Kundenbewertungen von Jiminis.com

Hallo Guillaume,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen in Bezug auf den Geschmack nicht erfüllt haben, und zu sagen, dass sie "keinen Geschmack" haben, ist vielleicht etwas übertrieben. Was die Preise betrifft, so sind diese klar auf unserer Website angegeben, sodass es keine unangenehmen Überraschungen gibt. Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte zu einem weiterhin erschwinglichen Preis anzubieten, trotz aller Herausforderungen, die wir seit der Gründung von Jimini's im Jahr 2012 erlebt haben.
Einen ausgezeichneten Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Jiminis-Team

Hallo Frédéric,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Ihre Bestellung hatte in der Tat zwei unerwartete und unbeabsichtigte Probleme, und wir bitten Sie, unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten anzunehmen. Wir haben eine vollständige Rückerstattung der nicht erhaltenen Produkte vorgenommen und versichern Ihnen, dass dieser Fehler auf unserer Seite ausreichend selten ist, um die Ausnahme zu sein.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Jimini's Team

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unserer Produkte abzugeben. Wir sind überrascht von Ihrer Bewertung und Ihren Aussagen über den Verkauf von essbaren Insekten in Paris. Es gibt sehr viele Geschäfte, die unsere Produkte vertreiben (Nature & Découvertes, La Grande Épicerie de Paris, einige Fnac-Verkaufsstellen, Feinkostläden usw.). Es ist möglich, dass Ihnen unsere Produkte nicht gefallen haben, persönliche Geschmäcker sind nicht zu diskutieren. Von da an von einem schwer erträglichen Geschmack zu sprechen, erscheint uns extrem. Glücklicherweise scheinen unsere anderen Kunden mit unseren Produkten eher zufrieden zu sein, mit über 90% Zufriedenheitsrate.
Wenn Sie schließlich ein Produkt kaufen, dessen Geschmack Ihnen abnormal erscheint, zögern Sie nicht, den Qualitätsservice zu kontaktieren, der Ihnen vielleicht helfen kann :)

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Jimini's

Hallo Jean, wir bedauern, dass Sie Ihre Lieferung trotz Ihrer Zahlung für eine Lieferung in 24 Stunden nicht rechtzeitig erhalten haben. Wir verstehen Ihr Unbehagen, jedoch wurde Ihnen von Chronopost sowie von unseren Diensten mitgeteilt, dass Ihr Paket aufgrund höherer Gewalt verspätet wurde. Wir sind in keiner Weise verantwortlich. Wir bitten Sie dennoch, uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen, unser Team setzt alles daran, unseren Lieferservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team von Jimini's

Hallo Harmony, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unsere Produkte Ihnen geschmacklich nicht zusagen. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Produkte und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Vorschläge zur Verbesserung unseres Produktangebots haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Jiminis-Team.

Hallo Nicolas,

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung in einem falschen Schließfach geliefert wurde. Wir entschuldigen uns selbstverständlich, obwohl wir keine Möglichkeit haben, die Lieferbedingungen Ihres Pakets zu beeinflussen, sobald es dem von Ihnen ausgewählten Transportdienstleister übergeben wurde.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und einen schönen Sommer.

Mit freundlichen Grüßen.

Das Jimini's-Team

Hallo Lou, wir bedauern, dass Chronopost seine Lieferfristen nicht eingehalten hat. Sobald das Paket in den Händen des Transportdienstleisters ist, können wir leider nichts tun, um ihn zu zwingen, seine Fristen einzuhalten. Ich habe festgestellt, dass Ihr Paket noch nicht an seinem Abholpunkt abgeholt wurde. Wir können Ihnen daher sofort nach Erhalt des Pakets in unserem Atelier eine Rückerstattung gewähren. Einen ausgezeichneten Tag und bis bald. Das Jimini's Team

Hallo, Sie haben den Kundenservice kontaktiert, nachdem Sie 3 von 5 bestellten Produkten erhalten haben. Der Kundenservice hat die Möglichkeit eines Fehlers anerkannt und Sie um zusätzliche Informationen gebeten, die Sie bereitgestellt haben. Dann, da Ihnen die Wartezeit zu lang erschien, haben Sie uns gestern erneut kontaktiert und uns heute Morgen als Betrüger bezeichnet. Wir sind ein kleines Team und es dauert manchmal etwas länger, um allen gerecht zu werden, weshalb uns Ihr Kommentar unangemessen und diffamierend erscheint. Betrug gehört nicht zu unseren Geschäftspraktiken, sonst würde unser Unternehmen schon lange nicht mehr existieren. Weiterhin alles Gute. Das Jimini's Team

