Kundenbewertungen von Jiminis.com

Hallo Madame,
Zunächst einmal bedauern wir, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei JIMINI'S nicht zufrieden waren.
Wir machen keinen Gewinn auf die Versandkosten und übernehmen sogar einen Teil ihrer Kosten (Pakete vorzubereiten und zu versenden hat tatsächlich Kosten, auch wenn einige E-Commerce-Anbieter uns das vergessen lassen), weshalb wir unsere Versandkosten als fair betrachten, von 4,90 € bis 10,90 € je nach Wahl des Versanddienstleisters.
Sie haben den Chronopost-Service für eine Lieferung in 24 Stunden genutzt, für eine Bestellung von 14,92 € und einen Betrag der Versandkosten von 10,90 €. Sie haben also weniger Versandkosten als Versandgebühren bezahlt.
Schließlich hat Chronopost seine Lieferfrist aus unbekannten Gründen nicht eingehalten, wir haben Ihre Bestellung jedoch rechtzeitig versendet. Wenn Sie uns kontaktiert hätten, hätten wir eine Lösung finden können.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von Jimini's

Hallo,
Wir bedauern, dass unsere Produkte Sie nicht zufrieden gestellt haben.
Ihr Kommentar besagt jedoch, dass die Lieferung 15 Tage gedauert hat, während Sie die Bestellung am Sonntag, den 31.05.2020, aufgegeben haben und Ihr Kommentar vom 09.06.2020 stammt. Es ist daher technisch nicht möglich, dass die Lieferung 15 Tage gedauert hat.
Außerdem scheinen Sie mit dem Preis der Lieferung nicht zufrieden gewesen zu sein, für die wir jedoch einen großen Teil der Kosten übernehmen und die ab einem Einkauf von 30€ kostenlos wird. Sie hätten also davon profitieren können, indem Sie 1,60€ zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt hätten.
Schließlich entspricht die Füllung unserer Produkte genau dem auf den Produktblättern angegebenen Gewicht und dient dazu, diese während des Transports und bei möglichem Zerdrücken zu schützen.
Wir wünschen Ihnen dennoch eine ausgezeichnete Woche :)
Das JIMINI'S-Team

Hallo Nina,
Wir bedauern, dass Sie mit der Größe unserer Insekten und der Größe unserer Boxen nicht zufrieden waren. Wir werden darüber nachdenken, ein Familienformat zu erstellen ;) Eine kleine wichtige Anmerkung: Sie haben auf unserer Seite alle Informationen über das Gewicht jeder Box sowie die Größe der enthaltenen Insekten.
Einen schönen Tag und Grüße an unsere belgischen Freunde!
Das JIMINI'S-Team

Guten Tag,
Ihre Bestellung wurde während des vollständigen Lockdowns in einem besonders spezifischen und abnormalen Kontext aufgegeben. Leider waren während dieser Zeit die Postdienste stark gestört und die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Wir waren nicht in der Lage, Ihnen normal zu liefern, weshalb Sie eine Rückerstattung erhalten haben.
Wir bedauern diese schlechte Erfahrung und bitten Sie, uns zu entschuldigen.
Weiterhin alles Gute.
Das JIMINI'S-Team

Hallo,
Vielen Dank für dieses konstruktive Feedback. Sie haben ein Paket mit 5 verschiedenen Produkten bestellt, welches oder welche dieser Produkte hat Ihnen nicht gefallen und aus welchem Grund? Wir legen großen Wert auf die Meinungen unserer Kunden.
Einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
Clément

Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Versandservice nicht zufrieden waren. Es ist jedoch wichtig, dass wir Ihnen mitteilen, dass wir unsere vertraglichen Verpflichtungen eingehalten haben: Sie haben am 13.01.2020 um 17:29 Uhr bestellt, und es ist in unseren Lieferbedingungen und bei der Auswahl des Transportdienstleisters festgelegt, dass Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, am selben Tag versendet werden und Bestellungen, die danach aufgegeben werden, am nächsten Tag versendet werden. Ihr Paket wurde also am 14. versendet und am 15.01.2020 geliefert, wie Ihr Chronopost-Tracking zeigt.
Außerdem haben Sie nicht versucht, uns zu kontaktieren, wir hätten eine Lösung für Ihr Problem finden oder Ihnen mitteilen können, dass die gewünschte Lieferzeit (weniger als 24 Stunden) auf unserer Website nicht angeboten wird.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag und hoffen, dass diese Informationen Sie von unserem guten Willen überzeugen werden.
Das Team von JIMINI'S

Hallo,
Ihre Bestellung wurde am Samstag um 16:57 Uhr (nicht arbeitender Tag) erhalten und dann am Montagmorgen versendet, wir haben also unsere Verpflichtungen eingehalten. Aus Gründen, die wir nicht kennen, wurde das Paket Ihnen weder am Mittwoch noch am Donnerstag übergeben. Da Sie zu diesem Zeitpunkt nicht versucht haben, uns zu kontaktieren, konnten wir nicht handeln, um Ihnen die beste Lösung anzubieten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
Clément

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir hatten mit einem Lagerengpass bei mehreren Referenzen zu kämpfen, verursacht durch ein logistisches Problem, das kurz vor der Sommerferienzeit aufgetreten ist, weshalb wir nicht sofort antworten konnten. Die Situation wurde wiederhergestellt, jeder betroffene Kunde wird derzeit mit einem Lösungsvorschlag (Rückerstattung oder Beibehaltung der Bestellung) kontaktiert.
Diese Situation bleibt außergewöhnlich, wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen zu akzeptieren.
Das JIMINI'S-Team

Hallo Sybil,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen!
Es tut uns leid, dass die Lieferung verspätet angekommen ist, jedoch sind wir völlig von den Postboten abhängig und in solchen Situationen können wir nicht handeln, um den Empfang Ihres Pakets zu erleichtern.
Bis bald!
Clément

Hallo Mickaël,
Es tut uns leid, dass Sie mit der JIMINI'S Erfahrung enttäuscht waren. Es kann vorkommen, dass einige unserer Produkte ausverkauft sind, in diesem Fall tun wir alles, um eine Lösung zu finden, damit unsere Kunden ihr Paket so schnell wie möglich erhalten.
Wir werden die Information weitergeben.
Clément.

Hallo Loïc,
Vielen Dank für Ihr Feedback,
Es tut mir leid für diese Erfahrung. Diese Situation ist für uns völlig außergewöhnlich und einzigartig. Wir haben noch nie so ein Feedback erhalten. Bestätigen Sie also, dass unsere Produkte vollständig für Ihre Bauchschmerzen verantwortlich sind?
Können Sie mir bitte die Referenz der Insektenbox angeben, die solche Unannehmlichkeiten verursacht haben könnte? Unser Qualitätsverantwortlicher wurde ebenfalls über Ihr Feedback informiert.
Florian von Jimini's