Kundenbewertungen von Jiminis.com

Hallo Bastien, danke für Ihre Bewertung. Ich habe gerade einen Blick auf Ihr Colissimo-Tracking geworfen, wo angegeben ist, dass der Zusteller Ihnen Ihr Paket nicht übergeben konnte. Das Verfahren, das befolgt wird, wenn ein Paket Ihnen nicht persönlich oder direkt in Ihren Briefkasten übergeben werden kann, besteht darin, es zu einem Abholpunkt zu bringen. Ihr Paket wurde also bei der Post hinterlegt, wo Sie es abholen mussten. Wir sind in keiner Weise für das Problem verantwortlich, das Sie hatten. Tatsächlich haben wir Ihr Paket rechtzeitig versendet und der Zusteller hat versucht, es zu liefern (laut den Informationen, die wir haben), weshalb wir bedauern, dass Sie uns für diese schlechte Erfahrung mit unserer guten alten nationalen Post verantwortlich machen. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben und wünschen Ihnen schöne Feiertage zum Jahresende! Mit freundlichen Grüßen, Jimini's

Hallo Rémi, wir bedauern, dass ein Fehler bei der Auftragsvorbereitung gemacht wurde. Wir haben keine E-Mails von Ihnen erhalten, die uns über das aufgetretene Problem informieren, daher werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen die fehlenden Riegel zuzuschicken :) Einen schönen Tag, Clément von Jimini's

Hallo, Ihre Bestellung wurde am Sonntagabend um 21 Uhr aufgegeben und am Montag um 14 Uhr versendet, also weniger als 24 Stunden nach ihrem Eingang. Aus Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, konnte Mondial Relay die Lieferung des Pakets nicht im normalen Zeitraum von 2 bis 4 Werktagen gewährleisten. Wir bedauern daher, dass Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben, trotz all unserer Bemühungen, Ihr Paket pünktlich zu versenden. Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung an eine andere Adresse senden. Einen schönen Tag, Clément von Jimini's

Hallo Romain,
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir hatten einige Schwierigkeiten mit der Lagerverwaltung aufgrund der Lockdown-/Öffnungsphase, weshalb Ihre Produkte nicht innerhalb der üblichen Fristen versendet wurden.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen schöne Feiertage zum Jahresende.
Das Team von Jimini's

Hallo Madame,
Zunächst einmal bedauern wir, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei JIMINI'S nicht zufrieden waren.
Wir machen keinen Gewinn auf die Versandkosten und übernehmen sogar einen Teil ihrer Kosten (Pakete vorzubereiten und zu versenden hat tatsächlich Kosten, auch wenn einige E-Commerce-Anbieter uns das vergessen lassen), weshalb wir unsere Versandkosten als fair betrachten, von 4,90 € bis 10,90 € je nach Wahl des Versanddienstleisters.
Sie haben den Chronopost-Service für eine Lieferung in 24 Stunden genutzt, für eine Bestellung von 14,92 € und einen Betrag der Versandkosten von 10,90 €. Sie haben also weniger Versandkosten als Versandgebühren bezahlt.
Schließlich hat Chronopost seine Lieferfrist aus unbekannten Gründen nicht eingehalten, wir haben Ihre Bestellung jedoch rechtzeitig versendet. Wenn Sie uns kontaktiert hätten, hätten wir eine Lösung finden können.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von Jimini's

Hallo,
Wir bedauern, dass unsere Produkte Sie nicht zufrieden gestellt haben.
Ihr Kommentar besagt jedoch, dass die Lieferung 15 Tage gedauert hat, während Sie die Bestellung am Sonntag, den 31.05.2020, aufgegeben haben und Ihr Kommentar vom 09.06.2020 stammt. Es ist daher technisch nicht möglich, dass die Lieferung 15 Tage gedauert hat.
Außerdem scheinen Sie mit dem Preis der Lieferung nicht zufrieden gewesen zu sein, für die wir jedoch einen großen Teil der Kosten übernehmen und die ab einem Einkauf von 30€ kostenlos wird. Sie hätten also davon profitieren können, indem Sie 1,60€ zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt hätten.
Schließlich entspricht die Füllung unserer Produkte genau dem auf den Produktblättern angegebenen Gewicht und dient dazu, diese während des Transports und bei möglichem Zerdrücken zu schützen.
Wir wünschen Ihnen dennoch eine ausgezeichnete Woche :)
Das JIMINI'S-Team