Hallo, danke für diese Bewertung, die zeigt, dass wir Ihre Bestellung zurückerstattet und die Verlust eines Pakets vollständig übernommen haben. Sie erwähnen ein Unternehmen, das Produkte vertreibt, für die keine Genehmigung zur Markteinführung vorliegt. Wir wünschen Ihnen erneut ein gutes Jahr :) Das Jimini's-Team

Hallo Laetitia, es tut mir leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung mit Jimini's nicht zufrieden waren. Leider können wir die Versandbedingungen der Pakete, die wir versenden, nicht kontrollieren. Zögern Sie nicht, uns über unseren Kundenservice zu kontaktieren (klicken Sie auf "Kontaktieren Sie uns" ganz unten auf unserer Website). Einen schönen Tag noch. Das Jimini's-Team

Hallo Karine, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Sie haben uns kürzlich wegen eines fehlenden Produkts in einer Box mit Riegeln kontaktiert, ein Thema, das, obwohl wichtig, nicht als prioritär angesehen wird. Sie haben kein Problem mit Würmern in Ihren Riegeln erwähnt, sonst wäre Ihr Ticket von der Qualitätsabteilung bearbeitet worden. Da es sich nicht um ein dringendes Problem handelt, wurde das Ticket daher erst heute bearbeitet. Wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und warten auf Ihre Rückmeldung zu diesem Qualitätsproblem (und dem Bestellfehler). Einen schönen Tag noch. Das Jimini's Team

Hallo, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Nachdem wir die Sendungsverfolgung Ihres Pakets überprüft haben, stellt sich heraus, dass die Lieferzeit eingehalten wurde (angegebene Frist bei der Bestellung: 2 bis 5 Werktage): - Bestellung am Sonntag, den 29. Oktober - Versand am Montag, den 30. Oktober - Lieferung an einen Abholpunkt am 02. (der 1. ist ein Feiertag) Somit erhalten wir eine Lieferung in 2 Werktagen, was der angegebenen Frist entspricht. Wir laden Sie ein, Ihre Bewertung zu ändern. Einen ausgezeichneten Tag. Das Team von Jimini's

Hallo Frédéric oder Kévin, wir verlieren ein wenig den Überblick... Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf unser mangelndes Engagement hinzuweisen. Wir haben jedoch ein erstes Paket rechtzeitig an den von Ihnen gewählten Empfänger versendet (auch wenn es ein Fehler war, haben wir das gut verstanden), dann ein zweites, das ebenfalls rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Wir haben das erste Paket nun zurückerhalten, das 14 Tage lang in seinem Abholpunkt geblieben ist. Wir werden Ihnen also nach Überprüfung des Inhalts Ihr Geld zurückerstatten. Dass Sie keine sofortige Antwort erhalten haben, kann uns natürlich vorgeworfen werden, und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen, wir sind in dieser Jahreszeit „leicht“ überlastet. Von da an zu behaupten, dass unsere Seite nicht seriös ist, obwohl Sie 2 Bestellungen pünktlich erhalten haben und Ihr Fehler beim Empfänger bisher keine Strafe oder Ablehnung unsererseits zur Rückerstattung der Ware nach sich gezogen hat... finden wir etwas übertrieben... Trotzdem hoffen wir, dass Sie unsere Produkte geschätzt haben und dass die gute Anzahl positiver Bewertungen auf unserer Seite Sie überzeugen wird, dass wir doch ein wenig seriös sind ;) Der Kundenservice von Jimini's

