Kundenbewertungen von Jiminis.com

Hallo, Die vollständige Liste der Zutaten und Allergene finden Sie auf jedem Produktblatt unserer Website sowie auf der Verpackung jedes Jimini's-Produkts, gemäß den geltenden Vorschriften. Ihre Aussage ist daher falsch, es dauert 2 Minuten für jeden, dies auf unserer Website zu überprüfen. Die enttäuschenden und "unangemessenen" Antworten unseres Kundenservices bestanden einfach darin, nicht auf Ihre hartnäckigen Anfragen zur Übernahme der Rücksendekosten Ihrer Bestellung und zur Rückerstattung konsumierter Produkte zu reagieren, aufgrund Ihrer falschen Aussagen und der Übermittlung eines sehr fragwürdigen Dokuments. Wie dem auch sei, wir haben allgemeine Verkaufsbedingungen und halten uns daran. Weiterhin viel Erfolg. Das Jimini's-Team

Hallo, wir bedauern, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht geschätzt haben. Ihr bedrohliches und unhöfliches Verhalten (uns mit rechtlichen Schritten zu drohen, während wir nicht einmal die Zeit hatten, Ihnen zu antworten) hat uns dazu gebracht, Sie an die Regeln des guten Benehmens zu erinnern, das könnte Ihnen bei Ihren zukünftigen Austausch mit anderen E-Commerce-Anbietern nützlich sein. Der Kunde ist König, solange er höflich bleibt. Weiterhin viel Erfolg. Das Jimini's Team

Hallo Manuel, vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten. Diese Sektion ist jedoch der Bewertung des gesamten Services unserer Website (Lieferung, Versandgeschwindigkeit usw.) gewidmet. Wir erlauben uns dennoch, auf Ihre Kommentare zu antworten: - Sie vergleichen unsere Insektenprotein-Pasta, die handwerklich in unserer Werkstatt hergestellt wird, mit industriell hergestellten Pasta, die für 1€/kg verkauft werden. Wenn Sie die billigsten Produkte kaufen möchten, werden Sie diese eindeutig nicht bei Jimini's finden. Alle Vergleichsinformationen sind verfügbar: Gewicht, Preis usw. Wenn Sie den Preis übertrieben finden, sind Sie nicht gezwungen, sie zu kaufen. - Das Gleiche gilt für die Menge an Insekten in unserer Pasta: keine Überraschung, die Zutatenliste ist auf dem Produktblatt verfügbar. - Bezüglich der Zutatenliste und der Allergene der Riegel, die Sie erhalten haben, ist diese ebenfalls auf dem Produktblatt verfügbar (auf Französisch). Dennoch haben Sie recht, dass Sie bedauern, das Produkt nicht auf Französisch erhalten zu haben, es handelt sich um einen Fehler in der Vorbereitung. - Schließlich bedauern wir, dass Ihnen die Cracker nicht gefallen, glücklicherweise scheinen sie der Mehrheit unserer anderen Kunden zu gefallen. Es tut uns leid, dass Sie unsere Produkte nicht geschätzt haben, und wir wünschen Ihnen, dass Sie Produkte finden, die Ihren Erwartungen entsprechen. Einen ausgezeichneten Tag. Das Jimini's Team

Hallo Camille, wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Das Problem wurde behoben und wir werden versuchen, beim nächsten Mal schneller zu antworten ;) Einen schönen Tag und bis bald! Das Jimini's Team

Hallo Annie, danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten jedoch die folgenden Punkte für die Leser Ihrer Bewertung anmerken: - Sie haben zwei Bestellungen mit 15 Minuten Abstand aufgegeben, es handelt sich also nicht um Zahlungsfehler oder Bugs (wir denken eher, dass es sich um einen Bedienungsfehler mit einer Seitenaktualisierung handelt, bevor die Zahlung bestätigt wurde) - Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen Fehler handelt, aber Sie haben zwei falsche Handynummern angegeben - Die Größe und das Gewicht jedes Produkts sind auf dem Produktblatt angegeben. Fotos der Produkte in der Hand sind ebenfalls verfügbar, damit unsere Kunden eine Größenordnung haben. Einen schönen Tag! Das Jimini's Team