Hallo Nina,
Wir bedauern, dass Sie mit der Größe unserer Insekten und der Größe unserer Boxen nicht zufrieden waren. Wir werden darüber nachdenken, ein Familienformat zu erstellen ;) Eine kleine wichtige Anmerkung: Sie haben auf unserer Seite alle Informationen über das Gewicht jeder Box sowie die Größe der enthaltenen Insekten.
Einen schönen Tag und Grüße an unsere belgischen Freunde!
Das JIMINI'S-Team

Guten Tag,
Ihre Bestellung wurde während des vollständigen Lockdowns in einem besonders spezifischen und abnormalen Kontext aufgegeben. Leider waren während dieser Zeit die Postdienste stark gestört und die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Wir waren nicht in der Lage, Ihnen normal zu liefern, weshalb Sie eine Rückerstattung erhalten haben.
Wir bedauern diese schlechte Erfahrung und bitten Sie, uns zu entschuldigen.
Weiterhin alles Gute.
Das JIMINI'S-Team

Hallo,
Vielen Dank für dieses konstruktive Feedback. Sie haben ein Paket mit 5 verschiedenen Produkten bestellt, welches oder welche dieser Produkte hat Ihnen nicht gefallen und aus welchem Grund? Wir legen großen Wert auf die Meinungen unserer Kunden.
Einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
Clément

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, jedoch haben wir keine Reklamation von Ihnen erhalten, wir hätten somit eine Lösung finden können. Darüber hinaus werden unsere Kunden im Falle des Erhalts eines beschädigten Pakets gebeten, die Lieferung abzulehnen oder Vorbehalte zu äußern, damit wir beim Postdienst tätig werden können.
Leider ist es uns aus Kostengründen nicht möglich, dickere Kartons zu verwenden. JIMINI'S übernimmt einen großen Teil der Versandkosten zusätzlich zu den teilweise übernommenen Portokosten.
Wir bedauern diese schlechte Erfahrung und hoffen, dass diese Erklärungen Sie überzeugen werden, uns wieder zu besuchen!
Das Team von Jimini's

Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Versandservice nicht zufrieden waren. Es ist jedoch wichtig, dass wir Ihnen mitteilen, dass wir unsere vertraglichen Verpflichtungen eingehalten haben: Sie haben am 13.01.2020 um 17:29 Uhr bestellt, und es ist in unseren Lieferbedingungen und bei der Auswahl des Transportdienstleisters festgelegt, dass Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, am selben Tag versendet werden und Bestellungen, die danach aufgegeben werden, am nächsten Tag versendet werden. Ihr Paket wurde also am 14. versendet und am 15.01.2020 geliefert, wie Ihr Chronopost-Tracking zeigt.
Außerdem haben Sie nicht versucht, uns zu kontaktieren, wir hätten eine Lösung für Ihr Problem finden oder Ihnen mitteilen können, dass die gewünschte Lieferzeit (weniger als 24 Stunden) auf unserer Website nicht angeboten wird.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag und hoffen, dass diese Informationen Sie von unserem guten Willen überzeugen werden.
Das Team von JIMINI'S

Guten Abend Xavier,
Ich habe Ihre E-Mail erhalten und bitte um Entschuldigung für die zu langsame Antwort unsererseits. Ich habe gesehen, dass Sie uns eine schlechte Bewertung auf Avis Vérifiés gegeben haben und ich erkenne gerne meine Fehler an, dass ich nicht früher auf Sie zurückgekommen bin.
Die Erklärung ist nichts Außergewöhnliches, ich wollte einfach warten, bis ich eine Antwort von unserem Logistiker habe, um Ihnen Informationen geben zu können, aber dieser braucht lange, um meine Anfrage zu bearbeiten. Ich hätte Ihnen also antworten müssen, um Sie warten zu lassen, also hatten Sie vollkommen recht mit dieser Erinnerung!
In jedem Fall wissen Sie, dass Ihnen ein Produkt zugesendet wird oder dass Sie für das betreffende Produkt erstattet werden, wichtig ist, das Problem zu identifizieren, das zur Nichtzustellung Ihres Produkts geführt hat, und zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Clément