(Kopieren und Einfügen Ihrer zweiten Meinung) Hallo Frédéric oder Kévin, wir verlieren ein wenig den Überblick... Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf unser mangelndes Engagement hinzuweisen. Wir haben jedoch ein erstes Paket rechtzeitig an den von Ihnen gewählten Empfänger versendet (auch wenn es sich um einen Fehler handelte, haben wir das gut verstanden), dann ein zweites, das ebenfalls rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Wir haben das erste Paket nun zurückerhalten, das 14 Tage lang an seinem Abholpunkt geblieben ist. Wir werden Ihnen also nach Überprüfung des Inhalts Ihr Geld zurückerstatten. Dass Sie keine sofortige Antwort erhalten haben, kann uns natürlich vorgeworfen werden, und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen, wir sind in dieser Jahreszeit „leicht“ überlastet. Von da an zu behaupten, dass unsere Seite nicht seriös ist, obwohl Sie 2 Bestellungen pünktlich erhalten haben und Ihr Fehler beim Empfänger bisher keine Strafe oder Ablehnung unsererseits zur Rückerstattung der Ware nach sich gezogen hat... finden wir etwas übertrieben... Trotzdem hoffen wir, dass Sie unsere Produkte geschätzt haben und dass die gute Tausend positiver Bewertungen auf unserer Seite Sie überzeugen wird, dass wir doch ein wenig seriös sind ;) Der Kundenservice von Jimini's

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Ich habe keine E-Mails an unseren Kundenservice gefunden, konnte jedoch den Verlauf Ihres Pakets nachverfolgen. Dieses konnte nicht an Ihre Adresse geliefert werden und wurde daher an einen Abholpunkt geliefert. Da es nicht abgeholt wurde, wurde es nach 15 Tagen an uns zurückgesendet. Wir bitten Sie, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch. Das Jimini's Team

Hallo, Die vollständige Liste der Zutaten und Allergene finden Sie auf jedem Produktblatt unserer Website sowie auf der Verpackung jedes Jimini's-Produkts, gemäß den geltenden Vorschriften. Ihre Aussage ist daher falsch, es dauert 2 Minuten für jeden, dies auf unserer Website zu überprüfen. Die enttäuschenden und "unangemessenen" Antworten unseres Kundenservices bestanden einfach darin, nicht auf Ihre hartnäckigen Anfragen zur Übernahme der Rücksendekosten Ihrer Bestellung und zur Rückerstattung konsumierter Produkte zu reagieren, aufgrund Ihrer falschen Aussagen und der Übermittlung eines sehr fragwürdigen Dokuments. Wie dem auch sei, wir haben allgemeine Verkaufsbedingungen und halten uns daran. Weiterhin viel Erfolg. Das Jimini's-Team

Hallo, wir bedauern, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht geschätzt haben. Ihr bedrohliches und unhöfliches Verhalten (uns mit rechtlichen Schritten zu drohen, während wir nicht einmal die Zeit hatten, Ihnen zu antworten) hat uns dazu gebracht, Sie an die Regeln des guten Benehmens zu erinnern, das könnte Ihnen bei Ihren zukünftigen Austausch mit anderen E-Commerce-Anbietern nützlich sein. Der Kunde ist König, solange er höflich bleibt. Weiterhin viel Erfolg. Das Jimini's Team

Hallo Camille, wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Das Problem wurde behoben und wir werden versuchen, beim nächsten Mal schneller zu antworten ;) Einen schönen Tag und bis bald! Das Jimini's Team

Hallo Amandine, wir hatten Pech mit dieser Bestellung, das sind wir uns einig. Die erste Bestellung wurde vom Transporteur verloren, Sie haben eine vollständige Rückerstattung erhalten, was normal ist. Dass es einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer zweiten Bestellung gab, ist ein trauriger Zufall und wir erfahren nur durch diese Bewertung davon, wir hätten dieses Problem mit dem Kundenservice lösen können, den ich Ihnen empfehle zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen bis zu Ihrer Rückmeldung einen schönen Tag! Das Jimini's Team

Hallo Matheo, es tut uns leid, dass Sie unsere Produkte nicht geschätzt haben. Sie haben uns dies in den Produktbewertungen mitgeteilt, dieser Bereich ist für die Bewertung der Dienstleistungen der Website (Lieferung, Klarheit der Website, Qualität des Services im Allgemeinen...) gedacht. Wir werden daher eine Neubewertung anfordern :) Einen ausgezeichneten Tag. Mit freundlichen Grüßen, Jimini's

Hallo Dominique, wir bedauern, dass Sie mit der Qualität des gewählten Transportdienstes (Mondial Relay) nicht zufrieden waren. Leider können wir die Einhaltung der Lieferfristen dieses Transportdienstes nicht garantieren, sobald das Paket ihm anvertraut wurde. Das gilt auch für den Lieferort: Wenn der gewählte Abholpunkt geschlossen ist, kann es sein, dass Mondial Relay einen anderen Abholpunkt für die Lieferung gewählt hat. Wir werden in diesem Fall weder informiert noch sind wir für diese Wahl verantwortlich. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren. Einen ausgezeichneten Tag. Clément von Jimini's