Hallo Amandine, wir hatten Pech mit dieser Bestellung, das sind wir uns einig. Die erste Bestellung wurde vom Transporteur verloren, Sie haben eine vollständige Rückerstattung erhalten, was normal ist. Dass es einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer zweiten Bestellung gab, ist ein trauriger Zufall und wir erfahren nur durch diese Bewertung davon, wir hätten dieses Problem mit dem Kundenservice lösen können, den ich Ihnen empfehle zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen bis zu Ihrer Rückmeldung einen schönen Tag! Das Jimini's Team

Hallo Matheo, es tut uns leid, dass Sie unsere Produkte nicht geschätzt haben. Sie haben uns dies in den Produktbewertungen mitgeteilt, dieser Bereich ist für die Bewertung der Dienstleistungen der Website (Lieferung, Klarheit der Website, Qualität des Services im Allgemeinen...) gedacht. Wir werden daher eine Neubewertung anfordern :) Einen ausgezeichneten Tag. Mit freundlichen Grüßen, Jimini's

Hallo Marie-Claude! Vielen Dank für Ihr Feedback und einen guten Jahresabschluss! Ist die Note von 3 von 5 auf ein Problem zurückzuführen, das Sie hatten? Das Jimini's Team

Hallo Sylvain! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht optimal war. Sie haben recht, unsere Website ist verbesserungswürdig und wir arbeiten daran! Bis bald und eine gute Woche! Das J'imini's Team

Hallo Yannis, Vielen Dank für Ihr Vertrauen, wir hatten nicht die Zeit, Ihnen zu antworten, aber die Änderung Ihrer Bestellung, die Sie angefordert haben, wurde vor dem Versand des Pakets vorgenommen. Falls dies nicht der Fall ist, bitten wir um Entschuldigung, wir sind nicht immer sehr reaktionsschnell in der hektischen Zeit zum Jahresende :) Bis bald und frohe Feiertage! Das Jimini's Team Ich hoffe, dass die Produkte

Hallo Dominique, wir bedauern, dass Sie mit der Qualität des gewählten Transportdienstes (Mondial Relay) nicht zufrieden waren. Leider können wir die Einhaltung der Lieferfristen dieses Transportdienstes nicht garantieren, sobald das Paket ihm anvertraut wurde. Das gilt auch für den Lieferort: Wenn der gewählte Abholpunkt geschlossen ist, kann es sein, dass Mondial Relay einen anderen Abholpunkt für die Lieferung gewählt hat. Wir werden in diesem Fall weder informiert noch sind wir für diese Wahl verantwortlich. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren. Einen ausgezeichneten Tag. Clément von Jimini's

Hallo Kévin, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten unzufrieden waren, jedoch sind die Mengen und Preise pro Kilogramm auf jedem Produktblatt angegeben. Wir haben auch Fotos hinzugefügt, um eine Größenordnung der Insektenboxen zu zeigen. Schließlich können wir die Beutel aus technischen Gründen nicht weiter füllen, da die Insekten beim Verschließen der Beutel zerdrückt werden würden. Einen ausgezeichneten Tag! Clément von Jimini's

Hallo Pascal, Vielen Dank für Ihr Feedback zur Ergonomie unserer Website. Diese kann sicherlich verbessert werden, was wir in Zukunft nicht versäumen werden. Es ist jedoch möglich, mehrere Produkte außerhalb der Pakete zu bestellen. Es kann sein, dass ein Produkt, das Sie bestellen möchten, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ausverkauft war. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Bis bald! Mit freundlichen Grüßen, Clément von Jimini's

Hallo Michaël, Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen! Es scheint, dass es einen Fehler bei der Vorbereitung Ihres Pakets gegeben hat und dass Sie nicht die richtigen Produkte erhalten haben. Wir haben keine E-Mail oder Anruf Ihrerseits erhalten, um uns auf dieses Problem hinzuweisen, daher lade ich Sie ein, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! Bis bald und einen schönen Tag! Clément von Jimini's

