner Beutel und die Insekten werden von den Kiefern, die zum Schweißen des Beutels dienen, zerdrückt. Ein zu großer Beutel ist eine unnötige Verwendung von Plastik. Wir haben also die Größe des Beutels unter Berücksichtigung dieser beiden Parameter bestimmt ;) Schönen Tag und bis bald! Das JIMINI'S Team

Hallo Romain,
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir hatten einige Schwierigkeiten mit der Lagerverwaltung aufgrund der Lockdown-/Öffnungsphase, weshalb Ihre Produkte nicht innerhalb der üblichen Fristen versendet wurden.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen schöne Feiertage zum Jahresende.
Das Team von Jimini's

Hallo Claire! Vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns sehr freut ;) Wir haben den Eindruck, dass Ihre Erfahrung erfolgreich war, trotz der Note von 3/5, die wir erhalten haben. Wenn das ein Fehler ist, zögern Sie nicht, sie zu ändern, das wird uns helfen, uns besser bei anderen zukünftigen Kunden bekannt zu machen! Bis bald und schöne Feiertage! Das Jimini's-Team

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, jedoch haben wir keine Reklamation von Ihnen erhalten, wir hätten somit eine Lösung finden können. Darüber hinaus werden unsere Kunden im Falle des Erhalts eines beschädigten Pakets gebeten, die Lieferung abzulehnen oder Vorbehalte zu äußern, damit wir beim Postdienst tätig werden können.
Leider ist es uns aus Kostengründen nicht möglich, dickere Kartons zu verwenden. JIMINI'S übernimmt einen großen Teil der Versandkosten zusätzlich zu den teilweise übernommenen Portokosten.
Wir bedauern diese schlechte Erfahrung und hoffen, dass diese Erklärungen Sie überzeugen werden, uns wieder zu besuchen!
Das Team von Jimini's

Guten Abend Xavier,
Ich habe Ihre E-Mail erhalten und bitte um Entschuldigung für die zu langsame Antwort unsererseits. Ich habe gesehen, dass Sie uns eine schlechte Bewertung auf Avis Vérifiés gegeben haben und ich erkenne gerne meine Fehler an, dass ich nicht früher auf Sie zurückgekommen bin.
Die Erklärung ist nichts Außergewöhnliches, ich wollte einfach warten, bis ich eine Antwort von unserem Logistiker habe, um Ihnen Informationen geben zu können, aber dieser braucht lange, um meine Anfrage zu bearbeiten. Ich hätte Ihnen also antworten müssen, um Sie warten zu lassen, also hatten Sie vollkommen recht mit dieser Erinnerung!
In jedem Fall wissen Sie, dass Ihnen ein Produkt zugesendet wird oder dass Sie für das betreffende Produkt erstattet werden, wichtig ist, das Problem zu identifizieren, das zur Nichtzustellung Ihres Produkts geführt hat, und zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Clément

Hallo Peggy,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Preise und Nettogewichte sind klar auf unserer Website angegeben. Wir arbeiten hart daran, diese Preise zu senken, die auch für Qualität und Rückverfolgbarkeit stehen. Halten Sie die Augen offen, denn in sehr kurzer Zeit werden Sie angenehm überrascht sein!
Bis bald!
Clément