Hallo Kévin, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten unzufrieden waren, jedoch sind die Mengen und Preise pro Kilogramm auf jedem Produktblatt angegeben. Wir haben auch Fotos hinzugefügt, um eine Größenordnung der Insektenboxen zu zeigen. Schließlich können wir die Beutel aus technischen Gründen nicht weiter füllen, da die Insekten beim Verschließen der Beutel zerdrückt werden würden. Einen ausgezeichneten Tag! Clément von Jimini's

Hallo Michaël, Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen! Es scheint, dass es einen Fehler bei der Vorbereitung Ihres Pakets gegeben hat und dass Sie nicht die richtigen Produkte erhalten haben. Wir haben keine E-Mail oder Anruf Ihrerseits erhalten, um uns auf dieses Problem hinzuweisen, daher lade ich Sie ein, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! Bis bald und einen schönen Tag! Clément von Jimini's

Hallo Adeline, es tut mir leid, dass unsere Insekten Ihnen nicht gefallen haben. Was die Preise unserer Produkte betrifft, übernehmen wir sie: es ist der Preis für europäische Insekten, die mit Sorgfalt von einem kleinen Unternehmen mit etwa zehn Mitarbeitern in Frankreich gewürzt und zubereitet werden :) Einen schönen Tag! Clément von Jimini's

Hallo Bastien, danke für Ihre Bewertung. Ich habe gerade einen Blick auf Ihr Colissimo-Tracking geworfen, wo angegeben ist, dass der Zusteller Ihnen Ihr Paket nicht übergeben konnte. Das Verfahren, das befolgt wird, wenn ein Paket Ihnen nicht persönlich oder direkt in Ihren Briefkasten übergeben werden kann, besteht darin, es zu einem Abholpunkt zu bringen. Ihr Paket wurde also bei der Post hinterlegt, wo Sie es abholen mussten. Wir sind in keiner Weise für das Problem verantwortlich, das Sie hatten. Tatsächlich haben wir Ihr Paket rechtzeitig versendet und der Zusteller hat versucht, es zu liefern (laut den Informationen, die wir haben), weshalb wir bedauern, dass Sie uns für diese schlechte Erfahrung mit unserer guten alten nationalen Post verantwortlich machen. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben und wünschen Ihnen schöne Feiertage zum Jahresende! Mit freundlichen Grüßen, Jimini's

Hallo, Ihre Bestellung wurde am Sonntagabend um 21 Uhr aufgegeben und am Montag um 14 Uhr versendet, also weniger als 24 Stunden nach ihrem Eingang. Aus Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, konnte Mondial Relay die Lieferung des Pakets nicht im normalen Zeitraum von 2 bis 4 Werktagen gewährleisten. Wir bedauern daher, dass Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben, trotz all unserer Bemühungen, Ihr Paket pünktlich zu versenden. Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung an eine andere Adresse senden. Einen schönen Tag, Clément von Jimini's

Hallo Madame,
Zunächst einmal bedauern wir, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei JIMINI'S nicht zufrieden waren.
Wir machen keinen Gewinn auf die Versandkosten und übernehmen sogar einen Teil ihrer Kosten (Pakete vorzubereiten und zu versenden hat tatsächlich Kosten, auch wenn einige E-Commerce-Anbieter uns das vergessen lassen), weshalb wir unsere Versandkosten als fair betrachten, von 4,90 € bis 10,90 € je nach Wahl des Versanddienstleisters.
Sie haben den Chronopost-Service für eine Lieferung in 24 Stunden genutzt, für eine Bestellung von 14,92 € und einen Betrag der Versandkosten von 10,90 €. Sie haben also weniger Versandkosten als Versandgebühren bezahlt.
Schließlich hat Chronopost seine Lieferfrist aus unbekannten Gründen nicht eingehalten, wir haben Ihre Bestellung jedoch rechtzeitig versendet. Wenn Sie uns kontaktiert hätten, hätten wir eine Lösung finden können.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von Jimini's