Hallo Adeline, es tut mir leid, dass unsere Insekten Ihnen nicht gefallen haben. Was die Preise unserer Produkte betrifft, übernehmen wir sie: es ist der Preis für europäische Insekten, die mit Sorgfalt von einem kleinen Unternehmen mit etwa zehn Mitarbeitern in Frankreich gewürzt und zubereitet werden :) Einen schönen Tag! Clément von Jimini's

Hallo Bastien, danke für Ihre Bewertung. Ich habe gerade einen Blick auf Ihr Colissimo-Tracking geworfen, wo angegeben ist, dass der Zusteller Ihnen Ihr Paket nicht übergeben konnte. Das Verfahren, das befolgt wird, wenn ein Paket Ihnen nicht persönlich oder direkt in Ihren Briefkasten übergeben werden kann, besteht darin, es zu einem Abholpunkt zu bringen. Ihr Paket wurde also bei der Post hinterlegt, wo Sie es abholen mussten. Wir sind in keiner Weise für das Problem verantwortlich, das Sie hatten. Tatsächlich haben wir Ihr Paket rechtzeitig versendet und der Zusteller hat versucht, es zu liefern (laut den Informationen, die wir haben), weshalb wir bedauern, dass Sie uns für diese schlechte Erfahrung mit unserer guten alten nationalen Post verantwortlich machen. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben und wünschen Ihnen schöne Feiertage zum Jahresende! Mit freundlichen Grüßen, Jimini's

Hallo André, danke für Ihre Bewertung. Das Problem, das Sie hatten, wurde gelöst. Keine Bestellung wurde zweimal belastet, es handelte sich nur um die Generierung von zwei Bestellungen für eine einzige Zahlung. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben! Einen schönen Tag, Clément von Jimini's

Hallo, es tut uns leid, dass unsere Produkte beschädigt angekommen sind. War der Transportkarton in schlechtem Zustand? Haben Sie eine Beanstandung beim Transporteur hinterlassen? Einen schönen Tag, Clément von Jimini's

Hallo !
Vielen Dank für Ihr insgesamt positives Feedback :)
Wir arbeiten jeden Tag daran, den Konsum von essbaren Insekten zu demokratisieren, und Sie haben recht, das hängt auch vom Preis ab. Seit 2012 ist der Preis unserer Snack-Insekten um 30% gesunken, wir werden weiterhin Anstrengungen unternehmen und hoffen, dass wir in den kommenden Jahren unsere Produkte noch zugänglicher machen können !
Bis bald und einen schönen Tag,
Das Jimini's Team !

Hallo, Ihre Bestellung wurde am Sonntagabend um 21 Uhr aufgegeben und am Montag um 14 Uhr versendet, also weniger als 24 Stunden nach ihrem Eingang. Aus Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, konnte Mondial Relay die Lieferung des Pakets nicht im normalen Zeitraum von 2 bis 4 Werktagen gewährleisten. Wir bedauern daher, dass Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben, trotz all unserer Bemühungen, Ihr Paket pünktlich zu versenden. Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung an eine andere Adresse senden. Einen schönen Tag, Clément von Jimini's

Hallo Joséphine! Danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zur Größe unserer Verpackungen. Die Wahl der Größe der Dose wurde getroffen, um das Produkt vor möglichem Zerdrücken zu schützen, und die Größe des Beutels mit den Insekten wird von unserer Verpackungsmaschine bestimmt. Ein zu kleiner Beutel und die Insekten werden von den Kiefern, die zum Schweißen des Beutels dienen, zerdrückt. Ein zu großer Beutel ist eine unnötige Verwendung von Plastik. Wir haben also die Größe des Beutels unter Berücksichtigung dieser beiden Parameter bestimmt ;) Schönen Tag und bis bald! Das JIMINI'S Team

Hallo Claire! Vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns sehr freut ;) Wir haben den Eindruck, dass Ihre Erfahrung erfolgreich war, trotz der Note von 3/5, die wir erhalten haben. Wenn das ein Fehler ist, zögern Sie nicht, sie zu ändern, das wird uns helfen, uns besser bei anderen zukünftigen Kunden bekannt zu machen! Bis bald und schöne Feiertage! Das Jimini's-Team