Hallo Peggy,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Preise und Nettogewichte sind klar auf unserer Website angegeben. Wir arbeiten hart daran, diese Preise zu senken, die auch für Qualität und Rückverfolgbarkeit stehen. Halten Sie die Augen offen, denn in sehr kurzer Zeit werden Sie angenehm überrascht sein!
Bis bald!
Clément

Hallo,
Ihre Bestellung wurde am Samstag um 16:57 Uhr (nicht arbeitender Tag) erhalten und dann am Montagmorgen versendet, wir haben also unsere Verpflichtungen eingehalten. Aus Gründen, die wir nicht kennen, wurde das Paket Ihnen weder am Mittwoch noch am Donnerstag übergeben. Da Sie zu diesem Zeitpunkt nicht versucht haben, uns zu kontaktieren, konnten wir nicht handeln, um Ihnen die beste Lösung anzubieten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
Clément

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir hatten mit einem Lagerengpass bei mehreren Referenzen zu kämpfen, verursacht durch ein logistisches Problem, das kurz vor der Sommerferienzeit aufgetreten ist, weshalb wir nicht sofort antworten konnten. Die Situation wurde wiederhergestellt, jeder betroffene Kunde wird derzeit mit einem Lösungsvorschlag (Rückerstattung oder Beibehaltung der Bestellung) kontaktiert.
Diese Situation bleibt außergewöhnlich, wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen zu akzeptieren.
Das JIMINI'S-Team

Hallo Albert,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf dieses Problem hinzuweisen. Wir versenden keine abgelaufenen Produkte oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit (weniger als 3 Monate) über unsere Website. Es handelt sich daher um einen logistischen Fehler, dessen Ursprung wir finden werden.
Ich lade Sie ein, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren, um uns ein Foto der Chargennummern der erhaltenen Produkte zu senden, damit wir so schnell wie möglich einen Austausch vornehmen können.
Ich freue mich darauf, Ihre E-Mail zu erhalten, und wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Mit freundlichen Grüßen.
Clément

Hallo Mickaël,
Es tut uns leid, dass Sie mit der JIMINI'S Erfahrung enttäuscht waren. Es kann vorkommen, dass einige unserer Produkte ausverkauft sind, in diesem Fall tun wir alles, um eine Lösung zu finden, damit unsere Kunden ihr Paket so schnell wie möglich erhalten.
Wir werden die Information weitergeben.
Clément.

Hallo Arthur, wir bedauern, dass Ihnen unsere Produkte nicht gefallen haben, vielleicht sind Sie nicht für Insekten gemacht ;) Wir werden jedoch weiterhin versuchen, unsere Produkte zu verbessern, indem wir Ihre Anmerkungen berücksichtigen. Vielen Dank und einen schönen Tag. Das Jimini's Team

Hallo Loïc,
Vielen Dank für Ihr Feedback,
Es tut mir leid für diese Erfahrung. Diese Situation ist für uns völlig außergewöhnlich und einzigartig. Wir haben noch nie so ein Feedback erhalten. Bestätigen Sie also, dass unsere Produkte vollständig für Ihre Bauchschmerzen verantwortlich sind?
Können Sie mir bitte die Referenz der Insektenbox angeben, die solche Unannehmlichkeiten verursacht haben könnte? Unser Qualitätsverantwortlicher wurde ebenfalls über Ihr Feedback informiert.
Florian von Jimini's

Hallo Arthur,
Wie besprochen, ist Ihre Bestellung am Tag J gut angekommen. Kleiner Verzögerung der Colissimo-Dienste, die außerhalb unserer Verantwortung liegen. Aber Sie sind hart zu uns mit der Bewertung, da wir unser Bestes getan haben, um Sie zu beruhigen ;)

Hallo Virginie, alle unsere Entschuldigungen für dieses Produkt, dessen Haltbarkeitsdatum um einige Tage überschritten ist und das versehentlich in Ihrer Bestellung gelandet ist. Diese Situation, obwohl sie für uns einzigartig ist, ist für Sie inakzeptabel und ich verstehe Ihre Enttäuschung! Ich habe sofort den Auftrag gegeben, ein neues Produkt zu versenden. PS: Um Sie zu beruhigen, da unsere Produkte dehydriert sind, ist das Haltbarkeitsdatum ein DLUO und keine DLC. Es besteht also kein Risiko, Ihre Dose Molitor mit Sesam & Cumin zu konsumieren.