Hallo,
Wir bedauern, dass unsere Produkte Sie nicht zufrieden gestellt haben.
Ihr Kommentar besagt jedoch, dass die Lieferung 15 Tage gedauert hat, während Sie die Bestellung am Sonntag, den 31.05.2020, aufgegeben haben und Ihr Kommentar vom 09.06.2020 stammt. Es ist daher technisch nicht möglich, dass die Lieferung 15 Tage gedauert hat.
Außerdem scheinen Sie mit dem Preis der Lieferung nicht zufrieden gewesen zu sein, für die wir jedoch einen großen Teil der Kosten übernehmen und die ab einem Einkauf von 30€ kostenlos wird. Sie hätten also davon profitieren können, indem Sie 1,60€ zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt hätten.
Schließlich entspricht die Füllung unserer Produkte genau dem auf den Produktblättern angegebenen Gewicht und dient dazu, diese während des Transports und bei möglichem Zerdrücken zu schützen.
Wir wünschen Ihnen dennoch eine ausgezeichnete Woche :)
Das JIMINI'S-Team

Hallo Nina,
Wir bedauern, dass Sie mit der Größe unserer Insekten und der Größe unserer Boxen nicht zufrieden waren. Wir werden darüber nachdenken, ein Familienformat zu erstellen ;) Eine kleine wichtige Anmerkung: Sie haben auf unserer Seite alle Informationen über das Gewicht jeder Box sowie die Größe der enthaltenen Insekten.
Einen schönen Tag und Grüße an unsere belgischen Freunde!
Das JIMINI'S-Team

Guten Tag,
Ihre Bestellung wurde während des vollständigen Lockdowns in einem besonders spezifischen und abnormalen Kontext aufgegeben. Leider waren während dieser Zeit die Postdienste stark gestört und die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Wir waren nicht in der Lage, Ihnen normal zu liefern, weshalb Sie eine Rückerstattung erhalten haben.
Wir bedauern diese schlechte Erfahrung und bitten Sie, uns zu entschuldigen.
Weiterhin alles Gute.
Das JIMINI'S-Team

Hallo,
Vielen Dank für dieses konstruktive Feedback. Sie haben ein Paket mit 5 verschiedenen Produkten bestellt, welches oder welche dieser Produkte hat Ihnen nicht gefallen und aus welchem Grund? Wir legen großen Wert auf die Meinungen unserer Kunden.
Einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
Clément

Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Versandservice nicht zufrieden waren. Es ist jedoch wichtig, dass wir Ihnen mitteilen, dass wir unsere vertraglichen Verpflichtungen eingehalten haben: Sie haben am 13.01.2020 um 17:29 Uhr bestellt, und es ist in unseren Lieferbedingungen und bei der Auswahl des Transportdienstleisters festgelegt, dass Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, am selben Tag versendet werden und Bestellungen, die danach aufgegeben werden, am nächsten Tag versendet werden. Ihr Paket wurde also am 14. versendet und am 15.01.2020 geliefert, wie Ihr Chronopost-Tracking zeigt.
Außerdem haben Sie nicht versucht, uns zu kontaktieren, wir hätten eine Lösung für Ihr Problem finden oder Ihnen mitteilen können, dass die gewünschte Lieferzeit (weniger als 24 Stunden) auf unserer Website nicht angeboten wird.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag und hoffen, dass diese Informationen Sie von unserem guten Willen überzeugen werden.
Das Team von JIMINI'S

Hallo,
Ihre Bestellung wurde am Samstag um 16:57 Uhr (nicht arbeitender Tag) erhalten und dann am Montagmorgen versendet, wir haben also unsere Verpflichtungen eingehalten. Aus Gründen, die wir nicht kennen, wurde das Paket Ihnen weder am Mittwoch noch am Donnerstag übergeben. Da Sie zu diesem Zeitpunkt nicht versucht haben, uns zu kontaktieren, konnten wir nicht handeln, um Ihnen die beste Lösung anzubieten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
Clément

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir hatten mit einem Lagerengpass bei mehreren Referenzen zu kämpfen, verursacht durch ein logistisches Problem, das kurz vor der Sommerferienzeit aufgetreten ist, weshalb wir nicht sofort antworten konnten. Die Situation wurde wiederhergestellt, jeder betroffene Kunde wird derzeit mit einem Lösungsvorschlag (Rückerstattung oder Beibehaltung der Bestellung) kontaktiert.
Diese Situation bleibt außergewöhnlich, wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen zu akzeptieren.
Das JIMINI'S-Team